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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,715)4.5 su 5

(1,274)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (179) Team Collaboration (150) Email Issues (71) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Gratuito

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,715)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,274)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (179) Team Collaboration (150) Email Issues (71) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella gestione delle email, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di mantenere un registro dettagliato delle interazioni via email e di semplificare la risoluzione delle richieste dei clienti. Questa caratteristica migliora significativamente l'esperienza complessiva del cliente, rendendo più facile per i team tracciare chi sta gestendo quale compito.
Gli utenti dicono che Fin di Intercom offre un'interfaccia facile da usare che semplifica le operazioni quotidiane. I revisori evidenziano la facilità di integrare macro nelle email, il che aiuta a risparmiare tempo e a mantenere le conversazioni con i clienti organizzate in un unico posto.
Secondo le recensioni verificate, le funzionalità di casella di posta condivisa e collaborazione di Hiver sono particolarmente efficaci, permettendo ai team di gestire le richieste di supporto e vendita senza perdere comunicazioni importanti. Gli utenti trovano che la possibilità di assegnare email e tracciare il loro stato sia un punto di svolta per la produttività del team.
I revisori menzionano che Fin di Intercom offre un processo di configurazione semplice, con molti utenti che notano quanto sia facile monitorare e migliorare i loro flussi di lavoro. L'introduzione di nuove funzionalità nel tempo è stata anche positivamente accolta, indicando un impegno per il miglioramento continuo.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Hiver ha un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente più alto, le capacità di automazione di Fin di Intercom sono degne di nota, con gli utenti che apprezzano l'efficienza che porta alla creazione e ai processi di risposta dei ticket.
Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma la facilità d'uso e la qualità del supporto di Hiver si distinguono, con molti utenti che lodano il servizio clienti reattivo e la natura intuitiva della piattaforma, rendendo più facile per i team adattarsi rapidamente.

Fin by Intercom vs Hiver

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hiver più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Hiver in generale.

I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Hiver

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,830

9.0

987

Facilità d'uso

8.9

2,860

9.1

1,011

Facilità di installazione

8.4

1,468

9.0

586

Facilità di amministrazione

8.6

1,312

9.2

451

Qualità del supporto

8.6

2,726

9.2

915

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,309

9.2

442

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,681

9.1

980

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,888

8.0

346

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

211

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.1)

1118

Verificato

8.7

214

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.1)

1095

Verificato

8.6

221

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto da 0.1)

1145

Verificato

8.5

206

Verificato

Gestione SLA

8.3(vinto da 0.1)

680

Verificato

8.2

177

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.5)

1136

Verificato

8.3

190

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto da 0.2)

1060

Verificato

8.6

205

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.5)

961

Verificato

8.1

111

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 1.1)

247

7.2

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.9)

248

7.3

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto da 0.5)

7.3

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto da 1.0)

7.2

Assistenza Proattiva

7.9(vinto da 1.1)

6.8

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto da 0.6)

891

Verificato

8.2

160

Email a Caso

8.8

1090

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

216

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 0.9)

1264

Verificato

8.5

189

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto da 0.8)

812

7.5

109

Voce

7.6(vinto da 0.1)

522

7.5

104

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 0.6)

720

Verificato

7.5

176

Verificato

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.4)

1267

Verificato

7.8

161

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

823

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

215

Verificato

Integrazione

8.6(vinto da 0.4)

789

Verificato

8.2

176

Verificato

Segnalazione

8.1

1015

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

193

Verificato

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

208

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

7.6

152

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto da 0.8)

226

7.9

149

Apri l'ascolto

8.3(vinto da 0.7)

218

7.6

143

Media fisici

Funzionalità non disponibile

6.7(vinto per default)

141

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

142

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

142

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.7)

230

8.0

144

Identificazione in entrata

8.7(vinto da 0.5)

222

8.2

144

Conformità normativa

8.6(vinto da 0.8)

215

7.8

141

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.1(vinto per default)

107

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto da 1.1)

7.1

105

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

8.4

620

Strumenti di produttività

Note

8.8

128

8.9(vinto da 0.1)

572

Discussione interna

8.3

125

8.7(vinto da 0.4)

545

Assegnazioni e Compiti

8.1

120

9.2(vinto da 1.1)

573

Flussi di lavoro

8.7(punteggio pari)

123

8.7(punteggio pari)

503

Modelli

8.8(vinto da 0.1)

123

8.7

530

Integrazioni

8.5(vinto da 0.3)

122

8.2

445

Sistema di etichettatura

8.7

124

9.1(vinto da 0.4)

557

Analitica

Tendenze

8.2(vinto da 0.2)

111

8.0

431

Monitoraggio delle prestazioni

8.2

119

8.3(vinto da 0.1)

462

Tracciamento delle email

8.1

118

8.8(vinto da 0.7)

500

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto da 0.4)

7.2

Prendere decisioni

7.6(vinto da 0.4)

7.2

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

695

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,225

7.3

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto da 1.5)

810

7.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

410

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

350

Tag

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

385

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

330

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

347

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

286

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

395

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

281

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

351

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

344

Snooze

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

204

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

199

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

202

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

234

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

210

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

6.5

214

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.4)

1267

Verificato

7.8

161

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

742

8.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2

8.6(vinto da 0.4)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.3)

653

8.6

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.6)

651

8.3

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.2

490

8.3(vinto da 0.1)

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.1)

535

8.3

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.1)

530

8.6

Automazione

8.7(vinto da 0.1)

534

8.6

Intelligenza Artificiale

8.4

475

8.8(vinto da 0.4)

Integrazioni

8.6

519

8.8(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4

8.6(vinto da 1.2)

Pianificazione a più fasi

7.8

8.6(vinto da 0.8)

Integrazione tra sistemi

7.4

8.3(vinto da 0.9)

Apprendimento Adattivo

7.8(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Assistenza Proattiva

7.4

8.1(vinto da 0.7)

Prendere decisioni

7.5

8.3(vinto da 0.8)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

9.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

7.2

9.0(vinto da 1.8)

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

6.7

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

198

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.7(vinto per default)

173

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.2(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Hiver

Fin by Intercom e Hiver sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, e Marketing Conversazionale

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Gestione dei Reclami, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Agenti IT AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

67.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

27.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

5.9%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.5%

Hiver

Software per computer

6.9%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.4%

Contabilità

4.9%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

73.2%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Front

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service - AC

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Hiver

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

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