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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$12.00 1 User Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,679)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Helpwise
Valutazione a Stelle
(182)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che consente una comunicazione in tempo reale senza interruzioni con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di Helpwise ottiene un punteggio di 8.8, indicando un'esperienza leggermente meno efficace.
- I recensori menzionano che Helpwise brilla nella Collaborazione sui Ticket, raggiungendo un punteggio di 9.1, che migliora il lavoro di squadra sui problemi dei clienti. Intercom, pur essendo ancora forte con un punteggio di 8.8, non raggiunge questo livello di collaborazione, rendendo Helpwise una scelta migliore per i team focalizzati sul supporto collaborativo.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Helpwise con un punteggio di 9.2, rispetto all'8.7 di Intercom. Questo suggerisce che Helpwise potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace, cruciale per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo.
- Gli utenti su G2 riportano che la Facilità di Configurazione di Helpwise è notevolmente migliore, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.5 di Intercom. Questo indica che Helpwise potrebbe essere più user-friendly per i nuovi utenti che cercano di implementare rapidamente un sistema di supporto.
- I recensori menzionano che la Copertura Multi-Canale di Intercom è robusta, con un punteggio di 8.8, ma Helpwise la supera con un punteggio di 9.4. Questo suggerisce che Helpwise offre un approccio più completo per coinvolgere i clienti su varie piattaforme.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di Automazione di Helpwise, in particolare nell'Automazione dell'Interazione con i Clienti, ottengono un punteggio di 9.4, indicando una forte capacità di ottimizzare le interazioni con i clienti. Le funzionalità di automazione di Intercom, pur essendo efficaci, non raggiungono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
Fin by Intercom vs Helpwise
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Helpwise più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Helpwise in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Helpwise soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpwise sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Al mese
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Helpwise
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,812
8.9
124
Facilità d'uso
8.9
2,842
9.0
126
Facilità di installazione
8.4
1,454
9.1
82
Facilità di amministrazione
8.6
1,303
9.1
82
Qualità del supporto
8.6
2,708
9.2
116
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,300
9.4
78
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,663
9.4
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1099
|
Verificato
9.0
24
8.8
1117
|
Verificato
9.1
25
8.7
1094
|
Verificato
9.1
23
8.6
1142
|
Verificato
9.0
20
8.3
679
|
Verificato
8.8
19
8.8
1135
|
Verificato
9.0
26
8.8
1059
|
Verificato
9.1
25
8.6
960
|
Verificato
8.0
24
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
246
Dati insufficienti
8.2
247
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
59
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
7.9
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
890
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
1089
|
Verificato
9.4
24
9.4
1263
|
Verificato
9.2
22
8.3
811
8.4
19
7.5
521
7.0
16
Piattaforma
8.1
719
|
Verificato
7.4
23
8.2
1266
|
Verificato
8.6
20
8.7
822
|
Verificato
8.8
26
8.6
787
|
Verificato
8.9
21
8.1
1014
|
Verificato
8.0
21
8.2
1016
|
Verificato
8.2
21
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.8
7
8.1
363
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
478
|
Verificato
8.8
7
8.5
327
|
Verificato
8.3
8
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.8
7
9.0
438
|
Verificato
9.0
7
7.9
207
|
Verificato
9.7
6
7.3
121
Funzionalità non disponibile
8.1
229
|
Verificato
9.5
7
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
432
|
Verificato
9.4
8
8.2
436
|
Verificato
9.0
8
8.3
387
|
Verificato
9.0
7
8.2
379
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.5
43
Canali
8.7
226
9.3
28
8.3
218
8.7
22
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.7
230
8.1
32
8.7
222
8.9
31
8.6
215
8.5
25
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
7
8.2
84
8.1
7
Strumenti di produttività
8.8
128
9.4
53
8.3
125
8.7
49
8.1
120
9.2
54
8.7
123
8.7
41
8.8
123
8.7
52
8.5
122
8.6
48
8.7
124
8.8
56
Analitica
8.2
111
8.5
35
8.2
119
8.1
39
8.1
118
9.1
52
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
43
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.2
36
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.5
36
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.5
29
Opzioni Software
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
33
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
8.0
5
8.8
586
7.3
5
9.0
586
7.7
5
8.8
556
7.7
5
8.6
478
7.3
5
Piattaforma
9.5
611
8.7
5
8.9
581
8.0
5
8.8
577
7.7
5
8.7
561
7.3
5
8.2
419
Funzionalità non disponibile
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
7.9
18
8.7
837
8.1
18
8.7
857
7.8
16
9.0
778
7.8
17
Supporto all'automazione
8.6
859
8.1
17
8.7
901
8.1
15
8.5
518
7.6
14
8.8
808
7.9
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Dati insufficienti
Automazione
8.4
203
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
295
Dati insufficienti
8.3
293
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1440
|
Verificato
8.8
12
8.9
1448
|
Verificato
9.2
15
8.7
1190
|
Verificato
8.8
11
9.1
1355
|
Verificato
8.9
11
8.2
594
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.2
1266
|
Verificato
8.6
20
8.7
1093
|
Verificato
9.1
13
8.2
1042
|
Verificato
8.8
11
8.7
1246
|
Verificato
9.3
12
8.9
1318
|
Verificato
9.3
15
8.6
1286
|
Verificato
9.4
13
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
651
9.0
10
8.9
650
9.0
10
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
489
8.0
9
8.4
534
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.7
9
8.7
533
9.2
10
8.4
472
Funzionalità non disponibile
8.6
518
9.3
9
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
9.8
9
9.0
85
9.4
8
9.6
88
9.6
8
Canali
9.4
88
9.8
11
8.7
87
9.8
8
9.5
90
9.2
8
8.3
80
8.9
6
8.8
82
9.4
8
Intuizione
9.1
85
9.0
5
9.1
86
9.5
7
8.8
82
9.3
7
9.3
82
9.4
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
165
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.0
158
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
156
Dati insufficienti
7.9
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
8.3
155
Dati insufficienti
Automazione
8.1
158
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
160
Dati insufficienti
7.7
160
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
7.6
158
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Helpwise sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpwise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Marketing e Pubblicità
14.6%
Software per computer
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Formazione e Coaching Professionale
5.1%
Immobiliare
4.5%
Altro
60.1%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
A cosa serve Helpwise?
1 Commento
DV
<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più
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