Helpwise è una piattaforma di servizio clienti facile da configurare che consente ai team a contatto con i clienti di generare entrate per le aziende. La piattaforma all-in-one semplifica le conversazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi email, SMS, chiamate, social media e chat dal vivo. Helpwise elimina la necessità di accessi e password condivisi, permettendo al tuo team di stabilire una responsabilità individuale. Collabora facilmente sulle conversazioni con i clienti lasciando note o condividendo bozze. Usa funzionalità self-service come il centro assistenza e i chatbot per ridurre le richieste in entrata dei clienti e promuovere una cultura del self-service tra i tuoi clienti. Imposta regole di automazione per ridurre le attività manuali e aumentare la produttività degli agenti. Puoi anche ottenere informazioni sulla produttività del team e sul CSAT con report e analisi. Helpwise si integra con oltre 50 strumenti in modo che gli agenti possano avere un contesto completo sui clienti all'interno della conversazione.