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Confronta Fin by Intercom e Helpshift 
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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,750)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Helpshift. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di mantenere organizzate le conversazioni con i clienti, il che migliora la produttività.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Fin di Intercom è particolarmente semplice, con molti che sottolineano la facilità di configurazione e monitoraggio delle funzionalità. Questo è in contrasto con Helpshift, dove alcuni utenti hanno espresso difficoltà nella configurazione, nonostante la sua natura user-friendly.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Fin di Intercom è migliorata da caratteristiche come le macro per l'integrazione delle email, rendendo più facili le attività quotidiane. Helpshift, pur essendo anche user-friendly, è apprezzato per le sue capacità di tracciamento dei ticket, che alcuni utenti trovano essenziali per gestire efficacemente le richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un sistema di supporto robusto, con gli utenti che notano il valore dei documenti dettagliati di Contenuto e Guida. Gli utenti di Helpshift apprezzano la sua funzione di FAQ offline, ma alcuni ritengono che il supporto complessivo potrebbe essere migliorato.
- I revisori di G2 evidenziano che Fin di Intercom è particolarmente apprezzato dalle piccole imprese, con la maggior parte delle recensioni provenienti da questo segmento. Al contrario, Helpshift è più popolare tra le aziende di mercato medio, il che può influenzare i set di funzionalità e il supporto adattati a diverse dimensioni aziendali.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono funzionalità preziose, gli strumenti di coinvolgimento proattivo e le capacità di chat dal vivo di Fin di Intercom si distinguono, ricevendo grandi elogi per il miglioramento delle interazioni con i clienti. Helpshift, d'altra parte, è riconosciuto per la sua forte ottimizzazione mobile e supporto offline, attraendo utenti che danno priorità all'accessibilità.
Fin by Intercom vs Helpshift
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,844
8.6
295
Facilità d'uso
8.9
2,874
8.8
295
Facilità di installazione
8.4
1,481
8.2
139
Facilità di amministrazione
8.6
1,320
8.4
138
Qualità del supporto
8.6
2,740
8.4
275
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,317
8.5
134
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,695
7.9
288
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
8.7
161
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
8.7
1096
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.6
1147
|
Verificato
8.5
169
8.3
680
|
Verificato
8.1
122
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.5
164
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.3
161
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
8.4
87
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Funzionalità non disponibile
8.2
248
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
61
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.6
150
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
8.3
812
8.0
44
7.6
522
9.0
18
Piattaforma
8.1
721
|
Verificato
8.5
74
|
Verificato
8.2
1268
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.7
825
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.6
790
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.1
1016
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.2
1018
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
256
Dati insufficienti
Canali
8.7
227
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
137
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
93
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
9.0
24
8.8
586
8.5
24
9.0
588
8.9
23
8.8
557
8.8
22
8.6
478
9.0
22
Piattaforma
9.5
613
9.4
21
8.9
583
9.2
22
8.8
579
8.5
22
8.7
562
8.2
21
8.2
419
9.0
15
8.9
528
8.6
20
8.8
583
8.9
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.4
140
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
9.0
27
8.7
837
8.8
21
8.7
858
8.7
24
9.0
779
8.7
21
Supporto all'automazione
8.6
859
8.8
23
8.7
901
8.5
28
8.5
518
8.8
24
8.8
812
8.2
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.4
154
Funzionalità non disponibile
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
238
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
210
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Funzionalità non disponibile
8.3
294
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.6
110
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
8.9
105
|
Verificato
8.2
595
9.3
14
Uso Interno
8.2
1268
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
8.7
1248
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.9
654
8.8
148
8.9
651
8.5
138
Funzionalità non disponibile
8.2
107
8.2
490
8.9
21
8.4
535
8.9
21
Piattaforma Self-Service
8.7
531
8.1
22
8.7
537
8.6
23
8.4
478
8.2
17
8.6
522
8.6
23
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
7.2
16
Funzionalità non disponibile
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
216
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
178
Dati insufficienti
7.9
179
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
176
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Automazione
8.2
170
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
158
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Helpshift sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
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