Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Fin by Intercom e Front 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$25.00 1 user/month
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,676)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Front
Valutazione a Stelle
(2,388)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, mentre sia Fin by Intercom che Front offrono una forte integrazione con le email, Fin by Intercom eccelle con un punteggio di 9.4 rispetto al 9.5 di Front, indicando un leggero vantaggio nella soddisfazione degli utenti con le funzionalità email.
- I revisori menzionano che Front brilla nella collaborazione sui ticket con un punteggio di 9.2, mentre Fin by Intercom ottiene 8.8, suggerendo che Front offre un'esperienza più fluida per i team che lavorano insieme sui ticket di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Front è valutata a 9.1, significativamente più alta rispetto all'8.6 di Fin by Intercom, indicando che gli utenti si sentono più supportati e soddisfatti con il servizio clienti di Front.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di workflow di Front sono superiori, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.7 di Fin by Intercom, il che suggerisce che Front offre strumenti più robusti per gestire e automatizzare i flussi di lavoro in modo efficace.
- I revisori dicono che Fin by Intercom ha un prezzo di ingresso più favorevole di $0.99, rendendolo più accessibile per le piccole imprese, mentre il prezzo iniziale di Front di $25.00 può essere una barriera per alcuni utenti.
- Gli utenti menzionano che entrambi i prodotti hanno una forte copertura multi-canale, ma Front prevale con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.7 di Fin by Intercom, indicando un'esperienza leggermente migliore attraverso vari canali di comunicazione.
Fin by Intercom vs Front
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Front in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Front
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,809
9.1
1,888
Facilità d'uso
8.9
2,839
9.2
1,904
Facilità di installazione
8.4
1,451
8.8
687
Facilità di amministrazione
8.6
1,302
8.9
469
Qualità del supporto
8.6
2,705
9.1
1,625
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,299
9.2
455
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,660
9.3
1,777
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
8.8
262
|
Verificato
8.8
1116
|
Verificato
8.9
259
|
Verificato
8.7
1093
|
Verificato
8.9
282
|
Verificato
8.6
1141
|
Verificato
8.8
278
|
Verificato
8.3
678
|
Verificato
8.8
242
|
Verificato
8.8
1134
|
Verificato
9.0
305
8.8
1058
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
8.6
959
|
Verificato
8.7
257
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
7.8
63
8.2
246
8.3
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
7.2
29
8.3
59
7.2
29
7.9
59
7.3
29
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
8.8
1088
|
Verificato
9.2
272
|
Verificato
9.4
1262
|
Verificato
8.7
230
|
Verificato
8.3
810
8.3
208
|
Verificato
7.6
520
7.8
131
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
8.3
216
|
Verificato
8.2
1265
|
Verificato
8.4
287
|
Verificato
8.7
821
|
Verificato
8.8
258
|
Verificato
8.6
786
|
Verificato
8.6
230
|
Verificato
8.1
1013
|
Verificato
8.3
230
|
Verificato
8.2
1015
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.4
919
Canali
8.7
226
8.9
626
8.3
218
8.6
527
Funzionalità non disponibile
7.9
476
Designa
Funzionalità non disponibile
8.8
650
Funzionalità non disponibile
8.2
532
8.7
230
8.8
745
8.7
222
8.8
707
8.6
215
8.7
563
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.8
189
8.2
84
8.0
189
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Strumenti di produttività
8.9
127
9.2
824
8.3
124
9.4
937
8.2
119
9.2
845
8.8
122
9.0
753
8.8
122
9.2
905
8.5
121
8.7
789
8.7
123
9.3
953
Analitica
8.2
110
8.3
587
8.3
118
8.6
643
8.2
117
8.9
762
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
6.5
41
7.8
25
6.7
41
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
912
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
8.8
491
8.7
836
8.8
385
8.8
856
8.7
385
9.0
777
8.8
343
Supporto all'automazione
8.7
858
8.7
412
8.7
900
8.9
415
8.5
517
8.7
377
8.8
807
8.6
327
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
109
8.4
154
8.3
109
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.3
234
Dati insufficienti
9.1
235
Dati insufficienti
7.6
224
Dati insufficienti
8.4
226
Integrazioni
Dati insufficienti
8.0
216
Dati insufficienti
8.4
225
Dati insufficienti
7.4
206
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.0
226
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
232
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
135
Dati insufficienti
7.2
128
Dati insufficienti
7.8
133
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
33
Dati insufficienti
7.1
33
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Dati insufficienti
Automazione
8.4
202
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
195
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
191
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
8.3
34
8.3
292
8.3
34
Funzionalità non disponibile
7.8
33
Comunicazione
9.2
1439
|
Verificato
8.8
216
|
Verificato
8.9
1447
|
Verificato
8.9
263
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.9
205
9.1
1354
|
Verificato
8.9
228
|
Verificato
8.2
593
8.8
149
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
8.4
287
|
Verificato
8.8
1092
|
Verificato
9.2
280
|
Verificato
8.2
1041
|
Verificato
8.9
192
8.7
1245
|
Verificato
8.9
218
8.9
1317
|
Verificato
9.5
284
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
8.8
218
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.7
30
Esperienza Self-Service
8.9
651
8.3
55
8.9
650
8.5
53
Funzionalità non disponibile
8.0
53
8.2
489
8.2
51
8.4
534
8.4
50
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.0
50
8.7
533
8.4
50
8.4
472
8.0
50
8.6
518
8.1
48
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
9.4
6
7.7
44
9.4
6
7.3
45
9.4
6
7.8
46
9.7
6
8.0
49
9.4
6
7.4
46
9.4
6
7.4
45
9.4
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.8
26
Funzionalità non disponibile
7.8
25
Processa
9.3
88
9.1
195
9.0
85
8.8
158
9.6
88
8.8
171
Canali
9.4
88
9.5
239
8.7
87
9.1
191
9.5
90
8.8
181
8.3
80
8.4
131
8.8
82
9.1
157
Intuizione
9.1
85
8.9
140
9.1
86
8.7
158
8.8
82
8.8
138
9.3
82
9.0
153
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.5
29
7.2
16
7.6
30
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
160
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Dati insufficienti
Automazione
8.1
156
Dati insufficienti
7.9
155
Dati insufficienti
7.2
152
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
158
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
7.6
156
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Front sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.8%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
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