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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$15.00 Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,670)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,599)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nel suo supporto email, ottenendo un punteggio di 9.2, mentre Fin di Intercom offre un punteggio leggermente più alto di 9.4. I recensori menzionano che l'integrazione email di Freshdesk è senza soluzione di continuità, rendendo facile gestire le richieste dei clienti.
- I recensori menzionano che la funzionalità di chat dal vivo di Freshdesk è robusta, con un punteggio di 8.8, ma Fin di Intercom la supera con un punteggio di 9.5. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva della chat dal vivo di Fin, che migliora il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti su G2 evidenziano l'esperienza utente nella creazione di ticket di Freshdesk con un punteggio di 8.9, mentre Fin di Intercom ottiene 8.6. I recensori dicono che il sistema di ticketing di Freshdesk è facile da usare ed efficiente, permettendo una rapida risoluzione dei problemi.
- I recensori menzionano che la risoluzione automatizzata dei ticket di Freshdesk è impressionante, con un punteggio di 9.2, rispetto al 7.4 di Fin di Intercom. Gli utenti segnalano che questa funzionalità riduce significativamente i tempi di risposta e migliora la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti dicono che la base di conoscenza di Freshdesk è ben strutturata, con un punteggio di 8.8, mentre Fin di Intercom ottiene 8.7. I recensori apprezzano la facilità di trovare informazioni nella base di conoscenza di Freshdesk, che aiuta nel supporto self-service.
- Gli utenti di G2 segnalano che l'automazione dell'interazione con i clienti di Freshdesk è altamente efficace, con un punteggio di 9.0, mentre Fin di Intercom ottiene 8.0. I recensori menzionano che le capacità di automazione di Freshdesk semplificano i flussi di lavoro e migliorano la produttività.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di Freshdesk insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Fin by Intercom e Freshdesk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Freshdesk
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Al mese
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- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Prova Gratuita
Fin by Intercom
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Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,807
8.6
3,164
Facilità d'uso
8.9
2,837
8.8
3,186
Facilità di installazione
8.4
1,450
8.6
2,246
Facilità di amministrazione
8.6
1,301
8.7
2,148
Qualità del supporto
8.6
2,703
8.7
3,063
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,298
8.8
2,073
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,659
8.8
3,139
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
8.9
2207
|
Verificato
8.8
1116
|
Verificato
8.8
2217
|
Verificato
8.7
1093
|
Verificato
8.5
2130
|
Verificato
8.6
1141
|
Verificato
8.5
2022
|
Verificato
8.3
678
|
Verificato
8.3
1788
|
Verificato
8.8
1134
|
Verificato
8.5
2075
|
Verificato
8.8
1058
|
Verificato
8.7
1996
|
Verificato
8.6
959
|
Verificato
8.2
1361
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
7.3
323
8.2
246
7.4
320
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
6.9
52
8.3
59
6.7
53
7.9
59
7.0
52
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
8.6
1911
|
Verificato
8.8
1088
|
Verificato
8.9
2059
|
Verificato
9.4
1262
|
Verificato
8.4
1303
|
Verificato
8.3
810
8.0
1183
|
Verificato
7.6
520
7.9
931
|
Verificato
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
8.0
1147
|
Verificato
8.2
1265
|
Verificato
8.0
1654
|
Verificato
8.7
821
|
Verificato
8.6
1537
|
Verificato
8.6
786
|
Verificato
8.2
1131
|
Verificato
8.1
1013
|
Verificato
8.0
1853
|
Verificato
8.2
1015
|
Verificato
8.3
1951
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.0
390
Canali
8.7
226
8.3
348
8.3
218
7.9
328
Funzionalità non disponibile
7.5
319
Designa
Funzionalità non disponibile
8.1
325
Funzionalità non disponibile
7.8
330
8.7
230
8.2
350
8.7
222
8.3
336
8.6
215
8.4
327
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
261
8.2
84
7.7
261
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
262
Dati insufficienti
8.7
258
Dati insufficienti
8.7
251
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
253
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Strumenti di produttività
8.9
127
8.9
233
8.3
124
8.6
221
8.2
119
8.6
225
8.8
122
8.6
228
8.8
122
8.6
228
8.5
121
8.2
205
8.7
123
8.7
226
Analitica
8.2
110
8.3
205
8.3
118
8.5
214
8.2
117
8.6
211
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
7.1
13
7.8
25
7.1
13
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
595
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
585
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
610
Dati insufficienti
8.9
580
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
8.3
428
8.7
836
8.3
374
8.8
856
8.3
367
9.0
777
8.4
303
Supporto all'automazione
8.7
858
8.4
384
8.7
900
8.4
404
8.5
517
8.2
368
8.8
807
8.2
309
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.4
204
8.4
154
7.4
201
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
223
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Dati insufficienti
Automazione
8.4
200
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
190
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
7.8
116
8.3
292
7.9
115
Funzionalità non disponibile
7.6
114
Comunicazione
9.2
1438
|
Verificato
8.8
581
|
Verificato
8.9
1446
|
Verificato
8.7
598
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.7
493
|
Verificato
9.1
1353
|
Verificato
8.5
196
8.2
593
8.2
200
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
8.0
1654
|
Verificato
8.7
1091
|
Verificato
8.6
202
8.2
1040
|
Verificato
8.1
182
8.7
1245
|
Verificato
8.8
558
|
Verificato
8.9
1316
|
Verificato
8.8
516
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
8.6
545
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.9
142
Esperienza Self-Service
8.9
650
8.7
958
8.9
649
8.6
911
Funzionalità non disponibile
8.3
684
8.2
489
8.2
239
8.4
534
8.4
255
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.5
252
8.7
532
8.6
258
8.4
471
8.0
218
8.6
517
8.5
235
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
7.7
17
7.7
44
7.6
15
7.3
45
7.7
16
7.8
46
7.6
17
8.0
48
7.5
17
7.4
46
7.3
16
7.4
45
7.5
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.2
80
Funzionalità non disponibile
8.1
80
Processa
9.3
88
8.6
161
9.0
85
9.3
481
9.6
88
8.6
372
Canali
9.4
88
9.2
477
8.7
87
8.7
417
9.5
90
8.8
378
8.3
80
8.5
339
8.8
82
Funzionalità non disponibile
Intuizione
9.1
85
8.6
380
9.1
86
8.7
169
8.8
82
8.6
373
9.3
82
9.1
445
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
87
7.2
16
7.7
86
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
8.9
11
7.8
162
8.7
10
7.7
162
8.3
11
8.5
161
8.6
11
8.0
156
8.0
11
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
8.0
11
7.8
156
8.5
11
7.9
156
8.5
11
8.3
153
8.3
11
Automazione
8.1
157
8.9
11
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.8
11
Autonomia
7.5
159
7.0
11
7.7
159
8.5
10
7.1
155
8.3
11
7.6
156
8.2
11
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Freshdesk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
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Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot
Freshdesk è categorizzato comeGestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Alternative
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TB
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AB
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