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Confronta Emailgistics e Freshdesk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$11.00 Al mese
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Emailgistics
Valutazione a Stelle
(41)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$11.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,621)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Emailgistics. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le forti funzionalità di automazione, che migliorano la produttività e semplificano i processi di supporto.
- Gli utenti dicono che la gestione dei ticket e il supporto multicanale di Freshdesk sono caratteristiche eccezionali, rendendo più facile per i team gestire le richieste in arrivo senza confusione. La funzionalità di casella di posta condivisa è particolarmente apprezzata per prevenire la duplicazione dei ticket e garantire una collaborazione efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Emailgistics brilla nella sua capacità di organizzare e dare priorità alle email, che è stata descritta come un cambiamento radicale per i team sopraffatti dal caos delle email. Gli utenti evidenziano come abbia fatto risparmiare loro innumerevoli ore e migliorato significativamente il loro flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che, sebbene Emailgistics abbia una base di utenti più piccola, offre un eccellente supporto clienti, che è stato cruciale per i team che necessitano di assistenza nella gestione di più caselle di posta specifiche per i clienti. Questo livello di supporto è stato notato come un fattore chiave nella sua efficacia.
- Gli utenti riportano che le capacità di automazione di Freshdesk, come il monitoraggio SLA e l'allineamento dei ticket, contribuiscono a un ambiente di supporto più organizzato. Questo è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano di migliorare la gestione dei servizi IT.
- Secondo i feedback recenti, Emailgistics è particolarmente adatto per i team di mercato medio che richiedono soluzioni di gestione delle email robuste. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così ricco di funzionalità come Freshdesk, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per coloro che cercano strumenti di supporto completi.
Emailgistics vs Freshdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Emailgistics più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Emailgistics fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Emailgistics soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Emailgistics sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Emailgistics rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Emailgistics
Starter
$11.00
Al mese
Per i team che necessitano di caselle di posta condivise, instradamento automatico, monitoraggio delle prestazioni e controlli in tempo reale—Tutti i piani includono l'onboarding gratuito e la formazione guidata da istruttori.
- Caselle di posta del team illimitate
- Assegnazione automatica dei messaggi
- Regole di flusso di lavoro standard
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Prova Gratuita
Emailgistics
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
40
8.6
3,184
Facilità d'uso
9.2
40
8.8
3,206
Facilità di installazione
8.6
36
8.6
2,265
Facilità di amministrazione
9.1
31
8.7
2,154
Qualità del supporto
9.4
38
8.7
3,083
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
30
8.8
2,079
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
40
8.8
3,159
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
2224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2230
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2036
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1800
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2088
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2009
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1373
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
60
Dati insufficienti
6.9
60
Dati insufficienti
7.2
58
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2070
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1314
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1194
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
941
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Costruttore di Modelli di EmailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
6.8
8
Dati insufficienti
Modelli
8.1
8
Dati insufficienti
5.0
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
Modifica
5.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Logistica
6.7
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Costruttore di Modelli di Email - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
392
Canali
Dati insufficienti
8.3
354
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Strumenti di produttività
8.4
32
8.9
235
7.8
32
8.6
222
8.9
34
8.6
227
8.8
32
8.7
231
8.2
31
8.6
230
8.2
31
8.3
208
8.3
31
8.7
228
Analitica
7.5
31
8.3
207
8.8
33
8.5
216
9.0
32
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
9.0
8
7.3
14
8.8
7
7.4
15
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
489
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Ordinamento e Filtraggio
7.8
22
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
6.0
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Integrazioni
9.1
23
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
5.6
16
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.7
20
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.0
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.9
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
585
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
187
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
521
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,114
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
144
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
527
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Processa
Dati insufficienti
8.6
165
Dati insufficienti
9.3
485
Dati insufficienti
8.6
375
Canali
Dati insufficienti
9.2
481
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.2
56
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
384
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
9.1
448
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
90
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Emailgistics e Freshdesk sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa
Categorie uniche
Emailgistics è categorizzato comeGestione delle email e Costruttore di Modelli di Email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Emailgistics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Produzione
12.2%
Assicurazione
9.8%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.3%
Vendita al dettaglio
4.9%
Immobiliare
4.9%
Altro
61.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
Emailgistics non ha discussioni con risposte
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TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
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3 Commenti
AB
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