Recensioni e Dettagli del Prodotto Emailgistics

Apprezzo la possibilità di personalizzare facilmente le regole in Emailgistics. Posso creare rapidamente regole per etichettare le nuove email per dominio e instradarle a specifici agenti che hanno le competenze necessarie per quel tipo di richiesta. Ci aiuta anche a instradare ed etichettare le richieste man mano che arrivano, e mi piacciono le funzionalità di base dei dashboard e dei report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro per un team fuori orario, che ha un orario vario e utenti ad hoc che vengono ad aiutarci di tanto in tanto. Emailgistics è configurato per funzionare al meglio con un orario fisso per utente. Poiché non siamo davvero in grado di personalizzare nessuna delle impostazioni dell'orario per adattarle al modo in cui opera il nostro team, non possiamo utilizzare tutti i vantaggi disponibili per gli altri utenti sulla piattaforma Emailgistics. Ulteriori sviluppi in quest'area sarebbero molto apprezzati. È stato un po' complicato poiché il nostro team è diverso dagli altri profili di clienti nel portafoglio di account Emailgistics. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Emailgistics è la reportistica, l'esperienza utente e quanto sia semplice e intuitivo da usare. È raro trovare uno strumento che abbia così tante funzionalità pur risultando facile e non opprimente.

La reportistica ci offre una vera visibilità sulla nostra casella di posta, sui carichi di lavoro e sui tempi di risposta, cosa che non avevamo prima. L'interfaccia è pulita e semplice, quindi l'adozione da parte del team è stata rapida e senza intoppi.

Soprattutto, le funzionalità sono effettivamente utilizzabili. Nulla sembra eccessivamente complicato o superfluo. Risolve problemi reali in modo pratico, il che ha fatto una grande differenza nel modo in cui gestiamo una casella di posta condivisa ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non mi viene in mente nulla di significativo. La piattaforma è stata molto intuitiva e ha funzionato esattamente come ci aspettavamo per il nostro team. Se c'è qualcosa, stiamo ancora esplorando di più i report e le funzionalità mentre continuiamo a espandere il nostro utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In poche parole, è stato un punto di svolta per il nostro team.

Fin dall'inizio, i miglioramenti in termini di efficienza sono stati notevoli. Il modo in cui Emailgistics organizza e dà priorità alle email ha semplificato il nostro flusso di lavoro e ci ha fatto risparmiare innumerevoli ore che altrimenti avremmo trascorso a ordinare le nostre caselle di posta. Il design intuitivo del software e l'interfaccia user-friendly hanno reso l'implementazione semplice e immediata, ed è incredibilmente facile per tutti salire a bordo e iniziare a raccogliere i benefici immediatamente.

Una delle caratteristiche più eccezionali è stata la capacità di automatizzare l'assegnazione delle email e tracciare le risposte. Questo non solo ha ridotto il carico di lavoro manuale, ma ha anche garantito che nessuna email sfugga, migliorando la nostra reattività complessiva e la soddisfazione del cliente.

Inoltre, gli strumenti di analisi dettagliata e di reportistica hanno fornito preziose informazioni sui nostri processi di gestione delle email, permettendoci di identificare aree per ulteriori miglioramenti e ottimizzare continuamente le nostre prestazioni.

Emailgistics fornisce un eccellente supporto clienti, con un team disponibile in ogni momento per consigliare su come utilizzare al meglio il software.

Emailgistics ha aumentato significativamente la nostra produttività ed efficienza, e non potrei essere più soddisfatto dei risultati. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che desideri migliorare le proprie capacità di gestione delle email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, Emailgistics è riuscito a fornire facilmente tutto ciò che speravamo e poi molti extra di cui non sapevamo di aver bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci aiuta a organizzare e suddividere i compiti in modo migliore e più efficace. Inoltre, il monitoraggio delle attività e la creazione di report sono caratteristiche molto interessanti e utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di archiviare più messaggi sarebbe utile, e l'opzione di avere sottocartelle posticipate per ciascun membro del team separatamente aiuterebbe. Il metodo attuale di posticipare non è così facile per il monitoraggio. Anche gli strumenti di intelligenza artificiale potrebbero essere migliorati, penso, ma devo imparare un po' di più su di essi prima di poter fare suggerimenti validi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Emailgistics mantenga tutte le email organizzate. È davvero utile che tutte le email siano instradate alla persona appropriata. La configurazione iniziale è stata piuttosto semplice, il che ha reso la transizione all'uso più agevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità è più lenta rispetto al prodotto precedente, Emailtopia. Quando archivi o sposti un'email ci vogliono secondi per farlo, mentre prima era più istantaneo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di avere maggiore visibilità delle email. Ci consente di fornire facilmente copertura in assenza di un membro del team. Mi piace anche la possibilità di sviluppare KPI con l'uso del dashboard. Questo consente di comprendere meglio le esigenze della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il processo di configurazione. Dato il gran numero di account che abbiamo e la complessità di come vengono gestiti, ci vuole un tempo eccessivo per impostare le regole in modo che filtrino alla parte appropriata. Questo probabilmente non sarebbe un problema così grande per un'azienda con meno clienti, o per team la cui gestione degli account è più semplice. Per noi, posso facilmente immaginare che ci vorranno mesi prima che funzioni come previsto e serva al suo scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto su di esso... Un sogno che si avvera Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assolutamente niente. AMO Emailgistics! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Emailgistics per instradare le email per Fieldpiece, un'azienda che vende attrezzature per test HVAC, e sono molto impressionato dalla conoscenza tecnica di Rick della piattaforma e delle nuove funzionalità AI. Adoro il servizio clienti che Zach fornisce, specialmente con le nostre chiamate bisettimanali, e lo strumento stesso. Le schede di assegnazione e regole sono fantastiche; mi permettono di sapere facilmente come gestire il software. Gestire gli account con Emailgistics è molto facile, è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/D! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Emailgistics è per tutti i team che sono sopraffatti dalla gestione delle email, dal controllo della produttività e dal rispetto dei requisiti SLA. Ci è voluto un bel po' di lavoro per trovare Emailgistics, ma siamo molto contenti di averlo fatto. Ha dato molto ordine al caos delle email e non vediamo l'ora di distribuire questo prodotto in diversi altri dipartimenti della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile indicare qualcosa che sia sotto il controllo di Emailgistics. L'unica cosa che si è rivelata impegnativa è cambiare le nostre abitudini e il nostro flusso di lavoro per assicurarci di sfruttare al massimo la loro piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non dobbiamo più monitorare e distribuire manualmente le email quando un membro del team è assente. Emailgistics assegna le email equamente a un team di riserva designato e assegnerà le email all'interno di una conversazione alla persona a cui erano originariamente assegnate. Puoi tracciare la cronologia di un'email e riassegnarle facilmente se necessario. Siamo fiduciosi che i nostri clienti siano ben assistiti quando qualcuno è fuori ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla da non apprezzare. Non siamo un Call Center, quindi ci sono cose nel programma che non usiamo. So solo che è stato un punto di svolta per noi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.