Recensioni e Dettagli del Prodotto Emailgistics

In poche parole, è stato un punto di svolta per il nostro team.

Fin dall'inizio, i miglioramenti in termini di efficienza sono stati notevoli. Il modo in cui Emailgistics organizza e dà priorità alle email ha semplificato il nostro flusso di lavoro e ci ha fatto risparmiare innumerevoli ore che altrimenti avremmo trascorso a ordinare le nostre caselle di posta. Il design intuitivo del software e l'interfaccia user-friendly hanno reso l'implementazione semplice e immediata, ed è incredibilmente facile per tutti salire a bordo e iniziare a raccogliere i benefici immediatamente.

Una delle caratteristiche più eccezionali è stata la capacità di automatizzare l'assegnazione delle email e tracciare le risposte. Questo non solo ha ridotto il carico di lavoro manuale, ma ha anche garantito che nessuna email sfugga, migliorando la nostra reattività complessiva e la soddisfazione del cliente.

Inoltre, gli strumenti di analisi dettagliata e di reportistica hanno fornito preziose informazioni sui nostri processi di gestione delle email, permettendoci di identificare aree per ulteriori miglioramenti e ottimizzare continuamente le nostre prestazioni.

Emailgistics fornisce un eccellente supporto clienti, con un team disponibile in ogni momento per consigliare su come utilizzare al meglio il software.

Emailgistics ha aumentato significativamente la nostra produttività ed efficienza, e non potrei essere più soddisfatto dei risultati. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che desideri migliorare le proprie capacità di gestione delle email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, Emailgistics è riuscito a fornire facilmente tutto ciò che speravamo e poi molti extra di cui non sapevamo di aver bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di avere maggiore visibilità delle email. Ci consente di fornire facilmente copertura in assenza di un membro del team. Mi piace anche la possibilità di sviluppare KPI con l'uso del dashboard. Questo consente di comprendere meglio le esigenze della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il processo di configurazione. Dato il gran numero di account che abbiamo e la complessità di come vengono gestiti, ci vuole un tempo eccessivo per impostare le regole in modo che filtrino alla parte appropriata. Questo probabilmente non sarebbe un problema così grande per un'azienda con meno clienti, o per team la cui gestione degli account è più semplice. Per noi, posso facilmente immaginare che ci vorranno mesi prima che funzioni come previsto e serva al suo scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Emailgistics per instradare le email per Fieldpiece, un'azienda che vende attrezzature per test HVAC, e sono molto impressionato dalla conoscenza tecnica di Rick della piattaforma e delle nuove funzionalità AI. Adoro il servizio clienti che Zach fornisce, specialmente con le nostre chiamate bisettimanali, e lo strumento stesso. Le schede di assegnazione e regole sono fantastiche; mi permettono di sapere facilmente come gestire il software. Gestire gli account con Emailgistics è molto facile, è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/D! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Emailgistics è per tutti i team che sono sopraffatti dalla gestione delle email, dal controllo della produttività e dal rispetto dei requisiti SLA. Ci è voluto un bel po' di lavoro per trovare Emailgistics, ma siamo molto contenti di averlo fatto. Ha dato molto ordine al caos delle email e non vediamo l'ora di distribuire questo prodotto in diversi altri dipartimenti della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile indicare qualcosa che sia sotto il controllo di Emailgistics. L'unica cosa che si è rivelata impegnativa è cambiare le nostre abitudini e il nostro flusso di lavoro per assicurarci di sfruttare al massimo la loro piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non dobbiamo più monitorare e distribuire manualmente le email quando un membro del team è assente. Emailgistics assegna le email equamente a un team di riserva designato e assegnerà le email all'interno di una conversazione alla persona a cui erano originariamente assegnate. Puoi tracciare la cronologia di un'email e riassegnarle facilmente se necessario. Siamo fiduciosi che i nostri clienti siano ben assistiti quando qualcuno è fuori ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla da non apprezzare. Non siamo un Call Center, quindi ci sono cose nel programma che non usiamo. So solo che è stato un punto di svolta per noi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cambiamento tra il nostro modo precedente di gestire le email e l'utilizzo di Emailgistics è come il giorno e la notte. Ci permette per la prima volta di ricevere avvisi automatici per le email vecchie e ci consente di monitorare la produttività del nostro personale. Tutti coloro che utilizzano principalmente le email ora lo usano quotidianamente, e la sua funzione di modelli ci permette di gestire le email semplici più velocemente che mai. Avere l'integrazione con Microsoft Outlook ci consente di doverci adattare solo in parte a un nuovo sistema di lavoro, accelerando l'utilizzo del sistema Emailgistics. Il supporto clienti del team di Emailgistics è sempre utile e rapidissimo nel rispondere a qualsiasi domanda abbiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che è un po' frustrante è il numero di regole necessarie se hai un buon numero di alias, ma il loro supporto clienti ha menzionato una funzione che potrebbe presto aiutarci a risolvere questo problema! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro gruppo era solito essere in ritardo di 10 giorni lavorativi nelle risposte alle email. Ci affidavamo a una lista di distribuzione inefficiente per 12 persone, il che significava che ogni email in arrivo richiedeva che qualcuno rispondesse "Ci penso io" per evitare lavoro duplicato, portando a un ulteriore disordine.

Avevamo provato una casella di posta condivisa in precedenza, ma continuava a bloccarsi ogni due settimane a causa dell'alto volume di email e del traffico degli utenti.

Da quando siamo passati a EmailGISTICS, tutto è cambiato. Ha eliminato tutti i passaggi manuali che stavamo gestendo, e la casella di posta condivisa non si blocca più grazie al suo sistema di archiviazione. Ora possiamo:

- Inoltrare le email a cartelle specifiche usando attivatori di parole chiave

- Impostare limiti affinché le cartelle non siano opprimenti

- Dare priorità ai messaggi urgenti

- Assegnare compiti chiaramente senza ulteriori andirivieni

Il nostro tempo di risposta è ora nello stesso giorno. Il servizio clienti è super veloce e utile. Poiché stavamo già usando Microsoft per le email, l'integrazione e l'implementazione sono state un cambiamento facile per il nostro gruppo. EmailGISTICS è stato un punto di svolta per il nostro team, e lo stiamo attivamente raccomandando ad altri dipartimenti all'interno dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non mostra quante email avanti e indietro facciamo in media e sarebbe una metrica utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo cercato un programma che potesse aiutare a distribuire il lavoro tra tutti i nostri dipendenti e ci è stato consigliato Emailgistics, poiché si integra facilmente con il nostro attuale Outlook. Ha sicuramente contribuito a creare un modo efficiente e semplice per mantenere il carico di lavoro equilibrato e ci ha anche dato la possibilità di tracciare i dati basati sulle email in entrata e in uscita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero più modi per estrarre dati individuali, poiché ci sono alcuni numeri dettagliati per ciascun dipendente di cui non possiamo vedere la suddivisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia stato in grado di distribuire le email in modo uniforme tra il mio team. Prima avevamo problemi con i membri del team che sceglievano e selezionavano le email "più facili" o sceglievano preventivi/ritiri più rapidi, evitando di affrontare situazioni più difficili. Questo ha portato molti membri del mio team ad avere grandi lacune nella loro conoscenza perché semplicemente non erano esposti a tante email. Ora l'intero team non ha altra scelta che lavorare le email nell'ordine in cui arrivano ed è esposto a una vasta gamma di conoscenze e situazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la funzione di reportistica fosse molto più personalizzabile. Ci sono alcuni dati che semplicemente non siamo in grado di vedere. Vorrei poter vedere più grafici sui dati dei nostri clienti in modo da poter capire meglio quali clienti stanno trasformando i nostri preventivi in ritiri, quali clienti inviano costantemente email senza prenotare con noi, ecc. Al momento, non riesco a vedere quei dati senza manipolare un foglio di calcolo Excel e anche in quel caso non è ottimale. Vorrei anche che le funzionalità effettive di Emailgistics fossero più personalizzabili. Ad esempio, vorrei poter disattivare la possibilità di riassegnare email per alcuni membri del mio team o limitare la loro capacità di assegnare email a determinate persone. Vorrei anche ricevere un avviso ogni volta che qualcosa viene riassegnato, in modo da poter vedere quando il mio team non sta gestendo l'email assegnata e indagare sul motivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Emailgistics è facile da integrare con Outlook - nessun nuovo programma da imparare per gli utenti. Mi piace che gli utenti abbiano accesso a tutte le email ricevute nella casella di posta condivisa. Questo è molto utile quando i membri del team devono coprirsi a vicenda. È senza soluzione di continuità per il cliente. Il supporto clienti è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo avere più opzioni di reportistica personalizzata. Come amministratore, sarebbe molto utile poter aprire il modulo amministrativo direttamente dall'icona del componente aggiuntivo piuttosto che dover cliccare su una casella di posta e email di Emailgistics. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.