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Software di gestione della conoscenza
Document360
Fin by Intercom
Document360-vs-Fin by Intercom

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LiveChat

4.5/5

(772)

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BlueDocs

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(497)4.7 su 5

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Customer Support (37) Editing Difficulties (11) Expensive (10)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)

$0.99 1 Resolution

Document360

Valutazione a Stelle

(497)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Customer Support (37) Editing Difficulties (11) Expensive (10)

Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Document360 eccelle nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9.5 rispetto all'8.7 di Fin by Intercom. I revisori menzionano che il team di supporto è reattivo e competente, rendendo più facile risolvere rapidamente i problemi.
I revisori dicono che la facilità d'uso di Document360 è superiore, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.9 di Fin by Intercom. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplificata, che migliora la loro esperienza complessiva.
Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Document360 nel soddisfare i requisiti, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.8 di Fin by Intercom. I revisori menzionano che Document360 affronta efficacemente le loro esigenze di documentazione con funzionalità come il controllo delle versioni e la modifica collaborativa.
Gli utenti su G2 segnalano che Document360 offre una migliore facilità di configurazione, con un punteggio di 9.2 contro l'8.4 di Fin by Intercom. I revisori menzionano che il processo di onboarding è semplice, permettendo ai team di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
I revisori menzionano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano capacità di integrazione simili, apprezzano che le integrazioni di Document360 siano più fluide, in particolare con strumenti come Slack e Microsoft Teams, migliorando l'efficienza del loro flusso di lavoro.
Gli utenti dicono che Document360 brilla nella sua funzionalità di base di conoscenza, ottenendo un punteggio di 9.4 rispetto all'8.9 di Fin by Intercom. I revisori evidenziano la capacità di creare contenuti ricchi con supporto multimediale, rendendo più facile per gli utenti trovare e comprendere le informazioni.

Document360 vs Fin by Intercom

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Document360 più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Document360 nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Document360 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Document360 sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Document360 rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Document360

Professional

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5 Team Accounts (billed annually)

Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.

Base di Conoscenza Interna ed Esterna
Indirizzo Web Personalizzato
Importa da Word

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Fin by Intercom

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Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Prova Gratuita

Document360

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Fin by Intercom

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

347

8.8

2,816

Facilità d'uso

9.3

350

8.9

2,846

Facilità di installazione

9.1

235

8.4

1,456

Facilità di amministrazione

9.1

211

8.6

1,304

Qualità del supporto

9.5

335

8.6

2,712

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

209

8.8

1,301

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

312

8.8

2,667

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,885

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1100

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1118

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1095

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1143

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

680

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1136

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1060

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

961

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

247

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

248

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

891

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1090

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

1264

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

812

Voce

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

522

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

720

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

823

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

788

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1015

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1017

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

108

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

255

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

226

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

218

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

230

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

222

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

136

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

128

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

125

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

120

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

123

Modelli

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

123

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

122

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

124

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.5

210

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.6(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.4(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.8(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Editor di contenuti

8.8(vinto per default)

147

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.7(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Permessi

9.1(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.2(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Notifiche

8.8(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.5(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.9(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Organizzazione

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.2(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.2(vinto per default)

124

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

694

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

596

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

586

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

586

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

556

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

611

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

581

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

578

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

561

Test A/B

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

419

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

528

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

582

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

140

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,224

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1058

Omnicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

837

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

858

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

779

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

859

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

901

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

518

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

809

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

154

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

229

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

200

Discorso

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

185

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

206

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

205

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

206

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

197

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

198

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

193

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

199

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,828

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

296

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

294

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

595

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

138

8.1

740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.4(vinto da 0.2)

8.2

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.4(vinto da 0.5)

125

8.9

652

Articoli Ricercabili

9.4(vinto da 0.5)

123

8.9

651

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.6(vinto da 0.4)

8.2

490

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.5)

8.4

535

Piattaforma Self-Service

Branding

9.2(vinto da 0.5)

8.7

530

Automazione

8.4

8.7(vinto da 0.3)

534

Intelligenza Artificiale

8.4(punteggio pari)

474

Integrazioni

8.6(punteggio pari)

519

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Pianificazione a più fasi

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto da 0.3)

7.4

Apprendimento Adattivo

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Assistenza Proattiva

8.2(vinto da 0.8)

7.4

Prendere decisioni

8.5(vinto da 1.0)

7.5

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Documentazione ITNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Gestione e Scoperta - Documentazione IT

Ricerca e Indicizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo di versione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso e Permessi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni - Documentazione IT

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

185

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

167

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

165

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

164

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

163

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

159

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

157

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

158

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

159

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

158

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

160

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

158

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

154

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

161

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

161

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

157

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

160

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Document360

Fin by Intercom

Document360 e Fin by Intercom sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Document360 è categorizzato comeBase di conoscenza, Documentazione IT, Strumento di Creazione della Guida (HAT), e Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Document360

Piccola impresa(50 o meno dip.)

40.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

47.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.9%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

40.3%

58.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

47.8%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.9%

4.1%

Settore dei Recensori

Document360

Software per computer

21.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.6%

Servizi Finanziari

5.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.0%

Marketing e Pubblicità

4.2%

Altro

48.5%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Alternative

Alternative a Document360

ProProfs Knowledge Base Software

Confluence

Guru

Bloomfire

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Document360

Ripristinare un progetto?

1 Commento

Sì, il sistema esegue backup giornalieri (che puoi vedere su Impostazioni > Backup e Ripristino), puoi semplicemente cliccare su qualsiasi backup e cliccare...Leggi di più

Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?

1 Commento

Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano...Leggi di più

È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?

1 Commento

Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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