Recensioni e Dettagli del Prodotto ProProfs Knowledge Base Software

Interfaccia amichevole e diretta per creare manuali utente strutturati e condivisi. Ottimo supporto live. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manca di elementi grafici per contrassegnare gli elementi dello screenshot dell'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs sostituisce uno strumento legacy che richiede la creazione e il deployment del contenuto prima che le modifiche siano visibili ai clienti. Mi piace l'approccio diretto di ProProfs alla creazione, modifica e pubblicazione dei contenuti. Gli aggiornamenti dei contenuti possono essere inviati immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs Knowledge Base potrebbe beneficiare di controlli aggiuntivi sulle notifiche. Attualmente, solo il proprietario dell'account riceve notifiche sui documenti in attesa di pubblicazione. Idealmente, questa notifica potrebbe essere inoltrata a vari editori in base alla loro competenza in materia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs Knowledge Base mi permette di creare e modificare contenuti utilizzando un editor semplice e intuitivo. Posso anche utilizzare modelli, font, colori, loghi e altro per personalizzare l'aspetto e la sensazione della mia base di conoscenza. Un altro aspetto interessante dello strumento sono le sue funzionalità di collaborazione che permettono ai membri del mio team di lavorare insieme, avviare discussioni attraverso i commenti e monitorare da vicino ogni cambiamento che avviene nella base di conoscenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non ho riscontrato alcun svantaggio evidente. Tuttavia, vorrei che ci fossero più opzioni di personalizzazione all'interno dei modelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs Knowledge Base si integra perfettamente con il nostro sistema di ticketing - Freshdesk. Questa integrazione ci aiuta a gestire meglio i nostri ticket, poiché ogni richiesta sollevata dai clienti sulla knowledge base arriva direttamente al nostro account Freshdesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo appena iniziato a usare lo strumento, un paio di mesi fa. Per ora, siamo soddisfatti del modo in cui sta funzionando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs Knowledge Base offre un editor di testo avanzato che consente agli utenti di scrivere e modificare contenuti come si farebbe con i popolari creatori di documenti come MS Word. Lo strumento offre ottime funzionalità, la creazione di contenuti da una singola fonte e la possibilità di importare facilmente documenti Word, file PDF, presentazioni PPT e fogli Excel per creare FAQ e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato alcun inconveniente importante poiché qualsiasi domanda avessimo è stata prontamente risolta dal team di supporto tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs offre un editor di testo avanzato con capacità di formattazione ricche che rendono la documentazione della conoscenza un gioco da ragazzi. C'è anche una vasta gamma di modelli splendidamente realizzati tra cui scegliere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento ci ha aiutato a raggiungere i nostri obiettivi di aumentare la collaborazione sui documenti e la condivisione delle conoscenze. Finora, tutto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di multibranding/white labeling del nostro software per diverse aziende, tutto in un UNICO database di conoscenze.

Facilità di utilizzo di tooltip, frammenti di contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla che "non mi piace" del KB. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle caratteristiche dello strumento di cui non posso fare a meno di innamorarmi ogni volta che le utilizzo sono i suoi modelli di best practice, le personalizzazioni, i report robusti e la pura facilità d'uso che offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo. Siamo felici e soddisfatti di questo software straordinario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo il suo sistema di reportistica potenziato dall'IA. È così completo e fornisce approfondimenti così ricchi su quanto i clienti trovino efficace e utile la nostra base di conoscenza. E tutte le informazioni sono presentate in bellissimi grafici e tabelle che ci facilitano ulteriormente nel decodificare e analizzare i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto riguardo allo strumento è degno di lode. Siamo felici di averlo scelto tra tante altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ProProfs Knowledge Base è uno strumento unico progettato tenendo conto di entrambi i tipi di utenti: quelli che sanno programmare e quelli che sono principianti o non hanno alcuna conoscenza di programmazione. Il mio team ed io rientriamo nella seconda categoria, ma nonostante ciò, non abbiamo avuto difficoltà nell'utilizzare il software. Questo, direi, è qualcosa che ho amato di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le integrazioni potrebbero essere più potenti. Questo è l'unico aspetto in cui sento di aver bisogno di più valore dallo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.