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Puzzel CX Platform
Dixa-vs-Puzzel CX Platform

Confronta Dixa e Puzzel CX Platform

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LiveChat

4.5/5

(773)

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NLX

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Ada

4.6/5

(169)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

(139)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Ease of Use (57) Customer Support (41) Missing Features (12) Limited Customization (10)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Nessun prezzo disponibile

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Puzzel CX Platform

Valutazione a Stelle

(139)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Customer Support (41) Missing Features (12) Limited Customization (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Puzzel CX Platform

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Dixa eccelle nel fornire un interfaccia user-friendly, permettendo ai team di gestire telefono, email e chat da una singola finestra. Questa caratteristica riduce significativamente la necessità di passare tra strumenti, rendendo le operazioni quotidiane più fluide per i team di supporto clienti.
Gli utenti dicono che Puzzel CX Platform offre funzionalità di coaching robuste che migliorano la consegna del feedback. I revisori apprezzano la profondità della piattaforma nel coaching, che consente feedback personalizzati, rendendo più facile migliorare le prestazioni individuali.
Secondo le recensioni verificate, il routing basato sulle competenze e la gestione delle code di Dixa sono caratteristiche eccezionali che garantiscono che i clienti siano connessi rapidamente all'agente giusto. Questa capacità è stata evidenziata come un grande vantaggio per i team che cercano di migliorare la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che Puzzel CX Platform è riconosciuta per la sua facilità di implementazione e il forte supporto clienti. Gli utenti hanno notato che il processo di onboarding per le nuove funzionalità, come il modulo di Intelligenza Conversazionale, è stato senza intoppi e ben supportato.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Dixa ha un forte punteggio di soddisfazione complessiva, ha meno recensioni recenti rispetto a Puzzel CX Platform, il che potrebbe indicare la necessità di esperienze utente più attuali per convalidare le sue prestazioni.
Gli utenti riportano che Puzzel CX Platform ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto, con i revisori che notano che la piattaforma fornisce un ottimo servizio clienti e una varietà di funzionalità che migliorano l'esperienza utente complessiva.

Dixa vs Puzzel CX Platform

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Puzzel CX Platform più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Dixa. I revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Puzzel CX Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Puzzel CX Platform sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Puzzel CX Platform rispetto a Dixa.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Puzzel CX Platform

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Dixa

Prova gratuita disponibile

Puzzel CX Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

346

8.5

105

Facilità d'uso

8.6

348

8.7

109

Facilità di installazione

8.6

188

8.6

Facilità di amministrazione

8.8

181

8.5

Qualità del supporto

8.7

333

9.0

105

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

186

9.2

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

340

9.4

108

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

207

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.0(vinto per default)

134

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.5(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.8(vinto per default)

135

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.9(vinto da 1.2)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.5(vinto per default)

129

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

146

Verificato

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

8.6

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.3

9.0(vinto da 0.7)

Calibrazione

7.7

8.5(vinto da 0.8)

Rapporti

8.5(punteggio pari)

Coinvolgimento

Feedback

8.2

9.3(vinto da 1.1)

Cruscotti

7.9

9.0(vinto da 1.1)

Allenamento

7.7

8.8(vinto da 1.1)

Prestazione

Integrazioni

7.7

8.3(vinto da 0.6)

Conformità

8.2

9.3(vinto da 1.1)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5

7.8(vinto da 0.3)

Riassunto del testo AI

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

215

7.6

Canali

Voce

8.4

Verificato

9.0(vinto da 0.6)

Sociale

7.9(vinto da 0.9)

Verificato

7.0

Chat Web

8.5(vinto da 0.7)

Verificato

7.8

SMS mobile

7.3

Verificato

7.4(vinto da 0.1)

9.1(vinto da 1.5)

105

Verificato

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.3(vinto da 1.0)

6.3

Funzioni

Instradamento della sessione

8.4(vinto da 0.5)

152

Verificato

7.9

Coda di sessione

8.6(vinto da 0.1)

164

Verificato

8.5

Chiamata concorrente

8.2(vinto da 0.1)

120

Verificato

8.1

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

6.2(vinto per default)

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

6.5(vinto per default)

IVR

8.1

Verificato

8.9(vinto da 0.8)

Schermata pop in entrata

7.6

Verificato

7.8(vinto da 0.2)

Dati Persistenti

8.0(vinto da 1.2)

Verificato

6.8

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.5(vinto da 1.2)

156

Verificato

7.3

Accesso Amministratore

8.7(punteggio pari)

145

Verificato

8.7(punteggio pari)

Reportistica e Dashboard

7.7

164

Verificato

7.8(vinto da 0.1)

Registrazione della sessione

8.2(punteggio pari)

Verificato

8.2(punteggio pari)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.0(vinto da 1.3)

Verificato

6.7

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

7.1

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

8.8(vinto da 1.4)

7.4

Gestione delle Competenze

Funzionalità non disponibile

6.7(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Funzionalità non disponibile

7.0(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

Accesso Mobile

Funzionalità non disponibile

6.3(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Analisi delle prestazioni

8.4(vinto da 0.7)

7.7

Cruscotti

8.2(vinto da 1.3)

6.9

Previsione

7.5(vinto da 0.2)

7.3

Gestione Intraday

8.3(vinto da 1.5)

6.8

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Social Media

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

147

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Richiama

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

117

6.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto da 3.7)

4.3

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto da 3.9)

4.3

Sintesi vocale AI

7.9(vinto da 3.6)

4.3

Comunicazione

Chat pop-up

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Notifiche

8.0(punteggio pari)

Email mirate

Funzionalità non disponibile

7.1(vinto per default)

Messaggistica in-app

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

5.8(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.9(vinto da 1.2)

Archiviazione delle conversazioni

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

6.7(vinto per default)

Base di conoscenza

8.1(vinto da 0.9)

7.2

Posta in arrivo del team

Funzionalità non disponibile

6.0(vinto per default)

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

6.7(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Dixa

Puzzel CX Platform

Dixa e Puzzel CX Platform sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Categorie uniche

Dixa è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Supporto Conversazionale, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Puzzel CX Platform è categorizzato comeCo-navigazione, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Servizio Clienti Sociale, Infrastruttura del Call Center (CCI), Intelligenza Conversazionale, e Analisi dei Feedback

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dixa

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

Puzzel CX Platform

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

52.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.7%

25.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.4%

52.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

22.1%

Settore dei Recensori

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Puzzel CX Platform

Telecomunicazioni

18.3%

Petrolio e Energia

11.5%

Assicurazione

8.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.6%

Servizi al Consumatore

6.1%

Altro

48.1%

Alternative

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternative a Puzzel CX Platform

Discussioni

Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

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Discussioni su Puzzel CX Platform

Puzzel CX Platform non ha discussioni con risposte

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