Confronta Dialpad Support e Talkdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(693)4.4 su 5

(2,502)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Dialpad Support

Valutazione a Stelle

(693)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,502)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire una soluzione completa per il contact center, con gli utenti che evidenziano le sue robuste funzionalità per l'engagement omnicanale. Molti apprezzano l'interfaccia moderna e il processo di onboarding senza intoppi, rendendo più facile per i team adattarsi rapidamente.
Gli utenti dicono che Dialpad Support offre un'eccellente visibilità in tempo reale attraverso i suoi dashboard live, che aiutano i team a monitorare efficacemente la disponibilità e i tempi di attesa dei clienti. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per l'identificazione dei colli di bottiglia, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
I revisori menzionano che la facilità d'uso di Talkdesk è un vantaggio significativo, con un punteggio che riflette il suo design intuitivo. Gli utenti hanno notato che le funzionalità digitali della piattaforma migliorano significativamente le interazioni con il servizio clienti, rendendola una scelta preferita per molte aziende.
Secondo le recensioni verificate, Dialpad Support offre un tocco più personale permettendo agli utenti di connettersi con agenti reali piuttosto che affidarsi esclusivamente all'IA. Questo elemento umano è apprezzato dai clienti che valorizzano la comunicazione diretta e la chiarezza nelle loro interazioni.
I revisori di G2 evidenziano che le capacità avanzate di Talkdesk nel monitoraggio e nella reportistica delle chiamate sono caratteristiche distintive, con gli utenti che notano l'efficacia dei suoi rapporti di supervisione nel migliorare le prestazioni del team e la soddisfazione del cliente.
Gli utenti riportano che mentre Dialpad Support ha un solido set di funzionalità, affronta sfide in confronto alle prestazioni complessive e alla soddisfazione degli utenti di Talkdesk. Alcuni utenti ritengono che certe funzionalità potrebbero essere più raffinate, in particolare in aree come l'instradamento delle chiamate e la gestione delle sessioni.

Dialpad Support vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Dialpad Support in generale.

Dialpad Support e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Dialpad Support e Talkdesk forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

Non disponibile

$20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Dialpad Support

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

451

8.9

2,032

8.9

584

9.1

2,042

9.0

250

8.8

1,066

8.8

200

8.9

933

8.8

422

8.8

1,809

9.0

197

8.9

916

9.0

427

8.7

1,937

Categorie

Dialpad Support

Talkdesk

Dialpad Support e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Intelligenza Conversazionale, Centro di Contatto, e Compositore Automatico

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Support

38.7%

55.6%

5.7%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

38.7%

19.3%

55.6%

60.3%

5.7%

20.4%

Settore dei Recensori

Dialpad Support

Servizi Finanziari

8.6%

Servizi al Consumatore

7.7%

Software per computer

6.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.7%

Costruzione

4.4%

Altro

67.3%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Dialpad Support

Aircall

NiCE CXone

Five9 Intelligent Cloud...

Aloware

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone

JustCall

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Dialpad Support

Chi è il principale concorrente di Dialpad?

2 Commenti

NatterboxLeggi di più

A cosa serve il Dialpad Contact Center?

1 Commento

Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo...Leggi di più

Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?

1 Commento

Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata.Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

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Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi: Strumenti basati su AI:...Leggi di più

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

A cosa serve Talkdesk?

2 Commenti

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