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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Dialpad Support
Valutazione a Stelle
(544)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,486)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle nella Registrazione delle Chiamate con un punteggio di 9.4, evidenziando la sua affidabilità e chiarezza, mentre Dialpad Support, con un punteggio di 9.1, è noto per la sua qualità discreta ma manca di alcune funzionalità avanzate che Talkdesk offre.
- I recensori menzionano che la funzione di Chiamata in Anteprima di Talkdesk ottiene un notevole 9.2, fornendo un'esperienza senza interruzioni per gli agenti, mentre il punteggio di 8.8 di Dialpad Support indica che potrebbe non essere altrettanto efficiente in quest'area, portando a potenziali ritardi nella gestione delle chiamate.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore funzione di Coaching in Sussurro di Talkdesk, con un punteggio di 9.2, che consente ai supervisori di fornire guida in tempo reale agli agenti, mentre il punteggio di 8.9 di Dialpad Support suggerisce che offre una funzione simile ma con minore efficacia.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzionalità di Richiamata di Talkdesk, valutata a 9.0, è molto apprezzata per la sua interfaccia user-friendly, mentre il punteggio di 8.9 di Dialpad Support indica che funziona bene ma manca di alcune opzioni di personalizzazione che Talkdesk fornisce.
- I recensori menzionano che la funzione di Registrazione delle Sessioni di Talkdesk, con un punteggio di 9.1, è lodata per la sua facilità di accesso e analisi dettagliate, mentre Dialpad Support, con un punteggio di 8.7, è visto come meno completo nelle sue capacità di reporting.
- Gli utenti dicono che la funzione di Rilevamento dell'Attività Vocale di Talkdesk, valutata a 9.1, è particolarmente efficace nell'identificare i periodi di parlato attivo, mentre il punteggio di 7.2 di Dialpad Support suggerisce che potrebbe avere difficoltà con l'accuratezza in quest'area, influenzando le valutazioni complessive della qualità delle chiamate.
Dialpad Support vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Dialpad Support è più facile da configurare e fare affari, mentre Talkdesk è più facile da amministrare.
- Dialpad Support e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
440
8.9
2,020
Facilità d'uso
9.1
449
9.1
2,030
Facilità di installazione
9.0
237
8.8
1,055
Facilità di amministrazione
8.8
196
8.9
928
Qualità del supporto
8.9
411
8.8
1,798
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
193
8.9
912
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
415
8.7
1,928
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
7.8
52
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Organizzazione
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
8.4
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.8
30
9.2
316
8.7
28
9.2
290
Dati insufficienti
8.3
6
Strumenti per agenti
8.9
24
9.2
248
|
Verificato
7.7
8
9.1
251
|
Verificato
9.1
31
9.4
345
|
Verificato
Automazione
7.2
9
9.1
240
|
Verificato
8.5
25
9.1
256
|
Verificato
6.2
7
8.9
222
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.3
6
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
212
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.0
156
Dati insufficienti
9.0
159
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
158
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.2
160
Conformità
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
9.2
156
Dati insufficienti
9.1
154
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.1
151
Dati insufficienti
9.0
147
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
144
Dati insufficienti
9.2
145
Dati insufficienti
9.3
153
Dati insufficienti
9.2
141
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.3
176
Dati insufficienti
9.2
182
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
48
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.5
101
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
8.4
93
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
34
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
436
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
368
Dati insufficienti
9.0
339
Dati insufficienti
8.9
376
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
354
Dati insufficienti
9.2
377
Dati insufficienti
9.0
365
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
359
Dati insufficienti
9.2
361
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
8.8
76
Canali
8.8
149
9.2
816
|
Verificato
8.3
114
8.6
538
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
523
|
Verificato
8.4
130
8.3
514
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
544
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
8.2
181
Funzioni
8.9
127
8.9
959
|
Verificato
8.6
132
9.0
979
|
Verificato
8.4
129
9.0
831
|
Verificato
8.2
138
8.7
573
|
Verificato
8.5
108
8.8
588
|
Verificato
8.6
120
9.1
712
|
Verificato
8.5
128
8.9
710
8.6
122
8.9
656
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
27
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.3
27
Dati insufficienti
8.3
27
Amministrativo
8.5
134
8.8
908
|
Verificato
8.7
122
9.1
925
|
Verificato
8.5
135
8.8
1012
|
Verificato
8.7
140
9.1
712
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
574
|
Verificato
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.5
71
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
293
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
207
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
213
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
236
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
207
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
214
|
Verificato
Piattaforma
8.0
40
8.3
184
8.8
47
7.9
192
8.6
53
8.8
215
8.7
59
9.0
217
8.9
57
9.0
217
8.5
42
8.9
207
8.7
51
8.8
209
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
7.8
95
Gestione della forza lavoro
8.9
61
9.1
215
8.7
57
8.9
207
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
9.2
19
Dati insufficienti
9.2
19
Amministrativo
9.0
64
9.2
219
8.4
60
8.9
222
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
71
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione
Dati insufficienti
8.3
67
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
68
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
8.1
64
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
15
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
97
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.4
90
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
Feedback
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
13
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
36
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.0
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
8.6
32
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.5
33
Automazione
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.3
32
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
31
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.3
32
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.8
54
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dialpad Support e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Compositore Automatico
Categorie uniche
Dialpad Support è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Coaching di Vendita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
9.1%
Servizi al Consumatore
8.2%
Software per computer
6.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.8%
Costruzione
4.4%
Altro
66.7%
Servizi al Consumatore
10.1%
Software per computer
8.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Chi è il principale concorrente di Dialpad?
2 Commenti
BU
NatterboxLeggi di più
Sarei in grado di vedere un periodo di tempo più lungo di 365 anni per la cronologia delle chiamate nella schermata di Analytics?
1 Commento
OC
Ciao Austin! Puoi inserire un intervallo di date personalizzato e farlo risalire fino a tre anni fa in Analytics. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non...Leggi di più
Che tipo di miglioramenti posso vedere riguardo alla gestione dei conti?
1 Commento
OC
Ciao Joseph! Hai bisogno di contattare il nostro team di supporto Dialpad? Se sì, il modo più veloce per farlo è compilare una richiesta qui:...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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