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Confronta CONQUER e Talkdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(125)4.3 su 5

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (35.6% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (4) Call Issues (3) Not Intuitive (3)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

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CONQUER

Valutazione a Stelle

(125)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (35.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (4) Call Issues (3) Not Intuitive (3)

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Talkdesk

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(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

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Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che CONQUER eccelle nell'integrazione CRM con un punteggio di 9.2, consentendo una connettività senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti, mentre Talkdesk, sebbene forte, ha un punteggio leggermente inferiore di 8.3 in quest'area. I revisori menzionano che questa capacità di integrazione migliora significativamente l'efficienza del flusso di lavoro.
I revisori menzionano che Talkdesk brilla per facilità d'uso con un punteggio di 9.1, rendendolo più user-friendly per i nuovi agenti rispetto al punteggio di 8.6 di CONQUER. Gli utenti su G2 apprezzano l'interfaccia intuitiva di Talkdesk, che riduce la curva di apprendimento per i nuovi dipendenti.
Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di analisi delle prestazioni di CONQUER ottiene un punteggio di 9.1, fornendo approfondimenti robusti sulle prestazioni degli agenti, mentre il punteggio di 8.8 di Talkdesk indica che è ancora efficace ma potrebbe mancare di una certa profondità nelle analisi. I revisori dicono che i rapporti dettagliati di CONQUER aiutano a prendere decisioni informate rapidamente.
Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Talkdesk è valutata a 8.8, il che è encomiabile, ma CONQUER supera con un punteggio di 9.0. I revisori menzionano che la reattività e l'utilità del team di supporto di CONQUER sono state cruciali per risolvere i problemi rapidamente.
I revisori menzionano che Talkdesk offre caratteristiche superiori nel routing delle chiamate e IVR, entrambi con un punteggio di 9.0, che migliorano l'esperienza del cliente attraverso una gestione efficiente delle chiamate. Al contrario, i punteggi di CONQUER in queste aree sono leggermente inferiori, indicando che Talkdesk potrebbe fornire un'esperienza più raffinata nella gestione delle chiamate dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di gestione delle attività di CONQUER ottiene un punteggio di 8.3, che è efficace ma non così completa come le offerte di Talkdesk. Il punteggio più alto di Talkdesk in quest'area suggerisce che fornisce capacità di automazione e gestione delle attività più avanzate, che gli utenti trovano vantaggiose per le operazioni quotidiane.

CONQUER vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CONQUER in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CONQUER.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CONQUER sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a CONQUER.

Prezzi

CONQUER

Conquer Cadence for Salesforce

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Talkdesk

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Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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CONQUER

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Talkdesk

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Valutazioni

8.5

8.9

2,032

8.6

9.1

2,042

7.8

8.8

1,066

8.2

8.9

930

9.0

8.8

1,810

9.2

8.9

914

8.1

8.7

1,940

Categorie

CONQUER

Talkdesk

CONQUER e Talkdesk sono categorizzati comeCentro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

30.5%

19.3%

35.6%

60.5%

33.9%

20.2%

Settore dei Recensori

CONQUER

Sport

22.9%

Risorse Umane

13.6%

Marketing e Pubblicità

8.5%

Assicurazione

5.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.9%

Altro

43.2%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a CONQUER

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su CONQUER

Come si cambia la suoneria? Come si gestiscono le vecchie chiamate? Dice che ne ho molte e ne ho solo 2 in coda.

2 Commenti

Stacie, Ho approfondito un po' la questione e sono felice che il nostro team di supporto sia riuscito a rispondere alla tua domanda lo stesso giorno! Sai...Leggi di più

Sarebbe possibile abbassare il volume della musica fuori chiamata?

1 Commento

Ciao, Jeff. È un'ottima proposta! Ti dispiacerebbe passarla al tuo Customer Success Manager in modo che possa combinare questo feedback con altri...Leggi di più

Perché il sistema a volte si blocca quando sono aperte più schede?

1 Commento

Ciao Nick. Ottima domanda. Quando hai troppi tab di Salesforce aperti, il tuo computer e il browser possono raggiungere la capacità massima. A quel punto,...Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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