Confronta CloudTalk e Sprinklr Service

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,744)4.4 su 5

(727)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (358) Reliability (170) Call Issues (176) Connection Issues (81)

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User All'anno

$4,200.00 1 User All'anno

CloudTalk

Valutazione a Stelle

(1,744)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (358) Reliability (170) Call Issues (176) Connection Issues (81)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

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Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(727)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che CloudTalk eccelle nella facilità d'uso, con gli utenti che lodano la sua interfaccia pulita e il design intuitivo. Molti trovano che gli agenti possano essere integrati rapidamente, il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
Gli utenti dicono che Sprinklr Service offre una piattaforma altamente configurabile, rendendola adatta alle imprese con esigenze specifiche. I revisori evidenziano la Care Console come un hub centrale che gestisce efficacemente gli impegni con i clienti, permettendo agli agenti di rispondere alle richieste in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, la dashboard di CloudTalk fornisce una chiara visibilità sull'attività e le prestazioni delle chiamate, che gli utenti trovano essenziale per monitorare le operazioni. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dalle piccole imprese che richiedono analisi semplici per guidare il loro processo decisionale.
I revisori menzionano che mentre Sprinklr Service ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti riscontrano difficoltà con la configurazione, che può ostacolare la loro capacità di sfruttare appieno la piattaforma. Questo feedback suggerisce che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per adattare il sistema a flussi di lavoro specifici.
Gli utenti evidenziano che la capacità di CloudTalk di tracciare le emozioni durante le chiamate aggiunge un prezioso livello di intuizione, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende focalizzate sul miglioramento della soddisfazione e del coinvolgimento del cliente.
I revisori di G2 indicano che Sprinklr Service, sebbene forte in alcune aree, ha un punteggio di soddisfazione complessivo inferiore rispetto a CloudTalk. Questa disparità suggerisce che gli utenti potrebbero trovare CloudTalk una scelta più affidabile per le operazioni quotidiane, specialmente per le piccole e medie imprese.

CloudTalk vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CloudTalk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che CloudTalk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User All'anno

Piano perfetto per iniziare con CloudTalk

Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
SMS aziendali
Numeri internazionali (160+ paesi)

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

CloudTalk

Prova gratuita disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,504

8.5

594

9.1

1,533

8.3

611

8.9

1,143

7.9

453

8.9

633

8.1

237

8.8

1,366

8.1

572

8.9

634

8.6

238

8.8

1,455

8.7

600

Categorie

CloudTalk

Sprinklr Service

CloudTalk e Sprinklr Service sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

CloudTalk è categorizzato comeCompositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CloudTalk

63.6%

32.0%

4.4%

Sprinklr Service

27.5%

29.8%

42.7%

63.6%

27.5%

32.0%

29.8%

4.4%

42.7%

Settore dei Recensori

CloudTalk

Software per computer

10.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.3%

Marketing e Pubblicità

6.1%

Servizi Finanziari

5.1%

Gestione dell'Istruzione

4.4%

Altro

65.0%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

10.9%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Servizi Finanziari

5.1%

Assicurazione

3.9%

Altro

64.4%

Alternative

Alternative a CloudTalk

Alternative a Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su CloudTalk

A cosa serve CloudTalk?

3 Commenti

Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più

A cosa serve CloudTalk?

2 Commenti

Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più

Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.

1 Commento

Risposta ufficiale da CloudTalk