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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CloudTalk eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.3 di Sprinklr Service. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di CloudTalk e la navigazione semplice rendono più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
- I revisori menzionano che CloudTalk offre funzionalità di analisi delle prestazioni superiori, ottenendo un punteggio di 8.9 contro l'8.6 di Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano le capacità analitiche e di reporting dettagliate di CloudTalk, che aiutano a prendere decisioni aziendali informate.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto di CloudTalk, con un punteggio di 8.7 rispetto all'8.1 di Sprinklr Service. I revisori affermano che il supporto clienti di CloudTalk è reattivo e competente, fornendo assistenza tempestiva quando necessario.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di CloudTalk sono particolarmente robuste, ottenendo un punteggio di 8.7 rispetto al 7.8 di Sprinklr Service. I revisori menzionano che i flussi di lavoro automatizzati di CloudTalk riducono significativamente le attività manuali, migliorando l'efficienza complessiva.
- I revisori menzionano che CloudTalk brilla nell'accesso mobile, ottenendo un punteggio di 8.8 rispetto all'8.1 di Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano l'esperienza mobile senza interruzioni, che consente loro di gestire le comunicazioni in movimento senza sacrificare la funzionalità.
- Gli utenti affermano che le funzionalità di conformità di CloudTalk sono di prim'ordine, ottenendo un punteggio di 9.1 contro l'8.3 di Sprinklr Service. I revisori sottolineano l'importanza della conformità nelle loro operazioni e apprezzano come CloudTalk semplifichi l'adesione alle normative.
CloudTalk vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CloudTalk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che CloudTalk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a Sprinklr Service.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,389
8.5
581
Facilità d'uso
9.1
1,417
8.3
597
Facilità di installazione
8.9
1,030
7.9
441
Facilità di amministrazione
8.9
603
8.1
230
Qualità del supporto
8.8
1,258
8.1
558
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
604
8.6
231
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,351
8.7
587
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
6.9
58
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
81
|
Verificato
Opzioni di composizione
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
236
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
8.3
200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
196
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
105
7.8
56
Assicurazione della qualità
9.1
79
8.2
51
9.0
76
7.9
50
9.0
80
8.3
49
Coinvolgimento
8.7
77
8.1
50
9.2
86
7.9
49
8.7
76
7.7
48
Prestazione
8.9
77
7.9
49
9.1
81
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
6.9
42
8.6
32
7.2
41
Canali
8.9
632
|
Verificato
6.9
142
7.8
507
8.4
145
7.7
490
7.9
137
7.9
525
|
Verificato
7.5
140
7.8
489
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
280
6.6
113
Funzioni
8.5
568
|
Verificato
7.5
139
8.4
571
|
Verificato
7.6
132
8.6
561
|
Verificato
7.3
134
8.2
510
7.3
132
8.2
516
|
Verificato
6.8
131
8.5
520
|
Verificato
7.1
135
8.4
534
|
Verificato
7.6
128
8.4
525
|
Verificato
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
7.9
144
5.9
22
8.3
144
6.7
22
8.2
143
6.2
22
8.1
142
6.5
22
Amministrativo
8.5
582
|
Verificato
7.8
130
8.8
588
|
Verificato
7.8
130
8.7
617
|
Verificato
8.4
143
8.8
573
|
Verificato
7.8
131
8.3
515
|
Verificato
7.9
142
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Gestione della forza lavoro
8.7
110
|
Verificato
9.0
32
8.7
105
|
Verificato
8.2
32
8.6
95
|
Verificato
8.1
33
8.7
101
|
Verificato
8.1
33
8.8
106
8.1
32
Amministrazione
8.8
115
|
Verificato
7.8
35
8.9
113
|
Verificato
8.6
34
8.8
118
|
Verificato
8.6
35
8.5
107
|
Verificato
8.1
33
8.7
100
|
Verificato
8.1
35
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
258
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
211
Dati insufficienti
8.3
227
Dati insufficienti
8.1
225
Dati insufficienti
8.5
234
Dati insufficienti
8.2
236
Dati insufficienti
8.1
221
Dati insufficienti
8.2
225
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
106
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
230
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.7
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
237
Dati insufficienti
8.7
239
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
71
Dati insufficienti
7.2
72
Comunicazione
Dati insufficienti
7.8
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
109
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
97
Dati insufficienti
8.2
100
Dati insufficienti
7.3
96
Uso Interno
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
106
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.0
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
107
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
65
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
41
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
7.9
52
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.4
52
Dati insufficienti
7.6
53
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
386
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
226
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
306
Dati insufficienti
8.1
306
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
261
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
311
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
281
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
37
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.4
26
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
136
Dati insufficienti
7.1
156
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
Accedi
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
505
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.4
90
Dati insufficienti
7.4
90
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
467
Dati insufficienti
8.1
399
Dati insufficienti
8.5
426
Dati insufficienti
8.8
442
Dati insufficienti
8.3
102
Dati insufficienti
Contatti
8.1
418
Dati insufficienti
8.0
392
Dati insufficienti
8.2
403
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.4
417
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
384
Dati insufficienti
7.2
346
Dati insufficienti
7.5
351
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CloudTalk e Sprinklr Service sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
CloudTalk è categorizzato comeCompositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
5.7%
Servizi Finanziari
5.0%
Gestione dell'Istruzione
4.7%
Altro
65.4%
Servizi al Consumatore
11.2%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Servizi Finanziari
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.9%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Come puoi annullare il tuo abbonamento? Non ho visto nulla visualizzato.
1 Commento
DC
Ciao Marian,
la cancellazione può essere effettuata contattando il team di supporto di CloudTalk. Stiamo anche lavorando per implementare un'opzione di...Leggi di più
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte
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