Confronta CloudTalk e Sprinklr Service

A Colpo d'Occhio
CloudTalk
CloudTalk
Valutazione a Stelle
(1,744)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(727)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che CloudTalk eccelle nella facilità d'uso, con gli utenti che lodano la sua interfaccia pulita e il design intuitivo. Molti trovano che gli agenti possano essere integrati rapidamente, il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
  • Gli utenti dicono che Sprinklr Service offre una piattaforma altamente configurabile, rendendola adatta alle imprese con esigenze specifiche. I revisori evidenziano la Care Console come un hub centrale che gestisce efficacemente gli impegni con i clienti, permettendo agli agenti di rispondere alle richieste in modo efficiente.
  • Secondo le recensioni verificate, la dashboard di CloudTalk fornisce una chiara visibilità sull'attività e le prestazioni delle chiamate, che gli utenti trovano essenziale per monitorare le operazioni. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dalle piccole imprese che richiedono analisi semplici per guidare il loro processo decisionale.
  • I revisori menzionano che mentre Sprinklr Service ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti riscontrano difficoltà con la configurazione, che può ostacolare la loro capacità di sfruttare appieno la piattaforma. Questo feedback suggerisce che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per adattare il sistema a flussi di lavoro specifici.
  • Gli utenti evidenziano che la capacità di CloudTalk di tracciare le emozioni durante le chiamate aggiunge un prezioso livello di intuizione, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende focalizzate sul miglioramento della soddisfazione e del coinvolgimento del cliente.
  • I revisori di G2 indicano che Sprinklr Service, sebbene forte in alcune aree, ha un punteggio di soddisfazione complessivo inferiore rispetto a CloudTalk. Questa disparità suggerisce che gli utenti potrebbero trovare CloudTalk una scelta più affidabile per le operazioni quotidiane, specialmente per le piccole e medie imprese.

CloudTalk vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CloudTalk nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che CloudTalk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CloudTalk sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Prova Gratuita
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,504
8.5
594
Facilità d'uso
9.1
1,533
8.3
611
Facilità di installazione
8.9
1,143
7.9
453
Facilità di amministrazione
8.9
633
8.1
237
Qualità del supporto
8.8
1,366
8.1
572
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
634
8.6
238
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,455
8.7
600
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
79
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
84
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
85
|
Verificato
8.1
273
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
238
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
8.3
201
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
197
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
21
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
67
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
47
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
108
7.9
58
Assicurazione della qualità
9.1
79
8.2
51
9.0
76
7.9
50
9.1
81
8.4
51
Coinvolgimento
8.7
77
8.1
51
9.2
89
8.0
50
8.7
76
7.7
48
Prestazione
9.0
80
7.9
49
9.1
81
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
6.9
42
8.6
32
7.2
41
Canali
9.0
706
|
Verificato
6.9
142
7.8
506
8.4
145
7.6
489
7.9
138
7.9
531
|
Verificato
7.5
140
7.8
489
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
280
6.6
113
Funzioni
8.5
575
|
Verificato
7.5
139
8.4
572
|
Verificato
7.6
132
8.6
565
|
Verificato
7.3
134
8.2
517
7.3
132
8.2
523
|
Verificato
6.8
131
8.5
523
|
Verificato
7.1
135
8.4
534
|
Verificato
7.6
128
8.4
526
|
Verificato
8.0
129
Agente AI - Centro di Contatto
7.8
143
5.9
22
8.4
164
6.7
22
8.2
143
6.2
22
8.1
141
6.5
22
Amministrativo
8.5
587
|
Verificato
7.8
130
8.8
591
|
Verificato
7.8
130
8.7
641
|
Verificato
8.4
144
8.8
592
|
Verificato
7.8
131
8.3
515
|
Verificato
7.9
142
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
141
8.3
44
Gestione della forza lavoro
8.7
110
|
Verificato
9.0
33
8.7
104
|
Verificato
8.2
33
8.6
94
|
Verificato
8.1
34
8.7
100
|
Verificato
8.1
33
8.7
106
8.1
32
Amministrazione
8.8
115
|
Verificato
7.8
36
8.9
112
|
Verificato
8.7
35
8.8
117
|
Verificato
8.6
36
8.4
106
|
Verificato
8.1
33
8.7
99
|
Verificato
8.1
35
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
259
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
210
Dati insufficienti
8.3
227
Dati insufficienti
8.1
224
Dati insufficienti
8.5
234
Dati insufficienti
8.2
235
Dati insufficienti
8.1
222
Dati insufficienti
8.2
224
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
105
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
231
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.6
20
Dati insufficienti
9.0
20
Dati insufficienti
9.2
19
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
237
Dati insufficienti
8.7
239
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.9
193
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
72
Dati insufficienti
7.2
72
Comunicazione
Dati insufficienti
7.9
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
111
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
8.3
101
Dati insufficienti
7.3
95
Uso Interno
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
101
Dati insufficienti
8.0
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
41
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
7.5
54
Dati insufficienti
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.6
398
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
228
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
313
Dati insufficienti
7.7
309
Dati insufficienti
8.2
310
Canali
Dati insufficienti
7.3
284
Dati insufficienti
8.8
332
Dati insufficienti
7.2
276
Dati insufficienti
6.6
263
Dati insufficienti
7.5
272
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
294
Dati insufficienti
8.3
317
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
283
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
36
7.8
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
9.4
29
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.4
28
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
7.8
251
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
28
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
137
Dati insufficienti
7.1
157
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
Accedi
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
170
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
210
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
523
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.4
88
Dati insufficienti
7.4
88
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
478
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.5
427
Dati insufficienti
8.8
451
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
Contatti
8.1
417
Dati insufficienti
8.0
391
Dati insufficienti
8.2
403
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.4
422
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
382
Dati insufficienti
7.2
344
Dati insufficienti
7.5
350
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudTalk
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
63.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
32.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.4%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
27.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
29.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
42.7%
Settore dei Recensori
CloudTalk
CloudTalk
Software per computer
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.3%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.4%
Altro
65.0%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Servizi al Consumatore
10.9%
Marketing e Pubblicità
10.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Servizi Finanziari
5.1%
Assicurazione
3.9%
Altro
64.4%
Alternative
CloudTalk
Alternative a CloudTalk
JustCall
JustCall
Aggiungi JustCall
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
Aircall
Aircall
Aggiungi Aircall
Sprinklr Service
Alternative a Sprinklr Service
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service...
Aggiungi Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Discussioni
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3 Commenti
Mitali V.
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Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
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Camilo D.
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
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Risposta ufficiale da CloudTalk
Ciao Manoj! Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
Sprinklr Service
Discussioni su Sprinklr Service
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
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Ala S.
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte