# A cosa serve CloudTalk?

A cosa serve CloudTalk?

##### Post Metadata
- Posted at: oltre 2 anni fa
- Author title: Fissato da G2 come domanda comune



## Comments
### Comment 1

CloudTalk è il livello di telefonia. Fornisce i numeri di telefono, il trunking SIP e l'instradamento delle chiamate in modo che gli utenti possano chiamare i tuoi agenti intelligenti da qualsiasi linea telefonica normale. Essenzialmente, è il punto di ingresso per il traffico vocale prima che raggiunga lo stack AI. Retell AI agisce come il livello di intelligenza vocale. Quando una chiamata arriva tramite CloudTalk, inoltra il flusso audio a Retell AI in tempo reale. Retell gestisce ASR (Riconoscimento Automatico del Parlato) e TTS (Sintesi Vocale), convertendo il discorso umano in testo e viceversa. Retell quindi invia il testo riconosciuto a GPT-4 per il ragionamento e la generazione di risposte. GPT-4 è il cervello conversazionale. Elabora l'intento dell'utente, accede alla tua logica aziendale o base di conoscenza e restituisce una risposta in linguaggio naturale. Retell riceve questa risposta, la trasforma in parlato e la invia indietro tramite CloudTalk al chiamante.

##### Comment Metadata
- Posted at: 7 mesi fa
- Author title: ITSM & Gobernance  CoE Manager



### Comment 2

Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.

##### Comment Metadata
- Posted at: quasi 2 anni fa
- Author title: Analista de peticiones queja y reclamos




## Related Product
[CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews)

## Related Category
[Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

## Related discussions
- [Quanto bene si adatta Trello a un team più grande?](https://www.g2.com/it/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: quasi 13 anni fa
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/it/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: quasi 13 anni fa
  - Comments: 0
- [Benefici quantificabili dall'implementazione del tuo CRM](https://www.g2.com/it/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: quasi 13 anni fa
  - Comments: 4