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Confronta Capacity e Fin by Intercom

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Setup (6) Inadequate Features (2) Lack of Features (2)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

A partire da $6,000.00 10 User All'anno

$0.99 1 Resolution

Capacity

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Setup (6) Inadequate Features (2) Lack of Features (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $6,000.00 10 User All'anno

Scopri di più su Capacity

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Capacity ha ricevuto un punteggio inferiore di 8,8, indicando che, sebbene sia funzionale, potrebbe non offrire lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che Capacity brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un impressionante punteggio di 9,8, significativamente più alto rispetto al punteggio di 8,7 di Intercom. Questo suggerisce che gli utenti di Capacity si sentono più supportati e valorizzati, in particolare quando incontrano problemi o necessitano di assistenza.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Capacity è valutata a 9,3, che è superiore rispetto all'8,8 di Intercom. Questo indica che gli utenti trovano il sistema di ticketing di Capacity più efficiente e user-friendly, portando a risoluzioni più rapide delle richieste dei clienti.
Gli utenti su G2 riportano che il prezzo di ingresso di Intercom di $39,00 è significativamente inferiore rispetto al prezzo iniziale di $6.000,00 di Capacity, rendendo Intercom un'opzione più accessibile per le piccole imprese che cercano di implementare soluzioni di supporto clienti senza un investimento oneroso.
I recensori menzionano che le funzionalità di automazione di Capacity, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, sono altamente valutate a 9,4, dimostrando la sua forza nel semplificare i processi. In confronto, le funzionalità di automazione di Intercom hanno ricevuto un punteggio inferiore, indicando che Capacity potrebbe fornire una soluzione più robusta per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme offrano copertura multicanale, il punteggio di Intercom di 8,8 è leggermente inferiore rispetto al 9,0 di Capacity, suggerendo che Capacity potrebbe fornire un approccio più completo per coinvolgere i clienti attraverso vari canali, cruciale per le moderne strategie di supporto clienti.

Capacity vs Fin by Intercom

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Capacity più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Capacity nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Capacity soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Capacity sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Capacity rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Capacity

Support Automation Pricing Plans

A partire da $6,000.00

10 User All'anno

https://capacity.com/ourpricing/ per i dettagli completi

Pacchetti aziendali personalizzati

Scopri di più su Capacity

Fin by Intercom

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1 Resolution

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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Capacity

Prova gratuita disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

8.8

2,818

9.3

8.9

2,848

8.6

8.4

1,457

8.9

8.6

1,304

9.8

8.6

2,714

9.8

8.8

1,301

10.0

8.8

2,669

Categorie

Capacity

Fin by Intercom

Capacity e Fin by Intercom sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Chatbot

Capacity è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di domande e risposte, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Agenti AI per le Risorse Umane

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Servizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Capacity

36.8%

42.1%

21.1%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

36.8%

58.7%

42.1%

37.2%

21.1%

4.1%

Settore dei Recensori

Capacity

Servizi Finanziari

35.1%

Immobiliare

8.8%

Software per computer

8.8%

Bancario

8.8%

Telecomunicazioni

7.0%

Altro

31.6%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Alternative

Alternative a Capacity

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Drift

Front

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Capacity

A cosa serve la capacità?

1 Commento

Risposta ufficiale da Capacity

Capacity aiuta le aziende a rispondere ai ticket in modo più rapido e preciso, fornendo supporto a team e clienti attraverso Web, SMS, Voce, Email, Social,...Leggi di più