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Una piattaforma intelligente che ascolta le chiamate dei clienti per far emergere informazioni. Consentendoti di aumentare le vendite, migliorare la fedeltà dei clienti e garantire la conformità.
Capacity è la piattaforma sicura e nativa dell'IA per la condivisione della conoscenza. Intelligenza artificiale per aiutarti a risparmiare tempo e lavorare in modo più intelligente.
La piattaforma di automazione del servizio clienti di Linc automatizza i punti chiave dell'assistenza clienti per gli acquirenti online, in modo che possano rapidamente e facilmente tracciare, restituire, scambiare, ottenere risposte alle domande e riordinare i prodotti senza la necessità di un agente dal vivo o di un processo self-service complicato.
Il Riconoscitore Automatico del Parlato è una soluzione software che converte l'audio parlato in testo supportato da una varietà di lingue.
L'integrazione PureCloud di Textel per SMS utilizza i numeri di telefono aziendali esistenti e fornisce una soluzione di messaggistica ricca di funzionalità che supporta immagini, gif, emoji, documenti e inviti al calendario. Coinvolgi i tuoi clienti, invia messaggi con loro!
Trasforma qualsiasi idea in un'app web funzionante
Autenticazione vocale LumenVox per interazioni self-service basate su IVR e con agenti dal vivo nel tuo ambiente PureCloud. Riduci le frodi e migliora l'esperienza del cliente e riduci il tempo di gestione degli agenti con una soluzione altamente flessibile e scalabile.
Sii rilevante, attento e preciso con l'Analisi del Progresso delle Chiamate I clienti di oggi vogliono aggiornamenti in tempo reale per i loro servizi e prodotti. Usa CPA con il riconoscimento vocale per fornire con successo messaggi completi e personalizzati ai tuoi clienti. Vai oltre l'Auto-Dialing con la Telefonia High-Tech LumenVox Call Progress Analysis utilizza sia il Riconoscimento Vocale che il rilevamento del tono per rendere i contact center più efficienti ed efficaci. Supera i dialer predittivi. Il CPA di LumenVox riconosce la voce e rileva il tono utilizzando la tecnologia VAD proprietaria. Inizia a raggiungere i tuoi obiettivi del contact center, sapendo che il tuo software di auto-dialer è attrezzato per identificare ogni chiamata con precisione millimetrica e fornire un messaggio completo e personalizzato ai tuoi clienti quando viene rilevato un tono di segreteria telefonica.
Capacity Recensioni
Adam E.
Apprendimento Sociale Intuitivo con Supporto Stellare
Zubia R.
Incoming PM Intern @ Enterprise | Honors Cyber Security Student @ MaryvilleStrumento di creazione bot user-friendly con margini di miglioramento
Utente verificato in Istruzione superiore
Potenti chatbot, integrazione senza soluzione di continuità con l'helpdesk e supporto eccezionale
Informazioni
Cos'è Capacity?
Founded in 2017, Capacity is an all-in-one, AI-powered support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails and phone calls—so your team can do their best work. More than 20,000 companies across industries use Capacity for external customer support and internal employee enablement. Today, Capacity offers support over web, SMS, email, voice, social, Slack, MS Teams, help desks and more.
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