Recensioni e Dettagli del Prodotto Capacity

Trovo Capacity generalmente facile da usare e apprezzo davvero il loro fantastico supporto clienti, soprattutto quando sono bloccato su qualcosa. Il sito di supporto di Capacity con i tutorial mi aiuta davvero, permettendomi di seguire passo passo l'installazione e il test di funzionalità come la chat dal vivo da solo. È fondamentale per me sentirmi supportato, e mentre il bot AI e Capacity University coprono la maggior parte delle esigenze, è rassicurante parlare con un essere umano quando le cose si complicano. Sono riuscito a far funzionare la nostra chat web abbastanza facilmente in un pomeriggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci vogliono più clic per fare cose che penso dovrebbero essere più semplici da fare. Voglio essere in grado di creare alcuni dei flussi di chat più velocemente di quanto riesca a fare oggi. Devi aggiungere parecchi percorsi/passaggi logici se vuoi distribuire la parte strutturata del flusso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacity is an excellent platform for creating and deploying chatbots. Those chatbots integrate with its helpdesk ticketing platform, which helps me deliver strong support for our users. From there, I can enable automation to send notifications to Slack. I’m also able to see what our users need in real time and quickly identify and fill knowledge gaps.

Beyond the product itself, Capacity provides excellent customer support. My questions get answered quickly and effectively, and I never feel like just another number. Instead, it feels like a true partnership with Capacity. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One improvement I’d really love to see is the ability to integrate concierges into Slack, so we can interact with them directly in a platform our organization uses every day. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile tenere traccia di ciò su cui sto lavorando in Capacity. La coda è molto facile da monitorare rispetto ad altre code con cui abbiamo lavorato. Gli aggiornamenti in tempo reale senza dover aggiornare attirano anche la mia attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La quantità di colore utilizzata senza personalizzazione - ma onestamente questa è solo una lamentela minore. Per me i caratteri e lo schema dei colori sembrano un prodotto Fisher Price, ma difficilmente è una questione decisiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto come Capacity renda lo sviluppo di chatbot più gestibile e facile da integrare. Il fatto che non richieda codifica è un grande vantaggio, poiché posso semplicemente imparare la tecnologia e l'interfaccia e utilizzarla attraverso l'ingegneria dei prompt. Questo aspetto ci fa risparmiare molto tempo e permette al nostro team di comprendere meglio come funziona e si comporta il bot. Inoltre, il loro servizio clienti è fenomenale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci sia una curva di apprendimento quando si tratta di capire come utilizzare la loro piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I use Capacity to make bots for school to help students learn course materials better. I like that Capacity is very user-friendly. The buttons are easy to navigate, and there’s clear instructions on every portion. The initial setup was very easy. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I don’t like that there is not a rulebook for everything since it is a newer application. You can make it more step-by-step. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Riduce il rumore e protegge il tempo degli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni, come l'assenza di modelli di risposta nelle chat o nei commenti privati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love how intuitive and easy to learn Capacity is. The support team is very fast and friendly, making the experience even better. I also appreciate how very easy the initial setup was, and it's the first tool my team tried, and we loved it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

More customization such as custom code. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso dell'interfaccia utente, le prestazioni generali, l'utilità dei tecnici del supporto, le integrazioni con altri prodotti e la possibilità di vedere altri utenti dell'organizzazione che effettuano modifiche in tempo reale ai casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cercare tra i vecchi ticket potrebbe essere più intuitivo. Inoltre, meno integrazioni AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto semplice da usare. Personalizzabile secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente piuttosto noiosa e sembra essere abbastanza basilare nelle funzionalità, anche se non deve fare molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non si tratta solo della capacità di misurare le nostre email/domande in arrivo per poter assegnare il personale in modo appropriato. Non si tratta solo della conoscenza derivante dall'IA che è stata sviluppata e ci consente di crescere continuamente per cercare di risolvere le domande prima che si trasformino in un'email. O anche delle capacità che fornisce per aiutarci a individuare dove potremmo avere lacune nel nostro materiale di formazione. Si tratta delle persone dietro Capacity - il servizio clienti, la capacità o il desiderio di continuare a imparare, crescere e cambiare per fornire ciò di cui abbiamo bisogno in questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vedere le capacità di reporting/personalizzazioni ampliate un po' di più. Tuttavia, detto ciò, ogni volta che abbiamo espresso una richiesta di miglioramento, è stata ricevuta e implementata così rapidamente.

Mi piacerebbe anche avere la possibilità di avere una firma integrata per le risposte all'interno di Capacity. Credo che ci si stia lavorando attualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.