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Confronta CallRail e Software Salesforce Service Cloud

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Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,620)4.5 su 5

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (90) Features (86) Integration Issues (25) Learning Curve (24)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $50.00 Al mese

A partire da $25.00 1 User Al mese

CallRail

Valutazione a Stelle

(1,620)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (90) Features (86) Integration Issues (25) Learning Curve (24)

Prezzo di Ingresso

A partire da $50.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che CallRail eccelle nella facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto al 7.9 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che il processo di onboarding semplice di CallRail consente alle piccole imprese di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di CallRail è altamente valutata con un punteggio di 8.8, mentre Salesforce Service Cloud ottiene 8.3. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di CallRail, spesso evidenziando l'utilità del loro team di supporto nel risolvere i problemi prontamente.
Gli utenti dicono che CallRail brilla nell'archiviazione delle conversazioni, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto all'8.3 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che la capacità di CallRail di memorizzare e recuperare facilmente le conversazioni passate è inestimabile per tracciare le interazioni con i clienti.
Gli utenti di G2 segnalano che CallRail ha un punteggio più alto nel routing delle sessioni (8.7) rispetto a Salesforce Service Cloud (7.9). I revisori menzionano che le funzionalità di routing intelligente di CallRail aiutano a garantire che le chiamate siano indirizzate ai membri del team giusti, migliorando i tempi di risposta.
Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità vocali di CallRail ottengono un punteggio di 8.7, mentre Salesforce Service Cloud è indietro con 7.4. I revisori menzionano che le analisi vocali avanzate di CallRail forniscono approfondimenti utili che migliorano le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che mentre Salesforce Service Cloud offre opzioni di personalizzazione più robuste (8.3), la semplicità delle funzionalità di CallRail (6.9) è apprezzata dalle piccole imprese che preferiscono un approccio più diretto senza complessità eccessive.

CallRail vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CallRail più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CallRail nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che CallRail soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallRail sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallRail rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

CallRail

Call Tracking

A partire da $50.00

Al mese

Know which marketing efforts inspired your best leads to call.

Call forwarding
Call recording
Standard call flow builder

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

CallRail

Prova gratuita disponibile

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.0

1,276

8.6

2,757

9.0

1,288

8.4

5,332

9.0

1,040

7.9

4,091

9.1

1,014

8.2

1,525

8.8

1,151

8.3

2,538

9.2

998

8.7

1,506

8.9

1,227

8.2

2,718

Categorie

CallRail

Salesforce Service Cloud

CallRail e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeCentro di Contatto e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CallRail

75.0%

21.5%

3.5%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

75.0%

18.3%

21.5%

42.6%

3.5%

39.0%

Settore dei Recensori

CallRail

Marketing e Pubblicità

35.4%

Immobiliare

8.6%

Costruzione

7.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.0%

Servizi Legali

3.5%

Altro

41.1%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a CallRail

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su CallRail

A cosa serve CallRail?

2 Commenti

CallRail è utilizzato per l'attribuzione del marketing e può essere utilizzato per vedere da dove provengono le chiamate telefoniche. Puoi specificare una...Leggi di più

Is CallRail free?

2 Commenti

No.Leggi di più

Contratto annuale?

1 Commento

No contract requiredLeggi di più

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