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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(113)4.5 su 5

(3,715)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Simple (16) Missing Features (13) Limited Customization (10)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Momentum plan agents

$0.99 1 Resolution

BoldDesk

Valutazione a Stelle

(113)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Simple (16) Missing Features (13) Limited Customization (10)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Momentum plan agents

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,715)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a BoldDesk. Gli utenti apprezzano la sua capacità di mantenere organizzate le conversazioni con i clienti e i dettagliati documenti di Contenuto e Guida che aiutano a perfezionare le interazioni.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme siano facili da usare, Fin di Intercom si distingue per la sua funzionalità intuitiva e facilità d'uso. I revisori evidenziano l'integrazione dei macro nelle email, che migliora l'efficienza delle attività quotidiane, rendendola una scelta preferita per molti.
Secondo le recensioni verificate, BoldDesk brilla nel supporto clienti, con utenti che notano i tempi di risposta rapidi e gli aiuti visivi utili come le gif. Questo livello di supporto è particolarmente apprezzato da coloro che valutano risoluzioni rapide e indicazioni chiare.
I revisori menzionano che Fin di Intercom ha un set di funzionalità più robusto, incluse capacità avanzate di automazione e un processo di configurazione senza intoppi. Gli utenti hanno trovato l'onboarding semplice, permettendo loro di adattarsi rapidamente e iniziare a beneficiare delle nuove funzionalità.
I revisori di G2 evidenziano che BoldDesk offre prezzi competitivi e opzioni di personalizzazione, rendendolo una scelta attraente per le piccole imprese. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, permettendo loro di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche.
Gli utenti riportano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano i loro punti di forza, il volume più alto di recensioni recenti di Fin di Intercom suggerisce una base di utenti più attiva, indicando miglioramenti continui e aggiornamenti delle funzionalità che mantengono il software rilevante ed efficace.

BoldDesk vs Fin by Intercom

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che BoldDesk sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BoldDesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BoldDesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BoldDesk rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

BoldDesk

BoldDesk® for Startups

Gratuito

10 Momentum plan agents

Il programma esclusivo gratuito fornisce alle startup qualificate 10 agenti del piano Momentum senza alcun costo per il primo anno.

Le startup qualificate ottengono l'uso gratuito di BoldDesk® per un periodo di 12 mesi
10 agenti senza alcun costo
Tutte le funzionalità del piano "Momentum" di BoldDesk®

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

BoldDesk

Prova gratuita disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

8.8

2,830

Facilità d'uso

8.8

104

8.9

2,860

Facilità di installazione

8.7

8.4

1,468

Facilità di amministrazione

8.6

1,312

Qualità del supporto

9.2

8.6

2,726

the product è stato un buon partner negli affari?

8.7

8.8

1,309

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

8.8

2,681

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.5

8.4

1,888

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.6)

8.6

1100

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto da 0.2)

8.8

1118

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(punteggio pari)

1095

Verificato

Risposta automatica

8.8(vinto da 0.2)

8.6

1145

Verificato

Gestione SLA

8.4(vinto da 0.1)

8.3

680

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(punteggio pari)

1136

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.1)

8.8

1060

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(punteggio pari)

961

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

8.3(vinto da 0.4)

247

Riassunto del testo AI

8.0

8.2(vinto da 0.2)

248

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1

8.2(vinto da 0.1)

Assistenza Proattiva

8.0(vinto da 0.1)

7.9

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.0(vinto da 0.2)

8.8

891

Verificato

Email a Caso

8.9(vinto da 0.1)

8.8

1090

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.1

9.4(vinto da 1.3)

1264

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.9

8.3(vinto da 0.4)

812

Voce

Funzionalità non disponibile

7.6(vinto per default)

522

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0

8.1(vinto da 0.1)

720

Verificato

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.3)

8.2

1267

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.0(vinto da 0.3)

8.7

823

Verificato

Integrazione

8.7(vinto da 0.1)

8.6

789

Verificato

Segnalazione

8.3(vinto da 0.2)

8.1

1015

Verificato

Cruscotti

8.5(vinto da 0.3)

8.2

1017

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

8.5

255

Canali

Copertura Multicanale

8.4

8.7(vinto da 0.3)

226

Apri l'ascolto

8.5(vinto da 0.2)

8.3

218

Media fisici

7.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.6(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

8.7(punteggio pari)

230

Identificazione in entrata

8.8(vinto da 0.1)

8.7

222

Conformità normativa

8.6(punteggio pari)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.0

8.3

136

Strumenti di produttività

Note

9.2(vinto da 0.4)

8.8

128

Discussione interna

8.7(vinto da 0.4)

8.3

125

Assegnazioni e Compiti

8.7(vinto da 0.6)

8.1

120

Flussi di lavoro

9.1(vinto da 0.4)

8.7

123

Modelli

9.0(vinto da 0.2)

8.8

123

Integrazioni

9.0(vinto da 0.5)

8.5

122

Sistema di etichettatura

9.4(vinto da 0.7)

8.7

124

Analitica

Tendenze

8.9(vinto da 0.7)

8.2

111

Monitoraggio delle prestazioni

8.8(vinto da 0.6)

8.2

119

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

9.1(vinto da 1.5)

7.6

Prendere decisioni

8.9(vinto da 1.3)

7.6

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Editor di contenuti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Estensione del browser

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Organizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

695

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

596

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

586

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

586

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

556

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

611

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

582

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

578

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

561

Test A/B

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

419

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

528

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

582

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

140

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.3

8.7

1,225

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.5(vinto da 0.8)

8.7

1058

Omnicanale

9.1(vinto da 0.4)

8.7

837

Coinvolgimento contestuale

9.1(vinto da 0.4)

8.7

858

Coinvolgimento Proattivo

9.1(vinto da 0.1)

9.0

779

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.8(vinto da 1.2)

8.6

859

Escalation senza soluzione di continuità

9.5(vinto da 0.8)

8.7

901

Trascrizioni

8.9(vinto da 0.4)

8.5

518

Supporto Self-Service

9.2(vinto da 0.4)

8.8

810

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

9.8(vinto da 1.4)

8.4

154

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

Dati insufficienti

Qualità

Dati insufficienti

Tempo reale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

Dati insufficienti

Volume

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Privacy

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

234

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

200

Discorso

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

185

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

210

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

207

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

197

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

200

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

193

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

201

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

8.6

1,828

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto da 0.9)

8.3

296

Riepilogo del testo AI

9.3(vinto da 1.0)

8.3

294

Sintesi vocale AI

9.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.4(vinto da 0.2)

9.2

1441

Verificato

Notifiche

9.3(vinto da 0.4)

8.9

1449

Verificato

Email mirate

9.2(vinto da 0.5)

8.7

1191

Verificato

Messaggistica in-app

8.9

9.1(vinto da 0.2)

1356

Verificato

Co-Navigazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

595

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.3)

8.2

1267

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto da 0.1)

8.7

1094

Verificato

Sviluppo del Lead

8.8(vinto da 0.6)

8.2

1043

Verificato

Base di conoscenza

9.2(vinto da 0.5)

8.7

1247

Verificato

Posta in arrivo del team

9.4(vinto da 0.5)

8.9

1319

Verificato

Profili dei clienti

9.2(vinto da 0.6)

8.6

1287

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

8.2

742

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.6(vinto da 0.4)

8.2

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5

8.9(vinto da 0.4)

653

Articoli Ricercabili

8.5

8.9(vinto da 0.4)

651

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto da 0.3)

8.2

490

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.4)

8.4

535

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6

8.7(vinto da 0.1)

530

Automazione

8.8(vinto da 0.1)

8.7

534

Intelligenza Artificiale

7.6

8.4(vinto da 0.8)

475

Integrazioni

8.7(vinto da 0.1)

8.6

519

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

9.4(vinto da 2.0)

7.4

Pianificazione a più fasi

8.9(vinto da 1.1)

7.8

Integrazione tra sistemi

9.1(vinto da 1.7)

7.4

Apprendimento Adattivo

9.1(vinto da 1.3)

7.8

Interazione in Linguaggio Naturale

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Assistenza Proattiva

8.8(vinto da 1.4)

7.4

Prendere decisioni

9.1(vinto da 1.6)

7.5

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.7

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

10.0(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

9.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

9.8(vinto da 0.5)

9.3

Biglietti

9.7(vinto da 0.7)

9.0

Macro

9.8(vinto da 0.2)

9.6

Canali

9.8(vinto da 0.4)

9.4

Sociale

9.3(vinto da 0.5)

8.8

Chat dal vivo

9.5(punteggio pari)

Telefono

9.7(vinto da 1.4)

8.3

Testo

9.8(vinto da 1.0)

8.8

Intuizione

Sondaggi

9.7(vinto da 0.6)

9.1

Segnalazione

10.0(vinto da 0.8)

9.2

Attività dei visitatori

10.0(vinto da 1.2)

8.8

Help Desk

9.8(vinto da 0.5)

9.3

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 1.0)

7.2

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

198

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

173

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

172

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

164

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

171

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

159

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

157

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

158

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

160

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

163

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

164

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

158

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

154

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

161

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

161

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

158

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

161

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

BoldDesk

Fin by Intercom

BoldDesk e Fin by Intercom sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

BoldDesk è categorizzato comeBase di conoscenza, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Supporto Clienti Multilingue

Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

BoldDesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

53.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.1%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

53.3%

58.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.6%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.1%

4.2%

Settore dei Recensori

BoldDesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.1%

Software per computer

19.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.5%

Gestione delle organizzazioni non profit

4.6%

Produzione

3.7%

Altro

45.9%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a BoldDesk

Freshdesk

Zendesk for Customer Service - AC

Zoho Desk

SF Service Cloud

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Front

Discussioni

Discussioni su BoldDesk

BoldDesk non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Fin by Intercom Contatta Fin by Intercom

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Software di gestione del rischio per terze parti e fornitori
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Alternative
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