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(3,721)4.7 su 5

(428)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (93.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (786) Ease of Use (774) Missing Features (164) Improvement Needed (123)

Ease of Use (96) Communication (82) Technical Issues (45) Messaging Issues (24)

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Birdeye

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Weave

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Weave. Gli utenti apprezzano la sua capacità di consolidare i feedback e gestire le recensioni da varie piattaforme, rendendolo uno strumento potente per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti dicono che l'interfaccia user-friendly di Birdeye e le opzioni di filtraggio convenienti rendono facile tracciare e rispondere alle recensioni dei clienti. Un revisore ha evidenziato come permetta alle aziende di affrontare i reclami sui servizi direttamente, spesso prima che si diffondano su piattaforme pubbliche come Google.
I revisori menzionano che Weave brilla nelle sue funzionalità di gestione delle chiamate, in particolare la funzionalità di "call popping", che aiuta gli utenti ad accedere rapidamente alle informazioni dei clienti. Questa caratteristica è lodata per migliorare l'efficienza durante le interazioni con i clienti, dimostrando l'attenzione di Weave nel migliorare la comunicazione.
Secondo le recensioni verificate, entrambe le piattaforme offrono processi di configurazione semplici, ma gli utenti di Weave hanno notato un'esperienza particolarmente positiva con il suo design intuitivo. Questa facilità di configurazione è cruciale per le aziende che cercano di implementare nuovi software senza una formazione estesa.
Gli utenti evidenziano che Birdeye fornisce una qualità di supporto superiore, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità. Al contrario, mentre il supporto di Weave è generalmente visto come efficace, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare nell'affrontare problemi più complessi.
I revisori indicano che mentre Weave offre funzionalità preziose come le capacità di testo e link di pagamento, gli strumenti di gestione del feedback dei pazienti di Birdeye sono più robusti. Gli utenti trovano particolarmente vantaggiosa la capacità di Birdeye di misurare il coinvolgimento e gestire la soddisfazione dei pazienti per le loro esigenze aziendali.

Birdeye vs Weave

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Weave più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Birdeye fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Weave.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Weave rispetto a Birdeye.

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Birdeye

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Weave

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Valutazioni

9.3

3,196

9.1

339

9.3

3,251

9.4

348

9.1

2,329

9.1

243

9.3

1,927

9.4

204

9.4

3,052

8.9

335

9.4

1,929

9.2

204

9.5

3,160

9.6

338

Categorie

Birdeye

Weave

Birdeye e Weave sono categorizzati comeCoinvolgimento del paziente

Birdeye è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Elaborazione dei pagamenti, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Chatbot, Gestione della Reputazione Online, Piattaforme di Marketing Multi-Luogo, Suite di Social Media, SEO locale, Piattaforme di Creazione di Contenuti AI, Gestione delle Inserzioni Locali, Gestione dell'Esperienza, Gestione dei Social Media, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Analisi dei Feedback, Difesa del Cliente, Chat dal vivo, e Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)

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Weave è categorizzato comeMessaggistica conforme a HIPAA, Gestione delle Relazioni con i Pazienti (PRM), Gestione della Pratica Veterinaria, Altro Dentale, Optometria, Pianificazione dei pazienti, Accettazione del paziente, Centro Benessere Medico, e Fornitori di VoIP

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Weave

93.3%

6.5%

0.2%

50.8%

93.3%

36.8%

6.5%

12.4%

0.2%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Altro

60.7%

Weave

Pratica medica

35.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

25.1%

Salute, Benessere e Fitness

20.8%

Veterinario

8.2%

Medicina alternativa

1.2%

Altro

9.7%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Weave

Discussioni

Discussioni su Birdeye

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Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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