Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Bevatel e Genesys Cloud CX

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(53)4.8 su 5

(1,495)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Helpful (10) Integration Issues (5) Call Issues (2)

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Bevatel

Valutazione a Stelle

(53)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Helpful (10) Integration Issues (5) Call Issues (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Bevatel

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,495)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Genesys Cloud CX

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma completa che integra più canali di comunicazione, inclusi voce, chat, email e messaggistica. Gli utenti apprezzano come questa integrazione semplifichi i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in un unico posto.
Gli utenti dicono che Bevatel si distingue per il suo supporto tecnico eccezionale, con molti che lodano la reattività e la cordialità del team di supporto. Un utente ha evidenziato l'efficacia dell'ingegnere Fatima, indicando che l'esperienza di supporto migliora significativamente l'usabilità complessiva del sistema.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre funzionalità analitiche robuste, con dashboard personalizzabili che aiutano gli utenti a monitorare le prestazioni e ottenere approfondimenti. Questa capacità è particolarmente apprezzata negli ambienti dei contact center, dove le decisioni basate sui dati sono cruciali.
Secondo le recensioni verificate, Bevatel è noto per la sua gestione rapida delle chiamate e il supporto efficace del personale, che gli utenti trovano vantaggioso per le campagne pubblicitarie. Anche la facilità di configurazione iniziale è frequentemente evidenziata, rendendola un'opzione attraente per le piccole imprese in cerca di una soluzione semplice.
I revisori di G2 indicano che mentre Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, gli utenti di Bevatel lo valutano leggermente meglio in termini di soddisfacimento di requisiti specifici e facilità d'uso. Questo suggerisce che Bevatel potrebbe essere più adatto alle esigenze delle piccole imprese, offrendo un'esperienza più personalizzata.
Gli utenti riportano che Genesys Cloud CX, nonostante i suoi punti di forza, può a volte essere complesso da configurare per flussi di lavoro specifici, il che può rappresentare una sfida durante l'implementazione. Al contrario, il processo di configurazione semplice di Bevatel è frequentemente lodato, rendendo più facile per gli utenti iniziare senza una formazione estesa.

Bevatel vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Bevatel più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Genesys Cloud CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Bevatel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bevatel sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bevatel rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Bevatel

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Bevatel

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.3

8.6

1,040

9.2

8.9

1,073

8.7

8.4

637

8.9

8.4

588

8.8

8.2

997

8.3

8.5

582

10.0

8.7

942

Categorie

Bevatel

Genesys Cloud CX

Bevatel e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Compositore Automatico, Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, e Chatbot

Bevatel è categorizzato comeCRM e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bevatel

55.6%

38.9%

5.6%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.7%

55.6%

13.8%

38.9%

46.4%

5.6%

39.7%

Settore dei Recensori

Bevatel

Marketing e Pubblicità

27.8%

Produzione

11.1%

Immobiliare

11.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.1%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.6%

Altro

33.3%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Bevatel

Wati

Aircall

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Bevatel

Bevatel non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Bevatel Contatta Bevatel

Fai una domanda a Genesys Cloud CX Contatta Genesys Cloud CX