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Confronta Atera e Software Salesforce Service Cloud

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Ottimizzato per una risposta rapida

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(948)4.6 su 5

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

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A partire da $25.00 1 User Al mese

Atera

Valutazione a Stelle

(948)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

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Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Atera eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9,2 rispetto all'8,4 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Atera consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione, rendendola particolarmente attraente per le piccole imprese.
I revisori menzionano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Atera è leggermente migliore con un punteggio di 8,5 rispetto all'8,4 di Salesforce. Gli utenti apprezzano il sistema di ticketing semplificato di Atera, che consente tempi di risoluzione più rapidi e una migliore soddisfazione del cliente.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiorità di Atera nella facilità di configurazione, con un punteggio di 9,1 rispetto al 7,9 di Salesforce. I revisori affermano che il processo di installazione semplice di Atera è un vantaggio significativo per i team che desiderano iniziare rapidamente senza un ampio coinvolgimento IT.
Gli utenti su G2 segnalano che Atera fornisce una migliore qualità del supporto, con un punteggio di 9,0 contro l'8,3 di Salesforce. I revisori menzionano che il team di supporto di Atera è reattivo e disponibile, il che è cruciale per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse IT dedicate.
I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud brilla nelle opzioni di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 8,3 rispetto al 7,7 di Atera. Gli utenti apprezzano la possibilità di adattare Salesforce alle loro esigenze specifiche, il che è particolarmente vantaggioso per le aziende di mercato medio con requisiti più complessi.
Gli utenti segnalano che entrambi i prodotti hanno capacità di reporting simili, ciascuno con un punteggio di 8,2. Tuttavia, i revisori affermano che i dashboard di Salesforce sono più robusti, consentendo una migliore visualizzazione dei dati, essenziale per monitorare efficacemente le metriche di performance.

Atera vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Salesforce Service Cloud.

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Atera

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Gestione della conoscenza
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Atera

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Salesforce Service Cloud

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Valutazioni

8.9

835

8.6

2,757

9.2

854

8.4

5,332

9.1

708

7.9

4,091

9.0

578

8.2

1,525

9.0

794

8.3

2,538

9.2

572

8.7

1,506

9.4

823

8.2

2,718

Categorie

Atera

Salesforce Service Cloud

Atera e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeHelp Desk

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

60.3%

35.5%

4.2%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

60.3%

18.3%

35.5%

42.6%

4.2%

39.0%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

13.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Telecomunicazioni

3.0%

Produzione

2.9%

Altro

46.4%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

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