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A Colpo d'Occhio

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(147)4.4 su 5

(3,691)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

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Aisera

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

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Fin by Intercom

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(3,691)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

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Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Fin di Intercom eccelle nelle funzionalità di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.3 di Aisera. I recensori menzionano che la capacità di personalizzare le interazioni migliora significativamente il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che la funzionalità di chat dal vivo di Fin di Intercom è eccezionale, con un punteggio di 9.5, mentre Aisera ottiene 8.6. Gli utenti affermano che la reattività e la facilità d'uso nella chat dal vivo la rendono una scelta preferita per il supporto clienti in tempo reale.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore comprensione del linguaggio naturale (NLU) di Fin di Intercom, con un punteggio di 9.1 contro l'8.1 di Aisera. I recensori affermano che questa funzionalità consente interazioni più accurate e consapevoli del contesto, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Gli utenti su G2 riportano che Aisera brilla nella risoluzione dei ticket, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.5 di Fin di Intercom. I recensori menzionano che il sistema di ticketing automatizzato di Aisera è efficiente ed efficace, semplificando i processi di supporto.
I recensori menzionano che Fin di Intercom offre un'esperienza di configurazione più user-friendly, con un punteggio di 8.4 rispetto all'8.0 di Aisera. Gli utenti affermano che l'interfaccia intuitiva e la configurazione guidata facilitano l'avvio rapido dei team.
Gli utenti riportano che Aisera offre migliori capacità di analisi, con un punteggio di 8.4 rispetto all'8.7 di Fin di Intercom. I recensori menzionano che le funzionalità di reportistica dettagliata di Aisera aiutano le aziende a ottenere preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni del supporto.

Aisera vs Fin by Intercom

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Aisera in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aisera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aisera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aisera rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Aisera

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Fin by Intercom

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Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Aisera

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.5

117

8.8

2,818

8.4

121

8.9

2,848

8.0

8.4

1,457

8.1

8.6

1,304

8.9

117

8.6

2,714

8.9

8.8

1,301

9.2

116

8.8

2,669

Categorie

Aisera

Fin by Intercom

Aisera e Fin by Intercom sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Servizio clienti self-service

Aisera è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Assistenti vocali AI, Agenti IT AI, Piattaforme AIOps, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Software di ricerca aziendale

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

9.0%

58.7%

22.4%

37.2%

68.7%

4.1%

Settore dei Recensori

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.2%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

41.0%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Alternative

Alternative a Aisera

Moveworks

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Freshservice

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Aisera

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1 Commento

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