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Software per agenti di supporto clienti AI
Software Ada
Front
Software Ada-vs-Front

Confronta Software Ada e Front

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

(2,395)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Ease of Use (312) Team Collaboration (249) Missing Features (125) Email Issues (124)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$25.00 1 user/month

Ada

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Ada

Front

Valutazione a Stelle

(2,395)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (312) Team Collaboration (249) Missing Features (125) Email Issues (124)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua funzione di Posta in arrivo unificata, consentendo una gestione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione, mentre la funzionalità di Chat dal vivo di Ada è elogiata per la sua interfaccia intuitiva e i tempi di risposta rapidi.
I recensori menzionano che le capacità di Collaborazione sui ticket di Front sono superiori, permettendo ai team di lavorare insieme efficacemente sui problemi dei clienti, mentre il Supporto self-service di Ada è evidenziato per il suo potere di permettere agli utenti di trovare soluzioni in modo indipendente.
Gli utenti di G2 indicano che le opzioni di Personalizzazione di Front sono robuste, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, mentre la Generazione di testo AI di Ada è nota per la sua capacità di creare risposte personalizzate, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti su G2 riportano che la Qualità del supporto di Front è costantemente valutata positivamente, con molti recensori che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, in contrasto con Ada, che ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alle sue risorse di Base di conoscenza.
I recensori dicono che la Facilità d'uso di Front è una caratteristica eccezionale, rendendola accessibile per team di tutte le dimensioni, mentre le capacità di Automazione di Ada sono riconosciute per semplificare i compiti ripetitivi, anche se alcuni utenti ritengono che potrebbe essere più user-friendly.
Gli utenti segnalano che le Integrazioni di Front con strumenti come Microsoft Outlook e Gmail sono senza soluzione di continuità, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro, mentre le caratteristiche di AI generativa di Ada sono elogiate per il loro approccio innovativo alle interazioni con i clienti, anche se alcuni utenti desiderano più opzioni di integrazione.

Ada vs Front

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Ada in generale.

I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Ada.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ada sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Ada e Front hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Ada

Nessun prezzo disponibile

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Essential capabilities to get started with customer-first service

Shared inbox and ticketing
AI Topics and up to 10 automation rules
Basic analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Ada

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Front

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

130

9.1

1,894

Facilità d'uso

8.9

133

9.1

1,910

Facilità di installazione

8.6

117

8.8

692

Facilità di amministrazione

8.8

121

8.9

471

Qualità del supporto

9.4

130

9.1

1,629

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

120

9.2

457

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

127

9.3

1,782

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

568

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

265

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

262

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

283

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

280

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

243

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

306

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

283

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

258

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

233

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

274

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

232

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

209

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

132

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

217

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

288

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

259

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

232

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

231

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

237

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversazione naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del contesto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzabilità

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione del software

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

920

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

626

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

527

Media fisici

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

476

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

650

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

532

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

745

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

707

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

189

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

189

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,032

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

826

Discussione interna

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

939

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

847

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

755

Modelli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

906

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

790

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

955

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

588

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

645

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

763

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

912

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

807

Filtri

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

814

Promemoria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

792

Notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

832

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

727

Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

707

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

646

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

792

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

724

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

8.6

617

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.3)

8.8

491

Omnicanale

8.3

8.8(vinto da 0.5)

385

Coinvolgimento contestuale

9.0(vinto da 0.3)

8.7

385

Coinvolgimento Proattivo

8.3

8.8(vinto da 0.5)

343

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6

8.7(vinto da 0.1)

412

Escalation senza soluzione di continuità

8.7

8.9(vinto da 0.2)

415

Trascrizioni

8.8(vinto da 0.1)

8.7

377

Supporto Self-Service

9.0(vinto da 0.4)

8.6

327

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

109

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

109

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

247

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

235

Tag

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

237

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

225

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

227

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

217

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

226

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

207

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

228

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

223

Snooze

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

234

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

136

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

129

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

134

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualità

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempo reale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Volume

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Privacy

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Anonimato

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

545

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

217

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

264

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

206

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

150

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

288

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

281

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

193

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

219

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

285

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

219

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5

7.7(vinto da 0.2)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto da 0.2)

8.3

Articoli Ricercabili

8.3

8.5(vinto da 0.2)

Forum della Comunità

8.1(vinto da 0.1)

8.0

Ottimizzazione Mobile

7.8

8.2(vinto da 0.4)

Personalizzazione

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Automazione

8.5(vinto da 0.1)

8.4

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Integrazioni

8.0

8.2(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2

9.3(vinto da 2.1)

Pianificazione a più fasi

7.5

9.5(vinto da 2.0)

Integrazione tra sistemi

7.8

9.3(vinto da 1.5)

Apprendimento Adattivo

7.5

9.8(vinto da 2.3)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6

9.5(vinto da 0.9)

Assistenza Proattiva

5.3

9.5(vinto da 4.2)

Prendere decisioni

7.2

9.5(vinto da 2.3)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

273

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

195

Biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

158

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

171

Canali

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

239

Sociale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

191

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

181

Telefono

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

131

Testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

140

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

158

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

138

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Ada

Front

Ada e Front sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Categorie uniche

Ada è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Supporto Clienti Multilingue, Assistenti vocali AI, Chatbot AI, e Marketing Conversazionale

Mostra di più

Front è categorizzato comeChat dal vivo, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Gestione delle email, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Ada

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.3%

Front

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.9%

49.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

63.8%

41.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

15.3%

9.4%

Settore dei Recensori

Ada

Servizi Finanziari

15.3%

Telecomunicazioni

8.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi al Consumatore

6.1%

Vendita al dettaglio

5.5%

Altro

58.3%

Front

Logistica e Catena di Fornitura

10.0%

Software per computer

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.5%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Alternative a Front

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Ada

Remas

1 Commento

Ti amoLeggi di più

A cosa serve Ada?

1 Commento

Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leggi di più

Ada non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Front

A cosa serve Front?

2 Commenti

Workplace emailingLeggi di più

Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più

Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più

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