Migliori Software per Contact Center con capacità On-premises
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Webex Contact Center è una piattaforma di contact center basata su cloud che consente alle aziende di connettere le esperienze dei clienti attraverso tutti i modi in cui i clienti desiderano interagir
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uContact è la soluzione di contact center cloud e omnicanale di net2phone che consente ai suoi utenti di gestire tutte le loro interazioni vocali e testuali nello stesso posto. In questo modo, rende i
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Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata e nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza soluzione di continuità per clienti e agenti su oltre 30 canal
Sprinklr Service è uno spazio di lavoro unificato progettato per tracciare e risolvere le richieste dei clienti su tutti i canali social, integrando il CRM e offrendo funzionalità di automazione come l'instradamento dei casi tramite AI e l'analisi del sentiment. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali in un unico luogo, le sue funzionalità di automazione e intelligenza artificiale che aumentano la produttività, e le sue analisi complete per il monitoraggio delle prestazioni. Gli utenti hanno riscontrato problemi con la complessità della piattaforma e l'interfaccia non intuitiva, ritardi occasionali nella sincronizzazione dei dati e difficoltà nell'impostare regole di automazione o flussi di lavoro.
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LiveAgent è un software completo di help desk e live chat progettato per rivoluzionare il supporto clienti. Offrendo una soluzione all-in-one, LiveAgent consente alle aziende di fornire interazioni pe
LiveAgent è uno strumento di supporto clienti che consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, elaborare le email e integrare vari canali di comunicazione. I revisori apprezzano la facilità d'uso dello strumento, la rapida implementazione e la capacità di gestire un gran numero di richieste dei clienti, con molti che lodano la reattività del supporto clienti e l'aggiunta di funzionalità AI. I revisori hanno menzionato alcuni problemi con l'interfaccia inizialmente complessa, la mancanza di un agente di supporto live disponibile 24/7 e difficoltà con alcune integrazioni di sistema, in particolare con l'API di WhatsApp Business e l'ecosistema Microsoft 365.
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3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il ch
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Ameyo di Exotel è una soluzione di contact center cloud incentrata sull'IA che gestisce tutti i canali di comunicazione con i clienti, inclusi chiamate in entrata e in uscita, interazioni con chatbot,
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Clarity Connect è un contact center completo nativo per Skype for Business. Ciò significa che Clarity Connect aggiunge funzionalità mancanti senza duplicare o complicare l'infrastruttura o il controll
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Creatio è un fornitore globale di una piattaforma CRM e di workflow agentica con no-code e AI al suo centro, progettata per aiutare gli utenti a semplificare i loro processi aziendali e migliorare le
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Sinch Contact Pro mette a portata di mano una soluzione per contact center basata su cloud. Funzionando insieme alle tue app aziendali, o integrato in esse, Contact Pro collega telefono, email, chat e
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La piattaforma Avaya Experience mira a trasformare i momenti con i clienti in slancio per le aziende, rendendo più facile offrire esperienze memorabili su tutti i canali e dispositivi, in ogni momento
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Enghouse Interactive è un fornitore globale di software e servizi per contact center, fidato da organizzazioni in tutto il mondo per offrire soluzioni affidabili e scalabili per l'engagement dei clien
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Bright Pattern è la principale piattaforma di contact center omnicanale alimentata dall'IA, scelta da oltre 500 clienti in 26 paesi. Riconosciuta per il tempo di implementazione più rapido e il ROI pi
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Il pacchetto business Altitude Xperience offre una soluzione conveniente, flessibile e affidabile per ogni esigenza aziendale. Fornito On Premise o Cloud. Altitude ha una storia di 25 anni di riconos
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VICIdial è una soluzione per contact center di classe enterprise, open source, con capacità di composizione predittiva. Può gestire chiamate telefoniche in entrata, in uscita e miste, oltre a email in
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Oggi Alvaria dispone di due piattaforme collaudate e ricche di funzionalità su cui molti dei nostri clienti fanno affidamento ogni giorno per il servizio in entrata e l'interazione in uscita, Aspect U
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