Aspect Unified IP Contact Center

18 recensioni

Aspect Unified IP Contact Center riunisce tutte le opzioni di contatto in un unico luogo, su una piattaforma unica, in modo che gli agenti possano continuare a parlare, digitare e conversare. Aspect Unified IP Contact Center semplifica e gestisce in modo flessibile le interazioni omnicanale attraverso voce, email, chat, SMS, IM e social. Offre una gestione dei contatti multi-sessione e un'integrazione stretta con le applicazioni CRM leader del settore, aiutandoti a gestire e offrire esperienze cliente differenziate che rendono la tua azienda più facile con cui fare affari.

Alvaria CXP

17 recensioni

Alvaria CXP consente alle imprese di implementare soluzioni self-service per contact center e coinvolgimento dei clienti su canali vocali (IVR), di testo/messaggistica (chatbot) e mobili (app usa e getta) con un approccio "design-once-deploy-anywhere".

Alvaria Intelligence Platform

10 recensioni

Alvaria Cloud è l'unica soluzione di contact center cloud aziendale che ti consente di adottare applicazioni modulari di Customer Experience (CX) e Workforce Engagement Management (WEM) di alta qualità. Inizia con una o più applicazioni e poi aggiungi facilmente altre applicazioni quando sei pronto per ulteriori funzionalità, man mano che le tue esigenze cambiano. Con la piattaforma Alvaria Cloud, hai il vantaggio di sapere che tutte le attività di provisioning, sicurezza, gestione degli utenti e altre attività amministrative sono già configurate e pronte.

Alvaria Engagement Analytics

1 recensione

Alvaria Engagement Analytics è un potente motore di analisi del parlato e del testo progettato per analisti della qualità, analisti aziendali e altri utenti avanzati per far emergere preziose intuizioni sulla qualità, l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso tutti i canali di comunicazione con i clienti.

Alvaria Verify

1 recensione

Alvaria Verify è una soluzione Software-as-a-Service progettata per migliorare la prevenzione e il rilevamento delle frodi negli ambienti digitali e mobili odierni. Concentrandosi sull'esperienza del cliente, consente alle aziende di impegnarsi in una comunicazione bidirezionale automatizzata e senza interruzioni attraverso più canali, mitigando efficacemente i fattori di rischio e rafforzando le relazioni con i clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Comunicazione Omnicanale: Facilita interazioni bidirezionali in tempo reale con i clienti attraverso vari canali, garantendo una comunicazione rapida ed efficiente. - Rilevamento e Prevenzione delle Frodi: Monitora diversi punti di contatto delle frodi, alimentando i dati nei motori di rischio e supportando soluzioni di sicurezza intelligenti e senza attriti. - Capacità di Integrazione: Si integra facilmente con i motori di rischio e le infrastrutture aziendali esistenti, consentendo un'implementazione e un funzionamento senza soluzione di continuità. - Gestione degli Utenti: Fornisce strumenti per aggiungere nuovi utenti e assegnare diritti di accesso all'interno dell'applicazione, migliorando la sicurezza e il controllo operativo. - Reportistica e Analisi: Offre funzionalità di reportistica completa, inclusi report in tempo reale e di base, per monitorare e analizzare le attività di rilevamento delle frodi. Valore Primario e Problema Risolto: Alvaria Verify affronta la necessità critica di un robusto rilevamento e prevenzione delle frodi in un mondo sempre più digitale e mobile. Consentendo alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso una comunicazione automatizzata e omnicanale, non solo mitiga i potenziali rischi ma migliora anche la fiducia e la lealtà dei clienti. L'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti assicura un'interruzione minima, mentre le sue capacità di reportistica completa forniscono preziose intuizioni per un miglioramento continuo delle strategie di prevenzione delle frodi.