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Recensioni e Dettagli del Prodotto uContact

uContact è la soluzione di contact center cloud e omnicanale di net2phone che consente ai suoi utenti di gestire tutte le loro interazioni vocali e testuali nello stesso posto. In questo modo, rende il lavoro degli agenti più semplice, più organizzato e - perché no - anche più piacevole; e aiuta ad aumentare i livelli di produttività del 300%. Grazie ai dialer leader di mercato di uContact, ai bot, alle integrazioni con WhatsApp e i social media, all'IVR, ai cruscotti in tempo reale e a molte altre funzionalità, i nostri clienti possono fornire una migliore Esperienza Cliente ai loro clienti in ogni interazione, attraverso ogni canale. E la cosa migliore è che, con i suoi strumenti di sviluppo Drag-and-Drop, uContact è fatto per adattarsi alle esigenze di ciascun cliente. Salta su uContact e reinventati.

Venditore

net2phone

Lingue supportate

English, Italian, Portuguese, Spanish

Descrizione del prodotto

uContact è una soluzione di contact center tutto in uno che include ACD, registrazione, dialer (anteprima, potenza e predittivo), CRM, WFM, qualità, reportistica delle chiamate, monitoraggio live, IVR, SMS, chat web con audio e video, gamification e molte altre funzionalità.

Panoramica di

Joaquin Moreira (Director en INTEGRA CCS)

Prezzi

Prezzi forniti da uContact.

Voice

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1 License Al mese

Omni

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Alternative con il punteggio più alto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(562)

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Media di uContact

Demo di uContact - Omnichannel Management

Say hi to the future of customer engagement with uContact's omnichannel management features, and exceed expectations like never before! Seamlessly orchestrate your customer interactions across multiple channels and watch your business soar to new heights. From emails to chats, social media to voi...

Unleash the true potential of seamless conversations with uContact's omnichannel unified inbox – where communication meets simplicity in perfect harmony! Seamlessly bring together chats, social media direct messages, emails, and more into one centralized hub and empower interconnected customer in...

Demo di uContact - Real-Time Reporting & Analytics

Unlock the power of data with uContact's real-time dashboards, reporting, and analytics toolkit! Stay one step ahead as you effortlessly visualize key metrics, track performance, and make data-driven decisions with ease. Maximize productivity, optimize strategies, and fuel growth like never befor...

Say goodbye to lightning-fast connections and goodbye to manual dialing using uContact's auto dialers! Supercharge productivity, lower response times, and more with our five different types of automatic dialers – the secret weapon for unstoppable growth and unrivaled customer experiences.

Demo di uContact - Low-Code Workflow Designer

Empower your creativity and automate with ease using uContact's low code workflow designer! Unleash your potential without being bound by coding barriers. With intuitive drag-and-drop technology, you can effortlessly build activity workflows and automate almost any action. Customize, streamline, ...

Demo di uContact - Built-in CRM - or integrate your own!

Level up your customer relationship management with uContact's built-in CRM forms! Seamlessly manage and nurture your customer interactions with a user-friendly forms that puts YOU in control. But that's not all – uContact allows you to integrate with existing CRM solutions, or easily create your...

Recensioni uContact (26)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

JOSE M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/29/2021

"Permetti di scaricare i rapporti di gestione"

5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

che possiamo controllare i diversi posti di lavoro in modo molto facile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

alcuni rapporti vengono scaricati in formato Excel che è difficile tabulare per creare tabelle pivot Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:

Ha molti strumenti che permettono di avere una gestione controllata nei diversi livelli dell'organizzazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo uContact e come ti sta beneficiando?

Permette di gestire il personale in modo molto facile, mantenendo un controllo nel telelavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Carolina P.

Ventas telefonicas

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/30/2021

"È uno strumento di lavoro molto completo"

4/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Non è uno strumento complesso da gestire e imparare fin dal primo momento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

Non ho nulla in particolare che mi dispiaccia dello strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione dell'istruzione

Enterprise (> 1000 dip.)

11/3/2021

"servizio molto buono e la piattaforma è molto stabile"

4.5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

l'uso della piattaforma è molto amichevole Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

che non si ha amministrazione tramite CLI.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/2/2021

"Una piattaforma molto completa"

5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

la facilità dello strumento e il rapido supporto che ha Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

dettagli molto piccoli da migliorare ma niente che influisca sull'eccellente funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/30/2021

"Sistema integrale e funzionale"

5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Facile comprensione per l'utente e supervisione degli agenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

Lentezza nella ricerca di dati di vari giorni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Carlos Antonio I.

IT Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/31/2020

"eccellente strumento omnicanale"

5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

L'intuitività che offre, l'autonomia che fornisce all'utente amministratore così come l'indipendenza per realizzare strategie sia di composizione che di gestione. Uno strumento molto collaborativo che consente di avere il monitoraggio online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

È uno strumento molto completo per le esigenze attuali del settore del Contact Center in Perù. Al momento non trovo alcun punto che mi dispiaccia dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lucia Castiglioni di uContact

modifica

Grazie Carlos Antonio per tutti i bei commenti e per aver condiviso la tua esperienza con uContact. Siamo felici di essere stati d'aiuto in questi tempi difficili e speriamo di continuare a lavorare insieme a lungo :)

Mathias S.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/23/2020

"Molti, per la risposta rapida, per la stabilità della piattaforma."

4.5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Come piattaforma, il feedback è user-friendly e molto intuitivo. Dalla compagnia, il grande supporto che puoi avere con loro per crescere o migliorare, sempre disposti ad aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

Non abbiamo una materia che non ci piace o che non ci piace, il rapporto è sempre efficace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lucia Castiglioni di uContact

modifica

Ciao, Matias! Grazie mille per i tuoi commenti positivi su di noi e sulla nostra piattaforma :) Mettiamo molto impegno per garantire che i nostri clienti abbiano un'esperienza amichevole e vantaggiosa con uContact, quindi è bello sapere che sei veramente soddisfatto!

Mary F.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/26/2020

"Recensione di Ucontact"

3.5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Le statistiche, che hanno rapporti e che registrano le chiamate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

Che non hanno un manuale di segnalazione e che le chiamate abbandonate, se un agente ha già risposto, continuano ad apparire nel rapporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lucia Castiglioni di uContact

modifica

Ciao, Mary! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! Terremo conto di ciò che hai condiviso e lo useremo per continuare a perfezionare la nostra piattaforma :)

Lucia R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/24/2020

"è innovativo e facile da usare"

4.5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Mi piace che si possa chiamare con un solo clic e i diversi avatar che si possono creare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

non capisco alcune delle notifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lucia Castiglioni di uContact

modifica

Ciao, Lucía! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact, siamo felici di sapere che lo trovi utile e che ti ha aiutato a rendere il lavoro un po' più facile :)

Utente verificato in Medicina alternativa

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/23/2020

"È un eccellente sistema di call center, il supporto è veloce ed efficiente"

5/5

Cosa ti piace di più di uContact?

Mi piace che il sistema sia intuitivo, che vengano sempre modernizzati, che gli schermi siano accoglienti e che il supporto sia eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di uContact?

Al momento non ho nulla da dire che non mi piaccia, quando ho bisogno del vostro contributo mi stavano sempre aiutando e garantendo la continuità del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lucia Castiglioni di uContact

modifica

Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! Siamo davvero felici che tu lo abbia trovato utile, specialmente in questi tempi difficili :)