# uContact Reviews **Vendor:** net2phone **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About uContact uContact è la soluzione di contact center cloud e omnicanale di net2phone che consente ai suoi utenti di gestire tutte le loro interazioni vocali e testuali nello stesso posto. In questo modo, rende il lavoro degli agenti più semplice, più organizzato e - perché no - anche più piacevole; e aiuta ad aumentare i livelli di produttività del 300%. Grazie ai dialer leader di mercato di uContact, ai bot, alle integrazioni con WhatsApp e i social media, all'IVR, ai cruscotti in tempo reale e a molte altre funzionalità, i nostri clienti possono fornire una migliore Esperienza Cliente ai loro clienti in ogni interazione, attraverso ogni canale. E la cosa migliore è che, con i suoi strumenti di sviluppo Drag-and-Drop, uContact è fatto per adattarsi alle esigenze di ciascun cliente. Salta su uContact e reinventati. ## uContact Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **grande team di supporto** di uContact, lodando la loro reattività e assistenza nelle configurazioni. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **alta configurabilità** di uContact, accompagnata da un eccellente supporto del team. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **complessità delle opzioni di configurazione** in uContact possa essere impegnativa e difficile da navigare. (1 reviews) ## uContact Reviews ### 1. Piattaforma Altamente Configurabile con un Ottimo Team di Supporto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Cosa Le piace di più di uContact?** È altamente configurabile e il team di supporto è stato fantastico con cui lavorare. **Cosa non Le piace di uContact?** A volte, l'ampia gamma di opzioni di configurazione può essere difficile da navigare. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Contattare i nostri clienti in modo ottimizzato. ### 2. Permetti di scaricare i rapporti di gestione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JOSE M. | S, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Cosa Le piace di più di uContact?** che possiamo controllare i diversi posti di lavoro in modo molto facile **Cosa non Le piace di uContact?** alcuni rapporti vengono scaricati in formato Excel che è difficile tabulare per creare tabelle pivot **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** Ha molti strumenti che permettono di avere una gestione controllata nei diversi livelli dell'organizzazione **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Permette di gestire il personale in modo molto facile, mantenendo un controllo nel telelavoro ### 3. È uno strumento di lavoro molto completo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina P. | Ventas telefonicas, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2021 **Cosa Le piace di più di uContact?** Non è uno strumento complesso da gestire e imparare fin dal primo momento **Cosa non Le piace di uContact?** Non ho nulla in particolare che mi dispiaccia dello strumento **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** Strumento completo e di facile uso **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** È molto importante che le chiamate siano sempre registrate per supporto dei clienti e del mio lavoro. ### 4. servizio molto buono e la piattaforma è molto stabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Cosa Le piace di più di uContact?** l'uso della piattaforma è molto amichevole **Cosa non Le piace di uContact?** che non si ha amministrazione tramite CLI.. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** mi hanno chiesto di fare alcune modifiche e molto gentilmente mi hanno aiutato ### 5. Una piattaforma molto completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **Cosa Le piace di più di uContact?** la facilità dello strumento e il rapido supporto che ha **Cosa non Le piace di uContact?** dettagli molto piccoli da migliorare ma niente che influisca sull'eccellente funzionalità **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** l'integrazione di WhatsApp e email da uContact, tutto centralizzato ### 6. Sistema integrale e funzionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2021 **Cosa Le piace di più di uContact?** Facile comprensione per l'utente e supervisione degli agenti **Cosa non Le piace di uContact?** Lentezza nella ricerca di dati di vari giorni **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Tempi morti degli agenti connessi ### 7. eccellente strumento omnicanale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Antonio I. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 31, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** L'intuitività che offre, l'autonomia che fornisce all'utente amministratore così come l'indipendenza per realizzare strategie sia di composizione che di gestione. Uno strumento molto collaborativo che consente di avere il monitoraggio online. **Cosa non Le piace di uContact?** È uno strumento molto completo per le esigenze attuali del settore del Contact Center in Perù. Al momento non trovo alcun punto che mi dispiaccia dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Ha permesso ai clienti di migliorare la loro continuità aziendale durante questa pandemia, fornendo loro uno strumento di controllo online, monitoraggio e motivazione per la loro forza operativa. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Grazie Carlos Antonio per tutti i bei commenti e per aver condiviso la tua esperienza con uContact. Siamo felici di essere stati d'aiuto in questi tempi difficili e speriamo di continuare a lavorare insieme a lungo :) ### 8. Molti, per la risposta rapida, per la stabilità della piattaforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mathias S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Come piattaforma, il feedback è user-friendly e molto intuitivo. Dalla compagnia, il grande supporto che puoi avere con loro per crescere o migliorare, sempre disposti ad aiutare. **Cosa non Le piace di uContact?** Non abbiamo una materia che non ci piace o che non ci piace, il rapporto è sempre efficace **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo risolto molti problemi di scalabilità e facilità di crescita interagendo con la piattaforma. Questo non dà una spinta per rendere lo strumento molto più produttivo. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, Matias! Grazie mille per i tuoi commenti positivi su di noi e sulla nostra piattaforma :) Mettiamo molto impegno per garantire che i nostri clienti abbiano un'esperienza amichevole e vantaggiosa con uContact, quindi è bello sapere che sei veramente soddisfatto! ### 9. Recensione di Ucontact **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mary F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Le statistiche, che hanno rapporti e che registrano le chiamate **Cosa non Le piace di uContact?** Che non hanno un manuale di segnalazione e che le chiamate abbandonate, se un agente ha già risposto, continuano ad apparire nel rapporto. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Controllo delle chiamate in entrata e in uscita, tempo operativo degli agenti, rapporti delle chiamate mensili, avere registrazione o registrare l'attenzione nella chiamata. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, Mary! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! Terremo conto di ciò che hai condiviso e lo useremo per continuare a perfezionare la nostra piattaforma :) ### 10. è innovativo e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Mi piace che si possa chiamare con un solo clic e i diversi avatar che si possono creare. **Cosa non Le piace di uContact?** non capisco alcune delle notifiche **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** NON LO SO **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** rispetto al sistema che usavamo prima in azienda, questo è molto più dinamico e rende più facile il nostro compito di contattare i clienti **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, Lucía! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact, siamo felici di sapere che lo trovi utile e che ti ha aiutato a rendere il lavoro un po' più facile :) ### 11. È un eccellente sistema di call center, il supporto è veloce ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Medicina alternativa | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Mi piace che il sistema sia intuitivo, che vengano sempre modernizzati, che gli schermi siano accoglienti e che il supporto sia eccellente. **Cosa non Le piace di uContact?** Al momento non ho nulla da dire che non mi piaccia, quando ho bisogno del vostro contributo mi stavano sempre aiutando e garantendo la continuità del sistema. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** All'inizio della pandemia abbiamo dovuto migrare l'intero sistema al cloud, in una settimana avevo tutto il personale commerciale al lavoro, tutti gli errori iniziali sono stati rapidamente risolti. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! Siamo davvero felici che tu lo abbia trovato utile, specialmente in questi tempi difficili :) ### 12. Una grande piattaforma di contact center omnicanale. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** È una piattaforma che risolve la comunicazione omnicanale, molto intuitiva, non solo per gli agenti ma anche per i supervisori nella gestione del servizio. **Cosa non Le piace di uContact?** Attualmente non ho una caratteristica che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Nel servizio clienti in entrata, risolvo il tracciamento dei contatti in arrivo tramite diverse piattaforme (telefono, chat via mail). Nei servizi di gestione in uscita, hanno buone soluzioni di composizione automatica che migliorano l'efficienza. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao! Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con uContact con noi :) Siamo davvero felici che lo trovi utile ed efficiente! ### 13. Ottimo Sistema, Utente Amichevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Il fatto che sia un sistema molto stabile, abbiamo quasi il 100% di tempo di attività ed è anche facile da usare per gli utenti, inoltre la dashboard in tempo reale è molto utile. **Cosa non Le piace di uContact?** Che dobbiamo usare un link diverso per ogni paese **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Il supporto ci aiuta sempre con i dubbi, inoltre uno dei principali vantaggi è che abbiamo aumentato la nostra contattabilità. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, grazie mille per aver condiviso la tua opinione su uContact :) È bello sapere che ti abbiamo aiutato ad aumentare la contattabilità della tua azienda e che lo hai trovato utile. Terremo conto dei tuoi commenti per continuare a perfezionare la soluzione! ### 14. Soddisfa le aspettative, inoltre consigliano sulle nuove tendenze dei servizi e delle applicazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** tutto lo strumento soddisfa i requisiti per il funzionamento del contact center **Cosa non Le piace di uContact?** non ho commenti, si risolve sempre in tempo o ci forniscono suggerimenti di miglioramento **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** 100% **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** KPI in tempo reale Dashboard su misura Gestione di TMK Integrazione RRSS Chat ecommerce Inoltre è una piattaforma stabile, e il tempo di risposta del supporto è rapido **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, Angie! Grazie per i tuoi commenti su uContact! :) ### 15. Ucontact Sondaggi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Quello che mi piace è che si può trovare rapidamente il numero da chiamare del cliente, poiché diventa verde automaticamente una volta che viene contattato. Anche che si possa vedere l'ultima data dei pagamenti effettuati. **Cosa non Le piace di uContact?** Si blocca molto quando si caricano i conti per chiamare in modalità predittiva. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Il problema che risolvo è la contattabilità dei clienti. I benefici che ha sono che potendo caricare più dati (come e-mail, telefoni, indirizzi) si ha una maggiore possibilità di localizzare i clienti. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con uContact. Siamo davvero felici che tu l'abbia trovato utile e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per continuare a perfezionare la soluzione! :) ### 16. Eccellente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Magistratura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Conta su una varietà di strumenti e utilità, oltre a un'interfaccia comoda. **Cosa non Le piace di uContact?** Non trovo ancora qualcosa che mi dispiaccia... **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i clienti. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao :) Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! È bello sapere che hai trovato la nostra soluzione utile e redditizia. ### 17. È stata una scoperta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** uno dei vantaggi è l'informazione che ottengo dai consulenti, posso seguire meglio le loro attività (numero di chiamate, orari, ecc.), programmare i report automaticamente. Posso avere tutte le informazioni di cui ho bisogno in un'unica applicazione. **Cosa non Le piace di uContact?** nel mio ambiente di lavoro non utilizzo gli accessi a Twitter o Facebook **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** facilita il controllo del settore **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao! Grazie mille per i tuoi commenti positivi su uContact! Siamo davvero felici che tu l'abbia trovato utile per tenere traccia dell'attività del tuo Contact Center :) ### 18. È davvero un buon servizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Mi piace che il servizio sia molto semplice da usare **Cosa non Le piace di uContact?** Di solito ci sono sempre complicazioni con il server e il sistema rallenta. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi delle chiamate possono essere ovunque. Avere un buon servizio internet dimostra che non ci sono ritardi, anche se a volte ci sono certe persone che non ascoltano anche se si ha il miglior audio. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, grazie mille per aver condiviso i tuoi commenti su uContact! Siamo davvero felici che tu lo trovi facile da usare e che abbia migliorato la tua attività di chiamata grazie ad esso :) ### 19. Responsabile del Call Center **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** L'omnicanalità, la gamification, la facilità d'uso delle campagne **Cosa non Le piace di uContact?** In realtà non c'è nulla che mi dispiaccia dello strumento **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** per costo e qualità, provatelo. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo migliorato il Contatto del 30% e la qualità dell'assistenza avendo tutti i tipi di comunicazione in un unico strumento. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con la nostra piattaforma! Siamo onorati di averti aiutato ad aumentare la tua contattabilità e a raggiungere una vera soddisfazione del cliente :) ### 20. Completo e di facile uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** Centralizzare su una piattaforma la comunicazione di diversi canali **Cosa non Le piace di uContact?** Non c'è nulla in particolare che mi dispiaccia **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** Raccomando che facciano un test e convalidino i vantaggi di avere UContact **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Rendere efficiente la comunicazione con i nostri clienti, mantenendo controlli e metriche del team di lavoro **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao, grazie mille per i tuoi commenti su uContact! Siamo felici che tu abbia trovato utile la nostra soluzione omnicanale :) ### 21. Contattaci **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio e sviluppo internazionale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** un nuovo programma molto facile da usare non richiede formazione **Cosa non Le piace di uContact?** fallisce di tanto in tanto e si è riavviato un paio di volte **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** sì **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** sapere chi ci sta chiamando e sapere quando è stata la loro ultima chiamata **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact, li terremo sicuramente in considerazione per continuare a migliorare :) ### 22. Consiglierei la piattaforma uContac **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** versatilità nelle sue diverse forme di comunicazione **Cosa non Le piace di uContact?** Nei rapporti di gestione, non è possibile scegliere la campagna o il consulente per ridurre i passaggi effettuati. **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** Versatilità e omnicanale **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Risolvo problemi di contattabilità negli agenti. Il vantaggio è ridurre il tasso di abbandono. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao! Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con uContact! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto della soluzione e che la trovi vantaggiosa per la tua azienda :) ### 23. Più agilità, più canali massimi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Cosa Le piace di più di uContact?** L'INVIO DI SMS, LA GESTIONE DELLA CAMPAGNA, IL CONTROLLO DEGLI AGENTI **Cosa non Le piace di uContact?** Che gli SMS non siano letti da tutti i cellulari **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** SII PRATICO E VELOCE **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** che possiamo lanciare predittivi e controllare che non ci siano abbandoni di chiamate. **Official Response from Lucia Castiglioni:** > Ciao! Grazie mille per i tuoi commenti su uContact! È fantastico sapere che lo hai trovato pratico e che sei stato in grado di monitorare l'attività del tuo Contact Center :) ### 24. Prodotto incredibilmente completo, ottimo prezzo e il miglior servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Carlos M. | Gerente de Servicio al Cliente Online, Intrattenimento, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2018 **Cosa Le piace di più di uContact?** Dopo aver condotto una ricerca molto approfondita e diversi RFP, siamo finiti con Integra e la sua soluzione U Contac, è estremamente completa. Volevo un CRM (che fosse adattabile alle nostre esigenze), diversi canali (Chat, E-mail, telefono e eventualmente social media) e anche la capacità di adattarlo e soluzioni flessibili, soddisfa tutto. Inoltre ha il miglior prezzo sul mercato per le caratteristiche del prodotto. Lavoro nel settore da oltre 15 anni e devo dire che l'installazione e la transizione sono state fluide e davvero di supporto, come in qualsiasi installazione ci sono piccoli problemi e aggiustamenti che emergono, tuttavia sono stati rapidamente corretti o adattati alle nostre esigenze, il miglior prodotto che puoi avere per il tuo call center. **Cosa non Le piace di uContact?** N/D **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** Assicurati di sapere esattamente cosa ti serve e non cambiare troppo, questo è principalmente perché può essere ampiamente personalizzato dall'inizio, anche se il servizio è davvero veloce risparmierai tempo. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Servizio clienti, supporto tecnico e problemi di fatturazione. È molto facile contattarci e gestire diverse interazioni allo stesso tempo. ### 25. Ottimo strumento per le agenzie di recupero crediti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jimena M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2018 **Cosa Le piace di più di uContact?** Grazie a uContact siamo stati in grado di aumentare drasticamente il nostro tasso di riscossione. È estremamente facile da usare e offre tutti i possibili dialer, così puoi scegliere quello che si adatta meglio alle tue campagne. uContact è preparato per gestire un'enorme quantità di volume di chiamate, con buona qualità e risposta rapida. Diverse strategie ti aiutano a mantenere basso il tasso di abbandono e a far funzionare correttamente il flusso delle chiamate. Ci permette di estrarre le chiamate registrate per audit e controllo qualità. Le loro funzionalità di misurazione per il controllo qualità sono ottime e facili da usare. **Cosa non Le piace di uContact?** Non abbiamo alcun reclamo sulla soluzione, l'azienda ci ha sempre fornito la soluzione ai problemi sollevati. **Raccomandazioni per chi sta considerando uContact:** uContact è una piattaforma molto facile da usare. Il team la migliora costantemente e si evolve in base alle esigenze dei clienti con rilasci regolari. **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Aumentiamo le prestazioni di composizione utilizzando i diversi tipi di dialer di uContact. ### 26. Efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2018 **Cosa Le piace di più di uContact?** Super efficiente per supervisionare e gestire il tuo call center. Offrono dashboard con dati in tempo reale, registrazioni di ogni interazione sui canali, ascolto delle chiamate, monitoraggio del dialer con feed live, misurazioni delle prestazioni degli agenti, coaching dal vivo per il giorno delle vendite e molti altri che rendono facile il compito di essere al top delle prestazioni del tuo call center. **Cosa non Le piace di uContact?** N/D **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo una visione concreta e positiva nei rapporti offerti dallo strumento. E così siamo riusciti a ridurre il nostro tempo di servizio. ### 27. uContact è un vero software per contact center tutto-in-uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2018 **Cosa Le piace di più di uContact?** Preparato a gestire un'enorme quantità di volume di chiamate, con buona qualità e risposta rapida. Diverse strategie ti aiutano a mantenere basso il tasso di abbandono e a far fluire correttamente le chiamate. **Cosa non Le piace di uContact?** Non vedo cose che mi dispiacciono **Quali problemi sta risolvendo uContact e in che modo La sta aiutando?** La nostra comunicazione interna ed esterna ## uContact Discussions - [A cosa serve uContact?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ucontact-used-for) - [View uContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ucontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A55%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cf938d12-f219-4254-aac8-2ae87c2ba84e&secure%5Btoken%5D=5ec88d8259db760283db5b7e4d045d0f04be98ffa8bdedb85e100965571c116f&format=llm_user) ## uContact Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top uContact Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)