Recensioni e Dettagli del Prodotto VICIdial

Mi piace che VICIdial sia una soluzione leggera, scalabile e gratuita da usare. I servizi di reportistica sono ottimi; posso vedere gli impegni giornalieri degli agenti e i minuti di chiamata, il che mi aiuta a controllare i costi per il mio gateway GSM e l'uso delle SIM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- La curva di apprendimento: È difficile da usare al primo impatto. - Un'interfaccia utente intuitiva: Ha bisogno di miglioramenti per essere più user-friendly. - Una migliore interfaccia utente, visivamente: Sembra piuttosto datata. - Configurazione iniziale: È stata piuttosto impegnativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Facile da usare

- Leggero sulle risorse

- Nessun problema se ben progettato

- Più di 15K/settimana su una VM leggera senza lamentele Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Non è molto amichevole

- Difficile da gestire all'inizio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vicidal dispone di tutti i moduli necessari per gestire un contact center. La sua leggera integrazione con Asterisk e il miglioramento dell'integrazione CRM lo rendono una soluzione completa per il mio servizio clienti e il processo di vendita, rendendolo molto conveniente su un unico server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione dei bug e dei malfunzionamenti delle impostazioni è un po' difficile a causa del supporto molto limitato disponibile dal forum della comunità. A volte, in situazioni critiche, finiamo per reinstallare/ripristinare il server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quasi tutto! Lo sto usando da più di un decennio ormai. La migliore caratteristica finora è stata la possibilità di personalizzarlo (se hai una buona conoscenza del core PHP e dell'ecosistema Asterisk e della telefonia come SIP/webrtc). Ha tutti i metodi possibili di composizione (manuale, progressivo, anteprima e il migliore - composizione predittiva/automatica). Ci sono una miriade di altre funzionalità come script di chiamata, ACD, IVR, agenti remoti, ecc. che sono favorevoli a un ambiente di lavoro produttivo, specialmente nei call center di qualsiasi dimensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte delle risorse online che un tempo aiutavano con la personalizzazione sono state rimosse o convertite in soluzioni a pagamento. La documentazione è abbastanza buona, ma era decisamente migliore in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da configurare al giorno d'oggi e ricco di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È qualcosa che non è riuscito a installare a causa di errori negli script. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi piace la funzione di composizione automatica e premere 1, ma il voip è insopportabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è facile da usare e rende molte cose a portata di clic Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha la capacità di supportare il dialer predittivo che risparmia molto tempo e fornisce una grande produttività. Ha caratteristiche molto utili come CRM integrato, gestione degli utenti e asterisk in un unico server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vicidial è un po' difficile in termini di risoluzione dei problemi. A volte ho trovato molto difficile trovare soluzioni per alcuni problemi. Poiché è un software open source, non è disponibile alcun supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'autodialer è semplice come pochi, non c'è molto da personalizzare e per l'utente finale è molto intuitivo. Mi piace anche che sia compatibile praticamente con ogni browser e computer sulla terra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente lascia molto a desiderare, è spartana al massimo, non c'è personalizzazione e i suoni di chiamata in entrata e in uscita possono sembrare molto datati. VICIdial potrebbe sicuramente beneficiare di un restyling dopo molti anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Basso costo, Facilità d'uso, Numero di funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vecchia interfaccia e flussi di lavoro difficili da impostare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vicidial è un dialer semplice e facile da usare che svolge il lavoro senza alcuna funzione sofisticata. È perfetto se stai cercando qualcosa di diretto e senza complicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vicidial sembra obsoleto perché non ha molte funzionalità rispetto ad altre opzioni sul mercato. Inoltre, non funziona bene con altri strumenti importanti come i CRM o l'IA. È principalmente utile per le chiamate a freddo, ma non molto altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.