Gestion de la maintenance Software

L'installation n'a pas été fluide cependant—la documentation pourrait être meilleure, et l'interface utilisateur semble parfois maladroite (trop de clics pour des choses simples). Mais une fois que vous avez passé la courbe d'apprentissage, c'est fiable et puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant de l'utiliser, planifier les techniciens et suivre les travaux était un cauchemar. Nous avions trop d'étapes manuelles et des choses passaient à travers les mailles du filet. Maintenant, tout est au même endroit : les travaux, les informations des clients et les mises à jour. L'application mobile signifie que les techniciens n'ont pas besoin d'appeler pour chaque petite chose, ils mettent simplement à jour sur place. Cela fait gagner du temps et réduit considérablement les erreurs. De plus, les clients reçoivent un service plus rapide car nous pouvons mieux planifier les itinéraires et éviter les retards. L'intégration avec Salesforce CRM est également un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ouvre une tâche pour la mettre à jour, cela prend un peu plus de temps à charger avant que je puisse taper quoi que ce soit. Une chose que j'ai remarquée est que parfois les notifications arrivent en groupe au lieu d'une par une. Si plusieurs tâches sont mises à jour à proximité les unes des autres, les alertes s'affichent ensemble, et il est facile de manquer un petit détail à moins d'ouvrir l'application et de vérifier correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon travail quotidien à la clinique, il y a beaucoup de petites choses qui se passent en même temps, comme le suivi des patients, le travail sur les plans alimentaires et la coordination du personnel. Il est facile pour les petites tâches d'être retardées lorsque la journée devient chargée. Parfois, je devais vérifier différents endroits juste pour voir ce qui était en attente. Avec Connecteam, je peux voir toutes les tâches en un seul endroit et savoir ce qui nécessite encore de l'attention. Je peux également voir quel membre du personnel s'occupe de quel travail. Cela réduit la confusion et fait gagner du temps pendant les heures chargées. Cela a rendu le travail quotidien plus clair et plus gérable pour moi. Je n'ai plus besoin de dépendre uniquement de ma mémoire ou de messages dispersés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais que nos techniciens puissent avoir plus d'options sur l'application, comme d'autres applications où vous pouvez scanner le VIN et ensuite les informations sont déjà ajoutées. Actuellement, tout doit être saisi manuellement, ce qui est assez difficile lorsqu'ils portent des gants, qu'ils ont de l'huile sur les mains, et des choses comme ça. Je préférerais quelque chose de plus simple, où il suffit de scanner et c'est parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AutoLeap résout les problèmes de transparence et d'autorisation en permettant aux clients de voir tout ce que nous voyons et d'autoriser le travail à l'avance. Il simplifie la documentation des techniciens, évitant les inspections répétées et s'intègre à QuickBooks pour rationaliser la comptabilité, évitant ainsi la saisie de données en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Tekmetric excelle dans le flux de travail, son écosystème API fermé et sa barrière élevée à l'entrée pour les intégrations personnalisées rendent difficile pour les utilisateurs à la pointe de la technologie de mettre en œuvre des solutions avancées d'IA ou d'automatisation personnalisée sans frais généraux importants. Pour ceux d'entre nous qui cherchent à intégrer des LLM pour l'assistance diagnostique ou les suivis clients automatisés, l'environnement 'sandbox' limité et l'accès restreint aux données nous empêchent de tirer pleinement parti des données de notre atelier à leur plus haut potentiel. De plus, le manque de personnalisation granulaire dans les procédures de travail en plusieurs étapes et un système de suivi d'inventaire de base plus robuste créent souvent des solutions de contournement manuelles qui contrecarrent l'efficacité en nuage autrement rationalisée de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tekmetric résout le problème critique de la fragmentation opérationnelle en unifiant l'ensemble du cycle de vie de l'atelier - de la génération de prospects à la facture finale - en une seule source de vérité basée sur le cloud. En intégrant des outils de marketing et des suivis automatisés, il aide à générer des prospects de haute qualité et à réengager les clients avec des services refusés, garantissant un nombre constant de voitures. Pour quelqu'un comme moi qui a déjà mis en œuvre le système, le plus grand avantage est le contrôle centralisé du flux de travail ; il permet de suivre en temps réel les progrès de chaque technicien, ce qui, associé au DVI, renforce la confiance inégalée des clients. Cependant, la véritable prochaine étape pour cette plateforme serait d'ouvrir son API, ce qui nous permettrait de connecter ces prospects marketing et ces données de diagnostic à des moteurs pilotés par l'IA pour automatiser des recommandations de service personnalisées et optimiser encore davantage le rendement de l'atelier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il manque des modèles de factures. Nous ne devrions pas avoir à créer un devis pour utiliser des modèles alors qu'il est si courant de planifier un travail et de le facturer. Je pense que nous devrions avoir la possibilité de sélectionner des modèles lors de l'étape de facturation. Aussi la possibilité d'ajouter des événements à l'agenda sur l'application mobile. Je sais que c'est disponible sur la version de bureau mais je pense que ce serait beaucoup mieux, surtout pour fermer des dates sur l'agenda pour des événements, des vacances, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jobber simplifie mon entreprise, améliorant les expériences de planification et de facturation pour les clients. Il me fournit également un site web d'apparence professionnelle que mes clients peuvent utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un autre côté, vous devez vraiment investir une quantité significative de temps dans la configuration et l'apprentissage du logiciel pour en tirer le meilleur parti. Pour certaines personnes, il peut être difficile de comprendre comment tout fonctionne au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceTitan nous a vraiment aidés à automatiser les communications avec les clients. Les SMS et e-mails automatisés envoyés lorsqu'un technicien est en route vers une propriété sont un véritable atout. Il envoie également automatiquement des notifications de rappel pour les devis de réparation en attente, ce qui a été extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de bouton d'annulation. Il est très facile de modifier ou même de supprimer accidentellement des aspects du formulaire pendant que je l'édite, mais il n'y a aucun moyen d'annuler une action. Certains bugs, comme celui mentionné ci-dessus, pourraient certainement être corrigés. L'interface utilisateur est meilleure que celle des plateformes concurrentes, mais elle peut parfois être un peu floue, déroutante, ou même redondante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jotform élimine les demandes papier et simplifie le processus de candidature, offrant la possibilité de créer, personnaliser et modifier les demandes à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la fonctionnalité de base soit excellente, certaines fonctionnalités avancées (par exemple, l'automatisation des flux de travail personnalisés pour les règles de conformité multi-pays) nécessitent un temps de configuration technique. La configuration initiale a pris plus de temps que prévu, bien que le support ait été réactif une fois que nous avons escaladé. Un processus d'intégration plus intuitif pour ces cas particuliers serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'exécutif de livraison opérant dans divers pays, Fieldcode a centralisé nos processus disjoints, apportant des améliorations mesurables : la planification automatisée a réduit la planification manuelle de plus de 30 heures par semaine, tandis que le suivi des SLA (maintenant à 98% d'arrivées à l'heure contre 85% avant Fieldcode) nous permet de résoudre de manière proactive les retards. Les itinéraires optimisés ont réduit les coûts de carburant de [20%] et les heures supplémentaires, et les flux de travail modélisés nous ont permis d'intégrer facilement de nouveaux clients sans augmenter le personnel administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela correspond à nos besoins, donc il n'y a rien pour le moment qui manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel fonctionne vraiment mieux en utilisant le logiciel d'administration ET l'application mobile ensemble. En tant que gestionnaire, vous avez le contrôle sur chaque fonctionnalité - mais vos techniciens devraient seulement utiliser l'application mobile : ouvrir un travail, joindre une photo et une signature - et enregistrer ! C'est la seule chose dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification de nos appels de service et la gestion des stocks. C'est beaucoup plus facile maintenant, car nous voyons où se trouvent nos gars en ce moment. Super fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis sa création en 2014, Zapim s'est rapidement développé pour se classer parmi les plus grands fournisseurs de logiciels de facturation. M. Samiulla Shaik et Mme Pooja Pahwa sont nos membres fondateurs. Ils ont officiellement lancé leur nouvelle entreprise, QUICK SMS NETWORK PRIVATE LIMITED, en 2020. Cette entreprise est devenue un fournisseur de services SMS en masse de confiance en Inde, offrant des services fiables, économiques, rapides et faciles à utiliser tels que les SMS en masse, les lignes sans frais, l'API WhatsApp Business et les solutions omnicanales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zapium s'attaque aux inefficacités courantes dans les opérations de service sur le terrain—pensez aux systèmes obsolètes basés sur le papier, à la communication fragmentée, au manque de visibilité des tâches et aux rapports lents ou inexacts. Ses outils rationalisent les ordres de travail, la planification, le suivi des actifs et les flux de travail de maintenance préventive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez de variété dans les modèles. Nous aimerions pouvoir créer des tableaux, des graphiques, etc. Néanmoins, l'équipe est réactive aux besoins du client et améliore toujours le logiciel, donc nous croyons qu'il y aura plus de possibilités à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est devenu facile pour nous de planifier notre travail et d'allouer des tâches. Frontu nous donne un accès rapide aux informations sur les tâches terminées. De plus, nous pouvons maintenant conserver toutes les informations en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, mais il nous a fallu un certain temps pour abandonner nos anciennes habitudes. Pour moi, ne pas compter sur au moins cinq feuilles de calcul était une expérience complètement nouvelle. Cependant, après seulement 15 minutes passées avec, j'ai rapidement pris le coup de main. Honnêtement, la transition a été beaucoup plus fluide que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification et la communication étaient nos plus gros casse-têtes. Les travaux changeaient à la dernière minute, et la moitié de l'équipe ne recevait pas la mise à jour. Nous avions également des problèmes avec les notes de travail perdues et la facturation retardée parce que nous devions rechercher les détails après coup.

Maintenant, tout est enregistré immédiatement - heures, notes, photos - et je peux facturer plus rapidement car je ne devine pas ce qui s'est réellement passé sur le chantier. L'équipe arrive mieux préparée et nous perdons moins de temps à retourner chercher quelque chose que nous avons oublié. MotionOps rend simplement la journée plus fluide et me fait économiser beaucoup d'allers-retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte à propos de Field Nation. Je n'ai eu qu'un seul problème où j'ai dû contacter le support car le prestataire que nous avions sélectionné s'est remplacé par un autre avec une note beaucoup plus basse, mais j'ai appelé le support et nous l'avons résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des clients qui ont des événements planifiés et non planifiés nécessitant des talents dans des domaines où ils n'ont pas de présence physique. Les événements planifiés sont faciles car nous avons le temps de trouver, vérifier et engager un professionnel de Field Nation avec le temps de planifier, communiquer et exécuter. Les événements non planifiés sont là où cela devient intéressant et avoir accès au vaste réseau de techniciens nous permet de devenir le héros. Par exemple, ce dimanche passé, j'ai reçu un appel de l'un de mes clients qui avait besoin d'un support à distance pour une mise à niveau Fortinet qui n'avait pas réussi et en une heure, j'avais engagé un technicien de Field Nation qui est arrivé sur place lundi matin à 9h CST et à 10h, le problème était résolu et mon client ainsi que le leur étaient complètement satisfaits. Field Nation nous permet de résoudre ces problèmes sans avoir à envoyer quelqu'un sur le site du client, ce qui minimise le coût de faire des affaires rapidement, efficacement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient auquel je puisse penser concernant GoSpotCheck par FORM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logement de toutes les évaluations GoSpotCheck par FORM aide à examiner les réussites et les opportunités à travers divers comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais avoir est le mode hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Programme d'expérience et de service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes mineurs avec l'interface de l'application Map Editor. L'équipe de support examine cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définition du corridor pour véhicules lourds, sensibilisation au contexte et évitement strict. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable de pouvoir fournir un espace unique à 2 zones distinctes. Il peut y avoir des cas où un mini-split serait utilisé dans une salle de conférence en plus de la régulation de température habituelle d'une unité sur le toit qui fournit l'air de ventilation.

La navigation de l'écran des espaces est un peu maladroite. Ce serait génial de pouvoir zoomer et dézoomer sans utiliser ctrl. Je pourrais simplement l'utiliser incorrectement, mais c'est un problème mineur.

La génération de rapports manque un peu. Cela pourrait encore être dû à la façon dont je l'utilise, mais les informations système pour chaque unité et éventuellement une carte des zones montrant l'équipement seraient une fonctionnalité intéressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trace 700 n'a pas d'outils de visualisation et les modifications des espaces sont difficiles. Vous ne pouvez pas voir les anomalies avant de générer des rapports. Trace 3D a la visualisation mais est encore plus lourd lorsqu'il s'agit de créer des espaces. Il y a toujours le temps d'attente et l'espoir que tout soit correctement configuré avant de pouvoir voir des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En dehors des rares pannes, je n'ai pas eu beaucoup de plaintes. Ce serait bien de pouvoir créer des formulaires plus facilement, comme des inspections, et de les intégrer aux ventes d'inventaire. Par exemple, si je crée une commande pour un changement de serrure, pouvoir créer un formulaire d'inspection avec des photos requises qui inclut le marquage de l'inventaire utilisé afin que le rapport final montre non seulement ce qui a été fait sur la propriété, mais aussi quel inventaire peut être facturé pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Mobiwork pour tout notre personnel de terrain non seulement pour planifier et optimiser leurs journées, mais aussi pour suivre les heures passées sur chaque actif et l'inventaire utilisé pour la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme s'améliore constamment et implémente de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Avec cela viennent plus de changements, et plus de changements peuvent être plus difficiles à mettre en œuvre. Toutes les améliorations prouvent certainement être un meilleur produit, mais les déployer à notre équipe a causé quelques légers obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

XOi a permis à notre équipe de devenir extrêmement plus efficace dans nos devis de vente de services. Avec la technologie OCR, nous sommes maintenant capables d'obtenir instantanément des informations de notre équipe sur le terrain à notre équipe interne. Cela nous permet de faire des devis rapidement et avec précision. Nos clients comptent sur nous pour gérer les problèmes avec le sens de l'urgence requis, et cette plateforme nous prépare justement à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vais devoir dire le prix, il est au moins deux fois plus élevé que la plupart des autres logiciels de routage, mais je n'ai rien trouvé d'aussi bon, donc je reste fidèle à ce qui a fait ses preuves. Chaque fois que j'ai essayé un logiciel de routage moins cher, il est tout aussi optimisé, et le temps c'est de l'argent, donc le temps et l'argent perdus dans des itinéraires inefficaces me font revenir à Optimoroute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand problème résolu est de savoir quand et où se trouvent nos inspecteurs tout au long de la journée et leur itinéraire. Si je n'ai pas de nouvelles d'un inspecteur et que je ne le vois pas sur l'itinéraire, alors je sais que je dois réassigner ce travail et je peux le faire tôt et de manière fiable puisque j'ai la confirmation d'Optimoroute concernant où ils sont ou ne sont pas. Autrefois, j'espérais simplement que le travail était fait, et maintenant je sais réellement s'il l'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.