Gestion de la maintenance Software

Je n'aime pas Agentforce Field Service car parfois il est difficile à comprendre et à utiliser. Cela peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs. De plus, si l'internet est lent, il peut ne pas fonctionner correctement. Parfois, il faut du temps pour apprendre toutes les fonctionnalités. Cela peut sembler un peu difficile, comme un problème de devoirs compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Agentforce Field Service aide à résoudre des problèmes tels que les travailleurs ne sachant pas où aller ou quel travail faire en premier. Il leur fournit des plans et des directions appropriés. Il aide également à terminer le travail à temps et à ne rien manquer d'important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find it time-consuming that AutoLeap only allows me to upload one picture at a time. It would be nice to have the ability to upload more than one picture at once. Right now, I have to upload each picture individually, and it takes up more time than necessary when I want to upload multiple images like four tire pictures at once. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AutoLeap helps keep my customers organized, integrates shop supplies and parts easily, and improves communication with customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que nous sommes un atelier de transmission, nous utilisons les travaux préétablis et vendons la transmission comme une unité complète. Pour des raisons d'inventaire, il serait utile de suivre le coût et les pièces spécifiques que nous avons utilisées pour la construire, sans générer une énorme liste de pièces pour le client. Idéalement, la vue destinée au client ne montrerait toujours que la transmission elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons désormais suivre plus facilement la productivité technologique. Il offre une utilisation facile des rapports et un contact plus rapide avec nos clients de manière plus efficace grâce à la messagerie tek pour les approbations et les ramassages. Il aide également maintenant avec les rappels et les rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ouvre une tâche pour la mettre à jour, cela prend un peu plus de temps à charger avant que je puisse taper quoi que ce soit. Une chose que j'ai remarquée est que parfois les notifications arrivent en groupe au lieu d'une par une. Si plusieurs tâches sont mises à jour à proximité les unes des autres, les alertes s'affichent ensemble, et il est facile de manquer un petit détail à moins d'ouvrir l'application et de vérifier correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon travail quotidien à la clinique, il y a beaucoup de petites choses qui se passent en même temps, comme le suivi des patients, le travail sur les plans alimentaires et la coordination du personnel. Il est facile pour les petites tâches d'être retardées lorsque la journée devient chargée. Parfois, je devais vérifier différents endroits juste pour voir ce qui était en attente. Avec Connecteam, je peux voir toutes les tâches en un seul endroit et savoir ce qui nécessite encore de l'attention. Je peux également voir quel membre du personnel s'occupe de quel travail. Cela réduit la confusion et fait gagner du temps pendant les heures chargées. Cela a rendu le travail quotidien plus clair et plus gérable pour moi. Je n'ai plus besoin de dépendre uniquement de ma mémoire ou de messages dispersés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Jabber manque certaines des fonctionnalités plus récentes. Ils ont commencé à utiliser l'IA, mais cela ne fonctionne pas, et cela ne s'ouvre même pas sur mon téléphone. Ils ont également tenté de déployer un pipeline, mais c'est uniquement pour les devis, et ils ont décidé de facturer un supplément après la version bêta. Il n'est toujours pas disponible sur les téléphones. Il n'y a pas non plus d'option de paiement à la performance ; ils dépendent fortement des intégrations, mais ces intégrations ne sont pas très bien gérées et ne fonctionnent pas la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Jobber résout le problème des logiciels CRM trop complexes. Il est simple d'utilisation pour les techniciens sur le terrain, ce qui les incite davantage à l'adopter et à continuer de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si ServiceTitan est souvent loué comme une plateforme tout-en-un (comme vous l'avez décrit), il y a des plaintes très récurrentes qui apparaissent dans les avis et les discussions des utilisateurs. 1.) C'est cher, 2.) Courbe d'apprentissage raide/complexité. 3.) Intégration longue et difficile, 4.) Le support client peut parfois être incohérent, par exemple ; temps d'attente longs, passage entre les équipes, réponses incohérentes. En résumé, le plus gros inconvénient de ServiceTitan est en fait lié à sa plus grande force : il essaie de tout faire, ce qui conduit à tous les désagréments mentionnés ci-dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils essaient constamment de résoudre tous les problèmes et effectuent des mises à jour du système régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pu me débrouiller principalement avec le compte gratuit, mais récemment j'ai dû passer à un niveau supérieur pour avoir plus de formulaires disponibles. Je n'aime pas devoir supprimer les formulaires que j'ai complétés dans le passé ; je préfère les garder enregistrés sans qu'ils comptent contre ma limite de formulaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jotform est une plateforme tout-en-un qui s'intègre facilement avec mes plateformes de traitement des paiements, bancaires et de gestion de la clientèle. Avant d'utiliser Jotform, je devais créer des Google Forms, attendre que les clients envoient les paiements manuellement, puis mettre à jour les comptes à la main dans une feuille de calcul. Jotform élimine la plupart de ces saisies de données manuelles et aide à minimiser les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela correspond à nos besoins, donc il n'y a rien pour le moment qui manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel fonctionne vraiment mieux en utilisant le logiciel d'administration ET l'application mobile ensemble. En tant que gestionnaire, vous avez le contrôle sur chaque fonctionnalité - mais vos techniciens devraient seulement utiliser l'application mobile : ouvrir un travail, joindre une photo et une signature - et enregistrer ! C'est la seule chose dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification de nos appels de service et la gestion des stocks. C'est beaucoup plus facile maintenant, car nous voyons où se trouvent nos gars en ce moment. Super fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités prennent du temps à être développées et mises en production, mais l'équipe de support de Fieldcode est toujours disponible et prête à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimisation des itinéraires et suivi amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A pre-built Indian statutory compliance calendar would reduce the configuration effort when onboarding new client sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our clients' maintenance teams were logging their assets maintenance work orders on paper and keeping the scanned copy. We were trying to audit processes, documentations, and asset compliance from spreadsheet exports, and checking records in the shared folder. Zapium put both on the same platform — our compliance audit findings now reference actual work order data filled in the system, rather than reconstructed records or checking folders shared by them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, mais il nous a fallu un certain temps pour abandonner nos anciennes habitudes. Pour moi, ne pas compter sur au moins cinq feuilles de calcul était une expérience complètement nouvelle. Cependant, après seulement 15 minutes passées avec, j'ai rapidement pris le coup de main. Honnêtement, la transition a été beaucoup plus fluide que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification et la communication étaient nos plus gros casse-têtes. Les travaux changeaient à la dernière minute, et la moitié de l'équipe ne recevait pas la mise à jour. Nous avions également des problèmes avec les notes de travail perdues et la facturation retardée parce que nous devions rechercher les détails après coup.

Maintenant, tout est enregistré immédiatement - heures, notes, photos - et je peux facturer plus rapidement car je ne devine pas ce qui s'est réellement passé sur le chantier. L'équipe arrive mieux préparée et nous perdons moins de temps à retourner chercher quelque chose que nous avons oublié. MotionOps rend simplement la journée plus fluide et me fait économiser beaucoup d'allers-retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez de variété dans les modèles. Nous aimerions pouvoir créer des tableaux, des graphiques, etc. Néanmoins, l'équipe est réactive aux besoins du client et améliore toujours le logiciel, donc nous croyons qu'il y aura plus de possibilités à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est devenu facile pour nous de planifier notre travail et d'allouer des tâches. Frontu nous donne un accès rapide aux informations sur les tâches terminées. De plus, nous pouvons maintenant conserver toutes les informations en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient auquel je puisse penser concernant GoSpotCheck par FORM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logement de toutes les évaluations GoSpotCheck par FORM aide à examiner les réussites et les opportunités à travers divers comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes mineurs avec l'interface de l'application Map Editor. L'équipe de support examine cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définition du corridor pour véhicules lourds, sensibilisation au contexte et évitement strict. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable de pouvoir fournir un espace unique à 2 zones distinctes. Il peut y avoir des cas où un mini-split serait utilisé dans une salle de conférence en plus de la régulation de température habituelle d'une unité sur le toit qui fournit l'air de ventilation.

La navigation de l'écran des espaces est un peu maladroite. Ce serait génial de pouvoir zoomer et dézoomer sans utiliser ctrl. Je pourrais simplement l'utiliser incorrectement, mais c'est un problème mineur.

La génération de rapports manque un peu. Cela pourrait encore être dû à la façon dont je l'utilise, mais les informations système pour chaque unité et éventuellement une carte des zones montrant l'équipement seraient une fonctionnalité intéressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trace 700 n'a pas d'outils de visualisation et les modifications des espaces sont difficiles. Vous ne pouvez pas voir les anomalies avant de générer des rapports. Trace 3D a la visualisation mais est encore plus lourd lorsqu'il s'agit de créer des espaces. Il y a toujours le temps d'attente et l'espoir que tout soit correctement configuré avant de pouvoir voir des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte à propos de Field Nation. Je n'ai eu qu'un seul problème où j'ai dû contacter le support car le prestataire que nous avions sélectionné s'est remplacé par un autre avec une note beaucoup plus basse, mais j'ai appelé le support et nous l'avons résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des clients qui ont des événements planifiés et non planifiés nécessitant des talents dans des domaines où ils n'ont pas de présence physique. Les événements planifiés sont faciles car nous avons le temps de trouver, vérifier et engager un professionnel de Field Nation avec le temps de planifier, communiquer et exécuter. Les événements non planifiés sont là où cela devient intéressant et avoir accès au vaste réseau de techniciens nous permet de devenir le héros. Par exemple, ce dimanche passé, j'ai reçu un appel de l'un de mes clients qui avait besoin d'un support à distance pour une mise à niveau Fortinet qui n'avait pas réussi et en une heure, j'avais engagé un technicien de Field Nation qui est arrivé sur place lundi matin à 9h CST et à 10h, le problème était résolu et mon client ainsi que le leur étaient complètement satisfaits. Field Nation nous permet de résoudre ces problèmes sans avoir à envoyer quelqu'un sur le site du client, ce qui minimise le coût de faire des affaires rapidement, efficacement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En dehors des rares pannes, je n'ai pas eu beaucoup de plaintes. Ce serait bien de pouvoir créer des formulaires plus facilement, comme des inspections, et de les intégrer aux ventes d'inventaire. Par exemple, si je crée une commande pour un changement de serrure, pouvoir créer un formulaire d'inspection avec des photos requises qui inclut le marquage de l'inventaire utilisé afin que le rapport final montre non seulement ce qui a été fait sur la propriété, mais aussi quel inventaire peut être facturé pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Mobiwork pour tout notre personnel de terrain non seulement pour planifier et optimiser leurs journées, mais aussi pour suivre les heures passées sur chaque actif et l'inventaire utilisé pour la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme s'améliore constamment et implémente de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Avec cela viennent plus de changements, et plus de changements peuvent être plus difficiles à mettre en œuvre. Toutes les améliorations prouvent certainement être un meilleur produit, mais les déployer à notre équipe a causé quelques légers obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

XOi a permis à notre équipe de devenir extrêmement plus efficace dans nos devis de vente de services. Avec la technologie OCR, nous sommes maintenant capables d'obtenir instantanément des informations de notre équipe sur le terrain à notre équipe interne. Cela nous permet de faire des devis rapidement et avec précision. Nos clients comptent sur nous pour gérer les problèmes avec le sens de l'urgence requis, et cette plateforme nous prépare justement à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais avoir est le mode hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Programme d'expérience et de service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vais devoir dire le prix, il est au moins deux fois plus élevé que la plupart des autres logiciels de routage, mais je n'ai rien trouvé d'aussi bon, donc je reste fidèle à ce qui a fait ses preuves. Chaque fois que j'ai essayé un logiciel de routage moins cher, il est tout aussi optimisé, et le temps c'est de l'argent, donc le temps et l'argent perdus dans des itinéraires inefficaces me font revenir à Optimoroute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand problème résolu est de savoir quand et où se trouvent nos inspecteurs tout au long de la journée et leur itinéraire. Si je n'ai pas de nouvelles d'un inspecteur et que je ne le vois pas sur l'itinéraire, alors je sais que je dois réassigner ce travail et je peux le faire tôt et de manière fiable puisque j'ai la confirmation d'Optimoroute concernant où ils sont ou ne sont pas. Autrefois, j'espérais simplement que le travail était fait, et maintenant je sais réellement s'il l'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.