En savoir plus sur Logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM) ?
Le logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM) aide les utilisateurs à suivre les actifs tout au long de leur cycle de vie, de l'installation à la disposition. Comparé aux systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS), qui se concentrent sur les petites et moyennes entreprises, le logiciel EAM est principalement bénéfique pour les grandes entreprises qui gèrent divers actifs en fournissant des outils détaillés pour suivre les coûts, optimiser les performances et gérer les ressources des actifs. En ce sens, les systèmes EAM sont plus dynamiques et offrent plus de fonctionnalités commerciales qu'un CMMS.
Les outils EAM vont plus loin dans la gestion des actifs en couvrant la maintenance et en gérant d'autres fonctions commerciales telles que l'approvisionnement, la gestion des stocks et la gestion des services sur le terrain. À cet égard, les grandes entreprises cherchant un logiciel pour les aider à gérer une large gamme d'actifs et à gérer plusieurs fonctions commerciales devraient envisager d'utiliser un logiciel EAM. Les solutions EAM offriront aux entreprises une vue plus holistique des actifs de l'entreprise et une meilleure compréhension de leurs performances.
Que signifie EAM ?
EAM signifie gestion des actifs d'entreprise, ce qui signifie que ce logiciel bénéficie aux grandes entreprises dans les industries à forte intensité d'actifs.
Types d'outils de gestion des actifs d'entreprise
Les types de solutions EAM varient en fonction de la manière dont le produit est vendu et mis en œuvre, de ses fonctionnalités et du modèle de livraison du logiciel.
EAM autonome ou partie d'un autre produit
Alors que la plupart des produits logiciels EAM sont vendus et utilisés comme solutions autonomes, certains systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) incluent des modules EAM avancés.
EAM spécifique à l'industrie
L'EAM se concentre généralement sur la fabrication, mais certaines alternatives offrent des fonctionnalités pour d'autres industries. Quelques exemples sont le logiciel de gestion des actifs pétroliers et gaziers et le logiciel MRO pour l'aviation.
Modèle de livraison
La plupart des entreprises de logiciels EAM ont adopté le modèle de livraison cloud, également connu sous le nom de logiciel en tant que service (SaaS), mais certaines solutions peuvent encore être mises en œuvre sur site.
Quelles sont les fonctionnalités courantes des solutions de gestion des actifs d'entreprise ?
Voici quelques fonctionnalités de base au sein des logiciels EAM qui peuvent aider les utilisateurs à gérer toutes les étapes du cycle de vie d'un actif :
Définition des actifs : L'une des fonctions de base qui distingue le logiciel EAM des logiciels similaires est la hiérarchie des actifs. Une hiérarchie des actifs permet aux entreprises de suivre l'historique et les caractéristiques de tout actif donné. Une hiérarchie des actifs est souvent décomposée pour montrer ce que fait l'actif, son emplacement et quelles parties se trouvent dans cet actif. Un exemple serait une unité de climatisation installée à une date spécifique dans un bureau particulier contenant un moteur, du fréon et un faisceau électrique. Bien qu'il s'agisse d'une hiérarchie d'actifs essentielle, elle donne une idée de la façon dont la visualisation de l'historique et des parties d'un actif fournirait à une équipe de maintenance une meilleure compréhension de l'emplacement des actifs et du moment, du lieu et de la manière de planifier les contrôles de maintenance.
Suivi des actifs : Les entreprises utilisant des actifs fixes doivent savoir strictement quel équipement est utilisé, où et comment. Cette fonctionnalité repose sur les informations sur les actifs fournies par les fabricants d'équipements et la hiérarchie des actifs mentionnée ci-dessus. Le suivi de nombreux actifs fixes à travers plusieurs emplacements dépend des systèmes d'information géographique (SIG) et de l'identification par radiofréquence (RFID).
Inventaire : Les fonctionnalités de gestion des stocks aident les utilisateurs à suivre les pièces de rechange et les accessoires nécessaires aux réparations et autres opérations de maintenance. Les gestionnaires utilisent également la gestion des stocks pour estimer la demande future de pièces de rechange et planifier les opérations de maintenance en fonction de la disponibilité des stocks.
Amortissement : Les actifs fixes perdent de leur valeur au fil du temps, et les entreprises doivent identifier la valeur comptable de tous leurs actifs. Bien que l'EAM n'inclue pas de fonctionnalités comptables, il fournit les informations nécessaires pour calculer la valeur des actifs à tout moment. Suivre la valeur des actifs aide les entreprises à identifier leur retour sur investissement (ROI), également connu sous le nom de retour sur actifs (ROA).
Maintenance : Les outils EAM permettent aux entreprises de suivre les projets et les ordres de travail impliquant l'installation et la maintenance des actifs. Supposons qu'une entreprise construise une toute nouvelle installation contenant des centaines d'actifs. Dans ce cas, un tableau de bord de gestion de projet peut surveiller le temps estimé d'achèvement des ordres de travail, qui est responsable de quels actifs, et comparer les coûts estimés et réels de l'installation.
Service sur le terrain : De nombreux travailleurs qui s'occupent de la gestion des actifs sont souvent sur le terrain et travaillent en déplacement. Les systèmes EAM permettent à ces utilisateurs de surveiller et de gérer les actifs depuis leurs appareils mobiles tout en étant sur le terrain. Au sein de l'application mobile, les utilisateurs peuvent créer des ordres de travail, surveiller l'inventaire et enregistrer les performances des actifs.
Surveillance : La surveillance des conditions permet aux entreprises de surveiller l'état d'un actif en installant des capteurs dans un système ou un emplacement physique. Les capteurs rationalisent les données sur un actif et alertent lorsqu'un actif doit être remplacé ou réparé. Cela aide à la maintenance préventive continue, réduisant la probabilité qu'un actif ne fonctionne pas correctement.
Contrat et garantie : Les actifs fixes sont généralement accompagnés d'une garantie qui permet aux entreprises de faire réparer ou remplacer l'équipement à faible coût ou gratuitement. Les garanties sont généralement incluses dans le contrat de vente pour les acquisitions d'actifs. La gestion des contrats aide également les entreprises lorsqu'elles externalisent des opérations de maintenance et doivent définir clairement les accords de niveau de service.
Analytique : Avec les fonctionnalités d'intelligence d'affaires, les utilisateurs peuvent obtenir des rapports en temps réel sur les performances des actifs pour déterminer si un actif particulier est sous-utilisé ou n'est plus utile. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur le temps d'arrêt moyen des actifs, le temps de fonctionnement, le temps moyen entre les pannes d'actifs et l'amortissement des actifs. L'analyse des actifs permet aux entreprises de voir quels actifs sont efficaces et lesquels sont à risque.
Intégration : Étant donné que les entreprises mettant en œuvre l'EAM utilisent également d'autres types de logiciels, tels que l'ERP et la comptabilité, il est essentiel d'intégrer tous ces systèmes. L'intégration avec l'EHS est également essentielle car les entreprises doivent s'assurer que chaque actif est conforme aux réglementations en matière de sécurité, de santé et d'environnement.
Quels sont les avantages de l'utilisation des systèmes de gestion des actifs d'entreprise ?
Les principaux avantages des systèmes EAM sont :
Centraliser les données des actifs : Le logiciel EAM sert de centre central pour tous les départements au sein d'une organisation pour trouver rapidement des informations sur les performances des actifs. Pour les entreprises qui gèrent de nombreux actifs à travers plusieurs emplacements, ce type de visibilité est primordial pour comprendre les performances et l'état des actifs sur le terrain. Des données précises sur les actifs aident également à la planification de la maintenance en aidant les gestionnaires à allouer les bons outils pour chaque opération, telle que l'installation ou les réparations.
Surveiller les actifs : L'EAM réduit la charge administrative en surveillant tous les actifs numériquement, éliminant les erreurs de saisie de données et optimisant les activités de maintenance. La surveillance des actifs est essentielle pour les entreprises qui utilisent des équipements et des outils dans plusieurs emplacements, tels que des installations de production, des entrepôts, des magasins de détail et des centres de distribution. La surveillance fait également référence au suivi de l'utilisation des actifs, pas seulement de leur emplacement. Les entreprises doivent limiter l'utilisation inappropriée des actifs, ce qui peut endommager l'équipement, perturber les opérations et causer des accidents.
Réduire les coûts : Les systèmes logiciels EAM aident les entreprises à réduire les coûts en prolongeant la durée de vie des actifs de l'entreprise grâce à la maintenance. Il peut également éliminer les dépenses inutiles en identifiant quels actifs ne sont pas efficaces et utiles. Les gestionnaires cherchent toujours à améliorer leur ROA, qui mesure la rentabilité d'une entreprise par rapport à ses actifs totaux et comment elle utilise efficacement ces actifs pour générer des revenus. L'EAM aide les entreprises à améliorer leur ROA en fournissant des moyens d'optimiser chaque étape du cycle de vie des actifs.
Qui utilise les applications de gestion des actifs d'entreprise ?
L'EAM aide les entreprises des industries à forte intensité d'actifs, telles que la fabrication, les services publics ou le transport. Ces entreprises peuvent également externaliser les opérations de maintenance liées à certaines étapes de la gestion du cycle de vie des actifs, telles que l'installation ou la disposition.
Gestionnaires d'actifs : Les gestionnaires de maintenance utilisent les applications EAM pour surveiller les performances des actifs, planifier et programmer les tâches de maintenance, allouer des ressources aux ordres de travail et identifier les opportunités d'optimiser les performances de l'équipement de l'entreprise.
Équipes de maintenance : Les membres de l'équipe de maintenance utilisent les outils EAM pour accéder aux ordres de travail, aux instructions et à la documentation sur la façon d'effectuer leur travail, telles que les inspections et les réparations. Les techniciens de service sur le terrain nécessitent une version mobile du logiciel EAM pour accéder à la solution lors de leurs déplacements.
Gestionnaires de production : Les opérations de fabrication dépendent fortement du temps de fonctionnement des actifs utilisés dans la production. Les gestionnaires de production utilisent la suite logicielle EAM pour la planification de la production et pour allouer l'équipement à diverses procédures et postes de travail. Il est donc crucial pour eux de savoir quels actifs sont disponibles et lesquels sont les plus fiables.
Comptables : Les équipements complexes peuvent être coûteux à acheter, à mettre en œuvre et à entretenir, et ces coûts peuvent avoir un impact sur la rentabilité d'une entreprise. Par conséquent, il est essentiel pour les comptables d'estimer avec précision les coûts des actifs en fonction des données des systèmes EAM, telles que les prix d'achat ou les coûts des pièces et de la main-d'œuvre liés à la maintenance.
Quelles sont les alternatives au logiciel EAM ?
Les alternatives au logiciel EAM qui peuvent remplacer ce type de logiciel, partiellement ou complètement, incluent :
Logiciel de gestion de la performance des actifs : Ce type de logiciel n'inclut pas de fonctionnalités standard pour le suivi et la maintenance des actifs, mais se concentre sur des fonctionnalités pour optimiser les performances des actifs. L'optimisation des actifs identifie les opportunités d'amélioration de l'utilisation des actifs et aide les gestionnaires dans la prise de décision. Par exemple, les projets d'investissement comme la construction d'une installation industrielle nécessitent des équipements complexes comme des grues, dont les performances sont essentielles au succès du projet.
Logiciel CMMS : Le logiciel CMMS est une version réduite de l'EAM qui se concentre sur les petites et moyennes entreprises (PME) plutôt que sur les acheteurs d'entreprise. Les deux sont considérés comme des systèmes de gestion des actifs, mais le CMMS n'inclut généralement pas de fonctionnalités pour la maintenance prédictive ou le suivi d'actifs complexes tels que les actifs linéaires (lignes électriques, routes et voies ferrées).
Logiciel de gestion des installations : Les gestionnaires d'installations doivent suivre plusieurs types d'actifs, tels que les systèmes de convoyeurs, les unités de stockage, les étagères ou les équipements de levage comme les chariots élévateurs. Les systèmes EAM ne fournissent pas toujours les fonctionnalités pour tous ces types d'actifs et peuvent ne pas toujours être le meilleur choix pour les entreprises de la chaîne d'approvisionnement ou les installations de vente au détail.
Logiciels liés aux solutions EAM
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel EAM incluent :
Systèmes ERP : Alors que les systèmes EAM sont axés sur la gestion des actifs physiques, les systèmes ERP sont mieux adaptés à la gestion des finances et des opérations. Lorsqu'ils sont intégrés, le logiciel ERP peut fournir une meilleure compréhension de l'impact de la gestion des actifs sur les résultats financiers d'une entreprise. Les fabricants utilisent l'ERP et l'EAM pour allouer des actifs fixes aux activités de production et surveiller leur efficacité.
Logiciel SIG : Une partie importante de la gestion des actifs est de comprendre leur connexion à l'emplacement. L'intégration du SIG avec le logiciel EAM permet aux entreprises de suivre où les actifs sont situés et se déplacent sur le terrain. Si un gestionnaire de terrain doit déplacer un actif d'un endroit à un autre, le SIG peut aider à trouver cet actif et à surveiller son mouvement.
Gestion de la qualité (QMS) : La qualité des produits fabriqués par une entreprise est directement liée aux performances de son équipement, en particulier dans les industries hautement réglementées telles que l'alimentation et les boissons. Les mélangeurs et mixeurs industriels doivent être nettoyés et réaménagés régulièrement pour éviter les rappels de produits alimentaires et mettre les consommateurs en danger. Outre les normes de qualité telles que l'ISO 9000, les fabricants doivent se conformer aux normes de gestion des actifs telles que l'ISO 55000.
Logiciel de santé et sécurité environnementale : Le logiciel de santé et sécurité environnementale (EHS) améliore les pratiques de santé et de sécurité en effectuant des inspections de sécurité de routine sur les actifs. Un équipement défectueux peut nuire à l'environnement et causer des accidents qui compromettent la sécurité des employés et la santé publique. Même lorsqu'ils fonctionnent selon les spécifications, certains types d'équipements peuvent nuire à l'environnement car ils émettent des polluants tels que le benzène.
Défis avec les outils EAM
Les solutions logicielles EAM peuvent présenter leur propre ensemble de défis.
Migration à partir de systèmes hérités : L'adoption d'un système EAM peut être un défi pour les entreprises utilisant un système de gestion des stocks vieux de plusieurs décennies. Pour les entreprises familières avec un système différent, il sera essentiel de créer des stratégies pour optimiser le nouveau système et l'utiliser à son plein potentiel. Les entreprises doivent être conscientes que la mise en œuvre d'un système EAM nécessitera un temps de formation considérable.
La complexité du logiciel : L'EAM peut être difficile à mettre en œuvre et à maintenir, principalement lorsqu'il est utilisé pour suivre et gérer des centaines ou des milliers d'actifs à travers plusieurs emplacements. Outre le volume considérable de données sur les actifs, l'EAM suit également des documents tels que les spécifications techniques et les garanties, les ordres de travail de maintenance, l'inventaire des pièces de rechange et l'approvisionnement, et les mouvements des actifs.
Quelles entreprises devraient acheter des produits EAM ?
L'EAM aide les entreprises des industries à forte intensité d'actifs, telles que la fabrication, les services publics ou le transport. Ces entreprises peuvent également externaliser les opérations de maintenance liées à certaines étapes de la gestion du cycle de vie des actifs, telles que l'installation ou la disposition.
Fabricants : Les fabricants traitent souvent des audits et des inspections pour s'assurer que leurs produits sont conformes aux normes ; le logiciel EAM permet aux fabricants de rationaliser et de prioriser les activités d'audit. Lorsqu'un audit est prévu, le logiciel EAM affichera une liste des actifs à auditer et comment les auditer. Cela réduira le temps passé sur chaque audit, libérant ainsi plus de temps pour les fabricants.
Gestionnaires de services publics et d'énergie : De nombreux gestionnaires de services publics doivent continuer à donner la priorité aux préoccupations environnementales. Avec le logiciel EAM, la consommation d'énergie peut être surveillée régulièrement, garantissant qu'aucune énergie n'est gaspillée. De plus, les systèmes EAM peuvent aider les gestionnaires de services publics à améliorer la durabilité tout en améliorant simultanément la gestion des équipements, des installations et des véhicules.
Fournisseurs de services de maintenance : Les entreprises qui fournissent des services de maintenance peuvent ne pas posséder d'actifs fixes mais pourraient utiliser le logiciel EAM pour suivre l'équipement de leurs clients et planifier et programmer les opérations.
Combien coûte le logiciel EAM ?
Il est important d'estimer le coût réel du logiciel, qui inclut les licences logicielles, les services professionnels et le matériel et les appareils nécessaires pour l'utiliser.
Retour sur investissement (ROI)
Un ROI positif est atteint lorsque les avantages du logiciel EAM dépassent ses coûts. Bien que les coûts soient relativement faciles à identifier, les avantages ne sont pas toujours évidents. Un avantage apparent de l'EAM est la diminution du temps passé à entretenir les actifs. Les avantages tels que l'augmentation des performances des actifs ou de la productivité des employés sont plus difficiles à évaluer, mais même une estimation est préférable à ne pas les prendre en compte.
Mise en œuvre du logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Comment le logiciel EAM est-il mis en œuvre ?
En raison de sa complexité, les acheteurs nécessitent généralement l'aide des fournisseurs ou de leurs partenaires pour mettre en œuvre l'EAM. Toutes les parties doivent créer un plan de mise en œuvre qui définit clairement toutes les étapes du projet, les livrables et les délais.
Qui est responsable de la mise en œuvre ?
Les gestionnaires de maintenance sont responsables de la mise en œuvre globale, en se concentrant sur les processus métier, la formation et la configuration. Les chefs de projet externes et les consultants fournissent souvent une expertise et un soutien supplémentaires.
Le département informatique de l'entreprise est chargé du déploiement technique du système. Bien que les solutions cloud puissent être déployées sans l'aide de l'informatique, les programmeurs et les administrateurs de bases de données doivent intégrer l'EAM avec d'autres systèmes et gérer les rôles et les droits d'accès des utilisateurs.
À quoi ressemble le processus de mise en œuvre pour les outils EAM ?
Le processus de mise en œuvre de l'EAM devrait commencer par un inventaire de tous les actifs, équipements, outils et pièces de rechange de l'entreprise. Ces informations sont ensuite importées dans le nouveau système afin que les employés puissent les utiliser lors de l'utilisation de l'EAM.
Les données sur les actifs sont également précieuses pendant la phase de mise en œuvre, lorsque la solution EAM doit être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l'acheteur. La formation des utilisateurs devrait également utiliser des données réelles sur les actifs que les utilisateurs connaissent.
La mise en service ne devrait avoir lieu que lorsque le système est correctement configuré et que les utilisateurs sont suffisamment compétents pour l'utiliser efficacement.
Quand devriez-vous mettre en œuvre des systèmes EAM ?
Il n'y a pas de moment parfait pour mettre en œuvre l'EAM, mais il est préférable d'éviter les pics d'activité commerciale lorsque la mise en œuvre peut être perturbée. Si les acheteurs remplacent également d'autres systèmes importants comme l'ERP, il est préférable de synchroniser le déploiement de tous les systèmes pour rationaliser l'intégration et les transferts de données.
Les entreprises qui possèdent des actifs de grande valeur peuvent vouloir mettre en œuvre un nouveau système EAM après la clôture de leur exercice fiscal. Cela est dû au fait que les comptables doivent calculer correctement la valeur des actifs pour clôturer les comptes, ce qui signifie que le nouveau système EAM utilisera des données à jour et précises.
Tendances des logiciels de gestion des actifs d'entreprise
Analytique prédictive
La maintenance prédictive est une fonctionnalité en constante évolution que le logiciel EAM tente de perfectionner. Avec les avancées de l'intelligence artificielle, la gestion des actifs espère transformer l'approche de gestion d'une organisation de réactive à prédictive. Un système EAM pourrait apprendre en se basant sur l'analyse et les données historiques, prédisant quand la maintenance est nécessaire. Par exemple, si un actif a été historiquement audité et surveillé tous les 30 jours, le logiciel EAM alerterait automatiquement les gestionnaires de maintenance. Cela réduit le besoin de planifier manuellement chaque contrôle de maintenance.
Industrie 4.0
L'automatisation est omniprésente dans les industries à forte intensité d'actifs, et des technologies comme l'Internet des objets industriel (IoT) et l'intelligence artificielle sont adoptées à un rythme rapide. Les robots et les équipements intelligents remplacent les anciens actifs, et certaines entreprises ont déjà des installations entièrement automatisées. Les actifs intelligents sont beaucoup plus efficaces que les actifs fixes mais nécessitent une maintenance prédictive et une expertise avancée. De plus, l'équipement de l'industrie 4.0 repose sur l'échange de données en temps réel, ce qui nécessite des réseaux IoT et des capteurs sophistiqués.
Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des actifs d'entreprise
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Les exigences EAM peuvent inclure des fonctionnalités standard de gestion des actifs telles que le suivi des actifs et les ordres de travail, ainsi que des critères spécifiques à l'industrie tels que la conformité aux normes et réglementations en matière de sécurité et de protection de l'environnement. Les exigences techniques incluent le modèle de livraison (cloud ou sur site), les versions mobiles du logiciel ou l'intégration avec d'autres systèmes tels que l'ERP.
Comparer les produits de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Créer une liste longue
Une liste longue devrait inclure tous les produits EAM avec les fonctionnalités de base pour la maintenance au niveau de l'entreprise. Les systèmes CMMS ne devraient pas être inclus, sauf s'ils offrent des versions avancées qui incluent des composants similaires à l'EAM. Lorsque les acheteurs ont également besoin de remplacer les systèmes ERP, la liste longue EAM peut inclure des logiciels ERP avec des fonctionnalités de maintenance avancées.
Créer une liste courte
Les acheteurs peuvent utiliser des critères pour éliminer des produits de la liste longue afin de générer une liste courte. Quelques exemples incluent des fonctionnalités qui ne sont pas courantes à tous les systèmes EAM, telles que les actifs linéaires ou la maintenance prédictive.
L'intégration avec les systèmes ERP et comptables est un autre critère que les acheteurs peuvent utiliser pour créer une liste courte. De plus, les entreprises mondiales ont besoin d'un support multilingue et multicurrency et de la capacité de partager des données sur les actifs à travers plusieurs unités commerciales.
Étant donné que la conformité réglementaire est essentielle dans les industries fortement réglementées telles que les sciences de la vie, les systèmes EAM qui ne prennent pas en charge les normes et réglementations de l'industrie ne devraient pas être inclus dans la liste courte.
Réaliser des démonstrations
Les démonstrations EAM devraient être basées sur des scénarios qui simulent des opérations réelles à chaque étape du cycle de vie des actifs, de l'acquisition à l'obsolescence. Chaque scénario peut se concentrer sur les besoins spécifiques d'un type de persona, tels que les gestionnaires de maintenance, les planificateurs de production ou les comptables. Par exemple, les comptables doivent voir comment le système gère les méthodes d'amortissement, tandis que les gestionnaires de production sont plus intéressés par l'allocation de l'équipement aux postes de travail sur le plancher de production. L'équipe de maintenance bénéficierait davantage de voir comment l'EAM génère et gère les ordres de travail.
Sélection du logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Choisir une équipe de sélection
L'équipe de sélection comprend généralement des gestionnaires d'actifs, des cadres tels que le DSI et le directeur financier de l'entreprise, et des experts en la matière ayant une connaissance approfondie de la maintenance spécifique à l'industrie. Les gestionnaires d'autres départements, tels que la production ou l'approvisionnement, peuvent également être impliqués dans leurs équipes utilisant le logiciel EAM.
Négociation
La négociation devrait se concentrer sur les forces et les faiblesses de chaque produit et fournisseur. Par exemple, la capacité du fournisseur à personnaliser le système ou à fournir un support global peut être un facteur décisif.
Décision finale
Bien que le prix du logiciel soit important, les acheteurs devraient essayer d'estimer le ROI potentiel de la solution EAM avant de prendre une décision.