# Meilleur Logiciel de livraison du dernier kilomètre *By [Daniel Rivera](https://research.g2.com/insights/author/daniel-rivera)* Le logiciel de livraison du dernier kilomètre offre des fonctionnalités aux entreprises pour gérer et rationaliser les livraisons depuis l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre accomplit cette tâche grâce à l'optimisation des itinéraires, à la répartition avancée, aux alertes clients, à la preuve de livraison et à l'analyse des livraisons. Avec toutes ces fonctionnalités en place, les entreprises peuvent accélérer les délais de livraison ainsi que rester en communication constante avec les clients sur le statut de leurs livraisons. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre est principalement utilisé par les répartiteurs et les conducteurs pour rester en communication et fournir des livraisons efficaces aux clients. Bien que le logiciel de livraison du dernier kilomètre soit similaire à bien des égards au logiciel de messagerie, le principal différenciateur est que le logiciel de livraison du dernier kilomètre se concentre uniquement sur le processus de livraison tandis que le logiciel de messagerie peut se concentrer sur les opérations de back-office et d'autres opérations impliquées dans la réception et la livraison. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre est souvent mis en œuvre dans les départements de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique des entreprises qui gèrent les commandes de livraison au quotidien. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre est mis en œuvre aux côtés d'autres logiciels de chaîne d'approvisionnement et de logistique tels que le [logiciel de planification de la chaîne d'approvisionnement](https://www.g2.com/categories/supply-chain-planning). Pour être inclus dans la catégorie Livraison du Dernier Kilomètre, un produit doit : - Fournir des outils pour l'optimisation des itinéraires et la répartition automatique - Fournir des outils de gestion de la livraison pour les clients tels que la fenêtre de livraison préférée et le suivi des colis - Fournir des outils pour que les entreprises de logistique gèrent et suivent les livraisons ## Category Overview **Total Products under this Category:** 191 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 2,800+ Avis authentiques - 191+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de livraison du dernier kilomètre At A Glance - **Leader :** [FarEye](https://www.g2.com/fr/products/fareye/reviews) - **Meilleur performeur :** [LionWheel](https://www.g2.com/fr/products/lionwheel/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [FarEye](https://www.g2.com/fr/products/fareye/reviews) - **Tendance :** [Shipox](https://www.g2.com/fr/products/shipox/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Tookan](https://www.g2.com/fr/products/tookan/reviews) --- **Sponsored** ### Scurri Scurri est un logiciel de gestion de livraison de premier plan conçu pour rationaliser l'ensemble du processus de livraison eCommerce, depuis le passage en caisse jusqu'aux communications post-achat. Approuvé par les détaillants, les places de marché et les prestataires logistiques, Scurri vous aide à optimiser les opérations, réduire les coûts et offrir des expériences client exceptionnelles. Produits : Scurri Connect Scurri Connect est une plateforme de gestion de livraison eCommerce qui optimise la livraison pour la rendre simple, efficace et adaptable à tous les scénarios. Avec Scurri Connect, vous pouvez : - Offrir des options de livraison flexibles au moment du paiement pour augmenter les taux de conversion et la satisfaction client. - Automatiser la sélection des transporteurs et la génération d'étiquettes avec un moteur de règles intuitif. - Suivre les colis en temps réel et fournir des mises à jour proactives aux clients. - Générer des documents douaniers et expédier à l'international en toute simplicité. - Accéder à des rapports avancés sur la performance des livraisons pour découvrir des économies de coûts et améliorer l'efficacité. Intégré de manière transparente avec les principales plateformes eCommerce et WMS, y compris Shopify, Magento, et plus encore, Scurri Connect offre une base prête pour l'avenir pour des opérations d'expédition évolutives. Scurri Track Plus Scurri Track Plus est une solution d'expérience post-achat qui permet des communications client de marque, renforçant la fidélité et réduisant les requêtes WISMO (Where Is My Order). Créez des points de contact engageants et cohérents tout au long du parcours de livraison qui reflètent votre marque et incitent à des achats répétés. Caractéristiques clés ✅ Facile à mettre en œuvre avec des résultats puissants - Notre API est facile à mettre en œuvre pour que vous puissiez automatiser vos livraisons. Notre équipe d'intégration vous guide à chaque étape pour une mise en œuvre fluide. ✅ Options de livraison personnalisées à la caisse - Avec Scurri Connect, vous pouvez afficher une gamme d'options de livraison à la caisse pour que les acheteurs puissent choisir l'option la plus pratique pour eux. Cela a prouvé d'augmenter la satisfaction client et de réduire l'abandon de panier. ✅ Impression d'étiquettes de livraison - Créez et manifestez des envois avec des étiquettes générées automatiquement. Les étiquettes approuvées par les transporteurs sont parfaitement précises pour une livraison précise. ✅ Réseau intégré de transporteurs - Le réseau de transporteurs approuvés et fiables de Scurri Connect vous offre une flexibilité ultime pour que vous puissiez honorer les commandes dans toutes les circonstances et expédier partout dans le monde. Élargissez-vous sur de nouveaux marchés et saisissez l'opportunité du commerce transfrontalier avec nos transporteurs mondiaux. ✅ Réseau de transporteurs – Accédez à plus de 50 transporteurs mondiaux, y compris DPD, DHL, FedEx, Royal Mail, UPS, Yodel et plus encore. ✅ Règles d'expédition simples - L'interface du moteur de règles est simple, il vous suffit de glisser-déposer. Vous avez une flexibilité infinie et un contrôle total. ✅ Suivi des colis et notifications - Les données de suivi en direct de Scurri Connect vous donnent la possibilité d'afficher les informations de suivi sur votre site Web et de mettre à jour vos clients sur leurs livraisons. Vous pouvez voir le statut de tous les envois par tous les transporteurs dans un format standardisé. L'accès en temps réel signifie que les équipes de service client peuvent répondre immédiatement. ✅ Documentation douanière - Scurri Connect génère automatiquement des documents douaniers approuvés et des factures commerciales pour les envois. Soyez prêt pour le Brexit et préparez-vous à expédier dans l'UE avec notre livraison transfrontalière sans faille. Notre réseau multi-transporteurs signifie que les clients de Scurri Connect ont accès à des tarifs d'expédition internationaux compétitifs pour s'étendre facilement sur de nouveaux marchés internationaux. ✅ Rapports avancés - La suite de rapports avancés de Scurri Connect vous permet d'auditer et d'améliorer votre service de livraison. Vous pouvez gérer toutes vos performances de transporteurs et informations tarifaires en un seul endroit centralisé. Utilisez des données en temps réel pour découvrir des insights, améliorer les efficacités et agir rapidement. Analysez vos coûts de transporteurs et réalisez des économies en utilisant les rapports de tarifs. ✅ Scurri Connect s'intègre à votre plateforme eCommerce - L'API d'expédition Scurri Connect est facile à intégrer à votre plateforme eCommerce ou système de gestion d'entrepôt. Nous avons des intégrations directes avec les plateformes les plus populaires de l'industrie telles que Shopify, Magento, Netsuite, Brightpearl, eBay, Peoplevox, Kooomo, Caliq. ✅ Support client - Nous sommes fiers de notre support client de première classe, notre équipe dédiée de vraies personnes est toujours prête à répondre rapidement avec un support personnalisé pour nos clients. Nous avons les meilleures évaluations de l'industrie en SLA, score NPS et CSAT. ✅ Automatisation intuitive avec notre moteur de règles - Notre moteur de règles vous permet d'automatiser votre gestion des transporteurs avec des paramètres hautement flexibles et faciles à configurer. Exécutez des changements de transporteurs instantanément et intuitivement sans avoir besoin d'attendre une expertise technique. Automatisez la prise de décision pour une sélection optimale des transporteurs à chaque fois. ✅ Rapports de tarifs - Analysez sans douleur les coûts des transporteurs pour maximiser l'efficacité. Utilisez les données de tarifs pour gérer la réconciliation de facturation avec les transporteurs. Option pour allouer automatiquement au service le plus rentable. ✅ Permissions - Donnez du pouvoir à vos utilisateurs et protégez votre entreprise avec notre fonctionnalité de permissions. La définition des permissions accorde ou restreint facilement l'accès aux fonctions et aux entrepôts. ✅ Communications post-achat avec Scurri Track Plus - Réduisez les requêtes WISMO et renforcez la fidélité des clients avec des communications de marque qui stimulent l'engagement. La phase post-achat est la période pendant laquelle vos clients montrent le plus d'engagement. L'outil de communications post-achat facile à intégrer de Scurri vous permet de contrôler l'envoi de communications de marque propre. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2447&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=87561&secure%5Bresource_id%5D=2447&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Flast-mile-delivery&secure%5Btoken%5D=4b34fa840eb412eeb3dc2d21dcf82a0e8e5e8d075627d274a6fa06677aae1d63&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.scurri.com%2Fdelivery-management-platform%2F&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [FarEye](https://www.g2.com/fr/products/fareye/reviews) La plateforme de gestion des livraisons de FarEye transforme les livraisons en un avantage concurrentiel. Les entreprises de vente au détail, de commerce électronique et de logistique tierce utilisent la combinaison unique de FarEye d'orchestration, de visibilité en temps réel et d'expériences client de marque pour simplifier la logistique complexe de la livraison du dernier kilomètre. La plateforme FarEye permet aux entreprises d'augmenter la fidélité et la satisfaction des consommateurs, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Les produits de FarEye sont orientés vers des domaines clés du parcours de la commande à la porte pour exécuter efficacement le processus de livraison du dernier kilomètre, garantissant une expérience consommateur sans faille : Expédier : Rencontrez les clients là où ils se trouvent, en offrant une gamme flexible d'options de livraison. Optimisez les livraisons activées par plusieurs transporteurs pour une efficacité maximale et une performance de livraison à temps. Suivre : Fournissez une visibilité en temps réel au niveau de l'expédition tout au long du parcours de la commande à la livraison, évitez les retards et les perturbations. Itinéraire : Rendez les livraisons plus rentables avec une planification et une programmation d'itinéraires dynamiques basées sur des contraintes. Exécuter : Accélérez les opérations de cross-dock et de conducteur, conduisant à des opérations plus rapides au hub de livraison ou à l'entrepôt. Expérience : Offrez une expérience client de marque et différenciée tout au long du processus d'achat et après-achat - du suivi des commandes et de la planification, aux notifications de livraison, aux retours et échanges. La plateforme FarEye offre aux marques, expéditeurs et transporteurs l'agilité, la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre aux exigences commerciales, respecter les mesures de durabilité et faire face aux perturbations avec confiance et confiance. La technologie de FarEye fournit la transparence et l'adaptabilité pour simplifier les vastes complexités de la logistique du dernier kilomètre tout en livrant vos colis à temps, à chaque fois. Toute entreprise qui se considère centrée sur le client doit se transformer en une entreprise de distribution et de logistique. C'est pourquoi des leaders du monde entier comme Dominoz, Gordon Food Services, Tata Steel, Hilti, Bluedart, Helofresh et plus de 150 marques font confiance à FarEye pour leur opération du dernier kilomètre et leur expérience de livraison client. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 241 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 6.0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [FarEye](https://www.g2.com/fr/sellers/fareye-209791b6-6352-4f97-9c80-5521a8c38dc4) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @FarEye (1,350 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fareye/ (598 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur GPS, Responsable de secteur - **Top Industries:** Transport/Camionnage/Ferroviaire, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 64% Entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (63 reviews) - Suivi (54 reviews) - Caractéristiques (39 reviews) - Support client (29 reviews) - Suivi en temps réel (29 reviews) **Cons:** - Performance lente (34 reviews) - Problèmes techniques (33 reviews) - Chargement lent (21 reviews) - Suivi des problèmes (14 reviews) - Problèmes de synchronisation (13 reviews) ### 2. [project44](https://www.g2.com/fr/products/project44/reviews) project44 croit en de meilleures chaînes d'approvisionnement. Movement by project44 est la plateforme d'intelligence décisionnelle alimentée par l'IA de la chaîne d'approvisionnement qui transforme la gestion logistique fragmentée en intelligence unifiée, restaurant le contrôle et apportant de la certitude aux opérations de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Ayant construit un écosystème complet et connecté, project44 offre une visibilité sur plus d'un milliard d'expéditions annuellement pour plus de 1 000 marques leaders dans les secteurs de la fabrication, de l'automobile, du commerce de détail, des sciences de la vie, de l'alimentation et des boissons, des biens de consommation courante, et du pétrole, des produits chimiques et du gaz. L'engagement de project44 envers l'excellence a été reconnu par diverses organisations et récompenses, notamment en étant nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner 2025 et comme le "Choix du client" dans le rapport Voice of the Customer de Gartner, seize fois leader sur le Supply Chain Visibility Grid de G2, partenaire de l'année de Google Cloud, et lauréat du SAP Pinnacle Award. Apprenez-en plus sur project44.com. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 669 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 4.7/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [project44](https://www.g2.com/fr/sellers/project44) - **Site Web de l'entreprise:** https://project44.com/ - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Chicago, IL - **Twitter:** @freightpipes (5,153 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9265792/ (789 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Président - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Transport/Camionnage/Ferroviaire - **Company Size:** 41% Marché intermédiaire, 35% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (86 reviews) - Support client (59 reviews) - Satisfaction client (56 reviews) - Suivi (55 reviews) - Suivi en temps réel (41 reviews) **Cons:** - Problèmes de transporteur (28 reviews) - Suivi des problèmes (27 reviews) - Mauvais service client (20 reviews) - Problèmes d'intégration (17 reviews) - Problèmes techniques (17 reviews) ### 3. [Metrobi Delivery Management Software](https://www.g2.com/fr/products/metrobi-delivery-management-software/reviews) Le logiciel de gestion des livraisons Metrobi est une plateforme conçue pour simplifier et optimiser les opérations de livraison locale pour les entreprises. Il offre une optimisation avancée des itinéraires pour minimiser le temps de trajet et les coûts de carburant, un suivi en temps réel pour des mises à jour précises du statut de livraison, et des fonctionnalités de preuve de livraison numérique (POD) incluant des signatures, des photos et des notes pour améliorer la responsabilité et la satisfaction des clients. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 54 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Metrobi](https://www.g2.com/fr/sellers/metrobi) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Boston, US - **Twitter:** @MetrobiOfficial (37 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/metrobi (35 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Suivi en temps réel (18 reviews) - Gestion de la livraison (16 reviews) - Notifications (15 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (15 reviews) - Satisfaction client (9 reviews) **Cons:** - Personnalisation médiocre (3 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Manque de flexibilité (1 reviews) - Rapport limité (1 reviews) - Problèmes de routage (1 reviews) ### 4. [Elite EXTRA](https://www.g2.com/fr/products/elite-extra/reviews) Elite Elite EXTRA est une suite logicielle complète basée sur le cloud d'Epicor, conçue pour relever les défis logistiques du « dernier kilomètre » — où la livraison finale des marchandises aux clients s'avère souvent coûteuse et complexe. Elle intègre Routage & Dispatch, Automatisation des Retours, et Réseau de Livraison en une seule plateforme rationalisée. Ce qu'offre Elite EXTRA 1. Routage & Dispatch - Itinéraires optimisés : Assurez des itinéraires efficaces à chaque fois avec notre moteur avancé d'optimisation des itinéraires - Meilleure communication client : Fonctionnalités de suivi en temps réel des conducteurs, notifications d'ETA, et preuve de livraison via capture de signature/photo mobile via l'application EXTRA Driver - Opérations rationalisées : Les organisations l'utilisant ont rapporté jusqu'à 20% de gains de productivité en un mois 2. Réseau de Livraison - Plus d'options de livraison - Choisissez parmi de nombreuses flottes tierces intégrées pour compléter vos livraisons - Livraison flexible : Comparez les coûts et les délais de livraison des options de livraison tierces en temps réel - Clients plus satisfaits : Épatez vos clients avec une livraison rapide — peu importe l'état de votre flotte interne 3. Automatisation des Retours - Vues complètes : Offre un tableau de bord pour gérer le cycle de vie complet des retours — de l'autorisation à la collecte jusqu'à l'émission de crédit. - Efficacité des processus : Permet aux entreprises de configurer l'application automatique des politiques de retour et offre aux clients une expérience de portail intuitive - Traçabilité des retours : Plus de marchandises perdues en transit ou de retards dans l'émission de crédits — transformez une faiblesse opérationnelle en force Pourquoi choisir Elite EXTRA - Plateforme tout-en-un : Intègre de manière transparente le dispatch, l'utilisation de transporteurs tiers, et les retours sous un seul SaaS - SaaS sans engagements à long terme : Continuellement mis à jour (tous les ~8 semaines), avec des abonnements mensuels — pas d'engagement. - Très bien noté : Obtient environ 4,7/5 sur Capterra & Software Advice ; loué pour sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités robustes, et son support client solide **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Epicor](https://www.g2.com/fr/sellers/epicor) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.epicor.com - **Année de fondation:** 1972 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Epicor (9,310 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4617/ (6,289 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (1 reviews) - Expérience client (1 reviews) - Gestion de la livraison (1 reviews) - Délai de livraison (1 reviews) - Surveillance du conducteur (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Problèmes de GPS (1 reviews) - Inexactitude (1 reviews) - Géolocalisation inexacte (1 reviews) - Suivi inexact (1 reviews) ### 5. [Locus](https://www.g2.com/fr/products/locus-locus/reviews) Locus est un système de gestion du transport d'entreprise agentique conçu pour orchestrer la planification, l'exécution et le règlement à travers toute la logistique. Il unifie l'orchestration des commandes, la planification et l'optimisation du transport, la gestion des transporteurs et des tarifs, le contrôle de l'exécution, le suivi, le règlement, l'analyse et la gouvernance dans une plateforme en boucle fermée pour gérer les coûts, les niveaux de service et les promesses clients à travers des réseaux multi-transporteurs. Depuis sa fondation en 2015, Locus a aidé des clients du monde entier à exécuter plus de 1,5 milliard de livraisons dans plus de 30 pays couvrant les Amériques, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et le sous-continent indien. Sa technologie a permis d'économiser plus de 320 millions de dollars en coûts de transit, de compenser plus de 17 millions de kg d'émissions de CO2, et de maintenir un ratio d'adhérence aux SLA de 99,5%. La plateforme modulaire, axée sur les API, sert des industries telles que le commerce de détail, la fabrication, les biens de consommation courante, les services de messagerie/express/colis, le commerce électronique et les prestataires de services logistiques tiers. Elle s'intègre parfaitement aux solutions TMS, OMS, WMS et ERP existantes grâce à de simples plugins API. Ciblant les détaillants et les prestataires logistiques, Locus offre une solution de bout en bout qui facilite une livraison sans faille depuis n'importe quel endroit, qu'il s'agisse d'un magasin local ou de frontières internationales. Les moteurs brevetés de routage et de géocodage de la plateforme sont conçus pour optimiser chaque étape de la chaîne d'approvisionnement. En intégrant des flottes captives, contractuelles et de transporteurs à travers le premier, le milieu et le dernier kilomètre, Locus garantit que les entreprises peuvent atteindre une efficacité de coût tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client. Les caractéristiques clés de Locus incluent des capacités de géolocalisation précises, une gestion de flotte hybride et une optimisation dynamique des itinéraires. Ces outils travaillent ensemble pour améliorer la précision, la flexibilité et la prévisibilité de l'exécution, permettant aux détaillants de naviguer dans les complexités de la logistique avec plus de facilité. La plateforme offre une visibilité complète des expéditions, ce qui élimine l'incertitude pour les détaillants, les partenaires de flotte et les distributeurs, favorisant ainsi un environnement de chaîne d'approvisionnement plus transparent. Locus a gagné la confiance de grandes marques mondiales, y compris Unilever et Nestlé, en exécutant plus d'un milliard de livraisons dans plus de 30 pays. L'entreprise s'engage à l'innovation et à la croissance durable, faisant évoluer continuellement ses solutions pour répondre aux exigences du paysage logistique. Alors que l'intelligence artificielle et l'automatisation jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie, Locus est prêt à rationaliser les opérations de l'exécution pré-achat au support post-livraison, transformant les chaînes d'approvisionnement complexes en moteurs de croissance stratégique pour les entreprises du monde entier. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 54 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 8.0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Locus](https://www.g2.com/fr/sellers/locus) - **Site Web de l'entreprise:** https://locus.sh - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Milpitas, US - **Twitter:** @Locus_Sh (2,538 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10155969/ (352 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Biens de consommation - **Company Size:** 42% Marché intermédiaire, 37% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Caractéristiques (17 reviews) - Facilité d'utilisation (13 reviews) - Support client (12 reviews) - Efficacité (12 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (11 reviews) **Cons:** - Performance lente (8 reviews) - Manque de flexibilité (5 reviews) - Personnalisation limitée (5 reviews) - Personnalisation médiocre (5 reviews) - Complexité du processus (5 reviews) ### 6. [Lalamove](https://www.g2.com/fr/products/lalamove/reviews) Lalamove fournit des services de messagerie à la demande et de livraison le jour même via notre application mobile et web, vous mettant en relation avec nos partenaires chauffeurs. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0.4/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Lalamove](https://www.g2.com/fr/sellers/lalamove) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Kowloon Tong, Kowloon - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lalamove/ (6,069 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 10% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Interface utilisateur (2 reviews) - Tarification abordable (1 reviews) - Gestion de la livraison (1 reviews) - Délai de livraison (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de livraison (1 reviews) - Limitations de téléchargement (1 reviews) - Problèmes techniques (1 reviews) - Mettre à jour les problèmes (1 reviews) ### 7. [Route4Me](https://www.g2.com/fr/products/route4me/reviews) Le chaos de l'itinéraire enfin résolu. Extrêmement facile à utiliser, le planificateur d'itinéraires Route4Me planifie automatiquement les itinéraires pour votre entreprise et les envoie à une application mobile avec navigation intégrée. Parfait pour les services sur le terrain, les ventes sur le terrain, le marketing sur le terrain, le marchandisage sur le terrain, la gestion de territoire, et toute entreprise nécessitant une optimisation du dernier kilomètre. Route4Me fournit le logiciel de séquençage et d'optimisation d'itinéraires le plus utilisé au monde pour les petites entreprises et les grandes entreprises à plus de 40 000 clients. Route4Me prend en charge les intégrations avec des fournisseurs de télématique tels que Verizon Connect, Geotab, Samsara, Azuga, et bien d'autres ! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 125 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0.8/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Route4Me Inc](https://www.g2.com/fr/sellers/route4me-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://route4me.com/ - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Tampa, Florida - **Twitter:** @Route4me (511 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5919409/ (101 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Transport/Camionnage/Ferroviaire - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 26% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (16 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (16 reviews) - Caractéristiques (10 reviews) - Support client (9 reviews) - Optimisation (8 reviews) **Cons:** - Problèmes de routage (7 reviews) - Problèmes techniques (5 reviews) - Informations insuffisantes (4 reviews) - Problèmes de cartographie (4 reviews) - Mauvais routage (4 reviews) ### 8. [Shipsy](https://www.g2.com/fr/products/shipsy-shipsy/reviews) Shipsy permet aux entreprises du monde entier de construire des opérations de chaîne d'approvisionnement et de logistique résilientes, connectées, agiles, durables et autonomes. Sa plateforme de gestion logistique intelligente permet aux entreprises de réduire considérablement les coûts de transport, de diminuer l'empreinte carbone, d'améliorer les expériences client, d'augmenter la productivité des livraisons et de faciliter le mouvement fluide des marchandises transfrontalières. L'équipe de plus de 350 personnes de Shipsy est basée en Inde, à Dubaï, à Riyad, en Afrique, aux Pays-Bas et en Indonésie, servant plus de 230 clients à travers le monde. Shipsy suit plus de 650 000 conteneurs par mois, achète du fret d'une valeur de plus de 150 millions de dollars par mois et gère plus de 60 millions de colis par mois. Dans une perspective plus large, Shipsy a des intégrations avec plus de 64 grandes compagnies maritimes, plus de 50 entreprises de logistique tierces, plus de 300 transitaires, plus de 50 agents de douane et un réseau de plus de 20 000 expéditeurs mondiaux. En 2023, Shipsy a élargi son portefeuille en acquérant Stockone, un logiciel de gestion d'entrepôt (WMS) basé sur le cloud. Il permet aux marques et aux entreprises de commerce électronique de gérer les opérations de traitement à grande échelle. Avec des décennies d'expérience dans la conception, la mise en œuvre et la gestion des chaînes d'approvisionnement, Stockone a construit une plateforme robuste et riche en fonctionnalités qui s'intègre parfaitement avec d'autres systèmes pour exécuter facilement les commandes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 157 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 3.5/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Shipsy](https://www.g2.com/fr/sellers/shipsy) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Gurgaon, Haryana - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9473746/ (385 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur adjoint - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Détail - **Company Size:** 51% Entreprise, 31% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Satisfaction client (2 reviews) - Qualité de service (2 reviews) - Analytique (1 reviews) - Tableau de bord analytique (1 reviews) - Attentif (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de retard (1 reviews) - Retards (1 reviews) - Retards de livraison (1 reviews) - Longue attente (1 reviews) - Problèmes de planification (1 reviews) ### 9. [Zeo Route Planner](https://www.g2.com/fr/products/zeo-route-planner/reviews) Zeo est un logiciel de gestion de flotte conçu spécialement pour les propriétaires de flotte. Les propriétaires de flotte peuvent désormais planifier, optimiser et attribuer des itinéraires plus rapides à leurs conducteurs facilement selon leur priorité. Zeo aide les entreprises qui se déplacent sur roues—que vous livriez de la nourriture, gériez des collectes de déchets, dirigiez des services de messagerie ou exploitiez des équipes de services sur le terrain. Avec Zeo, les propriétaires et gestionnaires de flotte peuvent facilement planifier, optimiser et attribuer des itinéraires plus intelligents à leurs conducteurs en fonction des priorités de l'entreprise. Vous pouvez créer des itinéraires illimités, gérer des centaines de conducteurs et réduire le temps de livraison et les coûts de carburant—sans le chaos. 💼 Qui utilise Zeo ? Zeo alimente des équipes dans : 🚚 Services de logistique et de messagerie 🍕 Chaînes de livraison de nourriture et cuisines en nuage 🗑️ Collecte et recyclage des déchets 🛠️ Réparation à domicile et équipes de services sur le terrain 🛍️ Distribution de détail et de commerce électronique 💊 Livraisons de fournitures pharmaceutiques et médicales 🏢 Services d'installations et de services publics Qu'est-ce qui distingue Zeo Route Planner ? ✅ Gestion en masse des conducteurs Gérez les conducteurs avec facilité : ajoutez des conducteurs, attribuez des itinéraires de service, surveillez la performance en temps réel et suivez la preuve de service de manière transparente depuis un tableau de bord unique. Que vous gériez 3 conducteurs ou 300, Zeo vous donne un contrôle total. 🚛 Routage basé sur le véhicule Optimisez les itinéraires en fonction du poids du véhicule, du volume et du placement intelligent des colis — assurant un chargement efficace, des livraisons plus rapides et un déchargement plus facile. 📱 Application pour conducteurs (Android & iOS) Équipez vos conducteurs d'une application mobile facile à utiliser avec des itinéraires optimisés, des mises à jour de service en temps réel, le suivi de l'achèvement des arrêts et la collecte de preuves de service — tout depuis leurs smartphones. 🏢 Optimisation des services à travers les industries Que ce soit le commerce électronique, les chaînes de restaurants, les services à domicile ou la gestion des déchets — Zeo s'adapte pour aider les entreprises à gagner du temps, augmenter la fiabilité du service et couvrir plus de terrain. 💬 Chat en direct et support instantané Discutez instantanément avec les conducteurs, envoyez des mises à jour de service aux clients et obtenez des confirmations de preuve de service. Le support répond dans les 2 heures si vous avez besoin d'aide. 🔌 Intégrations intelligentes (HubSpot, Zapier, Shopify & plus) Connectez Zeo avec des CRM comme HubSpot, des plateformes comme Shopify, ou utilisez Zapier pour l'automatisation — rendant la gestion des services encore plus fluide. 💸 Plans de tarification flexibles basés sur le siège Choisissez le plan qui correspond à vos besoins : Optimisation des itinéraires – Concentrez-vous sur l'optimisation des itinéraires les plus rapides et les plus efficaces. Gestion des itinéraires – Concentrez-vous sur la gestion de l'attribution des itinéraires, de l'activité des conducteurs et du contrôle des opérations. Gestion de flotte – Gestion complète des conducteurs, intégration CRM et analyses avancées. 📥 Importation facile des arrêts Importez les arrêts de service sans effort via des téléchargements Excel, Google Sheets, une saisie manuelle ou la reconnaissance d'image — configurant vos itinéraires rapidement et avec précision. 🎯 Routage basé sur les compétences Attribuez des tâches de service en fonction des compétences des conducteurs pour garantir que le bon conducteur gère la bonne demande de service — augmentant les taux de réussite dès la première fois. 📸 Preuve de service + collecte d'enregistrement de paiement Capturez la preuve de service avec des photos, des notes ou des signatures, et stockez les détails de collecte de paiement de base à l'arrêt si nécessaire. 📈 Rapports d'itinéraire personnalisables Suivez la performance des conducteurs et des services avec des rapports détaillés. Personnalisez les colonnes, les KPI et les filtres pour obtenir exactement les données dont vous avez besoin pour l'analyse. 🛠️ Services supplémentaires Zeo Améliorez les opérations avec des fonctionnalités d'automatisation comme les alertes de début d'itinéraire, les notifications d'achèvement d'arrêt, les alertes d'arrêt à venir et les rappels de service avancés — alimentés par SMS et partage de localisation en direct. 🎨 Personnalisation de la marque Personnalisez l'expérience client en ajoutant votre logo, vos couleurs, le nom de votre entreprise et des messages de service personnalisés dans les pages de suivi en direct. 🏪 Gestion des zones de magasin et de livraison Définissez les emplacements des magasins et créez des zones de service de livraison pour une meilleure optimisation des itinéraires et couverture. Attribuez des zones à des conducteurs spécifiques pour un envoi plus rapide et géo-optimisé. Découvrez les avantages de Zeo Route Planner en visitant notre site Web à : https://zeorouteplanner.com/ Réservez une démonstration gratuite (https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo) avec nos experts pour découvrir par vous-même comment Zeo peut révolutionner votre gestion de flotte et amener vos opérations de livraison à de nouveaux sommets. Chez Zeo, nous offrons une transformation dans la façon dont vous gérez et optimisez votre flotte. Rejoignez les rangs des entreprises qui bénéficient déjà de l'application pour conducteurs et du logiciel de livraison les plus populaires au monde. Faites le choix intelligent pour votre flotte—choisissez Zeo Route Planner. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 159 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Expronto Technologies, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/expronto-technologies-inc) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, CA - **Twitter:** @zeoauto (63 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zeo-auto/ (25 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Chauffeur-livreur, Responsable de la livraison - **Top Industries:** Livraison de colis/fret, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Optimisation de l'itinéraire (19 reviews) - Facilité d'utilisation (17 reviews) - Amélioration de l'efficacité (15 reviews) - Gain de temps (9 reviews) - Caractéristiques (7 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Cher (5 reviews) - Problèmes de routage (5 reviews) - Routage inefficace (4 reviews) - Problèmes de cartographie (4 reviews) ### 10. [Onfleet](https://www.g2.com/fr/products/onfleet/reviews) Onfleet facilite la gestion et l'analyse des opérations de livraison locale pour les entreprises. Notre produit comprend des applications intuitives pour smartphones destinées aux conducteurs, un tableau de bord web moderne et puissant pour les répartiteurs, ainsi que des notifications automatiques et un suivi en temps réel pour les destinataires. Onfleet alimente des millions de livraisons chaque semaine pour des milliers d'entreprises allant de la livraison d'épicerie, de restaurant et de fleurs aux entreprises de pharmacie et de commerce électronique. Onfleet est basé à San Francisco, Californie. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 137 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0.8/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Onfleet](https://www.g2.com/fr/sellers/onfleet) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @onfleet (2,122 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2639808/ (90 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable des opérations, PDG - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (12 reviews) - Efficacité de livraison (9 reviews) - Amélioration de l'efficacité (7 reviews) - Caractéristiques (7 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (7 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) - Problèmes de routage (3 reviews) - Performance lente (3 reviews) - Réponse retardée (2 reviews) ### 11. [LogiNext Mile](https://www.g2.com/fr/products/loginext-mile/reviews) LogiNext Mile est une plateforme d'automatisation du transport basée sur le cloud, conçue pour rationaliser et optimiser les opérations de logistique du dernier kilomètre, du premier kilomètre, du transport longue distance et de la logistique inverse. Elle permet aux entreprises de réduire les coûts de livraison, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'accroître la satisfaction client grâce à des capacités avancées de planification d'itinéraires et de suivi en temps réel. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Planification avancée des itinéraires : Optimise les ramassages et les livraisons en améliorant l'utilisation de la capacité des ressources, en réduisant les coûts et en prédisant des ETA précis pour augmenter les livraisons à temps. - Planification des livraisons : Planifie des horaires efficaces, assignant les livraisons au personnel de livraison idéal. - Suivi en temps réel : Envoie le personnel de livraison et suit leurs mouvements en temps réel, y compris les ETA en tenant compte des conditions de circulation et météorologiques locales. - Optimisation du temps de service : Surveille le temps de service pour chaque livraison, optimisant le processus de livraison global. - Preuve de livraison électronique (EPOD) : Assure l'authenticité avec une preuve de livraison électronique, capturant les détails essentiels pour la validation. - Suivi de la collecte de fonds : Suit les fonds collectés en cas de paiement à la livraison, fournissant une vue d'ensemble financière complète. Valeur principale et solutions fournies : LogiNext Mile répond aux défis de la logistique moderne en automatisant et en optimisant les opérations de livraison. Elle réduit les coûts de réalisation des livraisons en optimisant les itinéraires, en minimisant la distance parcourue et en diminuant le temps passé sur le terrain, réduisant ainsi les coûts variables tels que la consommation de carburant. La technologie d'apprentissage automatique de la plateforme offre une visibilité de suivi améliorée, des temps de réaction rapides en cas de perturbations et la capacité de saisir les opportunités de satisfaction client. Les entreprises bénéficient de dossiers précis sur le service et le temps de livraison, permettant une meilleure planification, prévision et conformité avec les plans stratégiques. En se concentrant sur la satisfaction du client, LogiNext Mile veille à ce que les mouvements de livraison respectent les protocoles de niveau de service et contribuent à une expérience client finale améliorée. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 4.6/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [LogiNext](https://www.g2.com/fr/sellers/loginext) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Mumbai, IN - **Twitter:** @LogiNext (18,730 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/loginext-solutions (154 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 37% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (4 reviews) - Efficacité (3 reviews) - Données en temps réel (3 reviews) - Mises à jour en temps réel (3 reviews) **Cons:** - Difficultés de personnalisation (4 reviews) - Réponse retardée (4 reviews) - Retards (4 reviews) - Personnalisation limitée (4 reviews) - Personnalisation médiocre (4 reviews) ### 12. [Nash](https://www.g2.com/fr/products/nash/reviews) Nash est la plateforme opérationnelle pour la logistique du dernier kilomètre, unifiant des opérations de livraison complexes en un système intelligent qui réduit les coûts, améliore la fiabilité et donne aux marchands d'entreprise, aux plateformes technologiques et aux prestataires de livraison un contrôle total depuis le paiement jusqu'à la porte. Avec une seule plateforme, les marchands peuvent intégrer n'importe quelle source de commande, gérer toutes les livraisons et dispatcher intelligemment entre les flottes internes, les 3PL ou le réseau de Nash de plus de 1 000 prestataires mondiaux. Nash alimente des millions de livraisons chaque année grâce à un dispatch piloté par l'IA, un suivi en temps réel et des agents autonomes qui gèrent le support client et la réconciliation financière—transformant la logistique d'un fardeau opérationnel en un avantage concurrentiel. La plateforme Nash se compose de modules de produits couvrant l'avant-achat, l'exécution et l'après-achat. Avant-Achat : 1) Fleet : Fleet rationalise les opérations de livraison—attribuez des conducteurs, gérez les horaires et les paiements, et permettez une exécution mobile sans faille. 2) Promise : Promise réduit l'abandon de panier en affichant des fenêtres de livraison et des prix dynamiques et précis lors du paiement. En intégrant des données de capacité et d'inventaire en temps réel, Promise aide les marchands à optimiser les coûts de réalisation tout en offrant aux clients des options de livraison flexibles adaptées à leurs besoins. Exécution : 3) Orchestrate : Orchestrate centralise la gestion des livraisons à travers les flottes internes et les 3PL sur une seule plateforme. En combinant un moteur d'optimisation puissant, des automatisations configurables et une reprogrammation en temps réel, Orchestrate aide les marchands à maximiser la fiabilité, réduire les coûts et maintenir une visibilité et un contrôle complets sur chaque livraison. Après-Achat : 4) Engage : Engage fournit des pages de suivi de marque, des communications automatisées avec les clients et la collecte de feedback à travers toutes les flottes de livraison. Les marchands peuvent personnaliser chaque point de contact avec leur marque tout en capturant des insights en temps réel pour améliorer la performance et la satisfaction client. 5) Returns : Returns offre des flux de travail de retours et de garanties après-achat, créant une expérience de livraison-retour sans faille. Capturez des données cohérentes tout au long du cycle de vie de la commande et débloquez des analyses puissantes qui aident à optimiser les opérations. Nash est approuvé par des leaders mondiaux dans le commerce de détail, l'épicerie, la pharmacie, la restauration, la commodité et d'autres industries. Les marques notables incluent Walmart, Coles, Alto Pharmacy, Edible Arrangements, Shopify, Ahold Delhaize, et plus encore. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 8.9/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nash](https://www.g2.com/fr/sellers/nash) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.usenash.com/ - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Twitter:** @usenash (685 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/usenash (127 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Facilité de mise en œuvre (6 reviews) - Caractéristiques (6 reviews) - Intégrations (6 reviews) - Configurer la facilité (6 reviews) **Cons:** - Confusion (2 reviews) - Problèmes de retard (2 reviews) - Problèmes de livraison (2 reviews) - Interface complexe (1 reviews) - Complexité (1 reviews) ### 13. [LionWheel](https://www.g2.com/fr/products/lionwheel/reviews) Planificateur d'itinéraire convivial pour vos livraisons locales. Application de conducteur géniale et intégrations en un clic à toutes les plateformes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [LionWheel](https://www.g2.com/fr/sellers/lionwheel) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lionwheel (4 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Petite entreprise, 8% Entreprise ### 14. [ufleet.io](https://www.g2.com/fr/products/ufleet-io/reviews) Établi en 2018, Ufleet est actuellement présent aux États-Unis, en Allemagne, en Suisse et en Bulgarie et dessert des clients partout dans le monde. À l'origine une solution d'entreprise en partenariat avec certains des principaux détaillants en Europe, depuis 2023 Ufleet propose une offre SaaS typique avec un modèle de tarification à l'utilisation et un niveau gratuit généreux pour les petites entreprises. Les principales caractéristiques d'Ufleet incluent un puissant algorithme d'optimisation de routage, un centre de contrôle convivial pour le répartiteur, une application mobile pour les livreurs, un portail client et un tableau de bord analytique personnalisable. Ufleet aide les entreprises qui livrent à optimiser les coûts de livraison, à gérer une opération de livraison prévisible sans surprises de dernière minute, et à tenir les clients informés à chaque étape du processus de livraison. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 1.9/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ufleet](https://www.g2.com/fr/sellers/ufleet) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Sofia, BG - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ufleetio/about/ (7 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Détail - **Company Size:** 47% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Caractéristiques (7 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (7 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Utile (5 reviews) - Gestion de la livraison (4 reviews) **Cons:** - Problèmes de cartographie (3 reviews) - Améliorations de l'interface utilisateur (2 reviews) - Routage inefficace (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Difficulté d'apprentissage (1 reviews) ### 15. [Nextbillion.ai](https://www.g2.com/fr/products/nextbillion_ai/reviews) Nextbillion.ai fournit les API et SDK de planification d'itinéraire les plus puissants de l'industrie. Notre moteur avancé d'optimisation d'itinéraire permet aux leaders produits et technologiques des grandes entreprises de logistique de résoudre des problèmes de routage, de planification et de navigation multi-véhicules et multi-arrêts. Nos blocs de construction API polyvalents peuvent être personnalisés pour répondre à une gamme diversifiée de cas d'utilisation, offrant une solution complète pour des industries telles que les services sur le terrain, la livraison du dernier kilomètre, les services à la demande et le transport routier. Caractéristiques clés : 1. Optimiser les itinéraires et les horaires avec plus de 50 contraintes 2. Horaires fiables et ETA très précis 3. Optimiser les itinéraires pour divers profils de véhicules 4. Gérer des flux de travail uniques avec facilité 5. Exploiter vos données historiques avec des API alimentées par l'IA Ce qui nous rend uniques : Chez Nextbillion.ai, nos différenciateurs nous distinguent dans le domaine des solutions avancées de routage et de planification. Avec un accent sur l'expertise technique, nos clients bénéficient d'une équipe bien versée dans les complexités du domaine, offrant des solutions de pointe qui les maintiennent à l'avant-garde. Notre engagement va au-delà de la compétence technique, offrant un modèle de tarification flexible qui s'adapte aux besoins individuels. Adaptez la structure des coûts pour s'aligner parfaitement avec vos exigences commerciales et contraintes budgétaires, assurant une approche personnalisée et rentable. De plus, notre engagement envers le succès client est souligné par un support exceptionnel de notre équipe Solutions et Support. Comptez sur nous pour une assistance qui va au-delà de la simple mise en œuvre, offrant un support dédié tout au long du processus et au-delà, assurant une expérience fluide et réussie pour nos clients. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 63 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nextbillion.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/nextbillion-ai) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Marina South, Singapore - **Twitter:** @nextbillionai (332 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextbillion-ai (70 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Logiciels informatiques - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (5 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (4 reviews) - Tarification abordable (3 reviews) - Intégration API (3 reviews) **Cons:** - Problèmes de cartographie (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) - Interface complexe (1 reviews) - Confusion (1 reviews) - Limitations des fonctionnalités (1 reviews) ### 16. [Bringg](https://www.g2.com/fr/products/bringg/reviews) Les détaillants mondiaux et les prestataires logistiques réduisent les coûts et offrent des expériences client différenciées avec les solutions de dernier kilomètre de Bringg. Grâce à la plateforme technologique modulaire de Bringg, au réseau de flotte intégré et à la suite de services, les dirigeants d'entreprise automatisent les processus, optimisent la livraison des commandes et inventent de nouveaux modèles commerciaux. Débloquez la flexibilité à grande échelle. Toute commande. Toute flotte. Livrée. www.bringg.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0.8/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Bringg](https://www.g2.com/fr/sellers/bringg) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Tel Aviv, IL - **Twitter:** @bringg (928 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bringg/ (202 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 29% Petite entreprise ### 17. [Track-POD](https://www.g2.com/fr/products/track-pod/reviews) Track-POD est une solution à tableau de bord unique pour tous vos défis logistiques du dernier kilomètre. 1. Optimisez des milliers de livraisons et de ramassages à la fois. Utilisez notre planificateur d'itinéraire par glisser-déposer pour optimiser des livraisons illimitées par temps, distance ou coût. Comparez les coûts des itinéraires et choisissez la stratégie la plus rentable à chaque fois. 2. Générez des étiquettes d'expédition. Track-POD générera des étiquettes d'expédition pour vos commandes et articles. Imprimez les étiquettes et faites confirmer le chargement et la livraison par vos coursiers avec notre application gratuite de scanner de codes-barres. 3. Éliminez les appels et la paperasse. Informez les clients des livraisons, collectes ou services sur le terrain à venir en utilisant des notifications par SMS ou email. En partageant un lien de suivi en direct avec une ETA dynamique, vous éliminez chaque appel concernant le statut des commandes. 4. Personnalisez le PDF ePOD Nous offrons un modèle de preuve de livraison personnalisable avec tout plan d'abonnement. Utilisez des champs personnalisés illimités pour inclure toutes les informations dont vous avez besoin, et partagez les PDF ePOD avec les clients. 5. Livrez en totalité, à temps L'application pour conducteurs Track-POD prend en charge la livraison partielle, la sur-livraison et des raisons personnalisables pour les rejets afin de tenir compte de chaque scénario logistique B2C et B2B. Vous pouvez même utiliser le paiement à la livraison (COD) pour offrir plus d'options de paiement aux clients. 6. Accédez à 2 ans d'analyses Track-POD est livré avec un tableau de bord d'analyses qui stocke 2 ans d'informations sur les performances. Vérifiez les statistiques des conducteurs, comparez le temps et la distance planifiés par rapport à ceux réels, et téléchargez nos rapports intégrés pour analyser les économies de coûts. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Track-POD](https://www.g2.com/fr/sellers/track-pod) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Vilnius, LT - **Twitter:** @track_pod (31 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3534404 (20 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire ### 18. [Aptean Routing & Scheduling Paragon Edition](https://www.g2.com/fr/products/aptean-routing-scheduling-paragon-edition/reviews) Aptean Routing & Scheduling Paragon Edition, propulsé par Microsoft Azure, est une solution robuste de routage et de planification conçue pour aider les entreprises à optimiser les opérations de transport, réduire les coûts et améliorer l'efficacité des livraisons. Fiable pour des organisations de premier plan telles que DHL, Warburtons, Greggs et le NHS, Paragon aide les entreprises à rester en avance dans des industries compétitives et intensives en logistique. Paragon simplifie l'ensemble du processus de livraison, que vous gériez une flotte privée ou dédiée. C'est une solution parfaite pour des industries comme la logistique tierce partie (3PL), l'alimentation et les boissons, la vente au détail de produits alimentaires et la logistique de santé. Quelques-unes des principales caractéristiques en un coup d'œil : -Optimisation des itinéraires et planification : Exploitez des algorithmes avancés pour planifier des itinéraires efficaces et conformes et minimiser les coûts de transport. -Notifications de livraison à domicile : Informez les clients avec des mises à jour régulières sur le statut de la livraison pour améliorer la satisfaction. -Dashboards en temps réel : Offrent une visibilité sur les opérations de transport pour les parties prenantes internes et externes, assurant la transparence à travers l'organisation. -Analyse planifiée vs réelle : Analysez la performance des itinéraires pour identifier les inefficacités et soutenir la planification stratégique basée sur les données. -Conformité réglementaire : Ayez l'esprit tranquille en sachant que vous êtes automatiquement conforme aux réglementations de l'industrie et à la législation changeante, y compris les exigences des Heures de Service (HoS). Qu'est-ce qui distingue Paragon ? Paragon est parfaitement adapté pour les industries intensives en logistique, telles que la distribution alimentaire, le commerce de détail, la santé et le 3PL, où la livraison du dernier kilomètre fiable et la conformité sont essentielles. Vous bénéficiez pleinement d'une solution basée sur le cloud, telle que : -Accessibilité du système à tout moment, de n'importe où -Infrastructure évolutive avec une disponibilité extrêmement fiable -Maintenance logicielle sans effort via des mises à jour et des mises à niveau automatisées -Reprise après sinistre intégrée propulsée par le cloud -Sécurité renforcée avec des mises à jour automatisées en temps réel **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 5.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 5.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 3.2/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Aptean](https://www.g2.com/fr/sellers/aptean) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.aptean.com - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Alpharetta, Georgia - **Twitter:** @Aptean (1,624 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2681769/ (3,053 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Entreprise, 33% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Optimisation de l'itinéraire (6 reviews) - Support client (3 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Croissance des affaires (2 reviews) - Efficacité (2 reviews) **Cons:** - Gestion difficile (2 reviews) - Inefficacité (2 reviews) - Problèmes de routage (2 reviews) - Complexité (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) ### 19. [URBANTZ](https://www.g2.com/fr/products/urbantz/reviews) Révolutionnez vos opérations de livraison avec Urbantz – la solution ultime pour les entreprises de logistique, de vente au détail et de commerce électronique. Avec un bilan éprouvé d'aide aux géants de l'industrie tels que Bosch, Carrefour, FM Logistic, et plus encore, Urbantz est la plateforme clé pour débloquer le potentiel inexploité des opérations de livraison et dynamiser votre entreprise. Urbantz vous permet de numériser et d'étendre vos opérations de livraison avec facilité, rendant possible la réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité sans sacrifier la qualité. Notre logiciel flexible de niveau entreprise est conçu pour gérer même les scénarios de livraison les plus complexes sans nécessiter de codage supplémentaire, vous permettant ainsi de vous concentrer sur des livraisons plus durables et en toute confiance. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 4.3/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [URBANTZ](https://www.g2.com/fr/sellers/urbantz) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Brussels, Belgium - **Twitter:** @urbantz (281 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/urbantz/ (66 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 40% Entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 20. [Tookan](https://www.g2.com/fr/products/tookan/reviews) Tookan est une plateforme de gestion de livraison prête à l'emploi, qui permet aux entreprises de moderniser leurs opérations de livraison quotidiennes et de réduire les frais généraux. Elle est dotée d'une suite technologique de pointe, qui facilite l'intégration fluide entre les livreurs et les gestionnaires. Tookan donne un contrôle total à l'équipe administrative pour suivre les opérations en temps réel, fournissant une vue d'ensemble complète de l'efficacité et de la charge de travail de la force de terrain. Les entreprises ont utilisé Tookan pour · Numériser les opérations de livraison du dernier kilomètre · Suivi de flotte en temps réel et optimisation des itinéraires. · Intégrer l'API de Tookan pour automatiser l'opération de livraison · Gestion de la main-d'œuvre Tookan équipe les administrateurs et les gestionnaires d'une vue d'ensemble de toutes les opérations commerciales et aide à optimiser les itinéraires, allouer les ressources et suivre les agents et les tâches de manière fluide. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site web : www.jungleworks.com/tookan **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 157 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 2.2/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Jungleworks](https://www.g2.com/fr/sellers/jungleworks-78e220c0-2247-47f3-8132-6ff57f2ba0ae) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Tampa, Florida - **Twitter:** @worksjungle (583 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13471593/ (369 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG, Propriétaire - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 71% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Personnalisation (6 reviews) - Gestion de la livraison (6 reviews) - Caractéristiques (5 reviews) - Notifications (5 reviews) **Cons:** - Mauvais service client (3 reviews) - Manque de flexibilité (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Fonctionnalité limitée (2 reviews) - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) ### 21. [InstaDispatch](https://www.g2.com/fr/products/instadispatch/reviews) InstaDispatch est un logiciel puissant de gestion de coursiers et de livraisons conçu pour rendre les opérations logistiques plus fluides et plus efficaces. Que vous soyez une entreprise de messagerie, une entreprise de commerce électronique ou un prestataire de logistique tiers, InstaDispatch vous aide à gérer les livraisons avec facilité. Avec des fonctionnalités telles que la répartition automatisée, le suivi en temps réel, la preuve de livraison électronique (ePOD) et l'optimisation des itinéraires, les entreprises peuvent réduire les coûts, améliorer la rapidité de livraison et tenir les clients informés à chaque étape. De plus, il s'intègre parfaitement aux plateformes de commerce électronique et aux coursiers tiers, ce qui facilite l'expansion à mesure que votre entreprise se développe. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [InstaDispatch](https://www.g2.com/fr/sellers/instadispatch) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Northampton, England - **Twitter:** @instadispatch (38 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/33205688 (9 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Petite entreprise, 36% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Satisfaction client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) - Notifications (1 reviews) - Suivi en temps réel (1 reviews) **Cons:** - Rapport limité (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) ### 22. [Ecom Express](https://www.g2.com/fr/products/ecom-express/reviews) Fournir des solutions logistiques de bout en bout, activées par la technologie, aux petits et grands acteurs du commerce électronique. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 1.7/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ecom Express](https://www.g2.com/fr/sellers/ecom-express) - **Emplacement du siège social:** Gurugram, Haryana - **Twitter:** @EcomExpress_Ofc (8,457 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ecom-express-ltd/ (13,221 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire ### 23. [Shipox](https://www.g2.com/fr/products/shipox/reviews) Shipox est un système de gestion des livraisons par zip24 créé pour aider les entreprises de commerce électronique avec leurs besoins en gestion des livraisons. Le logiciel est conçu pour aider les entreprises à optimiser les coûts et les ressources, ainsi qu'avec des algorithmes pour rendre les processus plus rapides et plus rationalisés. Shipox permet aux entreprises de travailler sur un nombre accru de collectes par jour, une exécution de livraison sans erreur et précise, une utilisation optimale des ressources, des coûts réduits, un suivi en temps réel, une connectivité et une transparence entre les équipes en arrière-plan et sur le terrain, et des rapports analytiques. Shipox comprend des fonctionnalités critiques et clés pour l'excellence des affaires de livraison et est fonctionnel pour divers types d'entreprises de commerce électronique. Shipox fournit une assistance pour des opérations telles que la gestion des livraisons, la gestion de la logistique et la gestion des livraisons alimentaires. Shipox est conçu pour aider les entreprises avec des opérations de gestion des livraisons à travers plusieurs étapes du processus de livraison. Il est précieux pour toute entreprise ayant des besoins en gestion des livraisons tels que les sites de commerce électronique, les restaurants, les pharmacies, les supermarchés et d'autres. Shipox offre plusieurs fonctionnalités critiques pour une gestion efficace des livraisons telles que : Application pour Conducteur Carte de Chaleur Suivi Application en Marque Blanche Analytique du Tableau de Bord Gestion du COD **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [shipox](https://www.g2.com/fr/sellers/shipox) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Karachi, Sindh - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zip-24/ (91 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 91% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire ### 24. [Scurri](https://www.g2.com/fr/products/scurri/reviews) Scurri est un logiciel de gestion de livraison de premier plan conçu pour rationaliser l'ensemble du processus de livraison eCommerce, depuis le passage en caisse jusqu'aux communications post-achat. Approuvé par les détaillants, les places de marché et les prestataires logistiques, Scurri vous aide à optimiser les opérations, réduire les coûts et offrir des expériences client exceptionnelles. Produits : Scurri Connect Scurri Connect est une plateforme de gestion de livraison eCommerce qui optimise la livraison pour la rendre simple, efficace et adaptable à tous les scénarios. Avec Scurri Connect, vous pouvez : - Offrir des options de livraison flexibles au moment du paiement pour augmenter les taux de conversion et la satisfaction client. - Automatiser la sélection des transporteurs et la génération d'étiquettes avec un moteur de règles intuitif. - Suivre les colis en temps réel et fournir des mises à jour proactives aux clients. - Générer des documents douaniers et expédier à l'international en toute simplicité. - Accéder à des rapports avancés sur la performance des livraisons pour découvrir des économies de coûts et améliorer l'efficacité. Intégré de manière transparente avec les principales plateformes eCommerce et WMS, y compris Shopify, Magento, et plus encore, Scurri Connect offre une base prête pour l'avenir pour des opérations d'expédition évolutives. Scurri Track Plus Scurri Track Plus est une solution d'expérience post-achat qui permet des communications client de marque, renforçant la fidélité et réduisant les requêtes WISMO (Where Is My Order). Créez des points de contact engageants et cohérents tout au long du parcours de livraison qui reflètent votre marque et incitent à des achats répétés. Caractéristiques clés ✅ Facile à mettre en œuvre avec des résultats puissants - Notre API est facile à mettre en œuvre pour que vous puissiez automatiser vos livraisons. Notre équipe d'intégration vous guide à chaque étape pour une mise en œuvre fluide. ✅ Options de livraison personnalisées à la caisse - Avec Scurri Connect, vous pouvez afficher une gamme d'options de livraison à la caisse pour que les acheteurs puissent choisir l'option la plus pratique pour eux. Cela a prouvé d'augmenter la satisfaction client et de réduire l'abandon de panier. ✅ Impression d'étiquettes de livraison - Créez et manifestez des envois avec des étiquettes générées automatiquement. Les étiquettes approuvées par les transporteurs sont parfaitement précises pour une livraison précise. ✅ Réseau intégré de transporteurs - Le réseau de transporteurs approuvés et fiables de Scurri Connect vous offre une flexibilité ultime pour que vous puissiez honorer les commandes dans toutes les circonstances et expédier partout dans le monde. Élargissez-vous sur de nouveaux marchés et saisissez l'opportunité du commerce transfrontalier avec nos transporteurs mondiaux. ✅ Réseau de transporteurs – Accédez à plus de 50 transporteurs mondiaux, y compris DPD, DHL, FedEx, Royal Mail, UPS, Yodel et plus encore. ✅ Règles d'expédition simples - L'interface du moteur de règles est simple, il vous suffit de glisser-déposer. Vous avez une flexibilité infinie et un contrôle total. ✅ Suivi des colis et notifications - Les données de suivi en direct de Scurri Connect vous donnent la possibilité d'afficher les informations de suivi sur votre site Web et de mettre à jour vos clients sur leurs livraisons. Vous pouvez voir le statut de tous les envois par tous les transporteurs dans un format standardisé. L'accès en temps réel signifie que les équipes de service client peuvent répondre immédiatement. ✅ Documentation douanière - Scurri Connect génère automatiquement des documents douaniers approuvés et des factures commerciales pour les envois. Soyez prêt pour le Brexit et préparez-vous à expédier dans l'UE avec notre livraison transfrontalière sans faille. Notre réseau multi-transporteurs signifie que les clients de Scurri Connect ont accès à des tarifs d'expédition internationaux compétitifs pour s'étendre facilement sur de nouveaux marchés internationaux. ✅ Rapports avancés - La suite de rapports avancés de Scurri Connect vous permet d'auditer et d'améliorer votre service de livraison. Vous pouvez gérer toutes vos performances de transporteurs et informations tarifaires en un seul endroit centralisé. Utilisez des données en temps réel pour découvrir des insights, améliorer les efficacités et agir rapidement. Analysez vos coûts de transporteurs et réalisez des économies en utilisant les rapports de tarifs. ✅ Scurri Connect s'intègre à votre plateforme eCommerce - L'API d'expédition Scurri Connect est facile à intégrer à votre plateforme eCommerce ou système de gestion d'entrepôt. Nous avons des intégrations directes avec les plateformes les plus populaires de l'industrie telles que Shopify, Magento, Netsuite, Brightpearl, eBay, Peoplevox, Kooomo, Caliq. ✅ Support client - Nous sommes fiers de notre support client de première classe, notre équipe dédiée de vraies personnes est toujours prête à répondre rapidement avec un support personnalisé pour nos clients. Nous avons les meilleures évaluations de l'industrie en SLA, score NPS et CSAT. ✅ Automatisation intuitive avec notre moteur de règles - Notre moteur de règles vous permet d'automatiser votre gestion des transporteurs avec des paramètres hautement flexibles et faciles à configurer. Exécutez des changements de transporteurs instantanément et intuitivement sans avoir besoin d'attendre une expertise technique. Automatisez la prise de décision pour une sélection optimale des transporteurs à chaque fois. ✅ Rapports de tarifs - Analysez sans douleur les coûts des transporteurs pour maximiser l'efficacité. Utilisez les données de tarifs pour gérer la réconciliation de facturation avec les transporteurs. Option pour allouer automatiquement au service le plus rentable. ✅ Permissions - Donnez du pouvoir à vos utilisateurs et protégez votre entreprise avec notre fonctionnalité de permissions. La définition des permissions accorde ou restreint facilement l'accès aux fonctions et aux entrepôts. ✅ Communications post-achat avec Scurri Track Plus - Réduisez les requêtes WISMO et renforcez la fidélité des clients avec des communications de marque qui stimulent l'engagement. La phase post-achat est la période pendant laquelle vos clients montrent le plus d'engagement. L'outil de communications post-achat facile à intégrer de Scurri vous permet de contrôler l'envoi de communications de marque propre. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 31 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 3.3/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Scurri](https://www.g2.com/fr/sellers/scurri) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.scurri.com - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Wexford, IE - **Twitter:** @scurri (3,228 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1008465/ (56 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Détail - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise ### 25. [Dispatch Science](https://www.g2.com/fr/products/dispatch-science/reviews) Dispatch Science gère, optimise et automatise toutes les étapes dont une entreprise de livraison a besoin pour accomplir sa mission. Il prend en charge la réservation de commandes, le CRM via un portail web client en libre-service, un moteur de tarification puissant, la planification et l'optimisation des itinéraires, la répartition manuelle et automatisée, le suivi en temps réel et les notifications d'ETA, la gestion des retours, la preuve de livraison par photo, le balayage de codes-barres, la facturation et la gestion des conducteurs avec une application mobile complète pour iOS/Android. Notre API étend les automatisations aux applications tierces comme la comptabilité, le commerce électronique et d'autres plateformes logistiques tierces. Notre solution est utilisée dans toutes les industries où des livraisons sont nécessaires, telles que : - Services de messagerie et de livraison de colis - Distribution du dernier kilomètre pour le commerce électronique et le commerce de détail - Distribution manufacturière - 3PL - Distribution de restaurants, de nourriture et de boissons - Livraisons hospitalières, médicales et pharmaceutiques **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Communication avec le client:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Commentaires des clients:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Combien de temps a-t-il fallu pour le mettre en ligne?:** 0/10 (Category avg: 1.1/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Arthur Axelrad](https://www.g2.com/fr/sellers/arthur-axelrad) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Montreal, QC - **Twitter:** @DispatchScience (34 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11064504 (32 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 58% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire ## Parent Category [Chaîne d'approvisionnement et logistique Software](https://www.g2.com/fr/categories/supply-chain-logistics) ## Related Categories - [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) - [Systèmes de gestion des transports (TMS)](https://www.g2.com/fr/categories/transportation-management-systems-tms) - [Logiciel de gestion de flotte](https://www.g2.com/fr/categories/fleet-management) - [Logiciel d'expédition](https://www.g2.com/fr/categories/shipping) - [Logiciel de livraison d'épicerie](https://www.g2.com/fr/categories/grocery-delivery) - [Logiciel de planification d'itinéraire](https://www.g2.com/fr/categories/route-planning-software) - [Suivi de flotte Software](https://www.g2.com/fr/categories/fleet-tracking) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de livraison du dernier kilomètre ### Qu'est-ce que le logiciel de livraison du dernier kilomètre ? Le logiciel de livraison du dernier kilomètre permet aux entreprises de gérer les livraisons dans la dernière étape des opérations de la chaîne d'approvisionnement, c'est-à-dire la livraison des colis des centres de distribution aux portes des clients. Cette phase du processus de livraison est généralement la plus longue et la plus difficile à gérer car elle implique souvent plusieurs arrêts en cours de route. Bien que la dernière étape de la livraison puisse être difficile à naviguer pour les entreprises, cela n'a pas empêché les clients d'exiger un service rapide et sans accroc. De nos jours, les consommateurs s'attendent à des options telles que la livraison gratuite en deux jours ou, dans certains cas, le jour même. Pour rester compétitifs, les détaillants doivent trouver des moyens de rendre les livraisons plus efficaces. C'est là que les plateformes de livraison du dernier kilomètre entrent en jeu. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre fournit aux entreprises tous les outils nécessaires pour effectuer les livraisons tout en minimisant les coûts. Cet outil inclut la planification d'itinéraires pour optimiser les trajets des coursiers et l'envoi automatique pour réduire le temps de service et les coûts de main-d'œuvre. Il offre également des fonctionnalités telles que le suivi des colis et la sélection des horaires de livraison idéaux pour prioriser les besoins des clients et leur offrir un aperçu de l'emplacement de leurs colis. Il est plus important que jamais pour les entreprises de fournir une visibilité en temps réel sur les opérations en raison des réseaux sociaux devenant un exutoire pour les clients pour exprimer leurs griefs, ce qui peut nuire à la réputation d'une entreprise et éloigner de nouveaux clients à la recherche de recommandations de pairs. Enfin, les outils de logistique du dernier kilomètre peuvent permettre une livraison sans contact, où la preuve de livraison est envoyée aux clients par une photo du produit après sa dépose. ### Quelles sont les caractéristiques communes du logiciel de livraison du dernier kilomètre ? Toutes les fonctionnalités préemballées dans un système de livraison du dernier kilomètre visent à réduire les coûts, optimiser la main-d'œuvre et raccourcir les délais de livraison. Plus les attentes des clients sont élevées, plus un détaillant doit être efficace pour effectuer les livraisons. Les caractéristiques ci-dessous des outils de logistique du dernier kilomètre aident à accomplir cela. **Planification d'itinéraires :** Cette fonctionnalité élimine le processus chronophage de planification manuelle des trajets et utilise à la place l'apprentissage automatique pour trouver des itinéraires efficaces qui minimisent l'utilisation de l'essence, la distance parcourue et le temps estimé d'arrivée (ETA) pour les livraisons. Cela aide à réduire les dépenses de main-d'œuvre et de carburant. **Envoi automatique :** Le logiciel de livraison du dernier kilomètre permet d'ajouter instantanément de nouvelles commandes à la file d'attente du conducteur idéal en fonction de l'itinéraire que suivront ses autres colis. Cette fonctionnalité assure une distribution efficace de la main-d'œuvre et des temps d'attente plus courts pour que les clients reçoivent leurs commandes. **Suivi intelligent et fenêtres de livraison :** Ces fonctionnalités suivent les colis des clients et leur permettent de sélectionner un moment idéal pour l'arrivée de l'article. La visibilité en temps réel sur la livraison est vitale pour les entreprises de logistique car les clients insatisfaits écrivent parfois des critiques acerbes sur les réseaux sociaux, ce qui peut repousser les clients potentiels à la recherche de recommandations de pairs. Les fenêtres de livraison donnent également plus de pouvoir au client. **Preuve de livraison :** Les outils de logistique du dernier kilomètre facilitent la livraison sans contact qui confirme la preuve de dépôt avec une photo. Cette fonctionnalité protège les entreprises contre les plaintes infondées des clients tout en informant commodément les destinataires de l'arrivée de leur colis. **Métriques de performance :** La capacité de suivre des métriques telles que la livraison à temps, les taux de service et la distance parcourue est centrale pour ce logiciel. On peut également segmenter les données en fonction du moment de la semaine, des conducteurs individuels ou des équipes pour évaluer la performance selon différentes dimensions. **Retour d'information des clients :** Les avis des clients permettent aux entreprises d'évaluer la performance des conducteurs et de mesurer la satisfaction des consommateurs. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre permet aux clients d'évaluer leur service sur une plateforme de commerce électronique. Cette fonctionnalité aide les détaillants à améliorer les opérations et à fournir des retours constructifs aux travailleurs. **Intégration mobile et externe :** Les conducteurs peuvent gérer leurs livraisons via des intégrations mobiles pendant qu'ils sont sur la route. De plus, les clients peuvent suivre leurs livraisons et laisser des commentaires dans des applications mobiles. Certains logiciels de livraison du dernier kilomètre peuvent même s'intégrer à des systèmes de gestion des transports ou à des outils ERP. ### Quels sont les avantages du logiciel de livraison du dernier kilomètre ? **Temps de livraison plus rapide :** La planification d'itinéraires et l'envoi automatique permettent aux coursiers d'ajouter rapidement un colis à leur itinéraire tout en optimisant leur trajet pour accélérer les ETA. Lorsqu'un colis est livré plus rapidement, cela signifie des clients plus heureux, une fidélité à la marque et une forte réputation d'entreprise.  **Meilleure expérience client :** En lien avec les délais de livraison, la satisfaction client est améliorée. Lorsque les colis arrivent rapidement et comme promis, les clients se sentent satisfaits et sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers. De plus, permettre aux clients de sélectionner les fenêtres d'arrivée des colis leur donne du pouvoir et du contrôle sur un processus qui peut être frustrant sans une visibilité adéquate. Centrer le client dans le processus de livraison du dernier kilomètre signifie un meilleur service client.  **Amélioration des opérations de livraison et réduction des coûts :** L'apprentissage automatique, l'automatisation et l'analyse de flotte utilisés dans le logiciel de livraison du dernier kilomètre lissent également les opérations en mettant en file d'attente les commandes, en envoyant les travailleurs et en réduisant l'utilisation de carburant grâce à l'optimisation des itinéraires. Parce que des opérations plus efficaces et moins coûteuses sont l'objectif ultime de toute chaîne d'approvisionnement stratégique, les plateformes de logistique du dernier kilomètre sont vitales pour toute entreprise qui utilise le commerce électronique et expédie des biens aux domiciles des consommateurs. ### Qui utilise le logiciel de livraison du dernier kilomètre ? Les solutions de livraison du dernier kilomètre sont généralement utilisées par toute entreprise qui vend et livre des produits à la porte d'un client. Étant donné que de nombreux magasins physiques ont des plateformes de shopping en ligne, ce logiciel peut être utilisé par pratiquement toute entreprise qui vend un produit physique ou livre des aliments et des boissons. **Entreprises de livraison de nourriture et de boissons** : Un nombre croissant de supermarchés et de restaurants proposent la livraison à la demande de nourriture et de boissons. Pour les aliments qui se qualifient comme des biens périssables, ils doivent être livrés aussi rapidement que possible. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre aide à rendre les livraisons de nourriture plus efficaces grâce à l'envoi automatique de groupe. Cela permet aux entreprises de regrouper rapidement les livraisons par emplacement, de sorte que les conducteurs puissent couvrir plusieurs livraisons en un seul endroit. De plus, le logiciel de logistique du dernier kilomètre informe les clients de l'arrivée de leur commande en fournissant une fonctionnalité de suivi ainsi que des notifications de tout retard ou ajustement de nourriture. **Entreprises de commerce électronique** : Les détaillants qui vendent des biens en ligne peuvent profiter de toutes les fonctionnalités que le logiciel de livraison du dernier kilomètre a à offrir. De nos jours, les entreprises de commerce électronique sont censées livrer les biens rapidement pour empêcher les clients de se tourner vers des concurrents qui ont des délais de livraison rapides. Ce logiciel aide les entreprises en offrant des fonctionnalités pour une planification d'itinéraires plus rapide, une gestion de flotte et des horaires prioritaires pour les livraisons qui doivent être effectuées rapidement. Du côté des clients, ils apprécient des fonctionnalités telles que le suivi en direct des conducteurs, les ETA sur l'arrivée des colis et les options de communication avec les conducteurs.  **Pharmaceutiques :** Les entreprises qui expédient des produits pharmaceutiques aux portes des clients doivent avoir des chaînes d'approvisionnement hautement efficaces qui respectent les réglementations légales entourant le transport de substances contrôlées et les informations protégées des patients. Les outils de livraison du dernier kilomètre aident les consommateurs à planifier l'arrivée de leurs médicaments afin de prévenir le vol, et le logiciel fournit également aux vendeurs une visibilité sur la dernière étape du transport de biens sensibles. #### Logiciels liés au logiciel de livraison du dernier kilomètre Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de livraison du dernier kilomètre incluent : [Logiciel de suivi de flotte](https://www.g2.com/categories/fleet-tracking) **:** Ce logiciel utilise la technologie GPS pour surveiller l'activité, les véhicules et les conducteurs en cours de route. Les systèmes de suivi de flotte collectent des données en temps réel sur la performance des conducteurs et mettent à jour les ETA pour les colis, tout comme les outils de livraison du dernier kilomètre. Une différence clé est que cet outil permet la communication in-app entre les conducteurs et les gestionnaires, tandis que les solutions de suivi du dernier kilomètre incluent les clients dans l'interaction avec les conducteurs. Le suivi de flotte est également principalement adapté pour évaluer la performance des conducteurs et analyser les coûts d'exploitation. [Logiciel de gestion de flotte](https://www.g2.com/categories/fleet-management) **:** La planification d'itinéraires, l'envoi, l'analyse des coûts et le suivi des véhicules ou des conducteurs sont des fonctionnalités de base des outils de gestion de flotte, ce qui les rend similaires aux systèmes de logistique du dernier kilomètre. Cependant, la gestion de flotte n'est pas limitée au dernier kilomètre de la livraison de colis et peut être utilisée plus généralement pour le transport de biens dans les véhicules de l'entreprise. ### Défis avec le logiciel de livraison du dernier kilomètre L'automatisation dans la chaîne d'approvisionnement aide le résultat net d'une entreprise, mais cela ne signifie pas que l'intégration du logiciel dans les opérations est un processus sans douleur. La gestion du changement est parfois nécessaire pour assurer un changement de culture vers l'industrialisation, et obtenir l'adhésion de toute l'entreprise à un outil est crucial pour atteindre le ROI. Le logiciel de livraison du dernier kilomètre présente les défis suivants. **Changement de cultures vers l'automatisation :** La chaîne d'approvisionnement est l'une des industries les plus connues pour résister au progrès. Malgré l'énorme avantage que les chaînes d'approvisionnement tirent de l'automatisation, l'innovation se produit généralement par le biais de quelques entreprises avant-gardistes ou d'opérations devenant si inefficaces qu'il n'y a pas d'autre option. Avec de nombreuses entreprises tombant dans cette dernière catégorie, l'intégration des systèmes de logistique du dernier kilomètre nécessite des douleurs de croissance et une gestion du changement. **Nécessite une adhésion totale et une formation :** Une extension des changements de culture vers l'innovation est le besoin d'une adhésion transversale à l'entreprise pour garantir qu'une entreprise puisse atteindre le ROI avec son nouveau logiciel de livraison du dernier kilomètre. Plusieurs parties prenantes utilisent ce logiciel, telles que les coursiers et les gestionnaires d'entrepôt, il doit donc y avoir une formation suffisante pour garantir que le produit est utilisé correctement pour augmenter l'efficacité, réduire les coûts, raccourcir les ETA et rendre les clients heureux. Sans une acceptation rapide et totale du produit et une volonté de maîtriser son utilisation, une entreprise peut ne pas recevoir tous les avantages d'un logiciel qui gère le processus de logistique du dernier kilomètre. **Engagement client insuffisant :** Tous les outils de livraison du dernier kilomètre ne sont pas créés égaux en ce qui concerne l'engagement des clients. Bien que certaines plateformes aient des fonctionnalités de chat, d'enquête et de notification client entièrement développées, toutes ne le font pas. Il est donc crucial d'investir dans un logiciel qui a des fonctionnalités de service client robustes pour garantir qu'une entreprise obtienne le maximum de ROI pour l'automatisation de la dernière étape du processus logistique. ### Comment acheter un logiciel de livraison du dernier kilomètre #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de livraison du dernier kilomètre La première étape du processus d'achat consiste à s'aligner avec les équipes internes sur les composants les plus importants dont elles ont besoin du système de livraison du dernier kilomètre. Une fois les exigences clés identifiées, des listes longues et courtes sont créées pour sélectionner le meilleur logiciel pour l'entreprise. #### Comparer les produits de logiciel de livraison du dernier kilomètre **Créer une liste longue** L'expérience utilisateur et la convivialité sont des critères importants à considérer lors de la formation d'une liste longue. De plus, tous les outils de gestion de livraison n'ont pas de fonctionnalités d'engagement client robustes, alors notez quels produits ont des enquêtes, des systèmes de retour d'information et des chats en direct avec les clients bien développés. Peut-être que la chose la plus cruciale à rechercher avec une liste longue est la facilité d'intégration avec la pile technologique existante.  **Créer une liste courte** Une liste courte peut être créée en fonction de critères plus uniques, tels que l'industrie pour laquelle un produit est conçu. Par exemple, certains logiciels sont spécifiquement conçus pour la livraison pharmaceutique qui prend en compte des exigences réglementaires supplémentaires concernant la confidentialité des patients et la distribution de substances contrôlées.  **Effectuer des démonstrations** L'étape suivante consiste à demander aux fournisseurs de logiciels de livraison du dernier kilomètre de démontrer les produits sur la liste courte aux acheteurs. Les acheteurs doivent avoir des questions prêtes pour vérifier que le produit répond aux exigences commerciales de base.  #### Sélection du logiciel de livraison du dernier kilomètre **Choisir une équipe de sélection** L'équipe de sélection doit inclure la direction de la suite C des départements de gestion, de finance, de logistique et d'informatique. Les PDG offrent une direction pour s'assurer que le produit a du sens avec la vision de l'entreprise, les directeurs financiers peuvent parler de la faisabilité financière de la mise en œuvre du logiciel, les responsables de la logistique peuvent poser des questions précises sur le fonctionnement de l'outil dans les opérations quotidiennes, et l'informatique s'assure qu'il s'intègre parfaitement avec les piles technologiques existantes. **Négociation** Les acheteurs doivent s'assurer d'obtenir une gamme de devis qui précisent combien le contrat coûtera et combien de temps il durera. Il est important de savoir qu'un fournisseur amènera ses meilleurs vendeurs pour obtenir le devis le plus élevé possible pour leur entreprise, donc les acheteurs doivent être prêts à partir si le contrat ne répond pas à leurs attentes. **Décision finale** Les dirigeants de la logistique devraient être les décideurs finaux car ils comprennent les nuances de la livraison du dernier kilomètre et connaissent en détail les besoins non satisfaits entourant la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, les responsables informatiques doivent agir comme un contrôle pendant le processus pour vérifier que le logiciel peut s'intégrer dans les piles technologiques existantes.