Avis et détails du produit Zapium

Zapium m'aide à relier les exigences du service client avec le suivi commercial. Lorsqu'une visite de service, une inspection, une observation de panne ou une recommandation de maintenance est enregistrée, je peux utiliser ces informations pour planifier la prochaine discussion avec le client. Cela donne un meilleur contexte pour proposer des travaux de maintenance, le remplacement de pièces, des visites de service supplémentaires ou des contrats de support à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vue des ventes peut être améliorée avec plus de résumés au niveau du compte, tels que des recommandations de service ouvertes, le stade des devis, le mois de clôture prévu et le potentiel de maintenance par client sur un seul écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les plaintes concernant le CVC et le groupe électrogène, je peux mettre à jour ce que j'ai vérifié, ce qui a été nettoyé ou réparé, et si une action supplémentaire est nécessaire. Les informations sur l'historique des services restent disponibles pour l'équipe et, en fonction des problèmes, le système permet d'identifier les pièces de rechange nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la description de la panne fournie par le demandeur est trop courte et nécessite une communication avec le client. Une meilleure sélection de la catégorie de problème lors de la création de la demande, avec des informations obligatoires à remplir par le client, aiderait l'ingénieur à mieux se préparer et à s'assurer que tous les équipements et pièces de rechange sont récupérés avant de partir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie pour moi est de pouvoir vérifier l'historique de travail précédent d'un actif avant de dépanner uniquement depuis l'application mobile. Cela donne un contexte utile sur les pannes passées, les réparations et les pièces utilisées à cet emplacement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si les anciens enregistrements d'actifs ne sont pas mis à jour correctement, l'historique est moins utile. De plus, dans l'application mobile, il devrait y avoir un écran cumulatif pour afficher tous les enregistrements de panne et de maintenance préventive planifiée (PPM) au lieu de deux onglets séparés sur un actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zapium aide à surveiller les dossiers des clients (emplacements, actifs, AMCs actifs, pannes d'AMC et visites de PPM, SLA, allocation de techniciens et actions de maintenance en attente). Cela nous donne une meilleure maîtrise de tous les aspects associés à un client et à ses multiples emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais des options de rapports personnalisables et un constructeur de tableau de bord sur les données accumulées lors des visites de panne et de maintenance préventive, actuellement cela n'est disponible que dans Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zapium est utile lorsque je travaille sur des tâches liées au site BMS car je peux voir la priorité des tâches, le lieu assigné et les remarques du coordinateur. Il maintient l'équipe sur le terrain alignée avec le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines problématiques BMS nécessitent des captures d'écran ou plusieurs observations, et tout attacher depuis un mobile peut prendre plus de temps car cela nécessite de modifier et d'ajouter des pièces jointes de résolution. Une section dédiée aux pièces jointes techniques serait utile, qui pourrait être liée ultérieurement aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations de localisation dans Zapium sont très utiles pour le travail sur le terrain. Je peux voir quel bâtiment, quel étage, quels actifs sur chaque tour et étage, ou quel site client et quels actifs nécessitent une attention avant d'appeler le coordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains grands sites ont de nombreux noms d'actifs similaires. Un libellé d'actif plus clair ou une confirmation basée sur QR peut réduire davantage les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module de bon de travail de Zapium crée une piste d'audit complète et inviolable pour chaque travail de maintenance sur les sites des clients - qui l'a initié, qui l'a assigné, qui l'a terminé, quelles pièces ont été utilisées, et quand. Ce niveau d'auditabilité des bons de travail est exactement ce dont nous avons besoin pour donner notre avis sur l'efficacité des contrôles de maintenance des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de l'approvisionnement pour les pièces de rechange est manquante - relier les ordres de travail de Zapium aux bons de commande du client dans leur ERP comblerait le dernier écart dans notre audit des coûts de maintenance. Les API sont disponibles, cependant, cela nécessite du personnel technique pour planifier l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zapium m'aide à enregistrer les défauts des appareils trouvés lors des visites de maintenance des alarmes incendie. Le bon de travail et les inspections offrent un endroit pour ajouter le détail du défaut, l'action entreprise, et la prochaine étape requise, et à la fin, fournissent également une évaluation globale de l'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les sites avec de nombreux détecteurs ou modules, l'entrée en masse des défauts pourrait être améliorée. Cela permettrait de gagner du temps lorsque plusieurs appareils nécessitent une attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déployé Zapium sur le site de notre client dans le secteur manufacturier pour gérer leur registre d'actifs fixes et effectuer des audits de conformité sur leurs processus, documents et équipements mécaniques. Le fait que l'équipe de maintenance du client utilise la même plateforme pour enregistrer les ordres de travail signifie que nos preuves d'audit sont toujours en direct — plus besoin de demander des rapports des semaines après coup. L'installation a été facile et des modèles d'importation de données simples sont disponibles. L'équipe de support de Zapium a été utile pour mettre en place les listes de contrôle requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un calendrier de conformité statutaire indien pré-construit réduirait l'effort de configuration lors de l'intégration de nouveaux sites clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la maintenance des panneaux électriques, Zapium me fournit un ordre de travail clair avec l'emplacement, les détails du problème et la référence de l'actif. Je peux joindre des relevés, des remarques et des photos après avoir terminé le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement de plusieurs photos peut prendre plus de temps lorsque le site client a une couverture réseau faible. Un indicateur de file d'attente de téléchargement plus fort serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.