Gestion d'entreprise Software

Pour être honnête, l'interface utilisateur pourrait être meilleure, tout comme les points de terminaison de l'API et les options pour utiliser Xero à travers les applications personnalisées que nous développons pour nos besoins internes. Hubdoc a également besoin d'améliorations supplémentaires en matière de reconnaissance, ainsi que de plus de règles ou de modèles pour aider à classer les documents et remplir automatiquement les champs pertinents. Pour Xero en général, j'aimerais voir des graphiques améliorés et plus d'options de visualisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de gérer des documents et de garder une vue d'ensemble de l'entreprise en un seul endroit, d'une manière qui me semble familière et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La richesse du produit nécessite un soutien plus sérieux de la part d'Acumatica auquel nous semblons avoir du mal à accéder, parfois. Nous utilisons actuellement Acumatica comme notre VAR, et ils ont des problèmes structurels qui ont conduit à une expérience négative. La transition depuis Sage 100 a été initialement douloureuse, prenant 3 ans pour se convertir. Les défis provenaient de la non-participation des utilisateurs finaux et du manque d'engagement sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Acumatica soutient notre entreprise de la gestion des prospects à la collecte des paiements. C'est flexible et facile à utiliser tout en étant robuste, et cela nous permet de nous adapter aux exigences du marché de manière fonctionnellement correcte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est certainement raide. En raison du nombre massif de fonctionnalités, la facilité de mise en œuvre n'est pas optimale si vous n'avez pas une équipe technique dédiée. Parfois, l'interface peut sembler un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs jusqu'à ce qu'ils s'y habituent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il résout principalement le problème des informations client dispersées et des tâches manuelles répétitives. En automatisant notre routage de tickets et en maintenant une base de connaissances centralisée, nous évitons de perdre le fil des demandes des clients. Cela nous profite en réduisant considérablement nos temps de réponse et en améliorant la qualité globale de notre service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins dans Zoho Desk, c'est que certaines intégrations importantes, comme WhatsApp, ne sont pas natives et nécessitent des configurations supplémentaires ou des outils externes, ce qui peut augmenter le coût et la complexité.

Je remarque aussi que la différence entre les plans est significative : des fonctionnalités plus stratégiques, comme des automatisations plus avancées et des rapports plus complets, sont réservées aux plans supérieurs. Pour ceux qui sont encore en train de structurer le processus, cela peut créer des doutes sur le plan qui répond vraiment aux besoins sans payer plus que nécessaire.

Un autre point est que la configuration initiale demande beaucoup d'attention. Si les départements et les canaux ne sont pas bien configurés dès le début, le chat et le ticket peuvent avoir des comportements différents, ce qui peut créer de la confusion dans l'opération.

Dans l'ensemble, c'est un bon outil, mais il nécessite une compréhension technique pour en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk résout principalement le manque d'organisation et de traçabilité dans les demandes du secteur administratif.

Auparavant, de nombreuses demandes arrivaient par WhatsApp, e-mail ou conversation directe, ce qui entraînait des interruptions constantes, du travail supplémentaire et des difficultés à prioriser. Nous n'avions pas une vision claire du volume réel des demandes ni d'historique structuré.

Avec l'utilisation de tickets :

Les demandes ont désormais un enregistrement formel

Chaque demande a un responsable défini

Nous pouvons suivre le délai et le statut

Nous avons réduit la dépendance à la mémoire et aux messages épars

Cela a directement bénéficié à la gestion du secteur, car il est maintenant possible de :

Mesurer le volume des demandes par période

Identifier les goulots d'étranglement

Mieux organiser la répartition des tâches

Créer plus de discipline dans l'ouverture des appels

De plus, le chat et le portail aident à diriger les demandes vers le bon canal, évitant ainsi les interruptions inutiles et améliorant la productivité de l'équipe.

En général, l'outil a apporté plus de contrôle, plus de prévisibilité et moins d'improvisation dans le service interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Sage Intacct est que certains processus ne sont pas aussi intuitifs qu'ils pourraient l'être, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Certaines tâches nécessitent plusieurs étapes ou la navigation à travers plusieurs menus, ce qui peut prendre du temps à apprendre. La personnalisation des rapports et des configurations peut également nécessiter une compréhension plus approfondie du système, ce qui peut représenter une courbe d'apprentissage pour les équipes qui découvrent la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sage Intacct aide à centraliser nos données financières et à automatiser plusieurs processus comptables qui étaient auparavant plus manuels. Il améliore la visibilité sur la performance financière en nous permettant de suivre les résultats à travers différentes dimensions comme les départements, les projets ou les emplacements. Cela rend les rapports plus flexibles et aide la direction à obtenir des informations plus claires lors de la prise de décisions. Il a également rendu notre clôture de fin de mois et nos rapprochements plus organisés et plus faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de NetSuite est que son interface peut sembler complexe et peu intuitive pour les nouveaux utilisateurs, ce qui nécessite souvent une formation supplémentaire pour que les gens se sentent à l'aise. Les mises en œuvre et les personnalisations peuvent également être chronophages et coûteuses, en particulier lorsque le système doit être adapté à des flux de travail spécifiques. Certaines fonctionnalités de reporting et de recherche enregistrée peuvent nécessiter des connaissances techniques pour être construites et maintenues efficacement. De plus, certaines intégrations avec d'autres systèmes peuvent nécessiter des intergiciels ou un travail de développement supplémentaire. Enfin, lorsque vous prenez en compte la licence, la mise en œuvre et le support continu, le coût global peut être élevé pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NetSuite répond au défi des données financières dispersées dans plusieurs systèmes en regroupant la comptabilité, la facturation, les achats et les rapports sur une seule plateforme. Cela crée une source unique et fiable d'informations financières et offre une meilleure visibilité sur la performance globale de l'entreprise. Il automatise également de nombreuses tâches manuelles, telles que la facturation, les approbations et la reconnaissance des revenus, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs. En conséquence, l'équipe financière peut clôturer les comptes plus rapidement et se concentrer davantage sur l'analyse plutôt que sur le travail manuel de routine. Dans l'ensemble, NetSuite soutient une croissance plus efficace tout en maintenant de solides contrôles financiers et des rapports précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur travaillant avec Microsoft SharePoint, il y a quelques aspects que je n'aime pas. Parfois, SharePoint semble complexe, surtout lorsque je travaille avec les autorisations et les structures de site volumineuses. Déboguer des problèmes dans SharePoint Online n'est pas toujours facile car je n'ai pas un accès complet au serveur. J'ai également remarqué que les performances peuvent devenir lentes lorsqu'on traite de grandes listes ou de lourdes données. La personnalisation est puissante, mais parfois elle semble limitée par rapport à la création d'une application web entièrement personnalisée. De plus, les mises à jour fréquentes de Microsoft peuvent m'obliger à modifier les solutions existantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur, Microsoft SharePoint résout des problèmes tels que les documents dispersés, la mauvaise gestion des fichiers et les processus de travail manuels. De nombreuses entreprises ont du mal à organiser les données et à contrôler qui peut y accéder. SharePoint offre un endroit central pour stocker les fichiers avec les autorisations appropriées et l'historique des versions. Il aide également à automatiser des tâches comme les approbations et les notifications à l'aide de flux de travail. Cela me bénéficie car je n'ai pas besoin de tout construire à partir de zéro. De nombreuses fonctionnalités sont déjà disponibles. Cela me fait gagner du temps de développement, réduit le travail de codage supplémentaire et m'aide à livrer des solutions plus rapidement et plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, je constate que Zendesk pousse les utilisateurs vers plus d'IA, ce à quoi notre entreprise s'oppose, donc plus ils l'imposent aux utilisateurs, moins nous utilisons Zendesk. Non seulement nous essayons d'éviter l'IA, mais je trouve souvent que bon nombre des "nouvelles fonctionnalités cool" ne sont disponibles que pour les clients Enterprise (le plan le plus cher), ou elles ne concernent tout simplement pas notre petite équipe. Soit cela, soit ce sont des fonctionnalités basées sur l'IA, que nous n'utiliserons pas, et nous ne voulons pas non plus être facturés pour elles de la manière dont Zendesk facture chaque utilisation d'une réponse IA, que cela aide ou non. Donc malheureusement, bien que nous continuions à utiliser Zendesk, car il n'y a pas beaucoup de bonnes alternatives, et qui veut subir la douleur de faire ce changement massif, je ne participe plus à leurs événements en ligne lors de leur grand événement de l'année, Relate, puisque tout est lié à l'IA... donc ils nous perdent lentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk a rendu nos vies tellement plus faciles ! Excellent produit, support et webinaires informatifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aujourd'hui, j'ai pris contact car je n'étais pas sûr de la manière dont tous nos sièges disponibles avaient déjà été utilisés et mon agent de support ZD m'a rapidement répondu à ce sujet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne spécifiquement le NPS, je préférerais que tout soit plus clair dans le NPS lui-même. C'est un peu gênant de devoir aller sur un autre écran pour voir qui n'a pas interagi avec. Créer des guides est relativement facile et intuitif, mais parfois cela peut être un casse-tête. De plus, segmenter les utilisateurs peut être déroutant parfois, surtout avec le fonctionnement du filtre, mais une fois que j'ai compris, c'est relativement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding améliore l'engagement des utilisateurs, aide à expliquer les nouvelles fonctionnalités et simplifie la collecte du NPS. Il offre des insights basés sur l'IA sur qui a vu le NPS, les taux de réponse, et permet aux utilisateurs de fournir facilement des retours, le tout au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le flux social soit excellent, la fonctionnalité de recherche peut parfois être frustrante lorsqu'on essaie de localiser des documents plus anciens, spécifiques ou des ressources statiques qui ne sont pas des actualités. De plus, les notifications peuvent devenir accablantes si elles ne sont pas gérées strictement, ce qui rend facile de manquer des mises à jour opérationnelles critiques au milieu du bruit social. Une catégorisation un peu plus robuste pour le contenu "à lire absolument" par rapport au contenu "agréable/bon à lire" serait une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il résout le problème de la communication cloisonnée et de la faible implication des employés. Avant Workvivo, les envois massifs d'emails étaient souvent ignorés, et nous manquions d'un "cœur numérique" central pour l'entreprise. Workvivo a centralisé nos communications internes, rendant les mises à jour de la direction plus personnelles et accessibles. Cela me profite en fournissant une source unique de vérité pour les nouvelles de l'entreprise tout en favorisant un véritable sentiment de communauté grâce à la reconnaissance entre pairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur. Il se peut que certaines fonctionnalités nous manquent (principalement les notifications par e-mail lorsqu'un élément est étiqueté), mais celles-ci font partie d'un plan de niveau supérieur, et nous le comprenons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise a passé beaucoup de temps à chercher une solution de helpdesk qui répondrait à nos besoins spécifiques. Pendant plus de 10 ans, nous avons utilisé un outil avec une interface de style Gmail. Cependant, nous avons progressivement réalisé la nécessité d'une solution qui s'alignerait mieux avec notre flux de travail actuel et les exigences d'automatisation, de transparence et de gestion efficace des communications en 2026. Nous recherchions un système qui s'adapterait à nous, et non l'inverse. Nous avons également beaucoup apprécié l'option de passer l'interface en tchèque, ce qui a grandement facilité le processus d'adaptation pour toute l'équipe. La mise en œuvre a été sans accroc. Une assistance tierce mineure n'a été nécessaire que pour répondre à nos exigences très spécifiques, et non en raison de limitations du système lui-même. Aujourd'hui, grâce à Freshdesk, nous avons des processus mieux définis, un niveau d'automatisation plus élevé et une meilleure visibilité sur toutes les communications. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de personnalisation dans le tableau de bord peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Dans l'ensemble, un excellent outil pour tous vos besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommande vivement cette plateforme de gestion d'entreprise. Nous avons pu augmenter la collaboration et la communication au sein de l'équipe grâce à ses fonctionnalités de rapports intelligents et d'analytique avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crée des rapports financiers précis et complets selon les normes comptables.

Réduit la paperasse, les erreurs manuelles et les cas de duplication de données.

Permet un meilleur contrôle grâce à une gestion financière et des prévisions améliorées.

Rationalise le processus des comptes fournisseurs et assure la conformité des paiements avec le système de gestion des factures de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support dans les intégrations standard, en particulier celles internes à SAP comme Signavio, pourrait être amélioré. Malgré une documentation exhaustive, tout n'est pas couvert, par exemple, les attributs standard de base pour le cycle de vie, etc., doivent être créés manuellement. Le filtrage et le reporting présentent certaines contraintes en termes d'utilisabilité et de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'un modèle de données holistique pour créer une transparence combinée pour nos applications, interfaces, données et technologies. Et cela montre très bien comment notre paysage informatique soutient la stratégie et les projets. Ainsi, nous pouvons voir où nous en sommes, planifier où nous voulons être et suivre les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour certaines entreprises, il y a trop d'options qui peuvent être complexes ou trop puissantes pour une petite entreprise. Cet outil vous aidera à faire croître votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la comptabilité, le CRM, le site web, la gestion des canaux tiers et plus encore intégrés dans un seul système est facile et génial à gérer au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi formidable que soit toute l'intégration avec Stok.ly, mon seul petit problème est le manque d'intégration avec la boutique TikTok, ce qui signifie que je dois passer les commandes manuellement, ce qui n'est pas le problème le plus préjudiciable au monde, cependant, c'est un léger inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait de Stock.ly dans l'ensemble. Nous sommes passés d'un système très obsolète l'année dernière, et dès que nous avons mis en place Stock.ly, il a commencé à rationaliser le fonctionnement de notre entreprise. Il a réuni notre entrepôt et notre magasin physique et a aidé à résoudre de nombreux problèmes auxquels nous étions confrontés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit très puissante, certaines fonctionnalités avancées nécessitent un peu d'exploration pour être pleinement utilisées. Il y a de nombreuses options disponibles, donc les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour comprendre toutes les capacités. Cependant, une fois familiarisé avec le système, il devient beaucoup plus facile de naviguer et de l'utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QuickBooks Online centralise toutes les tâches comptables en un seul endroit, y compris la facturation, le suivi des dépenses, les rapports et la gestion financière. Il réduit le besoin de feuilles de calcul et de calculs manuels, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser les erreurs. Disposer de données financières en temps réel aide à prendre de meilleures décisions et à gérer les flux de trésorerie. Il permet également un accès à distance, ce qui le rend pratique pour gérer les finances à tout moment et en tout lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je pense pourrait être améliorée est que parfois Fin ne comprend pas entièrement les requêtes complexes ou très spécifiques des clients. Dans de tels cas, la réponse peut ne pas être très précise, et la conversation doit être gérée par un agent de support. De plus, les réponses dépendent beaucoup de la qualité des articles d'aide, donc si le contenu n'est pas très clair, alors les réponses peuvent ne pas être parfaites. À part cela, il fonctionne bien pour la plupart des requêtes courantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fin par Intercom nous aide à gérer un grand volume de demandes de clients sans avoir à agrandir l'équipe de support. De nombreux clients posent les mêmes types de questions sur des informations de base ou des problèmes courants, et Fin peut y répondre instantanément. Cela enlève beaucoup de travail répétitif des épaules de nos agents et nous permet de passer plus de temps sur des cas complexes qui nécessitent vraiment un soutien humain. Cela accélère également les temps de réponse pour les clients, afin qu'ils puissent obtenir de l'aide rapidement au lieu d'attendre un agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xoro a des tonnes de solutions pour les équipes de tous les départements, ce qui pourrait parfois amener l'équipe à ne pas chercher de solutions externes pour des problèmes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils travaillent avec plusieurs clients et continuent d'adapter et de peaufiner les modules ainsi que d'améliorer les connexions avec des partenaires tiers existants et nouveaux dans les domaines de la gestion d'entrepôt (WMS), de l'expédition, de l'EDI, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils continuent à développer des fonctionnalités que les utilisateurs veulent vraiment, par opposition à une feuille de route produit définie par des "gens du produit" qui ne comprennent pas les véritables défis "sur le terrain". 20/10 achèterait à nouveau lors du prochain concert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fais-le ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visibilité, contrôles, clôture extrêmement longue, organisation, liste de contrôle Excel dysfonctionnelle, et réconciliations faites de manière ad hoc sont tous les principaux problèmes que nous résolvions avec notre mise en œuvre de FloQast. Les deux fois où nous avons mis en place FloQast, nous avons pu raccourcir considérablement la clôture et garantir que les états financiers sont plus précis que jamais auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul regret est de ne pas m'être engagé avec Helpjuice plus tôt... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Refonte de notre nouvelle base de connaissances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.