Gestion d'entreprise Software

I haven’t come across many downsides yet, mainly because I’m still in the early stages of using Zoho Desk. That said, one area that could be improved is the process for connecting or mapping a domain—it wasn’t very straightforward and took some extra effort to figure out. More step-by-step guidance or platform-specific examples (like for Squarespace) would make that process much easier. Other than that, I haven’t run into any major issues so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk is helping us solve the challenge of tracking and managing customer inquiries, especially through email. Before using it, we had to rely on CC’ing each other just to stay accountable on responses, which wasn’t efficient and made it hard to keep track of what was handled and what wasn’t.

With Zoho Desk, everything is centralized into a ticketing system, which gives each inquiry a clear status and reference point. This makes it much easier to see what’s been responded to, what’s still open, and who’s handling what—improving both organization and accountability across our team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un meilleur reporting basé sur les projets, mais il y a beaucoup d'autres applications qui s'intègrent si bien avec Xero que cela n'a pas été un facteur limitant majeur. J'aimerais aussi que nous puissions choisir de ne pas voir les comptes archivés lors de la création de nouveaux rapports, car cela crée un peu de travail supplémentaire pour les trier. Un reporting plus dimensionnel avec des catégories de suivi supplémentaires serait également utile. Enfin, et je pense que c'est ma plus grande demande, c'est la possibilité de rapprocher TOUS les comptes du bilan - c'est une chose que QBO a et que j'aimerais voir dans Xero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle fonctionnalité de rapprochement automatique est une énorme amélioration en ce moment. Cela me pousse à examiner les types d'employés que nous, en tant que cabinet comptable, souhaitons embaucher, puisque la saisie de données n'est plus vraiment une tâche lourde. Cela nous incite à embaucher des comptables plus expérimentés, sans avoir à les payer pour effectuer beaucoup de travail de saisie de données de base. Cela nous permet de nous concentrer davantage sur le travail de reporting et d'analyse pour les clients, plutôt que de simplement envoyer les rapports mensuels. Cela aide nos clients à prendre de meilleures décisions commerciales encore plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, notre équipe de support ne nous a jamais dit "NON" à aucune demande ou scénario que nous avons demandé à mettre en œuvre. C'est notre mission de mettre un jour l'équipe en difficulté, mais jusqu'à présent, Acumatica a géré toutes nos demandes avec peu ou pas d'améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre ROI est incalculable. J'aime entendre nos différents membres de l'équipe dire : "C'était facile..." lors de la formation ou lorsqu'on leur montre comment faire quelque chose dans Acumatica. Les processus rationalisés nous ont fait gagner tellement de temps dans les opérations que nous avons du temps libre pour mieux servir nos clients, fournisseurs, parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de comprendre au début car il y a trop d'options à l'écran. Cela peut être lent par moments, cela pourrait être mieux si c'était plus simple et plus rapide. Premièrement, l'écran pourrait être moins encombré car il y a beaucoup de boutons, donc c'est déroutant. Deuxièmement, cela pourrait être plus rapide lors du chargement des données. Troisièmement, il pourrait y avoir un guide simple ou des conseils pour les nouveaux utilisateurs pour une expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le service Agentforce pour accéder facilement aux détails des clients en un seul endroit, ce qui m'aide à résoudre les problèmes rapidement et à éviter de perdre des informations. Cela simplifie la communication avec les clients par chat, email ou téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Sage Intacct est qu'il peut avoir une certaine courbe d'apprentissage, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les systèmes de comptabilité basés sur le cloud. Certaines fonctionnalités avancées et configurations peuvent nécessiter une formation ou un support pour être pleinement utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sage Intacct aide à résoudre les inefficacités de la comptabilité manuelle en offrant une interface utilisateur structurée, une forte automatisation et une visibilité financière en temps réel, rendant les flux de travail quotidiens plus rapides et plus précis. Il s'intègre bien avec d'autres systèmes d'entreprise, fonctionne de manière fiable dans le cloud, et ses fonctionnalités d'automatisation intelligente et de reporting fournissent des informations significatives pour une meilleure prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NetSuite's biggest drawback is the complexity and cost of implementation and customization. Out of the box it requires significant configuration to fit your specific business needs, and that almost always means relying on either internal technical resources or expensive outside consultants to get it set up properly. The user interface, while functional, feels dated compared to more modern platforms and can be unintuitive for new users, which makes onboarding and training more time consuming than it should be. Reporting is powerful but building custom reports can be cumbersome and often requires more technical knowledge than the average user has. The licensing and add-on cost structure can also be difficult to predict as the business grows, since many features that feel essential are gated behind additional modules. These friction points are manageable given the overall value NetSuite provides, but they are real enough that they add to the total cost of ownership beyond just the subscription fee. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NetSuite solves the core problem of having financial and operational data scattered across multiple disconnected systems. Before consolidating onto NetSuite, reconciling inventory levels with accounting records and generating accurate reports required pulling data from separate tools and doing a lot of manual work to make it all line up, which was both time consuming and prone to errors. NetSuite brought all of that into a single source of truth, meaning our inventory, accounts, and reporting are always in sync without any manual intervention. The biggest benefit has been the improvement in financial accuracy and the speed at which we can close our books and generate reports, which gives leadership better visibility into business performance and supports faster, more confident decision making. From an inventory standpoint, having real time visibility into stock levels integrated directly with our financials means we can manage purchasing and cash flow more strategically. Overall NetSuite has removed a significant amount of operational overhead and given our team the reliable data infrastructure needed to support growth across our ecommerce and wholesale channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est fonctionnelle, mais elle n'a pas l'air des plus modernes. Le design peut être considéré comme quelque peu démodé par rapport aux outils plus récents. Il nous a fallu presque deux semaines pour mettre les choses en ordre. Il serait bon d'améliorer l'intégration des nouvelles équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk rassemble tous les messages des clients en un seul endroit. Il n'est plus nécessaire de passer d'un email à un chat ou à un réseau social. Il automatise les processus répétitifs et ainsi les agents gagnent du temps. L'IA s'occupe des questions fréquemment posées. Les managers peuvent suivre la performance de l'équipe grâce à des tableaux de bord clairs. Les problèmes sont identifiés et résolus plus rapidement. En général, il rationalise le service client et réduit le stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Native SharePoint workflows used to be very useful and convenient. Now Microsoft has shifted to Power Automate and other Power Platform tools, which you have to pay for. We used to be able to do much more with the native SharePoint workflows without any additional cost, but now it’s essentially the same capability under a new name—Power Automate—and you’re expected to pay for it. It feels like Microsoft started charging for something that was previously native to SharePoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SharePoint is not only helping us store information; it also helps us share, collaborate, and coordinate around that information. Features like document libraries, lists, etc. in SharePoint are very useful. They help us automate and digitize many of our processes without trouble. We can digitize and automate many of our day-to-day work processes without any knowledge of coding. As a result, it maximizes our output and makes our work more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que designer UX/UI, je souhaite que l'interface utilisateur soit plus cohérente et mieux intégrée. Par exemple, je pense que l'éditeur devrait se trouver dans une zone dédiée ; tel qu'il est, il semble que le même mécanisme soit réparti sur trop de chemins différents, ce qui crée des bifurcations inutiles. À cause de cela, je perds parfois le fil de l'endroit où je suis et je me perds en naviguant. Deuxièmement, je ne trouve pas que le prix soit juste compte tenu des limitations concernant les guides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans notre entreprise, nous n'avons que quelques programmeurs, et nous perdions de l'élan car des tâches comme l'intégration des utilisateurs et le suivi restaient bloquées et immobilisaient les développeurs. Avec Userguiding, je peux gérer ces tâches moi-même au lieu d'avoir besoin d'un programmeur pour tout construire. Ils configurent principalement les configurations et les intégrations avant que nous commencions à l'utiliser, et ensuite je peux prendre le relais. Un autre avantage est que nous ne perdons pas en performance, car Userguiding fonctionne sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing in particular—it's just that sometimes it feels slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like about Fin by Intercom is that it addresses some very real, everyday support challenges that most teams run into.

The biggest one is dealing with a high volume of repetitive customer questions. Rather than having agents answer the same things over and over, Fin can handle those instantly. That translates into fewer tickets for the team and a lot less manual effort.

It also helps with slow response times and limited availability. Traditional support teams can’t realistically be online 24/7, but Fin can. Customers get immediate answers at any time, which improves the overall experience and helps reduce frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say that it has so many things in one place, on the front screen we see employees' family assistant, upcoming events, stock quotes, information from the cybersecurity team, links, the last post of the company on LinkedIn, explore careers, and then all the links for all HR forms. Yes, to keep it more organized, just using other methods to display the information that way it doesn’t become too overwhelming. Pretty easy to use, however too much info. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Workvivo to share news, give shout-outs, and access documents. It keeps documents updated for the whole team in real time and notifies employees with shout-outs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de personnalisation dans le tableau de bord peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Dans l'ensemble, un excellent outil pour tous vos besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommande vivement cette plateforme de gestion d'entreprise. Nous avons pu augmenter la collaboration et la communication au sein de l'équipe grâce à ses fonctionnalités de rapports intelligents et d'analytique avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crée des rapports financiers précis et complets selon les normes comptables.

Réduit la paperasse, les erreurs manuelles et les cas de duplication de données.

Permet un meilleur contrôle grâce à une gestion financière et des prévisions améliorées.

Rationalise le processus des comptes fournisseurs et assure la conformité des paiements avec le système de gestion des factures de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, tout ce qui concerne QuickBooks Online est le meilleur. Cependant, il est un peu difficile d'apprendre le système, mais nous nous y habituons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise QuickBooks Online pour envoyer des factures quotidiennement, suivre les dépenses et les paiements, et gérer les profits et les pertes. Il garde les documents prêts pour la saison fiscale et simplifie la gestion de mes finances, me faisant gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je pense pourrait être améliorée est la section des rapports et des analyses. Les rapports de base sont corrects, mais si vous voulez des informations plus détaillées, vous devez parfois passer du temps à configurer les choses. De plus, certaines fonctionnalités utiles sont verrouillées derrière des plans tarifaires plus élevés, ce qui peut être un peu limitant pour les petites équipes. À part cela, trouver certains paramètres ou configurations prend parfois un peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshdesk nous aide principalement à organiser et suivre les demandes de support client de manière beaucoup plus efficace. Auparavant, les requêtes arrivaient par e-mails et il était difficile de suivre quelles questions avaient été traitées et lesquelles étaient encore en attente. Avec Freshdesk, chaque demande devient un ticket, ce qui facilite son attribution à la bonne personne et le suivi de son avancement. Cela aide également à prioriser les problèmes urgents et à répondre plus rapidement aux clients. Dans l'ensemble, cela a rendu le processus de support plus structuré et a réduit les risques de manquer des requêtes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour certaines entreprises, il y a trop d'options qui peuvent être complexes ou trop puissantes pour une petite entreprise. Cet outil vous aidera à faire croître votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la comptabilité, le CRM, le site web, la gestion des canaux tiers et plus encore intégrés dans un seul système est facile et génial à gérer au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support dans les intégrations standard, en particulier celles internes à SAP comme Signavio, pourrait être amélioré. Malgré une documentation exhaustive, tout n'est pas couvert, par exemple, les attributs standard de base pour le cycle de vie, etc., doivent être créés manuellement. Le filtrage et le reporting présentent certaines contraintes en termes d'utilisabilité et de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'un modèle de données holistique pour créer une transparence combinée pour nos applications, interfaces, données et technologies. Et cela montre très bien comment notre paysage informatique soutient la stratégie et les projets. Ainsi, nous pouvons voir où nous en sommes, planifier où nous voulons être et suivre les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul regret est de ne pas m'être engagé avec Helpjuice plus tôt... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Refonte de notre nouvelle base de connaissances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi formidable que soit toute l'intégration avec Stok.ly, mon seul petit problème est le manque d'intégration avec la boutique TikTok, ce qui signifie que je dois passer les commandes manuellement, ce qui n'est pas le problème le plus préjudiciable au monde, cependant, c'est un léger inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait de Stock.ly dans l'ensemble. Nous sommes passés d'un système très obsolète l'année dernière, et dès que nous avons mis en place Stock.ly, il a commencé à rationaliser le fonctionnement de notre entreprise. Il a réuni notre entrepôt et notre magasin physique et a aidé à résoudre de nombreux problèmes auxquels nous étions confrontés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plupart des ERP, il y a une courbe d'apprentissage significative. Le succès dépend vraiment de la qualité de la formation et de la discipline de l'entreprise à maintenir des données propres. La phase d'intégration nécessite beaucoup de concentration et de coordination. Si une entreprise n'est pas pleinement engagée pendant cette période, cela peut limiter l'efficacité de la mise en place du système pour un succès à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Fulcrum, les informations pouvaient être dispersées dans des feuilles de calcul, des documents papier ou des systèmes ERP hérités. Fulcrum centralise tout sur une seule plateforme, réduisant ainsi la saisie de données en double et les erreurs. Fulcrum nous aide à mieux gérer les ordres de travail, la planification et la gestion de la capacité. Cela garantit que nous savons où se trouve chaque tâche dans le processus et que nous pouvons nous ajuster rapidement si les priorités changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xoro a des tonnes de solutions pour les équipes de tous les départements, ce qui pourrait parfois amener l'équipe à ne pas chercher de solutions externes pour des problèmes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils travaillent avec plusieurs clients et continuent d'adapter et de peaufiner les modules ainsi que d'améliorer les connexions avec des partenaires tiers existants et nouveaux dans les domaines de la gestion d'entrepôt (WMS), de l'expédition, de l'EDI, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.