En savoir plus sur Logiciel de facturation par abonnement
Qu'est-ce que le logiciel de facturation par abonnement ?
Le logiciel de facturation par abonnement permet aux utilisateurs de mettre en place la collecte de paiements récurrents de la part des clients. De nombreuses entreprises commencent à réaliser les avantages d'un modèle basé sur l'abonnement et l'importance d'avoir une plateforme qui permet aux utilisateurs de collecter des paiements récurrents de manière fluide. Les entreprises d'abonnement changent constamment leurs modèles de tarification avec de nouveaux lancements de produits, promotions et essais. Le logiciel de facturation par abonnement permet aux utilisateurs d'effectuer ces changements tout en maintenant les systèmes de facturation et de comptabilité actifs qui gèrent les revenus récurrents. Cela les aide à gérer plus efficacement les flux de trésorerie tout en maintenant une haute satisfaction client.
Principaux avantages du logiciel de facturation par abonnement
- Aider les entreprises à maintenir une communication efficace avec les clients concernant leurs paiements
- Permettre aux entreprises de facturer avec des paiements récurrents fixes ou variables
- Fournir aux utilisateurs des outils d'analyse pour évaluer les métriques de facturation
Pourquoi utiliser un logiciel de facturation par abonnement ?
Le logiciel de facturation par abonnement est conçu pour s'adapter aux besoins changeants des clients. Au quotidien, les clients modifient leurs préférences de facturation, ce qui inclut la mise à jour de leurs informations de compte, la mise en pause et l'annulation de leurs abonnements. Le logiciel de facturation par abonnement offre une visibilité en temps réel sur les préférences des clients, car les utilisateurs peuvent surveiller les ajustements souhaités et apporter des modifications si nécessaire. Ce logiciel offre également de nombreuses fonctionnalités de personnalisation. Les utilisateurs peuvent modifier les prix, ajouter des coupons de réduction et gérer les promotions, essais et mises à jour de produits. Cela donne à l'utilisateur le contrôle sur l'ensemble du cycle de facturation et permet également aux clients de gérer leurs propres préférences de facturation.
Améliore l'expérience client — Le logiciel de facturation par abonnement aide principalement les entreprises à gérer les abonnements des clients. Le logiciel est doté d'une multitude d'outils de gestion des abonnements pour que les entreprises puissent gérer les relations avec les clients de manière plus personnelle. Cela inclut la communication avec un client si ses paiements sont bientôt dus, s'il est en retard sur un paiement ou si son paiement a été refusé pour une raison particulière. Tous ces outils garantissent que les clients sont en communication constante avec l'entreprise.
Gagne du temps — Les entreprises qui mettent en place une facturation récurrente automatique n'ont pas à se soucier du travail manuel lié à la facturation de chaque client à des moments différents ou avec des montants variables, ce qui permet de gagner du temps. Le logiciel de facturation par abonnement produit des factures, collecte les paiements et notifie même automatiquement les clients de toute information de facturation pertinente de manière régulière. Toutes ces fonctionnalités réduisent également le potentiel de lacunes, d'erreurs manuelles et d'opportunités manquées.
Qui utilise le logiciel de facturation par abonnement ?
Les services d'abonnement deviennent la nouvelle norme dans le monde des affaires. Qu'il s'agisse de business to business ou de business to consumer, presque toutes les entreprises réalisent les avantages de fonctionner avec un modèle d'abonnement plutôt qu'un achat unique. Avec cette tendance à l'esprit, le logiciel de facturation par abonnement s'adapte à un large éventail d'entreprises qui passent à des offres de services.
Services d'abonnement — Les magazines, les services de streaming, les logiciels SaaS, les services de vente au détail par abonnement et les services d'épicerie par abonnement ne sont que quelques exemples de services d'abonnement, car presque toutes les entreprises se dirigent vers ce modèle. En tant que services d'abonnement, ils nécessitent également des systèmes de paiement fiables qui répondent à leurs besoins d'abonnement. Pour tout service SaaS business-to-business, la mise en place d'un système de facturation récurrente automatisera le cycle de facturation et libérera du temps pour d'autres tâches commerciales.
Services d'adhésion — Les salles de sport, les espaces de coworking et les clubs sociaux mettent en évidence les différents types de services d'adhésion qui utilisent le logiciel de facturation par abonnement. Comme les services d'abonnement, les services d'adhésion nécessitent généralement des paiements récurrents fixes sur une base mensuelle ou annuelle.
Services municipaux — Les services gouvernementaux et municipaux tels que les taxes et les factures de services publics facturent à une période récurrente. Pour cette raison, ces services sont des candidats idéaux pour le logiciel de facturation par abonnement. La principale différence entre les services municipaux et les services d'abonnement est que les frais de service municipaux sont plus susceptibles d'être des frais variables plutôt que des paiements récurrents fixes. Par exemple, une charge d'électricité ou de chauffage est généralement basée sur la quantité de chaleur et d'électricité qu'un client utilise chaque mois. Il est donc important pour les services de paiement récurrents variables de choisir un logiciel de facturation par abonnement capable de calculer les paiements en fonction de l'utilisation.
Services individuels — Les services individuels tels que les services de garde d'enfants, les services de nettoyage et les services juridiques sont également susceptibles de facturer les clients sur une base récurrente. En utilisant un logiciel de facturation par abonnement, les entreprises de ces domaines facilitent le paiement pour les clients.
Types de logiciels de facturation par abonnement
Voici deux types différents de logiciels de facturation par abonnement.
Paiements fixes — Les paiements fixes sont lorsque les clients sont facturés le même montant à chaque fois qu'ils sont facturés. Presque toutes les solutions de facturation par abonnement sont conçues pour gérer les paiements fixes. Les paiements fixes sont idéaux pour les services d'abonnement et les services d'adhésion qui facturent généralement le même coût fixe tout au long du cycle de facturation d'un client.
Paiements variables — Les paiements récurrents variables sont des paiements qui varient d'une facture à l'autre. Cela concerne généralement les frais basés sur l'utilisation, tels que les services publics ou les factures de téléphone. Si l'entreprise facture généralement en fonction de l'utilisation, il peut être important de choisir un système capable de gérer les paiements variables. Les services municipaux sont bien adaptés aux logiciels qui gèrent les paiements variables.
Fonctionnalités du logiciel de facturation par abonnement
Le logiciel de facturation par abonnement offre une multitude de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs offres de facturation par abonnement. De la gestion des données clients au calcul des revenus récurrents annuels et du taux de désabonnement, le logiciel de facturation par abonnement couvre tous les besoins de facturation par abonnement, quel que soit le cas d'utilisation.
Facturation récurrente personnalisée — Une plateforme de facturation par abonnement idéale permet aux utilisateurs professionnels de personnaliser la fréquence de facturation de leurs clients. L'une des principales personnalisations inclut la possibilité de facturer les clients sur une période annuelle, mensuelle ou quotidienne.
Gestion des données d'abonnement — Une autre fonctionnalité clé d'une plateforme de gestion des abonnements est de fournir aux utilisateurs un emplacement central pour gérer les données. Avec une plateforme de gestion des données, les utilisateurs peuvent tirer parti d'une vue d'ensemble unifiée de toutes les données clients en un seul endroit. Cela inclut les informations de contact, les informations de facturation et d'autres informations clients supplémentaires et pertinentes que les entreprises utilisent pour identifier les tendances, les inefficacités et les informations commerciales exploitables.
Gestion du cycle de vie de l'abonnement — Avoir une visibilité sur le cycle de vie de l'abonnement d'un client est essentiel pour établir un bon service. Les fonctionnalités de gestion du cycle de vie de l'abonnement permettent aux utilisateurs d'automatiser les processus liés à la collecte des informations de paiement, à la gestion des ajustements de facturation ainsi qu'aux renouvellements d'abonnement.
Conformité — De nombreuses plateformes de gestion des abonnements fournissent aux utilisateurs des fonctionnalités pour gérer la conformité financière en les aidant à adhérer aux normes internationales de reporting financier documentées (IFRS). Cette fonctionnalité de conformité inclut des fonctionnalités qui notifient automatiquement les utilisateurs si les règles fiscales changent.
Analytique — Une plateforme de facturation par abonnement robuste permet aux utilisateurs de calculer une multitude de métriques de performance. Cela inclut le calcul des revenus récurrents annuels, du taux de désabonnement et de l'acquisition d'abonnés. Si une entreprise décide de modifier ses prix pour la facturation récurrente, elle peut analyser le taux de désabonnement des clients causé par le changement de prix. Cela permet aux entreprises d'optimiser leurs offres.
Dunning — Le dunning est le processus de communication avec les clients pour assurer la collecte des paiements. Avoir un modèle de revenus récurrents signifie que les entreprises doivent maintenir une communication régulière avec leurs clients. Cela inclut la notification des clients d'informations clés telles que l'avertissement d'expiration de contrat, les activations, les avis de bienvenue et les tentatives de facturation échouées.
Support multi-devises — Pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale, il est important d'avoir des fonctionnalités qui permettent une grande variété de devises. Choisir un logiciel de facturation par abonnement qui prend en charge une gamme de paiements dans diverses devises augmente les chances pour une entreprise de collecter plus de revenus mondiaux.
Test A/B — Le logiciel de facturation par abonnement fournit aux utilisateurs des fonctionnalités de test A/B. Le test A/B dans la facturation par abonnement permet aux utilisateurs de mener des expériences pour les modèles de tarification. Les utilisateurs peuvent tester pour voir si l'augmentation du prix de l'abonnement mensuel de leur offre éloigne les clients, ou si cela permet à l'entreprise de générer plus de revenus. C'est un excellent moyen de se concentrer sur le modèle de tarification le plus optimal pour une entreprise.
Autres fonctionnalités du logiciel de facturation par abonnement : Liste noire, Consolidation, Gestion des litiges, Escalade, Changements de plan
Tendances liées au logiciel de facturation par abonnement
Voici deux des tendances les plus importantes liées au paysage des logiciels de facturation par abonnement.
Personnalisation — La personnalisation devient un moyen de plus en plus important de créer des offres ciblées et personnalisées pour les clients. Le logiciel de facturation par abonnement fournit des outils pour aider à observer la façon dont les clients interagissent avec le produit. S'il y a un intérêt constaté pour une fonctionnalité particulière, une solution de facturation par abonnement peut envoyer des e-mails offrant des réductions ou des essais concernant ces fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent également inclure des prix personnalisés.
Analytique accrue — Les données sont essentielles pour extraire des informations précieuses sur la façon dont les consommateurs consomment un produit. Avec plus d'outils d'analyse, le logiciel de facturation par abonnement est capable de mélanger et d'assortir les modèles de tarification pour aligner leur stratégie de tarification en fonction des tendances des clients. Les entreprises peuvent ajuster les prix, facturer les dépassements ou proposer des offres groupées avec des opportunités de vente incitative en fonction de la fréquence d'utilisation d'un produit par les clients.
Logiciels et services liés au logiciel de facturation par abonnement
Les solutions suivantes peuvent être utilisées en conjonction avec ou en complément du logiciel de facturation par abonnement pour les entreprises basées sur l'abonnement :
Logiciel de comptabilité — Intégrer le logiciel de facturation par abonnement avec un logiciel de comptabilité est essentiel pour consolider et optimiser les processus de facturation. En intégrant les deux ensemble, les utilisateurs peuvent cartographier toutes les données d'abonnement et de revenus en un seul endroit. Cela aide à synchroniser les factures, les notes de crédit, les paiements et les remboursements.
Passerelles de paiement — Une bonne plateforme de facturation par abonnement est capable de s'intégrer à plusieurs passerelles de paiement et de prendre en charge une variété de méthodes de paiement. Cela inclut les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements hors ligne. Pour cette raison, il est judicieux de choisir un logiciel de facturation par abonnement qui permet aux clients la flexibilité de faire des paiements à partir d'une variété de plateformes.
Gestion de la relation client (CRM) — Bien que de nombreux logiciels de facturation par abonnement fournissent des outils pour héberger des informations sur les clients, la plupart n'offrent pas le suivi robuste des ventes qu'une plateforme CRM standard offre. Intégrer un logiciel de facturation par abonnement avec une solution CRM permet aux informations d'abonnement et de facturation d'être complètement synchronisées avec les ventes. Cela inclut les plans, les abonnements, les coupons, les addons, les modèles de tarification complexes, les devis et les factures.
