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title: Syncro Reviews
meta_title: 'Syncro Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 502 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Syncro fonctionne pour une entreprise comme
  la vôtre.
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  rating_value: 4.5
  review_count: 502
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-19'
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  name: Gestion informatique
  url: https://www.g2.com/fr/categories/it-management
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# Syncro Reviews
**Vendor:** Syncro Technologies Inc.  
**Category:** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 502
## About Syncro
Syncro est une plateforme unifiée d'opérations informatiques et de sécurité qui agit comme un multiplicateur de force pour les départements informatiques. En intégrant la gestion des terminaux, l'automatisation du service desk et la sécurité de Microsoft 365 dans un système d'action unique, nous éliminons les silos d'outils qui créent des failles de sécurité. Syncro aide votre équipe à passer de la lutte réactive contre les incendies à l'orchestration proactive, en veillant à ce que chaque appareil soit mis à jour et que chaque locataire cloud soit sécurisé. Découvrez un flux de travail rationalisé qui renforce votre posture de sécurité tout en maximisant la productivité organisationnelle. Construisez une infrastructure informatique plus résiliente avec une plateforme conçue pour évoluer avec votre entreprise.



## Syncro Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Syncro, ce qui améliore grandement la communication avec les clients et la gestion interne des tickets. (245 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **gestion à distance simplifiée** et les informations proactives de Syncro, augmentant la productivité et l'efficacité. (166 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **la configuration facile de Syncro** est un avantage significatif, rendant l'intégration fluide pour les nouveaux utilisateurs. (111 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Syncro, améliorant l'efficacité grâce à des outils unifiés et une configuration facile. (109 reviews)
- Les utilisateurs louent Syncro pour ses **capacités d'automatisation** , améliorant l'efficacité du flux de travail et fournissant des outils de gestion des actifs intuitifs. (107 reviews)
- Les utilisateurs louent le **support client réactif** de Syncro, améliorant ainsi leur expérience globale et leur satisfaction avec le produit. (100 reviews)
- Utilité de l'outil (91 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Syncro, la rendant facile à utiliser et efficace pour les tâches quotidiennes. (86 reviews)
- Efficacité temporelle (85 reviews)
- Intégrations faciles (80 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs désirent des **fonctionnalités manquantes** comme le support de Linux Mint et la messagerie en temps réel pour une fonctionnalité améliorée dans Syncro. (107 reviews)
- Les utilisateurs notent qu'une **amélioration significative est nécessaire** dans l'interface et la fonctionnalité de Syncro pour une expérience plus fluide avec la facturation et les rapports. (83 reviews)
- Les utilisateurs soulignent les **limitations des fonctionnalités** telles que les problèmes d'interface utilisateur, le support limité pour Linux et les capacités de reporting insuffisantes. (73 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent plusieurs **problèmes de fonctionnalités** avec Syncro, y compris une API limitée, une automatisation médiocre et une gestion des tickets défectueuse. (63 reviews)
- Les utilisateurs notent que les **fonctionnalités d'API et d'automatisation** de Syncro nécessitent des améliorations, nécessitant souvent des solutions de contournement complexes pour les tâches. (60 reviews)
- Limitations d'accès (33 reviews)
- Signaler des problèmes (33 reviews)
- Problèmes de système de billetterie (32 reviews)
- Manque d'intégrations (31 reviews)
- Pas convivial (30 reviews)

## Syncro Reviews
  ### 1. Application conviviale qui est idéale pour une équipe dans une entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael C. | Service desk analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

C'est simple à utiliser, et la disposition facilite la navigation et permet de trouver rapidement les différentes zones dont vous avez besoin. Il y a également de nombreuses options de mise en œuvre, ce qui aide à gérer les appareils connectés à l'application et rend plus rapide et plus facile le traitement des tickets et des tâches.

L'ajout du calendrier, qui est intégré au système, est particulièrement utile pour les personnes qui utilisent fréquemment l'application et gèrent plusieurs tickets. Il vous permet de voir ce que vous avez prévu en même temps que le reste de l'équipe, ce qui facilite la coordination et l'élaboration d'un plan pour la journée à travers toute l'équipe.

Dans l'ensemble, la vitesse et la performance du site sont incroyables. Il fonctionne rapidement et efficacement pour ce dont j'ai besoin au quotidien, sans problèmes. Le système s'intègre également facilement avec plusieurs appareils et produits, vous offrant un moyen plus direct et plus rapide de surveiller et de travailler avec les appareils que vous utilisez. Pouvoir recevoir des alertes et tout suivre dans une seule application est beaucoup plus efficace que d'avoir à utiliser plusieurs sites et applications à la fois.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Lorsque je travaille sur plusieurs tickets, il peut être difficile de savoir si d'autres membres de l'équipe travaillent déjà sur le même ticket. Le système n'indique pas qu'un ticket est en cours, ce qui peut entraîner de la confusion et des erreurs lorsque plusieurs personnes finissent par travailler dessus en même temps.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me facilite la tâche ainsi qu'à l'équipe pour gérer les tickets rapidement, surtout par rapport à d'autres systèmes de billetterie qui sont plus difficiles à utiliser et moins conviviaux. Lorsque nous travaillons sur des tâches impliquant plusieurs étapes, nous pouvons rapidement ajouter une feuille de travail afin d'avoir un moyen clair de suivre et de contrôler ce qui a été accompli dans un format listé, aidant à s'assurer que rien n'est oublié.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Hey Michael, thanks for taking the time to write this up!

Really glad to hear the layout, calendar integration, and overall speed are hitting the mark for your team. Having tickets, schedules, and device alerts all in one place is exactly the kind of workflow efficiency we aim for, and it sounds like the worksheet feature for multi-step tasks is proving useful too.

That feedback is noted, and if you're not already in the Syncro Community, it's a great place to follow product updates and connect with other MSPs who've navigated similar things.

Glad to have you with us, and thanks for taking the time to share your experience!

  ### 2. Convivial et efficace pour le support informatique quotidien

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** steve t. | IT coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve vraiment que Syncro est facile à utiliser, ce qui améliore considérablement mon flux de travail. Sa nature conviviale est remarquable, rendant le système simple à comprendre et à utiliser efficacement pour les nouveaux utilisateurs. Je suis particulièrement impressionné par la capacité de Syncro à résoudre des problèmes informatiques pour un grand nombre d'utilisateurs sans intervention directe, grâce à ses fonctionnalités d'accès à distance. Cette fonctionnalité me permet d'accéder à l'Explorateur de fichiers des ordinateurs des utilisateurs depuis l'arrière-plan sans perturber leur travail. La fonction à distance, que j'utilise quotidiennement, est l'aspect le plus bénéfique. De plus, la fonctionnalité de script est inestimable car elle me permet d'exécuter des scripts qui résolvent des problèmes sans déranger nos utilisateurs finaux. La fonction de facturation est un autre outil utile, me fournissant la capacité de suivre efficacement les achats. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités me font gagner du temps et rationalisent mes tâches de manière considérable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

J'espère que l'authentificateur se souviendra plus longtemps de mon cache/connexion sur mon ordinateur. Ainsi, il ne me demandera pas de m'authentifier aussi souvent qu'actuellement.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour accéder et gérer les systèmes des utilisateurs à distance sans interruption, surveiller les achats via la facturation, et résoudre les problèmes avec des scripts, améliorant ainsi l'efficacité.

**Official Response from Brandon Garcin:**

> Merci Steve ! J'apprécie que vous ayez pris le temps de rafraîchir votre avis et j'adore entendre que Syncro continue de fournir la facilité d'utilisation et les fonctionnalités nécessaires pour automatiser votre quotidien et accomplir votre travail à distance. J'apprécie votre soutien et votre partenariat !

  ### 3. Syncro simplifie la gestion à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eduardo O. | Professional Service Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore utiliser Syncro pour gérer à distance les terminaux de nos clients. C'est très pratique pour installer des applications, attribuer des politiques et exécuter des scripts. J'apprécie d'avoir des informations client unifiées où tout est enregistré dans la même source, ce qui facilite la vérification des contacts, des emplacements, de l'historique de facturation et des tickets. Les alertes RMM sont très efficaces pour vérifier l'état du terminal et générer des alertes. J'apprécie également l'intégration avec des outils comme Splashtop pour se connecter à distance, et c'était très simple à configurer en ajoutant toutes les informations du client. Syncro est un excellent outil, et je lui donnerais certainement une note de 10 !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Les alertes RMM doivent être plus détaillées. Certains messages de base comme 'Bloc défectueux sur HDD1' devraient fournir des informations plus spécifiques sur les disques durs. Des applications plus intégrées seraient bénéfiques, y compris des options pour ajouter de l'IA. De plus, avoir une section dédiée à la documentation serait bien.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer les points de terminaison des clients à distance et résoudre les problèmes efficacement. Il fournit des informations client unifiées et des alertes RMM, ce qui facilite la vérification des contacts, des emplacements, de la facturation et de l'historique des tickets. Cela rationalise le support et garantit que nous pouvons surveiller les points de terminaison efficacement.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Eduardo ! Merci beaucoup pour la note de 10/10 et pour avoir partagé comment Syncro vous aide à rationaliser la gestion de vos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que les informations client unifiées et notre intégration Splashtop rendent votre support à distance plus efficace.

Concernant vos commentaires sur les détails des alertes RMM, nous affinons constamment notre surveillance pour vous garantir les données les plus exploitables possibles. Nous entendons également votre souhait d'avoir plus d'IA et de documentation dédiée.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté Syncro !

  ### 4. Solution complète avec une interface à onglets claire et accessible

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vincent D. | IT Support Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime pouvoir synchroniser avec Microsoft 365 afin que nous puissions facilement bloquer l'accès à un compte en cas de compte potentiellement compromis sans avoir à se connecter à la plateforme d'administration de cette entreprise. Cela et les onglets en haut qui rendent tout accessible sans avoir à réfléchir à l'endroit où une fonctionnalité pourrait se trouver.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

C'est frustrant de ne pas pouvoir attribuer un seul actif à deux utilisateurs finaux différents. Dans quelques situations très spécifiques, avoir cette option aurait été vraiment utile.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide pour à peu près tout. Suivre l'inventaire des actifs, garder les numéros de téléphone de tous ceux à qui vous fournissez un support afin que nous puissions facilement les joindre. Des opérations rapides et fiables tout le temps pour que je puisse parfois contourner les temps de chargement du centre d'administration Microsoft.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Vincent, merci d'avoir partagé cela !

Le cas d'utilisation de l'intégration M365 que tu as décrit est exactement le type de scénario pour lequel il a été conçu, donc c'est génial d'entendre que cela porte ses fruits sur le terrain. Et je suis content que la disposition par onglets permette de garder les choses navigables sans carte mentale.

Pour l'attribution d'un seul actif à plusieurs utilisateurs finaux, si tu ne l'as pas déjà fait, cela peut valoir la peine de vérifier notre Communauté pour voir si d'autres MSP ont trouvé des solutions qui correspondent à ton installation.

Ravi de t'avoir avec nous, et merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience !

  ### 5. Support informatique complet avec une automatisation puissante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Krish S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve que Syncro est un excellent outil pour gérer les tickets et fournir un support informatique, car il a tout ce que l'on peut demander. La capacité de gérer et de suivre les tickets et de les facturer depuis le même portail est incroyablement utile. J'apprécie également que Syncro dispose de l'un des meilleurs outils RMM et d'une option de support à distance avec de nombreuses fonctionnalités d'automatisation qui fonctionnent très bien. La fonctionnalité de script est incroyablement utile, surtout si vous savez comment l'utiliser, permettant des tâches comme l'installation et la désinstallation de logiciels pour tous les clients avec un seul script, ainsi que le dépannage et la gestion des systèmes organisationnels. La configuration initiale de Syncro a été rapide, ce qui était un grand avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je voudrais voir un meilleur portail client. S'ils peuvent avoir une URL unique pour tout le monde, ce serait l'idéal.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro m'aide à gérer et suivre les tickets, à facturer depuis le même portail, et offre un excellent RMM et support à distance avec d'excellentes fonctionnalités d'automatisation.

**Official Response from Sarah  Hoffman:**

> Salut Krish,

Merci pour la revue réfléchie et détaillée ! C'est formidable d'entendre que les fonctionnalités de billetterie, de facturation, de RMM et d'automatisation de Syncro se réunissent pour rendre votre travail quotidien de support informatique plus fluide. Les capacités de script débloquent vraiment beaucoup de puissance une fois que vous vous y habituez, donc c'est génial d'entendre que vous les utilisez à bon escient.

Nous apprécions également que vous ayez signalé les retours sur le portail client. Nous écoutons toujours comment les partenaires vivent la plateforme, et des retours comme le vôtre aident à informer les conversations qui se déroulent au sein de nos équipes. Nous nous assurerons qu'ils soient partagés en interne.

Nous sommes reconnaissants envers des partenaires comme vous qui nous aident à continuer à nous améliorer !

  ### 6. Outil MSP polyvalent avec un accès à distance exceptionnel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ram P. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve que Syncro est superbement conçu et doté de toutes les fonctionnalités que je pourrais demander en tant que MSP. Il m'aide à gérer efficacement les clients, les tickets, l'inventaire et les postes de travail. J'adore Syncro RMM car il fournit beaucoup d'informations avec des alertes et me permet d'exécuter des scripts ou de déployer des logiciels en silence. La plateforme Syncro est fantastique pour gérer les serveurs et divers systèmes d'exploitation comme Windows, Mac et Linux, le tout en un seul endroit. Les fonctionnalités d'automatisation, de scripting et de politique, ainsi que les meilleurs outils d'accès à distance du marché, garantissent que tout fonctionne sans accroc. Les alertes aident particulièrement nos techniciens de garde à résoudre les problèmes en temps opportun, rendant les heures de travail fluides, et la configuration initiale était assez simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Nous aimerions voir une interface utilisateur plus attrayante et moderne.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer les serveurs, les postes de travail et divers systèmes d'exploitation sur une seule plateforme avec automatisation, scripting et accès à distance, augmentant ainsi l'efficacité. Ses alertes nous aident à résoudre les problèmes rapidement, assurant des opérations fluides pendant les heures de travail.

**Official Response from Sarah  Hoffman:**

> Salut Ram,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager. Je suis vraiment content d'apprendre que Syncro couvre l'ensemble de votre flux de travail MSP, de la gestion des clients et des tickets à la RMM, au scripting et à l'accès à distance, le tout en un seul endroit. Savoir que les alertes aident vos techniciens de garde à détecter et résoudre rapidement les problèmes est exactement le type d'impact vers lequel nous nous efforçons.

Nous affinons continuellement l'apparence et la convivialité de la plateforme, et des retours comme le vôtre nous aident à orienter notre travail.

  ### 7. J'ai essayé plusieurs autres plateformes et je suis revenu à Syncro.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roger M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Synchro est un produit complet. Avec des intégrations utiles, et bien que d'autres produits soient peut-être plus intégrés, Synchro fait certainement le travail à un prix raisonnable. Avec un support technique utile, et sans être accablant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je pense que leur système de reporting pourrait encore être amélioré. Et l'intégration avec d'autres produits pourrait être plus complète. Surtout avec des produits comme IT Glue avec lequel il ne s'intègre que partiellement (le côté PSA le fait, mais le RMM ne le fait pas).

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Initialement, (il y a plusieurs années) je n'étais pas enthousiasmé par leur outil de support à distance. Depuis, ils ont ajouté Splashtop, qui est une alternative acceptable et meilleure à leur offre originale. Cependant, je trouve toujours que le coût supplémentaire de l'utilisation de Screenconnect en vaut la peine, surtout puisque la majeure partie de notre travail est effectuée via l'outil de support à distance. Nous sommes très impliqués avec nos clients et ils apprécient que nous puissions accéder à distance à leurs ordinateurs et commencer à résoudre le problème qu'ils rencontrent en moins d'une minute. Ce temps de connexion est à peu près le même pour le produit Splashtop, leur outil interne (que vous pouvez toujours utiliser et que nous trouvons parfois très utile) ainsi que pour Screenconnect.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Hello Roger! It is wonderful to hear that you’ve returned to Syncro after exploring other platforms. We truly appreciate your feedback and are glad to be your choice for a complete, reasonably priced solution that "gets the job done" without the overwhelm :) 

Thank you for being a Syncro Partner!

  ### 8. Gestion des stocks simplifiée avec Syncro

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jose S. | PC Technician Intern, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime vraiment comment Syncro m'aide à contrôler l'inventaire, ce qui facilite le suivi de tous les articles, y compris leurs numéros de série, et à les assigner aux tickets. J'apprécie les alertes concernant les articles que je dois acheter pour maintenir l'inventaire. C'est génial que je puisse créer directement des tickets et ajouter des notes importantes. J'aime aussi que Syncro me permette d'intégrer mes fichiers Excel pour faire des rapports. La facilité d'enregistrement et de gestion de l'entrée et de la sortie de tous les articles pour l'entreprise est un autre grand avantage. De plus, la transition a été fluide grâce à leur équipe de support de formation patiente. J'ai changé de logiciel parce que Syncro est plus complet, offrant des outils supplémentaires, notamment la surveillance en direct des serveurs et des PC.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

J'avais des problèmes parce que je ne pouvais pas retirer les articles qui étaient envoyés aux clients, donc l'inventaire n'était pas précis. Les articles étaient chez les clients, mais je les avais toujours dans l'inventaire. J'ai appris à stabiliser l'inventaire.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour créer des tickets et contrôler l'inventaire, y compris les numéros de série, tout en les assignant aux tickets. Il m'alerte sur le stock faible et s'intègre avec Excel pour le reporting, offrant un contrôle parfait.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Jose, merci d'avoir pris le temps de partager cela !

C'est génial d'entendre que les fonctionnalités de gestion des stocks fonctionnent si bien pour vous. Le suivi des numéros de série, le lien direct des articles aux tickets et les alertes de faible stock sont exactement le genre de flux de travail autour desquels nous avons construit cette fonctionnalité. Et l'intégration des rapports Excel est un joli bonus pour garder tout organisé à travers les systèmes.

Concernant le problème antérieur d'inventaire avec le retrait d'articles, je suis content que vous ayez trouvé un flux qui fonctionne. Si jamais vous rencontrez des cas particuliers ou souhaitez comparer des notes sur la façon dont d'autres gèrent des flux de travail similaires, la communauté Syncro est un endroit solide pour cela.

Nous sommes vraiment heureux de vous avoir comme partenaire Syncro !

  ### 9. Gestion de serveur simplifiée avec Syncro

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris K. | Seniro Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'apprécie vraiment la possibilité d'exécuter des scripts PowerShell sur les actifs avec Syncro. Cette fonctionnalité nous permet d'installer notre logiciel et de le gérer efficacement, en gardant tout à jour. Elle nous permet également de redémarrer les services à la demande et de collecter des informations précieuses et des métriques sur les performances de notre logiciel sur les machines. La capacité PowerShell de Syncro a ouvert de nombreuses voies d'automatisation de la gestion pour nous. De plus, nous avons choisi Syncro par rapport à d'autres produits en raison de sa simplicité, de ses fonctionnalités et de son coût.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le seul véritable défi que nous avons est de sauvegarder les données hors site. Nous avons récemment voulu nous assurer que nous avions des sauvegardes de tous les scripts et de tous les fichiers associés à ces scripts. Et toute la configuration de ces scripts. Nous avons fini par créer un web scraper pour le faire. Mais si nous avions eu un appel API, cela aurait été beaucoup plus efficace. Apprendre les politiques et la gestion des politiques a été un peu difficile.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer les installations et mises à jour de logiciels serveur. Cela simplifie la gestion des serveurs en maintenant les logiciels à jour et en automatisant les redémarrages. La fonctionnalité de script PowerShell ouvre l'automatisation de la gestion, nous permettant de collecter des métriques et de gérer les services efficacement.

**Official Response from Brandon Garcin:**

> merci pour la critique réfléchie, Chris ! C'est formidable d'entendre ces domaines spécifiques où Syncro aide votre entreprise à économiser du temps et de l'argent et que vous trouvez facile de mettre en place de nouvelles organisations sur la plateforme.

je partage quelques liens au cas où ils seraient utiles pour rester à jour avec nos dernières sorties de fonctionnalités et autres :

Notes de version : https://docs.syncromsp.com/release-updates
Feuille de route : https://syncromsp.com/platform/roadmap

nous organisons également un webinaire chaque mois couvrant les dernières mises à jour, présentant de nouvelles capacités, expliquant les mises à jour de l'interface utilisateur, etc. — vous pouvez les trouver dans ce coin de notre bibliothèque de ressources : https://syncromsp.com/resource-category/webinars/

merci pour votre partenariat !

  ### 10. Intégration transparente avec QuickBooks, économise des heures chaque semaine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bradford S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore l'intégration native de Syncro avec QuickBooks Online ; c'est un véritable changement de jeu pour mon entreprise. Avoir RMM et PSA sous un même toit est génial, mais la vraie magie se produit lorsque ces données s'intègrent parfaitement dans la comptabilité. J'apprécie que tout soit synchronisé, me permettant de passer d'une alerte technique à un ticket résolu à une facture envoyée sans jamais quitter l'écosystème. Cette intégration a complètement éliminé la saisie manuelle des données pour ma facturation et a assuré que je ne manque jamais un point de terminaison ou une heure facturable. Synchroniser mes outils technologiques et ma comptabilité garantit une précision de facturation à 100 %, me faisant gagner des heures de temps administratif chaque semaine. Configurer Syncro a été très facile, surtout avec la documentation utile disponible sur la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le reporting pourrait être plus personnalisable. Mais la fonctionnalité de base dans QuickBooks en ligne, ainsi que l'intégration, sont excellentes.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro résout le problème de fragmentation en se synchronisant avec QuickBooks Online, garantissant des livres précis et accélérant la facturation. Il me fait gagner des heures de temps administratif chaque semaine, élimine la saisie manuelle des données et empêche de manquer des heures facturables ou des points de terminaison.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Bradford, merci pour l'examen détaillé !

Le flux de travail d'alerte-à-ticket-à-facture que vous avez décrit est exactement ce que le fait d'avoir RMM et PSA sous un même toit est censé débloquer, donc c'est génial d'entendre que cela fonctionne comme prévu. Zéro heure facturable manquée et aucune saisie de données manuelle, et c'est vraiment bien d'entendre que cela fonctionne aussi proprement en pratique.

Concernant la personnalisation des rapports, c'est une remarque juste et un domaine que nous continuons à développer. Si vous avez des cas d'utilisation spécifiques en tête, la communauté Syncro ou le formulaire de retour d'information dans l'application est un excellent endroit pour partager ce type de retour où il est visible par l'équipe produit.

Nous avons hâte de continuer à grandir à vos côtés !

  ### 11. Gestion de flux de travail sans effort et suivi du temps

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** George C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime la facilité d'utilisation de Syncro. La plupart des fonctionnalités sont faciles à comprendre, et vous pouvez utiliser le système presque à son plein potentiel peu de temps après avoir commencé à l'utiliser, à l'exception des fonctionnalités avancées comme la configuration de Syncro pour l'utilisation. Cela permet de commencer à travailler plus rapidement sans avoir à passer des jours en formation. Bien que vous ayez encore besoin d'une certaine formation pour l'utiliser à son plein potentiel, il est presque sans effort à utiliser. J'apprécie également que les modifications et révisions soient extrêmement faciles, car nous en faisons actuellement beaucoup.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je n'ai vraiment rencontré rien qui ne fonctionne pas bien ou qui pourrait être amélioré. Le plus proche que j'ai rencontré concerne les champs personnalisés et les feuilles de calcul, mais ce sont principalement des problèmes liés à la façon dont mon entreprise les a configurés et qui peuvent être corrigés de notre côté. Le seul problème que je pourrais avoir, je ne me suis pas encore penché là-dessus, c'est l'API et comment elle interagit à la fois avec la section des champs personnalisés et les feuilles de calcul.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour suivre le travail accompli, qui l'a fait, et les tâches en cours. Cela m'aide à gérer les actifs des clients et internes, à travailler à distance, et à suivre le temps et la facturation sans effort.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut George, merci pour la critique réfléchie ! J'adore entendre que Syncro a rapidement fait tilt pour vous et que votre équipe a pu se mettre en route sans une longue période d'intégration.

Concernant les champs personnalisés et les feuilles de travail, c'est génial que vous exploriez déjà ce niveau de configuration. Si vous rencontrez des difficultés avec les interactions API en explorant davantage, notre communauté est un bon endroit pour poser des questions et voir comment d'autres ont configuré les choses.

Merci pour vos aimables paroles et pour nous faire confiance avec votre entreprise !

  ### 12. Améliore les services informatiques avec une marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc G. | Security Systems Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro comme notre principal outil RMM, et il nous aide à gérer les services informatiques efficacement. J'aime la façon dont Syncro nous permet de communiquer rapidement et efficacement avec nos clients et fournit un portail vers leurs besoins techniques. Il offre également à nos techniciens une plateforme pour travailler ensemble à distance, nous gardant cohérents en tant qu'équipe. Le système de suivi des tickets est une fonctionnalité remarquable car il aide notre équipe à résoudre les problèmes rapidement et à collaborer en nous permettant de consulter le travail des uns et des autres. La fonctionnalité d'abonnement est particulièrement utile, et j'apprécie de pouvoir imposer des mises à jour des points de terminaison pour maintenir nos clients opérationnels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je souhaite que Syncro ait une fonctionnalité de 'Signature' personnalisable dans le système de billetterie pour que nos communications paraissent plus professionnelles et de marque à un niveau plus élevé et plus personnel. De plus, la fonctionnalité d'analyse de base génère de nombreuses erreurs dans les rapports. Je travaille avec le support technique de Syncro pour résoudre ce problème, mais ils ont été lents à me répondre. L'application mobile est trop basique et doit être améliorée avec plus de fonctionnalités. Par exemple, j'ai besoin de la capacité d'ajouter de nouveaux clients en l'utilisant, mais cela ne le permet pas.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer de manière proactive les services informatiques des clients, réduire les problèmes grâce à des vérifications de configuration, appliquer des mises à jour critiques et suivre les problèmes avec son système de billetterie. Il facilite la collaboration en équipe et la communication avec les clients.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Marc,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Syncro ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application mobile vous aide à rester efficace sur le terrain et que vous trouvez l'intégration de Microsoft 365 précieuse pour le patching à distance. Je vous recommande de garder un œil sur notre feuille de route produit et nos notes de version, car nous déployons fréquemment des mises à jour de nos fonctionnalités PSA et de billetterie pour aider des équipes comme la vôtre. Merci de faire partie de la communauté Syncro !

  ### 13. Gestion rationalisée, nécessite un meilleur suivi du temps

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicholas W. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime que Syncro soit une plateforme tout-en-un solide combinant la surveillance à distance, la gestion, la billetterie, la facturation et le suivi des clients dans un seul système. Elle simplifie les opérations quotidiennes en me permettant de gérer les appareils, d'automatiser la maintenance de routine et de traiter les demandes de support sans être connecté à plusieurs sites. J'apprécie l'interface conviviale qui est facile à utiliser et à naviguer. La plateforme fournit beaucoup de détails, décomposant les demandes avec des SLA clairs et incluant les détails pertinents des utilisateurs et des actifs liés à chaque demande de service. Je peux même accéder au côté RMM avec des liens directement dans le ticket. La configuration initiale était très simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je trouve que l'aspect suivi du temps est un peu maladroit et pourrait être amélioré. La partie journal de travail ne permet pas beaucoup de détails ; par exemple, les tarifs sont travail, travail sous contrat, travail urgent, et frais de déplacement. Il devrait y avoir une catégorie pour le travail proactif, la maintenance de routine, ou les enquêtes.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro simplifie les opérations quotidiennes, gérant les appareils et automatisant la maintenance dans un seul système, sans nécessiter plusieurs connexions.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Nicholas ! Merci beaucoup pour l'examen détaillé. Nous sommes ravis que Syncro serve de plateforme tout-en-un solide pour vos opérations, en vous aidant notamment à gérer les appareils et à automatiser la maintenance sans avoir besoin de multiples connexions. C'est formidable d'entendre que l'interface conviviale et les liens RMM directs dans les tickets simplifient votre flux de travail quotidien.

Nous apprécions vos commentaires sur l'aspect du suivi du temps ! L'équipe a récemment introduit de nouvelles plages de dates de jalons de tickets et des améliorations de la vue des tickets pour vous donner une visibilité plus approfondie sur la façon dont le temps de votre équipe est réparti entre les différentes étapes de service.

Nous travaillons continuellement à rendre notre "Système d'Action" encore plus précis pour les besoins spécifiques de votre équipe. Vos commentaires sur l'ajout de catégories plus descriptives comme "travail proactif" ou "enquêtes" sont incroyablement précieux alors que nous affinons notre feuille de route. Merci d'être un partenaire Syncro !

  ### 14. Complet mais nécessite des améliorations pour le suivi mobile et du temps

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matthew W. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime vraiment la façon dont Syncro intègre de nombreuses fonctionnalités comme la gestion des tickets, le RMM et le suivi du temps, le tout sur une seule plateforme. Les systèmes RMM sont particulièrement flexibles et puissants, ce qui est excellent pour appliquer différentes politiques aux actifs, attacher des tickets directement aux actifs, créer et gérer des scripts, et utiliser des outils en arrière-plan. Cela aide beaucoup de ne pas avoir à passer d'une plateforme à l'autre et rend le flux de travail plus fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

L'application mobile est horriblement mauvaise à la fois sur iPhone et Android. Je dois me connecter à chaque fois que je l'ouvre, et obtenir une liste des tickets ouverts est un pari. J'aimerais également que le système de suivi du temps sur les tickets soit plus développé, comme les systèmes de Clockify. Je veux pouvoir diviser ou dupliquer facilement les entrées de temps. Un suivi du temps plus « global » où je pourrais passer d'un ticket à une tâche depuis un seul endroit serait bénéfique. J'aimerais en outre que Syncro ait un système de « chat en direct » plus complet pour les tickets, où les notifications push et les réactions de base aux messages seraient possibles (comme un « pouce levé » ou des accusés de lecture), similaire à Google Chat ou Slack.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'aime que Syncro garde notre billetterie, RMM et suivi du temps tous sur une seule plateforme, réduisant ainsi le besoin de passer d'un outil à l'autre et offrant des avantages en termes de prix.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Matthew, merci beaucoup pour l'analyse détaillée et réfléchie ! C'est formidable d'entendre que l'approche tout-en-un fonctionne bien pour vous.

Votre retour sur l'application mobile est entendu haut et fort. L'expérience mobile est un domaine que nous examinons activement, et vos précisions ici sont vraiment utiles.

Nous sommes heureux que vous trouviez de la valeur dans Syncro et nous apprécions que vous partagiez à la fois ce qui fonctionne et où nous pouvons nous améliorer. Nous avons hâte de continuer à grandir à vos côtés !

  ### 15. Accès à distance efficace avec une configuration transparente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Franco U.

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro pour un accès à distance intégré avec des outils comme Splashtop, ce qui me permet d'assister les clients même si je ne suis pas dans leur bureau. Je peux également créer des automatisations de scripts personnalisés pour faciliter les processus de billetterie. Syncro résout le problème d'avoir trop de données dispersées à travers divers emplacements en centralisant tout en un seul endroit, me permettant de passer facilement entre des tâches comme l'accès à distance et le tri des journaux en arrière-plan. J'apprécie à quel point l'interface est non menaçante, car elle trouve un équilibre entre être trop détaillée et trop basique, me permettant d'apprendre rapidement simplement en l'explorant. J'adore utiliser la communauté pour le partage de scripts, les flux de travail et les meilleures pratiques. Le processus d'installation est très simple, grâce aux guides de formation, et l'installation de l'agent RMM est directe. J'apprécie vraiment la fonctionnalité PowerShell intégrée et j'ai trouvé que passer de ConnectWise à Syncro avait plus de sens financièrement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

L'interface utilisateur de Syncro semble dépassée. Bien que j'apprécie sa simplicité, elle pourrait bénéficier d'une petite mise à jour. J'ai l'impression d'être sur un site web des années 2000 ou du début des années 2010 où tout semble à peine assemblé. Cela peut entraîner la disparition de quelques boutons ou leur placement sous différentes catégories auxquelles je n'aurais pas pensé.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro centralise les données en un seul endroit, ce qui facilite l'accès à distance et le tri des journaux clients. Il est simple à utiliser, avec une interface utilisateur facile à apprendre, et facilite la gestion efficace des scripts et des tickets.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Franco, merci beaucoup pour l'examen détaillé et réfléchi ! C'est formidable d'entendre que Syncro répond aux attentes pour l'accès à distance aux côtés de Splashtop, et que les outils d'automatisation vous aident à créer des flux de travail adaptés à vos besoins.

Nous vous entendons concernant l'interface utilisateur. C'est quelque chose sur lequel nous travaillons activement, et l'équipe s'engage à améliorer l'expérience sans perdre la simplicité qui rend Syncro accessible.

Merci d'avoir fait le changement depuis ConnectWise. Nous sommes heureux que cela fonctionne et nous sommes impatients de continuer à construire aux côtés de partenaires comme vous ! À bientôt dans la Communauté :)

  ### 16. Unifie les services de manière transparente avec la fonctionnalité de billetterie exceptionnelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin F. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime vraiment la fonctionnalité de l'icône de la barre d'état de Syncro, qui permet aux clients de créer facilement des tickets et de diffuser des messages. La possibilité d'avoir une icône de marque dans la barre d'état système de l'utilisateur final sur laquelle ils peuvent cliquer pour soumettre un ticket est inestimable. Je trouve également que Syncro unifie presque tous nos services, tâches de gestion et billetterie en une seule plateforme intuitive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je souhaite qu'il y ait un moyen de lancer une session ScreenConnect en mode 'Backstage' plutôt qu'en mode normal avec la session de l'utilisateur actuel. L'intégration actuelle de Syncro ne nous permet d'utiliser que la session de l'utilisateur principal lors de la connexion, au lieu d'offrir une deuxième option ScreenConnect pour la session 'Backstage'. De plus, bien que l'option de découverte réseau soit bonne, nous n'avons pas pu réellement installer l'agent sur les appareils découverts.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro unifie nos services, nos tâches de gestion et notre système de billetterie en une seule plateforme intuitive, ce qui le rend inestimable.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Kevin !

C'est merveilleux d'entendre que notre icône de la barre d'état système et nos capacités de marque apportent une telle valeur à l'expérience de vos clients. Nous aimons que vous utilisiez ces icônes personnalisées pour créer une ligne de communication directe avec vos utilisateurs finaux ; c'est un excellent exemple de la façon dont nous visons à unifier les services en un seul « système d'action ». 

  ### 17. Solution MSP unifiée avec un excellent support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aaron L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime vraiment utiliser Syncro car il sert de tableau de bord unique pour nos opérations quotidiennes. Les fonctionnalités de ticketing et de RMM avec suivi du temps intégré rendent la gestion des tâches beaucoup plus efficace. Nos clients peuvent facilement soumettre des tickets par e-mail ou via la barre d'état système, et la connaissance approfondie des actifs nous permet d'identifier les problèmes potentiels avant que les clients ne nous contactent. L'intégration du suivi du temps avec la facturation dans le système de ticketing est très pratique. De plus, la documentation intégrée garantit que chaque technicien de notre équipe a accès aux informations des clients, ce qui est vraiment utile. Le déploiement a été assez facile, et bien que la préparation de l'environnement ait demandé un certain effort, j'apprécie la flexibilité qu'il offre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Ce serait principalement des éléments d'interface utilisateur, mais les développeurs sont assez bons pour accepter les suggestions. Honnêtement, je ne peux pas identifier quelque chose de spécifique pour le moment. Un contrôle automatique des actifs obsolètes serait bien.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro offre une vue d'ensemble unique pour les opérations, consolidant les interactions avec les clients et permettant la soumission de tickets par e-mail ou via la barre d'état système. Il offre une vision approfondie des actifs pour une résolution proactive des problèmes et intègre le suivi du temps dans le système de tickets pour la facturation, avec une documentation intégrée pour l'accès technique.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Aaron, cet avis a vraiment illuminé ma journée. Merci ! Avoir chaque élément de vos opérations quotidiennes passant par une seule interface est exactement ce pour quoi Syncro est conçu, et c'est vraiment satisfaisant d'entendre que le système de tickets, le RMM, le suivi du temps et la documentation fonctionnent tous ensemble pour votre équipe.

L'aperçu proactif des actifs est l'une de ces fonctionnalités qui prend un peu de temps à configurer mais qui rapporte énormément lorsque vous détectez des problèmes avant même que les clients ne les remarquent. Heureux que cela fonctionne ainsi pour vous.

Merci pour vos aimables paroles et pour nous faire confiance avec votre entreprise !

  ### 18. Intuitif et efficace avec de la place pour des améliorations de l'interface utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Winston M.

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime Syncro parce qu'il est assez facile à utiliser. La façon dont ils l'ont configuré permet de comprendre très facilement ce que vous regardez. Il ne vous faudra peut-être qu'un jour ou deux pour être complètement formé aux bases. C'est plus facile à naviguer, comme lorsque je veux voir un actif ou RMM, je clique simplement sur actifs et RMM. Il est très facile de trier les données, et c'est simplifié de manière à ce que vous puissiez créer vos propres configurations personnalisées sans vous sentir submergé. Je me sens en contrôle tout le temps. Syncro me permet également de créer mes propres automatisations, contrairement à d'autres endroits qui sont très rigides, donc je peux proposer différents codes de script pour des besoins spécifiques, comme la facturation. Il s'intègre bien avec des outils comme Gemini et QuickBooks, rendant les tâches comme la connexion à distance aux plateformes et le tri des données simples. Enfin, Syncro est plus simple à comprendre par rapport à des alternatives comme Spiceworks et offre d'excellentes fonctionnalités pour son prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Syncro, bien qu'il soit très basique dans sa mise en page, il y a des moments où j'aimerais qu'ils aient un peu plus de fonctionnalités sur le plan visuel. C'est très visuellement simple. De plus, il y a des moments où vous pensez que vous regardez certaines fonctionnalités triées d'une certaine manière, puis vous réalisez que non, c'est techniquement cette terminologie qu'ils utilisent. De plus, j'ai différents problèmes avec le système de billetterie. Le système de billetterie, je pense, pourrait être grandement amélioré. Nous utilisons en fait un programme différent pour nos tickets. Seulement parce que le système de tickets qu'ils ont ici semble assez dépassé. C'est très basique à tel point qu'il peut faire le travail mais l'interface utilisateur n'est pas si géniale.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro résout les problèmes d'organisation des données, auparavant gérés avec Google Sheets ou des outils Microsoft, en fournissant un hub central pour toutes les données. Il est facile d'ajouter des actifs, de personnaliser les vues et de rationaliser l'analyse des données pour différencier les systèmes utilisés et obsolètes.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Winston, merci beaucoup pour cela !

Entendre que Syncro a remplacé l'acte de jongler avec des feuilles de calcul par quelque chose qui centralise réellement vos données est exactement ce que nous visons.

Nous vous entendons également sur l'interface utilisateur. L'équipe travaille activement à améliorer la mise en page et la navigation sans perdre l'aspect intuitif qui facilite l'accomplissement des tâches.

Nous sommes ravis de continuer à construire aux côtés de partenaires comme vous !

  ### 19. Intuitif et efficace mais nécessite une meilleure personnalisation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mack K. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro comme l'un de mes principaux centres de contrôle en tant que professionnel de l'informatique. Il est facile à utiliser avec une courbe d'apprentissage minimale, et l'interface a tout là où vous le souhaitez, ce qui réduit les frictions et en fait une solution logicielle efficace. J'adore la façon dont il me permet de gérer les tickets, de me connecter à distance aux ordinateurs, d'exécuter des scripts à partir d'un référentiel central, de gérer les politiques informatiques et de gérer la surveillance des événements. L'API est bien documentée, prenant en charge les intégrations, et il y a beaucoup de fonctionnalités que je trouve précieuses. Le forum communautaire est actif, et il y a une feuille de route solide. De plus, j'apprécie que ce soit un excellent outil à un prix compétitif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Il y a trop de remplissage sur certains menus. Manque de personnalisation. Certains techniciens préfèrent une disposition super-compacte pour maximiser ce qu'ils voient à l'écran et un meilleur schéma de couleurs. Nous avons créé du CSS personnalisé en interne pour remédier à toutes les options stylistiques.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro comme centre de contrôle pour gérer les tickets, exécuter des scripts et accéder à distance. Il centralise les scripts, facilite les connexions à distance et simplifie la gestion des tickets. Les portails de rapports et de mise à jour du système d'exploitation permettent de gagner du temps par rapport à la recherche de données ailleurs.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Mack, merci beaucoup pour cette critique réfléchie et détaillée, c'est génial d'entendre que Syncro est devenu une partie centrale de votre flux de travail IT !

Nous aimons entendre que des fonctionnalités comme le dépôt central de scripts, l'accès à distance, le patching OS, la gestion des tickets et la surveillance des événements vous font gagner du temps et réduisent les frictions au quotidien. Et c'est formidable que vous ayez trouvé de la valeur dans l'API et la communauté :)

Concernant vos commentaires sur la densité de l'interface utilisateur et le padding, nous savons que pour les techniciens gérant de grands volumes de tickets et de points de terminaison, une interface compacte et riche en informations peut faire une réelle différence. Nous transmettrons certainement ce retour à notre équipe.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, n'hésitez pas à partager votre approche CSS ou vos commentaires sur la densité de l'interface utilisateur sur la communauté Syncro. Notre équipe produit la surveille activement, et cela pourrait aider d'autres personnes dans la même situation tout en gardant cela devant nos designers.

Merci encore !

  ### 20. Opérations MSP rationalisées, expérience quasi-parfaite

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Devyn A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore que le Splashtop RMM soit intégré dans l'interface des tickets, ce qui rend la connexion à distance avec les clients super facile. Cela me permet de voir sur quels appareils le client est actif et me permet de me connecter à distance d'une simple pression sur un bouton. Les outils en arrière-plan via l'interface Syncro rendent l'exécution de vérifications et de commandes PowerShell très simple sans perturber nos clients. C'est aussi génial que Syncro enlève le stress de devoir organiser manuellement les tickets et fait 80% de mon travail de facturation pour moi. L'intégration principale avec le logiciel Splashtop SOS rend le travail pour les clients non gérés et les clients résidentiels super facile. L'interface de configuration est extrêmement facile à parcourir. Dans l'ensemble, je donnerais à Syncro un solide 10 sur 10 pour les recommandations, et je le noterais encore plus haut si je le pouvais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le seul problème que j'ai eu avec Syncro au cours des 3 dernières années est le changement récent dans le tableau des tickets qui ne se rafraîchit pas automatiquement lorsque de nouveaux tickets arrivent. Cela rend beaucoup plus probable de manquer des tickets urgents.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro réduit le stress de l'organisation des tickets et automatise 80 % de mes tâches de facturation.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Devyn 👋 Merci beaucoup pour cette incroyable critique et pour être un utilisateur fidèle de Syncro depuis 3 ans ! C'est tellement gratifiant d'entendre que Syncro a un impact aussi significatif sur vos opérations, de l'intégration transparente de Splashtop RMM et l'accès à distance en un clic directement depuis l'interface utilisateur du ticket, aux outils PowerShell en arrière-plan qui vous permettent de travailler sans perturber vos clients.

Nous sommes également très heureux que Splashtop SOS ait été un excellent choix pour vos clients non gérés et résidentiels, et que la facturation automatisée gère 80 % de ce travail pour vous. C'est exactement le type d'efficacité que nous visons à offrir. Et une recommandation 10/10 signifie énormément pour notre équipe !

Concernant l'actualisation automatique du tableau des tickets : c'est un retour d'information vraiment précieux, et nous comprenons parfaitement à quel point il est crucial de ne pas manquer les tickets urgents entrants. Je vous encourage à publier cela sur la communauté Syncro ou à soumettre ce retour directement dans le produit si vous ne l'avez pas déjà fait.

En attendant, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support et nous pourrons explorer toutes les solutions de contournement disponibles. Merci encore, Devyn !

  ### 21. Rationalise la gestion des billets avec une marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Branden S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro pour le helpdesk informatique et la gestion des tickets de projet, et j'apprécie sa capacité à garder les choses organisées et visibles avec des mises à jour et des notifications en temps réel. J'aime pouvoir voir les mises à jour des tickets au fur et à mesure qu'elles se produisent, ce qui garantit que les choses sont faites à temps et m'aide à suivre l'état des différents tickets. Le passage à Syncro depuis Kaseya RMM a été formidable car Syncro est beaucoup plus extensible et facile à utiliser. De plus, la configuration initiale de Syncro a été incroyablement simple et facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le calendrier est le principal point de douleur, on a l'impression qu'il n'y a tout simplement pas assez d'informations sur les tickets ou les techniciens affichées lorsque l'on survole les événements du calendrier. De plus, pouvoir attribuer plusieurs ressources à un ticket serait un énorme avantage.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour garder les choses organisées avec des mises à jour en temps réel et des notifications, garantissant que les tâches sont effectuées à temps et que le suivi des statuts des tickets est facile.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Branden ! Merci beaucoup de partager vos commentaires avec nous. C'est merveilleux d'entendre que votre transition depuis Kaseya s'est bien passée et que notre configuration simple vous a aidé à démarrer rapidement.

Nous sommes ravis que Syncro vous aide à rester organisé grâce aux mises à jour en temps réel, servant de véritable système d'action pour vos besoins en matière de billetterie et de service d'assistance.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté Syncro !

  ### 22. Outil multifonction rationalisé avec une automatisation exceptionnelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** slade@caw.co.nz S. | Client Support, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro pour la gestion à distance, l'accès à distance et la gestion des tickets. C'est incroyablement pratique d'avoir plusieurs logiciels intégrés dans un seul espace. J'aime vraiment les suivis et rappels automatisés, car ils nous aident lorsque nous sommes trop occupés et oublions de faire un suivi avec les clients. Syncro nous rappelle et relance également les clients qui n'ont pas répondu, ce qui est génial. Dans l'ensemble, tout ce qu'il peut faire m'impressionne vraiment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

L'application mobile est tout simplement maladroite et ne fonctionne pas aussi bien qu'elle le pourrait. Vous devriez au moins pouvoir recevoir des notifications et répondre aux messages dessus. L'IA suggère sur les tickets, d'autre part, est toujours incorrecte.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro intègre plusieurs logiciels en une seule plateforme, rationalisant notre RMM, l'accès à distance et la gestion des tickets. C'est incroyablement pratique, et les suivis et rappels automatisés nous aident à gérer les interactions avec les clients de manière efficace, garantissant que nous ne manquons jamais de communications importantes.

  ### 23. Sessions à distance efficaces, mais la fonctionnalité de chat doit être améliorée

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sajjad I. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore comment Syncro me permet de créer des verticales et des tickets pour des clients spécifiques, que nous pouvons ensuite utiliser pour enregistrer le travail que nous avons effectué. Après cela, nous pouvons créer des factures à partir de ces tickets et envoyer des notifications au client, créant ainsi un environnement transparent du côté du fournisseur au côté du client. Je trouve la fonctionnalité de session à distance incroyable car chaque fois que j'ai besoin de me connecter au serveur, c'est à un clic. De plus, les problèmes liés aux alertes ont été résolus, donc nous savons si le service est en panne ou si quelque chose d'autre ne va pas. Cela nous aide vraiment beaucoup.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Si vous pouvez ajouter quelques-uns de nos réseaux supplémentaires dans le même groupe, ce serait formidable. Je veux mentionner que si vous pouvez améliorer la fonctionnalité de chat dans le groupe de synchronisation, ce serait génial.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro simplifie les sessions à distance ; je suis à un clic de me connecter aux serveurs.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Sajjad, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est formidable d'entendre que le système de billetterie et vertical, la création de factures à partir des tickets, et les notifications aux clients aident à créer un flux de travail transparent entre vous et vos clients. Nous sommes également ravis que les améliorations des alertes vous aient aidé à rester au courant des problèmes de service.

Concernant vos commentaires sur le regroupement des réseaux et la fonctionnalité de chat intégré, ce sont d'excellents points et nous vous remercions de les avoir soulevés. Nous travaillons toujours à élargir la flexibilité dans la manière dont les réseaux et les appareils peuvent être organisés, et l'amélioration des fonctionnalités de communication sur la plateforme est quelque chose que nous prenons au sérieux.

Nous vous encourageons à partager ces idées sur la communauté Syncro également ! La communauté est un excellent endroit pour discuter avec notre équipe produit et d'autres partenaires à propos des fonctionnalités. Et plus vous pouvez fournir de détails sur votre cas d'utilisation, mieux c'est ! Si vous souhaitez en discuter davantage ou si vous avez besoin d'aide entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci encore 😄

  ### 24. Syncro : Solution complète de gestion de tickets IT et RMM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vija M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve que Syncro est une solution tout-en-un pour l'industrie informatique, surtout avec sa plateforme de billetterie exceptionnelle. J'apprécie la façon dont il gère efficacement les rapports, la gestion à distance (RMM), la facturation, la gestion des clients et les scripts d'automatisation. J'aime particulièrement la fonctionnalité de politique d'actifs RMM, qui aide à tout garder à jour et bien entretenu. C'est d'une grande aide lors de l'intégration de nouveaux clients, car il me suffit d'installer l'agent RMM, et la politique s'occupe de tout le reste. De plus, le processus d'installation de Syncro a été très facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Aimer voir plus de rapports, surtout ceux qui peuvent être présentés aux clients comme demandé par l'équipe.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro aide à la création de rapports, à la gestion à distance (RMM), à la facturation, à la gestion des clients, à l'automatisation des scripts, et plus encore, comme les outils à distance. Il simplifie l'intégration de nouveaux clients avec une politique RMM, en maintenant les actifs à jour et bien entretenus automatiquement.

**Official Response from Sarah  Hoffman:**

> Salut Vija,

Merci pour la revue réfléchie et détaillée ! C'est formidable d'entendre que Syncro est devenu votre solution de référence pour la billetterie, la gestion à distance, la facturation, et au-delà. Nous aimons particulièrement que la fonctionnalité de politique d'actifs facilite tellement l'intégration des clients pour vous. Votre remarque sur les rapports destinés aux clients est bien reçue, et c'est exactement le type de retour qui aide à orienter notre énergie. Nous avons hâte de continuer à grandir à vos côtés.

  ### 25. Syncro prend de nombreux systèmes autrefois séparés et les regroupe sous un même toit.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joseph V. | System Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Pouvoir vérifier les informations sur un actif (comme l'ordinateur portable Windows d'un utilisateur), déployer des logiciels et des scripts dessus, et se connecter à distance via Splashtop a été absolument incroyable pour la productivité de notre équipe. Le support est également rapide à répondre et compétent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Bien qu'il soit bon pour faire plusieurs choses, il n'excelle dans rien en particulier. La recherche de billets, par exemple, ne peut rechercher que des sujets, ce qui est peu utile. Il a également des capacités d'inventaire limitées pour les appareils autres que Windows/Mac.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro nous a permis de consolider la gestion des tickets, la RMM, le déploiement de logiciels et le support à distance sous une seule plateforme pour notre équipe technique.

**Official Response from Brandon Garcin:**

> Merci pour la critique, Joseph ! J'adore voir ces avantages en termes de productivité et que vous recevez également une excellente aide de notre équipe de support lorsque vous en avez besoin.

Du côté de la billetterie, nous avons apporté quelques améliorations à la recherche, y compris l'ajout d'un champ de 'recherche intelligente' qui devrait inclure les commentaires en plus du sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une démonstration ou si ces résultats ne fonctionnent pas comme prévu :)

  ### 26. Excellent outil pour les petits départements informatiques et les MSP débutants

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** felix m. | Senior IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve l'aisance d'utilisation du programme impressionnante, ce qui le rend incroyablement facile à mettre en œuvre sans aucun défi. Sa fonctionnalité de suivi des appareils, de poussée des mises à jour et d'installation de logiciels tiers me profite grandement de manière transparente. J'apprécie également la façon dont il s'intègre bien avec Manage Engine, améliorant ainsi mon flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je suis préoccupé par le ralentissement du logiciel en l'absence d'une connexion Internet à haut débit. De plus, je pense que l'interface utilisateur pourrait être améliorée.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour suivre mes appareils, pousser des mises à jour et installer des logiciels tiers sans problème. C'est facile à mettre en œuvre, à déployer rapidement et à bien s'intégrer, ce qui le rend utile pour les PME ou les départements informatiques internes.

**Official Response from Brandon Garcin:**

> Merci pour la critique, Felix ! C'est formidable d'entendre que Syncro a les fonctionnalités dont vous avez besoin et que la facilité d'utilisation vous permet de fonctionner sans problème. Nous apprécions votre partenariat et nous nous réjouissons de continuer à soutenir votre entreprise.

  ### 27. Gestion centralisée avec marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin B. | IT Consultant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime la façon dont Syncro intègre l'accès à distance, la surveillance et le scripting dans une plateforme propre et centralisée. Il combine ces outils pour me permettre de détecter les problèmes, de me connecter instantanément aux systèmes et d'automatiser les corrections, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir les environnements en bon état de fonctionnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le scripting, l'alerte et la gestion des correctifs peuvent être incohérents ou nécessiter des ajustements supplémentaires pour être efficaces. L'interface utilisateur, les rapports et la gestion des tickets sont fonctionnels mais peuvent sembler limités ou inefficaces pour des flux de travail plus avancés. J'aimerais voir des moyens plus simples de confirmer si un script s'est réellement terminé avec succès. Des règles d'alerte plus flexibles, de meilleures options de suppression et un réglage plus facile pour les alertes bruyantes. Pour le patching, une gestion des redémarrages plus robuste et des contrôles d'approbation plus granulaires.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro centralise l'accès à distance, la surveillance et le scripting, me permettant de détecter les problèmes, de me connecter instantanément et d'automatiser les corrections. Il regroupe les outils en une seule plateforme, économisant du temps et améliorant l'efficacité.

**Official Response from Brandon Garcin:**

> merci Justin ! j'apprécie que vous ayez pris le temps d'écrire un avis et de partager vos commentaires ici. et j'adore entendre que vous obtenez un bon retour sur investissement avec Syncro et que vous trouvez notre support utile lorsque vous en avez besoin.

n'hésitez pas à contacter l'équipe si vous espérez voir des intégrations spécifiques ajoutées à la plateforme — nous sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités et nous voulons nous assurer que Syncro fonctionne bien avec le reste de votre pile technologique.

  ### 28. RMM puissant et flexible—Grand contrôle, mais support lent et RBAC limité

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel L. | Technical Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

RMM puissant qui ne pense pas savoir ce dont vous avez besoin. Vous contrôlez tout, ce qui nous permet d'avoir plus d'intégrations et une meilleure automatisation. Le tarif simple par ingénieur nous donne un coût connu de la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Le support peut être lent parfois lorsqu'il y a des problèmes de plateforme. L'absence de RBAC complet pour des autorisations granulaires par client est bien en retard par rapport à la norme ! Le patching est un cauchemar avec les mises à jour de fonctionnalités car elles ne le prennent pas en charge !

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion et la surveillance à distance sont un domaine clé pour notre entreprise et le soutien aux clients. Les outils nous fournissent tout ce dont nous avons besoin pour recueillir des informations, être proactifs plutôt que réactifs, et l'automatisation réduit la charge de travail du service d'assistance.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Daniel,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi détaillé et sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que la flexibilité et le contrôle de Syncro répondent à vos besoins en tant que Directeur Technique, vous donner le pouvoir d'adapter la plateforme à vos flux de travail est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers.

Vos commentaires sur les temps de réponse du support lors des problèmes de plateforme sont entendus, et nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos SLA de réponse aux incidents. Nous voulons nous assurer que vous ne soyez jamais laissé dans l'ignorance lorsque quelque chose affecte vos opérations.

Nous apprécions votre partenariat et vos commentaires honnêtes, cela nous aide vraiment à prioriser ce qui compte le plus pour les partenaires Syncro comme vous.

  ### 29. Surveillance efficace avec une intégration fluide

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashu C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'apprécie l'interface conviviale de Syncro, qui permet à notre équipe de naviguer facilement sur la plateforme et de trouver rapidement les informations dont nous avons besoin sans passer trop de temps à chercher dans les menus. Cela aide les nouveaux membres de l'équipe à se familiariser plus rapidement avec le système et améliore l'efficacité globale. L'intégration transparente avec d'autres outils ajoute également beaucoup de valeur en nous permettant de connecter différentes parties de notre flux de travail, rationalisant ainsi nos opérations quotidiennes. La configuration initiale de Syncro a été simple, la plateforme fournissant des instructions claires pendant le processus de configuration, ce qui la rend facile à déployer. De plus, Syncro nous aide à identifier les problèmes sur les appareils des clients grâce à la surveillance et aux alertes, nous permettant de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. Cette surveillance proactive aide à réduire les temps d'arrêt et à maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, certaines fonctionnalités ou pages peuvent prendre un peu de temps à charger. De plus, les options de rapport et de personnalisation pourraient être élargies pour offrir plus de flexibilité lors de la génération de rapports ou de l'organisation des informations pour différents clients. Il serait utile que Syncro offre plus de flexibilité dans la personnalisation des rapports, comme nous permettre de sélectionner facilement des champs de données spécifiques, de filtrer les informations par client ou groupe d'appareils, et de créer un modèle qui peut être réutilisé.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour la surveillance et la gestion à distance, ce qui aide à identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. L'interface conviviale et l'intégration transparente améliorent l'efficacité en rationalisant les tâches de support. Cela réduit les temps d'arrêt et maintient les systèmes en bon fonctionnement.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Ashu,

Merci d'avoir partagé un retour d'expérience aussi détaillé sur votre utilisation de Syncro.

C'est formidable d'entendre que notre interface conviviale et notre configuration simple ont aidé votre équipe à démarrer rapidement et à améliorer l'efficacité globale. Nous sommes également ravis que notre surveillance proactive vous aide à détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent vos clients.

Concernant vos commentaires sur les performances, nous avons récemment mis en œuvre des optimisations du backend pour améliorer les temps de chargement et la fonctionnalité de recherche générale afin d'éviter les délais d'attente. Pour les rapports, nous élargissons activement nos capacités ; nous avons récemment lancé un Hub de modèles Power BI et ajouté des données de correctifs Windows granulaires à nos générateurs de rapports personnalisés pour vous offrir plus de flexibilité avec vos données.

Souhaitez-vous que je vous guide pour configurer les nouveaux modèles Power BI pour vos rapports clients ? N'hésitez pas à me contacter via la communauté Syncro, je serais ravi de vous aider !

  ### 30. Solutions centralisées avec une évolutivité impressionnante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kieran P. | Lead Professional Services Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime vraiment la scalabilité de Syncro, car il n'y a pas de limites à ce que nous pouvons avoir à l'intérieur. J'apprécie également le rythme auquel il se développe et change, ce qui est vraiment bien. C'est formidable de voir le produit évoluer pour nous aider à rester en avance sur la courbe, et souvent nous constatons que les choses que nous voulons sont mises en œuvre avant même que nous le sachions. La configuration initiale a été simple, et nous avons pu déployer l'agent Syncro via notre RMM existant sans problème. Nous avons également pu supprimer notre ancien agent RMM en utilisant Syncro.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

La seule chose qui pourrait être améliorée est le manque occasionnel de performance dû à l'entretien souvent effectué à une heure convenable pour les États-Unis, et non à une heure convenable pour le Royaume-Uni.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro centralise nos opérations commerciales telles que le support, la facturation et les ventes.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Kieran, merci beaucoup pour une critique si réfléchie et détaillée !

C'est formidable d'entendre que l'évolutivité de Syncro et le rythme de l'évolution de notre produit fonctionnent si bien pour votre équipe. Nous travaillons constamment pour rester à la pointe, et c'est merveilleux de savoir que vous remarquez les améliorations.

Nous sommes également ravis d'apprendre que le déploiement de l'agent s'est déroulé sans problème et que vous avez même pu utiliser Syncro pour supprimer votre ancien agent RMM. Rendre cette migration aussi fluide que possible est quelque chose dans lequel nous mettons beaucoup d'efforts.

Concernant vos commentaires sur les fenêtres de maintenance : c'est un point tout à fait juste, et nous vous remercions de l'avoir soulevé. Nous sommes conscients que notre planification actuelle de maintenance est plus alignée sur les fuseaux horaires américains, et à mesure que notre base d'utilisateurs internationaux grandit, y compris nos clients britanniques, c'est quelque chose que nous pouvons travailler à améliorer.

Merci encore pour votre partenariat et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

  ### 31. Parfait pour les MSPs en solo et les ateliers de réparation ponctuelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas K. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

La programmation de tâches telles que la configuration de nouveaux ordinateurs et l'installation de logiciels tiers est très facile. En tant qu'entreprise individuelle avec un modèle hybride de dépannage/MSP, j'apprécie également un tarif forfaitaire unique, sans avoir à payer par poste. Cela facilite l'installation d'un agent Syncro sur tous mes clients non gérés pour une surveillance et des alertes de base, ainsi que pour faciliter le support à distance à l'avenir. Le nombre d'intégrations avec des produits technologiques couramment utilisés est également utile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Il y a encore de nombreux problèmes connus qui restent non résolus. Bien que la plupart de ces problèmes ne m'affectent pas directement, il est quelque peu troublant de voir qu'ils persistent. Le développement du côté RMM semble avoir considérablement ralenti, avec plus d'attention maintenant accordée au PSA et aux intégrations. Personnellement, je préférerais voir des efforts de développement plus importants consacrés à la gestion des ordinateurs, car c'est finalement ce sur quoi nos clients comptent.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'utilisation de Syncro a rendu la gestion des ordinateurs beaucoup plus efficace pour moi. En utilisant des scripts, cela réduit considérablement le temps d'intervention nécessaire pour réparer un ordinateur qui arrive dans mon atelier pour un service de dépannage.

  ### 32. Plateforme intuitive avec des fonctionnalités de script puissantes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marius L. | Tier 3 Helpdesk Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Syncro se distingue par sa facilité d'utilisation. Après avoir lutté avec d'autres plateformes difficiles à apprendre et à naviguer, j'ai trouvé que Syncro était simple et très intuitif. Il est clair que le logiciel a été conçu par des professionnels ayant une expérience en informatique, car ils comprennent exactement ce dont les techniciens ont besoin d'un tel système. J'apprécie également la fonctionnalité de script, qui me permet d'exécuter des scripts prédéfinis sur les appareils des clients sans avoir besoin de me connecter au PC au préalable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

La connexion aux appareils clients à l'aide de Syncro peut parfois être lente, et j'ai remarqué qu'il n'y a pas d'option pour se reconnecter automatiquement à un appareil après son redémarrage.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro simplifie le processus pour notre service d'assistance afin de soutenir les clients à distance, éliminant ainsi le besoin d'envoyer un technicien sur place. Il rationalise également l'enregistrement des minuteries de tickets, ce qui nous aide à surveiller efficacement les SLA des clients. De plus, Syncro automatise les mises à jour Windows, évitant à nos techniciens de passer du temps sur des mises à jour manuelles.

  ### 33. Solution MSP tout-en-un avec une puissante automatisation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Len K. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Syncro est une plateforme tout-en-un robuste conçue pour les MSP recherchant des fonctionnalités RMM, PSA, de script et d'automatisation essentielles dans une solution unique, sans la complexité ou le coût supplémentaire des outils d'entreprise plus importants. L'une de ses caractéristiques remarquables est le moteur de script PowerShell intégré, qui nous permet d'automatiser des processus tels que l'intégration, le départ, le reporting de conformité, la surveillance et la remédiation. Cette flexibilité s'aligne bien avec les flux de travail pratiques des MSP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Certaines des fonctionnalités les plus avancées dépendent de scripts créatifs plutôt que de contrôles d'interface utilisateur intégrés, ce qui peut représenter une courbe d'apprentissage pour les équipes ayant moins d'expérience technique. Bien que les capacités de reporting soient fonctionnelles, elles pourraient être plus raffinées et offrir davantage d'options de personnalisation par défaut. De plus, certains aspects comme le réglage des alertes et les autorisations seraient améliorés avec des contrôles plus détaillés et granulaires.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro nous permet de standardiser nos processus de surveillance, d'automatiser les tâches routinières et de connecter directement les activités techniques avec la gestion des tickets et la facturation. Cette plateforme nous aide à réduire le travail manuel, à répondre plus rapidement et à obtenir une vision plus claire de la santé des appareils et des performances des techniciens. En tant que MSP axé sur la sécurité, nous trouvons que la capacité de déclencher des scripts en réponse à des événements et alertes spécifiques est un avantage significatif.

  ### 34. Plateforme tout-en-un qui simplifie les opérations et améliore l'efficacité

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jevon M. | IT Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Ce que j'aime, c'est la consolidation. Avoir la billetterie, la gestion à distance, la facturation et l'automatisation de base sur une seule plateforme simplifie les opérations quotidiennes et réduit la prolifération des outils. Le moteur de script intégré est suffisamment flexible pour les tâches d'automatisation courantes, et le modèle de tarification (par technicien plutôt que par point de terminaison) peut être rentable à mesure que vous augmentez le nombre d'appareils.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

L'interface est moins intuitive ou moderne que les produits concurrents. Certains rapports avancés nécessitent souvent l'exportation vers des outils externes, tels qu'Excel ou des outils BI. Les alertes ne peuvent surveiller que les événements de haut niveau dans le visualiseur d'événements.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il nous empêche de gérer des outils séparés pour la gestion à distance, le PSA, le ticketing, la facturation et la documentation. Syncro fournit une plateforme tout-en-un réduisant le besoin de multiples abonnements et intégrations. Syncro nous aide à gérer les charges de travail manuelles et les tâches répétitives, telles que les mises à jour et les tâches de maintenance. Beaucoup de ces tâches peuvent être automatisées grâce à ses outils et scripts intégrés. Cela nous fait ainsi gagner du temps et des efforts. Cela nous aide également à créer de la cohérence et des procédures standardisées.

  ### 35. Solution MSP complète, gestion transparente des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** K N. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro en tant que responsable informatique et je le trouve être un outil complet pour tout. Il me permet de voir tout le travail sur site et à distance en un seul endroit, de gérer tout l'inventaire, la facturation, et il fournit même des outils d'assistance à distance pour tous les aspects de l'entreprise. J'aime les rapports et les alertes, qui aident à fournir un bon service à nos clients. C'est fantastique pour gérer nos clients, leur fournir un support, gérer leurs tickets, les tenir informés, et générer des rapports sur leurs systèmes. Les alertes nous aident à agir rapidement, assurant un temps d'arrêt minimal pour nos clients. Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience avec Syncro.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

J'ai reçu des retours de mes clients indiquant qu'ils n'aiment pas beaucoup le portail client.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro en tant que gestionnaire informatique. C'est un outil complet qui centralise le travail sur site, à distance, la gestion des stocks et la facturation. Il aide à gérer les clients, les tickets de support et fournit des alertes rapides pour minimiser les temps d'arrêt, ce qui en fait une solution MSP fantastique.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salutations !

Je suis ravi d'apprendre que vous trouvez Syncro être une solution complète pour votre rôle de Responsable Informatique. J'apprécie également beaucoup vos commentaires sincères concernant le portail client. Bien que nous proposions actuellement des fonctionnalités telles que la personnalisation de la marque et la soumission directe de tickets via le portail, je comprends qu'il y a de la place pour le rendre plus attrayant pour l'utilisateur final. Merci d'être un partenaire Syncro précieux et de nous aider à identifier où nous pouvons continuer à affiner l'expérience pour vous et vos clients !

  ### 36. Solution MSP tout-en-un à un excellent prix

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Naresh H. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve que Syncro est un outil MSP fabuleux, un atout précieux pour une entreprise informatique car il répond à tous nos besoins en un seul endroit à un prix incroyable. Nous l'utilisons pour la gestion PSA, Endpoint, et cela fonctionne très bien. La fonctionnalité de scripting et PowerShell est incroyablement utile, surtout avec la bibliothèque publique incroyable pour les scripts prêts à l'emploi et le système de tickets parfait. Il aide à gérer les systèmes de toute l'organisation et fonctionne bien avec les multi-locataires, rendant la vie plus facile. Syncro dispose également de nombreuses automatisations et est un outil polyvalent pour les entreprises informatiques. La configuration initiale a été sans tracas, et nous l'avons rapidement maîtrisé grâce à l'équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je ne vois pas cela comme une limitation, mais j'aimerais voir une meilleure interface utilisateur pour le bureau à distance. Personnellement, je trouve que c'est un peu lent et que l'expérience utilisateur pourrait être améliorée.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro répond à tous nos besoins en tant qu'outil MSP à un prix incroyable, rationalisant la gestion PSA et des points de terminaison. Il simplifie le scripting d'un simple clic et offre une bibliothèque publique utile pour les scripts. Le système de billetterie est parfait et facilite la gestion des systèmes organisationnels pour les entreprises informatiques.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Naresh ! Je suis tellement content d'apprendre que Syncro répond à tous vos besoins en tant que MSP et que vous avez trouvé notre bibliothèque de scripts et de PowerShell si utile. Merci pour vos commentaires concernant l'interface utilisateur du bureau à distance. Dans notre mise à jour de janvier 2026, nous avons spécifiquement résolu un pic de mémoire dans le processus SyncroLive causé par les changements de résolution d'écran, ce qui devrait aider à réduire la sensation de "lenteur" pendant les sessions. Vos retours sont inestimables pour nous alors que nous continuons à affiner nos outils à distance pour qu'ils soient aussi rapides et réactifs que possible. Merci d'être un partenaire Syncro précieux et pour vos aimables paroles sur notre équipe qui vous a aidé à démarrer si rapidement !

  ### 37. Solution informatique essentielle avec gestion des points de terminaison exceptionnelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vinod J. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 25, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Nous avons investi dans Syncro lorsque nous avons commencé en tant qu'entreprise informatique, et c'est un atout incroyable qui répond à tous nos besoins. Il dispose d'un portail de billetterie incroyable qui aide à gérer les tickets, et l'outil de bureau à distance intégré est également incroyable. J'aime la gestion des points de terminaison d'où vous pouvez exécuter des scripts et PowerShell. C'est génial. Le RMM installé sur le point de terminaison envoie des alertes, donc nous sommes informés dès qu'un problème survient. La configuration initiale de Syncro a été une expérience incroyable, très simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

J'aime voir l'accès à distance temporaire sur l'outil Bureau à distance. Nous aimerions aider les clients sans installer un agent RMM permanent sur leur client. Nous avons besoin de quelque chose pour des sessions uniques comme un accès temporaire, et cela devrait supprimer l'agent dès que nous nous déconnectons.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le portail de billetterie de Syncro et l'outil de bureau à distance intégré aident à gérer efficacement les tickets et les points de terminaison. La gestion des points de terminaison envoie des alertes lorsque des problèmes surviennent, ce qui est très utile pour nous.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Vinod - merci pour la critique ! Je suis tellement heureux d'apprendre que Syncro a été un atout incroyable pour vous depuis que vous avez commencé votre parcours en tant qu'entreprise informatique. Nous avons conçu notre portail de billetterie et nos alertes RMM pour être simples et puissants dès le premier jour, donc entendre que la configuration initiale a été une excellente expérience est une grande victoire pour nous. Nous nous engageons à nous assurer que vous disposez des bons outils pour vos points de terminaison gérés ainsi que pour ces demandes de support rapides et ponctuelles !

  ### 38. Superbe pour l'automatisation informatique et le support à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ram K. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je trouve que Syncro est un package parfait pour une entreprise informatique. Je l'utilise depuis plus de quatre ans, et cela a été un voyage merveilleux. Les outils RMM et PSA avec des scripts d'automatisation et des politiques rendent vraiment la vie facile. J'aime la façon dont il nous aide à gérer les points de terminaison efficacement. L'automatisation, ainsi que des fonctionnalités comme le bureau à distance, la facturation et les alertes de points de terminaison, permet de voir rapidement l'historique des points de terminaison et de résoudre les problèmes. J'aime la fonctionnalité de gestion des tickets car il est si facile de tout faire sur une seule page, où je peux mettre toutes les informations et tenir les clients informés. L'outil de bureau à distance aide beaucoup avec le travail à distance, et nous aimons vraiment l'utiliser. L'UI/UX est bien conçu. J'apprécie également la rapidité de la configuration initiale, grâce au support de l'équipe Syncro.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je voudrais voir l'option de rapport et la nouvelle fonctionnalité pour le portail client.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro nous aide à gérer les points de terminaison avec facilité grâce à l'automatisation, le bureau à distance, la facturation et les alertes, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes. J'apprécie le système de gestion des tickets pour tenir les clients informés, et l'outil de bureau à distance améliore nos efforts de support à distance.

  ### 39. Solution moderne avec une installation facile, nécessite une amélioration de la gestion des correctifs

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** William W. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime utiliser Syncro pour gérer et entretenir tous mes ordinateurs clients car cela me permet d'accéder facilement à la surveillance et à l'accès à ces systèmes. J'apprécie l'évolution continue du logiciel. L'outil de gestion à distance est précieux pour se connecter à distance aux ordinateurs, et je trouve le système de gestion des actifs et de billetterie très utile. La configuration initiale a été très facile, ce qui était un grand avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

La gestion des correctifs nécessite beaucoup de travail. Il y a beaucoup de correctifs tiers qui ne fonctionnent pas. Ils utilisent Chocolatey, qui, si vous avez déjà quelque chose installé et que cela n'a pas été installé avec Chocolatey, alors vous ne recevez pas de mises à jour pour cela.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer et entretenir les ordinateurs des clients, ce qui me permet d'accéder facilement à la surveillance et à l'accès aux systèmes.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut William, merci pour l'avis honnête.

C'est bien d'entendre que la gestion et l'entretien des ordinateurs des clients ont été simples, et nous vous remercions d'avoir signalé les lacunes dans la gestion des correctifs avec les correctifs tiers. C'est un domaine de concentration connu pour l'équipe, et les retours comme le vôtre aident à établir les priorités.

Si vous avez une liste spécifique de correctifs qui ne fonctionnent pas comme prévu, notre équipe de support serait ravie d'entendre les détails afin que nous puissions examiner cela de plus près.

Vos retours aident à améliorer Syncro pour tout le monde, merci !

  ### 40. Solution MSP tout-en-un avec une automatisation et un support exceptionnels

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** anmol j. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro en tant que MSP, et cela a été une expérience incroyable au cours des 5 dernières années. J'aime vraiment comment il regroupe tous les outils dans un seul package à un tarif très minimal. Je trouve les fonctionnalités d'automatisation, telles que la planification des tâches, incroyablement utiles car elles nous permettent d'assister nos clients sans aucun tracas, même pendant leurs heures de travail. La capacité d'assister les clients à distance et de faire du scripting est également un énorme avantage. Le système de billetterie sur site et à distance est unique et bien conçu, et tout est intégré dans un seul portail, ce qui est incroyable. J'aime le tableau de bord et la fonction jour et nuit, qui offre tant d'informations. Sur le tableau de bord, je peux voir des statistiques vitales comme le nombre de tickets ouverts et fermés, et si nous performons mieux que le mois précédent. Il montre également ce qui enfreint notre SLA, ce qui est crucial pour nous. La fonction nuit est un thème sombre que j'apprécie personnellement. La configuration initiale de Syncro a été très fluide et rapide, et leur équipe est incroyable pour l'intégration. Ils effectuent également des vérifications de bien-être très souvent, ce qui nous permet de rester connectés et de donner notre avis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

J'aimerais voir plus d'intégration de l'IA avec le temps. J'aimerais que le système devienne suffisamment intelligent avec l'IA pour qu'il puisse aider les techniciens et les clients. Pour nos techniciens, ce serait formidable s'il pouvait leur donner des suggestions basées sur les actions passées sur les tickets et les tâches d'automatisation ainsi qu'avec le scripting.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour ses fonctionnalités d'automatisation et d'assistance à distance, rendant le support client fluide. Le portail tout-en-un est fantastique pour la gestion des tickets, à la fois sur site et à distance. Il offre des informations précieuses via le tableau de bord, et le thème sombre est un de mes préférés.

  ### 41. Efficacité accrue et performance fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon J. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

La véritable force de Syncro réside dans le fait d'être une plateforme véritablement unifiée. Le système de facturation intégré et de paiement en ligne élimine les silos de facturation, tandis que le portail client permet un accès à distance sans faille sans avoir à jongler avec des outils tiers. Le modèle de tarification par technicien avec des points de terminaison illimités rend l'évolutivité rentable, et le moteur de script permet une automatisation puissante sans verrouillage par le fournisseur. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est l'intégration profonde de Syncro avec Microsoft 365 ; leurs capacités de sécurité et de gestion sont devenues centrales pour nos opérations, permettant une facturation automatisée et une gestion des points de terminaison qui nécessiteraient ailleurs plusieurs outils disparates. La fiabilité de la plateforme est excellente, et l'intégration des ingénieurs est remarquablement rapide car tout se trouve dans une interface cohérente plutôt que de passer d'un système RMM, PSA, de billetterie et de comptabilité à un autre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une modernisation ; elle semble un peu datée par rapport aux nouvelles plateformes SaaS. La structure de la politique pour gérer les points de terminaison, bien que fonctionnelle, peut être frustrante à naviguer et à configurer parfois. Les capacités de reporting sont adéquates mais bénéficieraient d'une plus grande granularité et flexibilité ; cependant, nous sommes encouragés par l'intégration prochaine de Power BI, qui devrait considérablement améliorer cet aspect. Le support a été bon, donc ce n'est pas une préoccupation pour nous.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème principal que Syncro résout est la fragmentation des outils. Faire en sorte que des plateformes disparates s'intègrent, fonctionnent de manière transparente et partagent des informations de manière cohérente est extrêmement difficile dans le domaine des MSP ; cela nécessite souvent des intégrations personnalisées, une saisie manuelle des données et un dépannage constant. Syncro élimine cette friction en regroupant la gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA), la facturation, l'accès à distance et la gestion de 365 dans une plateforme unifiée. Cela nous bénéficie en réduisant les frais généraux opérationnels, en améliorant l'efficacité de l'équipe et en permettant une intégration plus rapide des nouveaux ingénieurs qui n'ont pas besoin d'apprendre plusieurs systèmes déconnectés.

  ### 42. Gestion centralisée des MSP avec automatisation des scripts

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sunny G. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime que Syncro offre un seul endroit pour gérer tous les tickets et facilite la communication avec les clients. J'apprécie d'avoir un seul site web pour gérer toutes les interactions à distance avec les clients. Pouvoir stocker et exécuter des scripts avec Syncro est génial, surtout parce que les scripts peuvent être automatisés ou exécutés en arrière-plan. Cela nous permet de vérifier des choses comme les scripts de fichiers les plus volumineux sans interrompre l'activité du client. L'installation a été principalement simple, et les vidéos de formation ont vraiment aidé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

La section des alertes pourrait être améliorée

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour gérer tous les tickets en un seul endroit, simplifiant ainsi la communication avec les clients. Le site unique gère toutes les interactions à distance, et je peux stocker et exécuter des scripts en arrière-plan, aidant à l'automatisation sans perturber les opérations des clients.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Sunny, merci pour les gentils mots ! Avoir tout au même endroit : les billets, la communication avec les clients et le scripting est exactement le type de flux de travail que nous avons cherché à soutenir, et il semble que vous tiriez une réelle valeur de la possibilité d'exécuter des scripts en arrière-plan sans interrompre vos clients. C'est un gros avantage.

Si vous avez des améliorations spécifiques en tête, la communauté Syncro et la soumission de commentaires dans l'application sont d'excellents endroits pour les partager. Notre équipe produit examine activement les demandes là-bas !

Ravi de vous avoir avec nous, et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

  ### 43. Un atout polyvalent pour les équipes de support informatique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pankaj Kumar D. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

Je pense que Syncro est un excellent outil pour la liste des actifs, les mises à jour et la gestion des stocks. J'adore la facilité avec laquelle on peut se connecter à distance et aider les clients lorsqu'ils en ont besoin, ce qui permet de gagner beaucoup de temps en établissant des sessions et en appliquant des correctifs même sans être présent physiquement. Syncro fournit les activités et événements récents du point de terminaison, ce qui est vraiment pratique. C'est un outil fantastique pour nos équipes de support informatique et de facturation et c'est un véritable sauveur pour les utilisateurs finaux. J'aime aussi utiliser des scripts et des politiques selon les besoins, et le tableau de bord offre diverses options d'interface utilisateur que je trouve vraiment belles. De plus, la configuration initiale de Syncro était tout simplement géniale !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je pense que le tableau de bord et les options de filtrage pourraient être améliorés pour que l'équipe technique puisse facilement accéder aux articles de la base de connaissances issus de cas similaires passés. Un filtre supplémentaire pour des mots-clés similaires ou un filtre de vue conditionnelle des tickets serait utile.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro facilite l'accès à distance pour assister les clients, économisant du temps en établissant des sessions pour des réparations sans être sur place et en fournissant des activités récentes des points de terminaison. C'est excellent pour la liste des actifs, les mises à jour, l'inventaire, la remédiation à distance, et offre un magnifique tableau de bord avec plusieurs options d'interface utilisateur.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Pankaj ! Je suis ravi d'apprendre que notre liste d'actifs approfondie et les journaux d'événements des points de terminaison agissent comme un "sauveur" pour vos équipes de support et de facturation. C'est exactement pourquoi je donne la priorité à la disponibilité de ces données critiques, comme les activités récentes et les spécifications matérielles, en un coup d'œil afin que vous puissiez appliquer des correctifs sans même être présent en personne.

Concernant vos commentaires sur le filtrage des tickets "basé sur la connaissance", je vous entends ! Pour vous aider avec cela, des mises à jour récentes ont été apportées à la logique de notre page de tickets (janvier/février 2026). Nous avons introduit des regroupements plus robustes, codés par couleur, et des vues épinglées pour que votre équipe puisse organiser les tickets par mots-clés ou types de problèmes spécifiques.

Merci d'être un partenaire Syncro proactif, nous continuerons certainement à embellir le tableau de bord ✨

  ### 44. Syncro : Gestion informatique simplifiée pour les MSP

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashish C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore que Syncro soit une plateforme unifiée RMM et PSA avec de fortes capacités d'automatisation. Elle combine la surveillance à distance, la gestion des tickets et l'automatisation en un seul outil, ce qui simplifie les opérations quotidiennes et réduit la prolifération des outils. Le moteur d'automatisation est impressionnant car il nous permet de gérer les points de terminaison de manière proactive grâce à des tâches planifiées, des scripts et des contrôles basés sur des politiques. La gestion des actifs, l'accès à distance et les fonctionnalités de gestion des tickets, tous réunis sur une seule plateforme, améliorent considérablement la visibilité et l'efficacité du dépannage. Cela facilite pour les techniciens la consultation de l'historique des appareils et des tickets associés en un seul endroit, accélérant ainsi l'analyse des causes profondes et la résolution. Ces fonctionnalités rationalisent notre flux de travail, réduisent la prolifération des outils, permettent un support proactif et permettent à notre équipe de faire évoluer les opérations efficacement à mesure que le nombre de points de terminaison gérés augmente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Un domaine qui nécessite une amélioration est la performance de l'accès à distance. Les sessions à distance peuvent être lentes ou saccadées par moments, surtout lors de la connexion à des systèmes avec une bande passante limitée ou une latence élevée. Cela impacte l'efficacité du dépannage et peut rendre le support en temps réel plus difficile pour les techniciens. Améliorer la stabilité de la connexion, la réactivité des sessions, et ajouter de meilleures options d'optimisation des performances serait utile.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro consolide la surveillance à distance et la gestion des tickets à travers les outils, réduisant la prolifération des outils et simplifiant les opérations. Il offre une surveillance proactive et des alertes, améliorant le dépannage, rationalisant le flux de travail et permettant l'évolutivité à mesure que les points de terminaison se multiplient grâce à sa plateforme unifiée RMM et PSA.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Bonjour Ashish !

Je suis ravi d'apprendre que notre approche unifiée RMM et PSA vous aide à éliminer la prolifération des outils. Merci pour votre retour. Dans notre mise à jour de janvier 2026, nous avons déployé des optimisations de performance significatives pour SyncroLive, ciblant spécifiquement l'utilisation de la mémoire et la stabilité des sessions lors des changements de résolution. De plus, pour offrir à nos partenaires Syncro la meilleure expérience possible dans des scénarios de haute latence, nous venons d'étendre notre intégration Splashtop (février 2026) pour inclure le support GUI en un clic pour notre nouvel agent Linux.

Merci d'être un partenaire Syncro précieux et de nous aider à garder notre attention sur les bonnes améliorations !

  ### 45. Polyvalent pour les petites équipes, nécessite du polissage pour la croissance

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hugh O. | Principal Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime bien l'approche de la vue unique que propose Syncro, ce que j'apprécie particulièrement après être passé de Kaseya. J'aime aussi que le script en arrière-plan soit entièrement en PowerShell, car cela facilite vraiment le partage des ressources et la recherche de ce que je dois faire et écrire. Un autre aspect que j'aime est l'aspect communautaire ; le forum de discussion a été un peu utile. Même si je ne l'utilise que depuis environ six semaines, apprendre à connaître le produit a été intéressant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Il y a probablement une longue liste de choses que j'ai. La fonctionnalité de chat, recevoir des notifications de chat, j'aimerais qu'il y ait un hook API dans le chat pour de meilleures notifications. C'est vraiment difficile de savoir si un utilisateur est activement en ligne ou si c'est juste la machine qui est en ligne. Ce serait génial de savoir quand un utilisateur est réellement connecté et actif. Il devrait y avoir un moyen dans le panneau lui-même de faire des signets ou d'avoir un endroit de glisser-déposer pour les raccourcis, ce qui serait vraiment bien. Il y a quelques bugs de découverte réseau. Le processus d'intégration n'était pas génial ; je pense que l'expérience serait meilleure avec une ou deux heures de présentations personnalisées. Certains bugs et 'pièges' semblent exister depuis des années et ne sont traités que maintenant, ce qui est un peu préoccupant. Les fonctionnalités semblent être prioritaires par rapport aux corrections de bugs ou aux petits ajustements qui nous aideraient en tant que MSP.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour son interface unique, qui aide à simplifier plusieurs systèmes, et j'apprécie son backend PowerShell, ce qui facilite la réécriture des scripts.

  ### 46. Simplifie la gestion à distance, nécessite un meilleur support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josiah W. | Growth Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime que Syncro soit beaucoup plus simple que les autres outils que j'ai utilisés dans le passé pour les MSP. J'aime surtout la fonction de chat, et j'aime aussi que les tickets soient assez personnalisables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Bien que les discussions soient très pratiques, elles sont assez boguées, et j'ai travaillé avec l'équipe pour les faire réparer. Mais l'équipe de support pourrait améliorer la rapidité de l'aide fournie, au lieu de nombreux allers-retours. Les outils de diagnostic qu'ils fournissent sont également compliqués, pas adaptés pour être appliqués par des techniciens de niveau 1.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Syncro aide à la gestion à distance en nous permettant de discuter avec les utilisateurs, d'appliquer des correctifs, de rechercher des solutions dans les tickets passés et de communiquer efficacement.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Josiah,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Syncro fluide et facile à naviguer. C'est génial de savoir que les outils de fond et l'accès à distance vous aident à prendre soin de vos utilisateurs sans interrompre leur journée de travail. Nous apprécions d'entendre vos commentaires sur la synchronisation du chat en direct ! Merci d'être un partenaire Syncro et de partager votre expérience avec nous.

  ### 47. Solution tout-en-un pour la gestion informatique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Atul V. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'utilise Syncro pour la gestion des tickets de support, l'assistance à distance et la gestion des points de terminaison. C'est un outil incroyable, tout est bien construit ensemble et fonctionne parfaitement. Ce que j'aime le plus, c'est l'outil de ticketing ; il est génial car vous pouvez ajouter autant d'informations que nécessaire et mettre à jour les clients en même temps. C'est merveilleux car il a des capacités de projet sur site et à distance et vous permet de modifier en fonction de vos besoins. Tout se trouve au même endroit, et vous pouvez même ajouter des articles de l'inventaire et créer des factures à partir d'une seule page. L'installation a également été très facile, et je n'ai eu aucune plainte car tout fonctionne très bien pour nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Nous n'avons pas de désaccords

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour la gestion des tickets de support, l'assistance à distance et la gestion des terminaux. C'est un outil incroyable où tout est bien intégré. Je peux gérer les tickets, assister les clients et gérer les PC à distance, le tout depuis une seule plateforme.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Atul,

Wow, merci pour la superbe critique 5 étoiles ! C'est merveilleux d'entendre que Syncro sert de solution tout-en-un pour la gestion des tickets de support, l'assistance à distance et la gestion des points de terminaison. C'est exactement le type d'expérience fluide que nous visons à offrir aux professionnels de l'informatique.

Nous sommes ravis que la plateforme ait un impact significatif sur votre gestion quotidienne de l'informatique. Votre enthousiasme est un excellent rappel de pourquoi nous continuons à améliorer et à étendre les capacités de Syncro.

Si vous souhaitez explorer des fonctionnalités supplémentaires ou partager des idées pour rendre Syncro encore meilleur pour votre cas d'utilisation, nous serions ravis de vous connecter avec vous dans la communauté Syncro. Merci d'être un partenaire précieux !

  ### 48. Outil de gestion extrêmement convivial et efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wesley A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 23, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'adore la façon dont Syncro est extrêmement facile à apprendre et à utiliser. Avec d'autres plateformes, vous devez passer beaucoup de temps à rechercher et à configurer différents modules, mais avec Syncro, si ce n'est pas super évident, il suffit d'une lecture très légère pour comprendre ce que vous devez faire. Je passe moins de temps à essayer de comprendre comment utiliser une fonctionnalité et plus de temps à l'utiliser et à la perfectionner, ce qui est extrêmement utile lors de la formation de nouveaux employés. Syncro ne submerge pas les nouveaux utilisateurs. De plus, l'application mobile est inestimable lorsque je suis sur place avec des clients car je peux rapidement accéder aux actifs et à la documentation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je souhaite vraiment qu'il y ait un module MDM ou un partenariat. Nous sommes obligés d'utiliser ManageEngine pour combler ce vide. La documentation est probablement le pire domaine de Syncro, à ne pas confondre avec les forums communautaires en ligne, qui sont très utiles. J'aimerais qu'il y ait un onglet 'documentation' pour chaque organisation au lieu de devoir créer une page de documentation personnalisée. Nous conservons actuellement notre ancien PSA juste pour leurs onglets de documentation (configuration) liés à chaque client/organisation. Veuillez continuer à mettre à jour l'application mobile. Je l'utilise le plus lorsque je suis sur place avec des clients et pouvoir accéder aux actifs et à la documentation à la volée est inestimable.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je n'ai plus besoin de feuilles de calcul pour les appareils des clients et je gagne du temps sur les correctifs. Syncro gère les besoins informatiques sans avoir besoin de plusieurs plateformes. C'est facile à apprendre, ce qui réduit le temps de formation et facilite l'adoption par les nouveaux utilisateurs.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut Wesley - J'adore entendre comment Syncro vous a aidé à intégrer de nouveaux employés sans les submerger :) Je suis également ravi d'apprendre que l'application mobile est votre compagnon "inestimable" sur site ; nous nous engageons à la garder rapide et fonctionnelle pour ces visites critiques chez les clients. J'apprécie vos retours honnêtes sur les domaines où nous pouvons nous améliorer - alors merci !

  ### 49. RMM efficace avec une installation facile et une marge d'amélioration pour l'intégration

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** CJ P. | Director of IT, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'apprécie Syncro pour ses informations détaillées sur les appareils RMM, qui me montrent le matériel de base et les applications installées. J'aime aussi la possibilité d'envoyer des commandes à distance à l'appareil et de gérer les applications en les installant, les mettant à jour ou les désinstallant. La configuration initiale de Syncro a été très facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Intégration d'autres services tels que PAX8 pour l'inventaire des licences. La configuration des API était correcte, mais le mappage des éléments tels que le produit, le prix, la quantité, à des clients spécifiques n'était pas aussi simple. Les données ne se synchronisaient pas correctement.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour l'accès à distance non surveillé aux ordinateurs de bureau des clients et pour suivre les tâches des clients avec son système de billetterie. Il fournit des informations détaillées sur les appareils RMM, montrant le matériel et les applications, et me permet d'envoyer des commandes à distance et de gérer les applications.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Salut CJ - merci pour les gentils mots concernant la visibilité des appareils RMM de Syncro, les capacités de commande à distance et la facilité de configuration initiale !

Nous sommes heureux que ces fonctionnalités fassent une réelle différence dans la gestion des terminaux de vos clients et la gestion de l'accès à distance non surveillé.

Nous sommes reconnaissants envers des partenaires comme vous qui nous aident à continuer à nous améliorer !

  ### 50. Système de billetterie convivial et parfaitement intégré

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?**

J'aime la simplicité et la facilité d'utilisation de Syncro. C'est très convivial. Splashtop fonctionne très bien avec Syncro, ce qui facilite l'assistance à distance de nos utilisateurs ainsi que le travail à distance. La configuration initiale de Syncro a été facile et fluide, et nous l'utilisons depuis. Nous l'avons récemment connecté avec Claude, et cela a été merveilleux. Je suis très satisfait de Syncro et je ne l'ai pas quitté.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?**

Je crois que les métriques pour les techniciens pourraient être meilleures. Elles devraient être plus précises et faciles d'accès, ce qui faciliterait la présentation des rapports à la direction.

**Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Syncro pour organiser notre département informatique, accéder à distance aux postes de travail et déployer des automatisations. Cela simplifie l'assistance aux utilisateurs à distance.

**Official Response from Jessica Jiang:**

> Hi Brandon,

We are thrilled to see you've already plugged in AI like Claude; we’re big believers in the power of automation and are currently leaning into these tools to help teams "do more with less". Regarding your feedback on technician metrics, we completely agree that accurate reporting is vital for showing your value to management. We’ve recently introduced several updates to help with this:

Report Builder Visuals: Our report builder now includes "Top 5 Devices with Alerts" blocks, helping you demonstrate proactive management to leadership at a glance.

Enhanced Audit Logging: New Script Execution Audit Logging provides a centralized, traceable record of every script run, closing visibility gaps for reporting.

AI Ticket Summarization: To help track performance context, our new AI Ticket Summaries provide a structured look at what was tried and resolved, saving technicians 5–10 minutes on handoffs.

Thank you for being a loyal part of the Syncro community and for helping us grow!


## Syncro Discussions
  - [Qu'est-ce que l'atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/syncro-what-is-atera-rmm) - 1 comment
  - [What is Synchro Pro?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-synchro-pro) - 1 comment
  - [À quoi sert le logiciel Synchro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-synchro-software-used-for) - 3 comments

- [View Syncro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+17%3A32%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2313d9d2-b825-41be-962c-91ebb898cdd4&secure%5Btoken%5D=469d19094465b0c83ded95592a2dbeee0dde542ff93264896480f4a6edcce1e0&format=llm_user)
## Syncro Integrations
  - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/fr/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews)
  - [Bitdefender GravityZone MDR](https://www.g2.com/fr/products/bitdefender-gravityzone-mdr/reviews)
  - [Bitdefender GravityZone XDR](https://www.g2.com/fr/products/bitdefender-gravityzone-xdr/reviews)
  - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/fr/products/claris-filemaker/reviews)
  - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews)
  - [CloudRadial](https://www.g2.com/fr/products/cloudradial/reviews)
  - [CyberFOX AutoElevate](https://www.g2.com/fr/products/cyberfox-autoelevate/reviews)
  - [Guardz](https://www.g2.com/fr/products/guardz/reviews)
  - [Hudu](https://www.g2.com/fr/products/hudu/reviews)
  - [Huntress Managed EDR](https://www.g2.com/fr/products/huntress-managed-edr/reviews)
  - [Huntress Managed ITDR](https://www.g2.com/fr/products/huntress-managed-itdr/reviews)
  - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews)
  - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/fr/products/intuit-quickbooks/reviews)
  - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews)
  - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-entra-id/reviews)
  - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews)
  - [PBXact](https://www.g2.com/fr/products/pbxact/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews)
  - [Rewst](https://www.g2.com/fr/products/rewst/reviews)
  - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/fr/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews)
  - [ScalePad Quoter](https://www.g2.com/fr/products/scalepad-quoter/reviews)
  - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews)
  - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/fr/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews)
  - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews)
  - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews)
  - [ThreatDown](https://www.g2.com/fr/products/threatdown/reviews)
  - [Webroot Business Endpoint Protection](https://www.g2.com/fr/products/webroot-business-endpoint-protection/reviews)
  - [Windows 11](https://www.g2.com/fr/products/windows-11/reviews)
  - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews)

## Syncro Features
**Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)**
- Gestion des appareils
- Gestion d'actifs
- Conformité à la politique ITIL

**Gestion de la clientèle**
- Profils des clients
- Ventes
- Marketing
- Portail client

**Administration**
- Partage d’écran
- Partage de fichiers
- Enregistrement de session
- Accès à distance sans surveillance
- Gestion multi-session
- Prise en charge de plusieurs moniteurs

**IA générative**
- Résumé du texte

**Contrôle du système**
- Contrôle de l’appareil
- Contrôle Web
- Contrôle des applications
- Gestion d’actifs
- Isolation du système

**Suivi et gestion**
- Surveillance à distance
- Suivi des actifs
- Déploiement d’applications
- Gestion des correctifs
- Suivi des actifs

**Gestion de projet**
- Planification de projet
- Suivi de projet
- Définition de la ressource
- Gestion des ressources

**Entretien**
- Redémarrage à distance
- Impression à distance

**Prévention des vulnérabilités**
- Intelligence des terminaux
- Pare-feu
- Détection des logiciels malveillants

**Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)**
- Gestion des flux de travail

**comptabilité**
- Reconnaissance des revenus
- Gestion des factures
- Paiements
- Comptabilité de projet
- Suivi budgétaire

**Communication**
- Chat textuel
- Voip
- Vidéoconférence
- Annotations d’écran

**Gestion de la sécurité**
- Rapports d’incident
- Validation de sécurité
- Conformité

**Gestion des services**
- accès
- Gestion des services (Priorisation des problèmes)
- Billetterie

**Gestion de portefeuille**
- Définition du portefeuille
- Rendement du portefeuille
- risque
- Composition du portefeuille

**Sécurité**
- Cryptage des données
- conformité

**Analytics**
- Prévision
- Rapportant
- Indicateurs de performance clés

**Prise en charge des appareils**
- Accès aux appareils mobiles
- Prise en charge multiplateforme
- Multiplateforme

**Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Administration**
- Intégrations standard
- Workflow
- Gestion des accès

**Performance**
- Rapports

**Plate-forme**
- Apis
- Internationalisation
- Performance et fiabilité
- Mobile
- Accès hors ligne

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels**
- Prévision prédictive
- Suggestions de tâches intelligentes
- Flux de travail automatisés

**Agentic AI - Automatisation des services professionnels**
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Administration**
- Informations d’utilisation
- Intégrations
- Diagnostics
- Enregistrement de session
- Transfert de session
- Accès sans surveillance
- Partage de fichiers

**Plate-forme**
- Accès multiplateforme
- Gestion des applications

## Top Syncro Alternatives
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,275 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,175 reviews)
  - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) - 4.5/5.0 (774 reviews)