Avis et détails du produit ScalePad Lifecycle Manager

Nous avons acheté ce produit spécifiquement pour l'utiliser lors des QBR et EPR avec nos clients, mais il n'a jamais fonctionné comme prévu. Malgré nos demandes d'assistance auprès de notre représentant commercial et d'autres personnes, nous n'avons pas réussi à le faire fonctionner. Trois mois plus tard, nous avons demandé à résilier le contrat et à mettre à niveau notre plan Lifecycle Insights, mais cela nous a été refusé, même si nous n'avions pas pu rendre le produit opérationnel. Le commercial a affirmé qu'il ignorait que nous étions une entreprise de télécommunications et d'informatique, ce qui était surprenant puisque 'TEL' fait partie du nom de notre entreprise. Le processus de mise en œuvre sur Manage était également très médiocre, ce qui a contribué à notre incapacité à utiliser correctement le produit. En tant qu'entreprise qui gère des systèmes téléphoniques, on nous a conseillé de 'mettre simplement les téléphones sous imprimante', même si nous ne pouvions pas mettre à jour le nom, ce qui rendait la solution inutilisable pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, le produit n'a jamais fonctionné pour notre équipe, donc je suis insatisfait à la fois du produit entier et de l'équipe de vente et de direction derrière. Je laisse cet avis parce que, malgré plusieurs tentatives de contact, aucune de mes préoccupations n'a été traitée comme je l'avais demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la commodité que fournit ScalePad Lifecycle Manager. Son interface intuitive est l'une de ses caractéristiques les plus remarquables pour moi, me permettant de naviguer et de gérer les garanties d'équipement avec facilité. L'outil est extrêmement utile pour me permettre de consulter rapidement les dates d'expiration et d'identifier les équipements prêts à être remplacés, ce qui est crucial dans mon rôle de responsable des achats. La possibilité d'ajuster les conditions et les coûts est également un grand avantage, car elle me donne la flexibilité de choisir différentes conditions et de modifier les marges pour les PDF selon les besoins, rendant mon travail beaucoup plus efficace. De plus, les garanties abordables offertes par ScalePad pour les serveurs et les stations de travail sont parfaites pour un fournisseur de services gérés comme nous, car elles nous permettent de fixer notre marge selon nos préférences, simplifiant ainsi le processus de devis. Ce système de devis facile à utiliser nous permet de générer un PDF et de l'envoyer directement à nos clients, nous faisant gagner un temps et un effort considérables. Dans l'ensemble, ScalePad Lifecycle Manager est un outil vraiment génial qui est devenu indispensable dans notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir la possibilité de choisir des termes individuels pour chaque poste de travail dans ScalePad Lifecycle Manager, plutôt que de sélectionner des appareils pour un an, de trier à nouveau et de sélectionner 2 ans, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir présenter les informations à nos clients, comme l'identification des postes de travail lents et la compatibilité avec Windows 11. Ces fonctionnalités rendent l'outil très attractif. Cela nous aide à identifier quelles machines sont évolutives et lesquelles doivent être remplacées, ce qui serait vraiment pénible à faire manuellement. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'automatisation et d'intégration entre les initiatives, les feuilles de route et les insights. Par exemple, j'adorerais une fonctionnalité qui prend un insight comme les machines de plus de 4 ans et les intègre automatiquement dans des initiatives et une planification trimestrielles automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur capacité à recueillir des informations sur les garanties auprès de fournisseurs qui ne facilitent pas la tâche, voire ne la rendent pas possible du tout, à partir de multiples sources et à les afficher dans une seule console. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent être élevés jusqu'à ce que vous commenciez à atteindre des volumes élevés d'actifs afin de les réduire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il surveille en continu l'état de santé des appareils et le statut de leur cycle de vie, envoyant des alertes proactives lorsque le matériel est obsolète ou approche de sa fin de vie. Cela nous aide à anticiper les problèmes potentiels sans suivi manuel. De plus, l'intégration avec nos outils existants comme ITGlue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains tableaux de bord et rapports semblent rigides. Plus de flexibilité dans l'adaptation des vues ou la création de métriques personnalisées aiderait à s'aligner sur nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ScalePad Lifecycle Manager a été un véritable atout pour nous. Il offre à nos clients PME un moyen rentable de prolonger la durée de vie de leur matériel au-delà des garanties du fabricant, ce qui est extrêmement précieux lorsque les budgets sont serrés. Les extensions de garantie sont fluides, et ScalePad comble parfaitement le vide lorsque le support du fournisseur s'arrête. De plus, les intégrations de la plateforme avec nos outils PSA et RMM simplifient tout, nous faisant gagner du temps tout en protégeant les clients. Cela a ajouté une réelle valeur à la fois à notre prestation de services et à nos conversations avec les clients. ScalePad a sauvé la mise pour bon nombre de nos clients lorsqu'il n'y avait nulle part ailleurs où se tourner ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus d'intégrations ajoutées, mais celles disponibles couvrent les options PSA et RMM que les MSP utilisent généralement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser avec de bons rapports. Le support est excellent. Nous utilisons la plateforme presque quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont bonnes, mais je ne pense pas qu'il y ait un moyen d'avoir des intégrations similaires et de faire en sorte qu'elles récupèrent les informations manquantes et fusionnent les informations pour l'actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de pouvoir voir tous nos actifs en un seul endroit, et avoir accès aux dates d'achat et aux détails de garantie a vraiment fait une différence pour moi. J'utilise Scalepad presque tous les jours et j'apprécie les informations qu'ils offrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, vous pourriez être submergé par beaucoup d'informations, cependant une fois que vous aurez compris comment elles sont présentées, vous pourrez surmonter cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérification de la garantie était utile. Elle était utile pour évaluer la dette technique des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune des fonctionnalités d'intégration M365 n'a fonctionné pour nous, leur équipe nous a dit qu'ils ne pouvaient pas comprendre et de contacter Microsoft. Nous n'avons pas de problèmes avec des intégrations de type similaire. Nous avons annulé après cette interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scale Pad s'intègre directement à notre plateforme Connectwise, ce qui rend très facile le suivi de l'équipement en tant que MSP. J'utilise les informations de ScalePad dans tous mes QBR. Avoir la possibilité de renouveler les garanties et de recycler l'équipement est également très utile. L'assistance clientèle est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de la feuille de route prend un peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.