Avis et détails du produit ScalePad Lifecycle Manager

L'intégration avec nos configurations dans IT Glue est capable de synchroniser dans les deux sens pour que les expirations EoL soient renseignées. L'interface est simple à utiliser et à distribuer à notre équipe d'ingénieurs et de gestionnaires de comptes. Dans l'ensemble, la configuration est assez simple et directe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'intégration avec des sources supplémentaires est limitée. Il serait beaucoup plus utile d'avoir des filtres matériels déjà limités aux valeurs disponibles, sans cela le flux de travail est plus lent car je filtre tous les types et fabricants potentiels que nous n'utilisons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment pouvoir obtenir une garantie pour nos clients sur les serveurs et les stations de travail sans beaucoup de tracas. Cela nous permet d'obtenir facilement un prix pour le devis et de le présenter à un client de manière efficace. La configuration initiale de ScalePad Lifecycle Manager a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En particulier, le Gestionnaire de Cycle de Vie ne détecte pas le matériel virtualisé fonctionnant sous VMware, ce qui serait utile. Cependant, cela devient un problème mineur pour nous alors que nous passons de VMware à Hyper V, avec lequel le Gestionnaire de Cycle de Vie fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons acheté ce produit spécifiquement pour l'utiliser lors des QBR et EPR avec nos clients, mais il n'a jamais fonctionné comme prévu. Malgré nos demandes d'assistance auprès de notre représentant commercial et d'autres personnes, nous n'avons pas réussi à le faire fonctionner. Trois mois plus tard, nous avons demandé à résilier le contrat et à mettre à niveau notre plan Lifecycle Insights, mais cela nous a été refusé, même si nous n'avions pas pu rendre le produit opérationnel. Le commercial a affirmé qu'il ignorait que nous étions une entreprise de télécommunications et d'informatique, ce qui était surprenant puisque 'TEL' fait partie du nom de notre entreprise. Le processus de mise en œuvre sur Manage était également très médiocre, ce qui a contribué à notre incapacité à utiliser correctement le produit. En tant qu'entreprise qui gère des systèmes téléphoniques, on nous a conseillé de 'mettre simplement les téléphones sous imprimante', même si nous ne pouvions pas mettre à jour le nom, ce qui rendait la solution inutilisable pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, le produit n'a jamais fonctionné pour notre équipe, donc je suis insatisfait à la fois du produit entier et de l'équipe de vente et de direction derrière. Je laisse cet avis parce que, malgré plusieurs tentatives de contact, aucune de mes préoccupations n'a été traitée comme je l'avais demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la commodité que fournit ScalePad Lifecycle Manager. Son interface intuitive est l'une de ses caractéristiques les plus remarquables pour moi, me permettant de naviguer et de gérer les garanties d'équipement avec facilité. L'outil est extrêmement utile pour me permettre de consulter rapidement les dates d'expiration et d'identifier les équipements prêts à être remplacés, ce qui est crucial dans mon rôle de responsable des achats. La possibilité d'ajuster les conditions et les coûts est également un grand avantage, car elle me donne la flexibilité de choisir différentes conditions et de modifier les marges pour les PDF selon les besoins, rendant mon travail beaucoup plus efficace. De plus, les garanties abordables offertes par ScalePad pour les serveurs et les stations de travail sont parfaites pour un fournisseur de services gérés comme nous, car elles nous permettent de fixer notre marge selon nos préférences, simplifiant ainsi le processus de devis. Ce système de devis facile à utiliser nous permet de générer un PDF et de l'envoyer directement à nos clients, nous faisant gagner un temps et un effort considérables. Dans l'ensemble, ScalePad Lifecycle Manager est un outil vraiment génial qui est devenu indispensable dans notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir la possibilité de choisir des termes individuels pour chaque poste de travail dans ScalePad Lifecycle Manager, plutôt que de sélectionner des appareils pour un an, de trier à nouveau et de sélectionner 2 ans, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir présenter les informations à nos clients, comme l'identification des postes de travail lents et la compatibilité avec Windows 11. Ces fonctionnalités rendent l'outil très attractif. Cela nous aide à identifier quelles machines sont évolutives et lesquelles doivent être remplacées, ce qui serait vraiment pénible à faire manuellement. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'automatisation et d'intégration entre les initiatives, les feuilles de route et les insights. Par exemple, j'adorerais une fonctionnalité qui prend un insight comme les machines de plus de 4 ans et les intègre automatiquement dans des initiatives et une planification trimestrielles automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellents rapports pour la réunion avec notre base de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ça casse simplement et nous devons revenir en arrière et le configurer à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur capacité à recueillir des informations sur les garanties auprès de fournisseurs qui ne facilitent pas la tâche, voire ne la rendent pas possible du tout, à partir de multiples sources et à les afficher dans une seule console. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent être élevés jusqu'à ce que vous commenciez à atteindre des volumes élevés d'actifs afin de les réduire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il surveille en continu l'état de santé des appareils et le statut de leur cycle de vie, envoyant des alertes proactives lorsque le matériel est obsolète ou approche de sa fin de vie. Cela nous aide à anticiper les problèmes potentiels sans suivi manuel. De plus, l'intégration avec nos outils existants comme ITGlue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains tableaux de bord et rapports semblent rigides. Plus de flexibilité dans l'adaptation des vues ou la création de métriques personnalisées aiderait à s'aligner sur nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ScalePad Lifecycle Manager a été un véritable atout pour nous. Il offre à nos clients PME un moyen rentable de prolonger la durée de vie de leur matériel au-delà des garanties du fabricant, ce qui est extrêmement précieux lorsque les budgets sont serrés. Les extensions de garantie sont fluides, et ScalePad comble parfaitement le vide lorsque le support du fournisseur s'arrête. De plus, les intégrations de la plateforme avec nos outils PSA et RMM simplifient tout, nous faisant gagner du temps tout en protégeant les clients. Cela a ajouté une réelle valeur à la fois à notre prestation de services et à nos conversations avec les clients. ScalePad a sauvé la mise pour bon nombre de nos clients lorsqu'il n'y avait nulle part ailleurs où se tourner ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus d'intégrations ajoutées, mais celles disponibles couvrent les options PSA et RMM que les MSP utilisent généralement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser avec de bons rapports. Le support est excellent. Nous utilisons la plateforme presque quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont bonnes, mais je ne pense pas qu'il y ait un moyen d'avoir des intégrations similaires et de faire en sorte qu'elles récupèrent les informations manquantes et fusionnent les informations pour l'actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.