Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
Les critiques de G2 rapportent qu'Atera excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans ses scores G2 plus élevés dans plusieurs catégories, y compris la gestion des terminaux et le support à distance. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme les seuils de surveillance automatisés qui offrent une visibilité précieuse sur la santé des appareils, aidant à résoudre de manière proactive les pannes potentielles.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation d'Atera est un avantage significatif, beaucoup soulignant son interface intuitive et son processus de mise en œuvre simple. Les retours récents mentionnent que la fonction de filtrage par IA réduit efficacement les fausses alertes, facilitant ainsi la concentration des équipes sur les problèmes critiques.
Selon les avis vérifiés, Syncro est loué pour son prix abordable et son ensemble de fonctionnalités complètes, en particulier pour les petites opérations. Les utilisateurs apprécient le système de gestion des tickets et la fonction de recherche intelligente de tickets, qui leur permet de trouver efficacement des tickets similaires et des résolutions.
Les critiques mentionnent que bien que Syncro offre une solution RMM solide, il rencontre des défis dans certains aspects de convivialité par rapport à Atera. Par exemple, certains utilisateurs trouvent que le processus de configuration de Syncro, bien que simple, ne correspond pas à l'expérience fluide rapportée par les utilisateurs d'Atera.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support d'Atera est notablement supérieure, les utilisateurs l'évaluant hautement pour sa réactivité et son utilité. Cela contraste avec Syncro, où les utilisateurs ont signalé une satisfaction légèrement inférieure avec le support, indiquant un potentiel d'amélioration dans ce domaine.
Les utilisateurs notent que les deux plateformes développent activement de nouvelles fonctionnalités, mais les mises à jour récentes d'Atera ont été particulièrement bien reçues, les utilisateurs exprimant leur confiance dans ses améliorations continues. Syncro, bien qu'évoluant également, est perçu comme devant rattraper son retard en termes de richesse des fonctionnalités et d'expérience utilisateur.
Atera vs Syncro
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Atera plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Atera dans l'ensemble.
Atera et Syncro répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Atera est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Atera à Syncro.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Atera
Free Trial
Essai gratuit
ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.
Comment vos tarifs se comparent-ils à ceux des fournisseurs RMM traditionnels ?
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Réponse officielle de Atera
Chez Atera, vous ne payez qu'un tarif mensuel fixe pour le nombre de techniciens qui utilisent réellement notre logiciel. Ainsi, vous ne payez pas plus...Lire la suite
Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d'une alerte d'agent ?
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Réponse officielle de Atera
Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau...Lire la suite
C'est un outil RMM et PSA utilisé par les fournisseurs de services gérés et/ou les équipes informatiques internes.Lire la suite
What is Synchro Pro?
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RV
La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils...Lire la suite
Qu'est-ce que l'atera RMM ?
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NP
Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les...Lire la suite
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