Avis et détails du produit ScreenConnect

Screenconnect offre un support à distance rapide et sécurisé et notre équipe informatique peut rapidement accéder à distance aux ordinateurs/appareils et dépanner et/ou configurer des programmes/applications. Avec Screenconnect, la collaboration est également renforcée grâce au partage d'écran et à la facilité de copier des fichiers à distance et en toute sécurité. Avec Screenconnect, j'apprécie que le support vidéo à distance soit disponible et très utile lors du travail avec des équipes. C'est une solution de bureau à distance épanouissante qui a permis à notre entreprise d'économiser de l'argent et d'assurer la continuité des services, peu importe l'emplacement des équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, j'ai répondu aux besoins, Screenconnect est le meilleur que j'ai utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre des fonctionnalités de support à distance incroyables et il est toujours facile pour nos équipes informatiques de diagnostiquer les problèmes à distance et d'offrir un support sans avoir à se déplacer. Avec cet outil en place, nos équipes informatiques peuvent travailler de n'importe quel endroit et pourtant offrir un support incroyable en cas de besoin. L'accès et la connexion à distance sont extrêmement sécurisés, ce qui garantit la sécurité de nos données. ScreenConnect assure également une collaboration améliorée grâce à des fonctionnalités comme le chat en session et la possibilité de partager des caméras. Il prend également en charge la fonctionnalité en arrière-plan où nos équipes informatiques peuvent accéder à l'arrière-plan de l'ordinateur et effectuer un diagnostic sans affecter l'utilisateur en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les grandes fonctionnalités et aucune plainte jusqu'à présent. ScreenConnect a répondu à nos besoins et est un excellent outil pour offrir un support à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile et rapide à utiliser. L'interface utilisateur est parfaitement minimaliste, et je n'ai remarqué aucun décalage. Cet outil est essentiel pour notre MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes de sécurité sont le plus gros problème. À leur crédit, CW est rapide pour les corriger, et comme nous sommes hébergés, nous recevons les correctifs automatiquement et rapidement. Pourtant, c'est toujours dans un coin de ma tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de ScreenConnect et la façon dont il est intégré à Entra ID, ce qui nous permet d'utiliser des rôles pour donner aux ingénieurs uniquement l'accès dont ils ont besoin. Les permissions RBAC sont vraiment pratiques, et j'apprécie le support de personnalisation de marque pour notre portail de support ADHOC. L'enregistrement des sessions à distance est un grand avantage, car il nous aide à rester protégés grâce à l'audit. Le déploiement a été vraiment facile avec l'intégration RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

intégration avec une IA pour examiner les enregistrements d'écran afin que nous puissions enregistrer l'activité dans notre PSA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de ScreenConnect, c'est son accès à distance rapide et fiable qui fonctionne sans problème même avec une faible bande passante. L'interface est épurée, ce qui facilite la gestion de plusieurs sessions sans effort. Ses solides fonctionnalités de sécurité inspirent confiance lors de travaux à distance sensibles. Dans l'ensemble, il offre une expérience de support à distance fluide et professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le processus d'installation peut sembler légèrement complexe pour les utilisateurs non techniques. De plus, des interruptions de session occasionnelles peuvent perturber le flux de travail lors du dépannage à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prise en charge multi-écrans, prise en charge de la faible bande passante, une boîte à outils, chat, verrouillage de l'écran, extensibilité et compatibilité multiplateforme—tout ce que vous pourriez souhaiter dans un outil de support à distance. Les fonctionnalités en arrière-plan me permettent d'exécuter des commandes et d'installer des logiciels sans interrompre le travail de l'utilisateur, et je peux également leur envoyer des messages si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut un certain temps au client pour revenir en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirige une petite entreprise de support informatique. J'avais besoin d'une solution pour fournir un support à distance aux clients, à la fois sur une base "au besoin" et sur une base "toujours connectée". Les autres produits que j'ai examinés, comme Team Viewer, LogMeIn, etc., étaient tout simplement trop chers pour ma situation. Je dois admettre que j'étais un peu inquiet que ScreenConnect ne soit peut-être pas très fiable, etc., parce qu'il était moins cher, mais cette inquiétude était totalement infondée. ScreenConnect a été 100% fiable pour moi. Il fait tout ce dont j'ai besoin. Si quelqu'un appelle pour demander un support immédiat, il est très facile de lui faire visiter mon site web, où j'ai une page "Support à distance", où il peut entrer un code simple et se connecter rapidement. J'ai également de nombreux ordinateurs de clients toujours connectés, donc chaque fois qu'ils ont besoin que je fasse quelque chose, je peux intervenir et m'occuper des choses, sans avoir à me soucier de configurer une session de support à distance.

Il a été très facile de configurer mon serveur ScreenConnect auto-hébergé. C'est très facile à installer sur les ordinateurs des clients. Il n'y a pas de complications avec l'échange de codes et de mots de passe avec le client pour se connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, il y a eu quelques problèmes avec les programmes antivirus, tels que McAfee et Bitdefender, affirmant que l'installateur de ScreenConnect est un cheval de Troie. Apparemment, cela est dû au fait que certains acteurs malveillants ont utilisé ScreenConnect et probablement d'autres applications d'accès à distance, pour obtenir un accès à distance aux ordinateurs de leurs victimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De loin le meilleur outil de support à distance. Rien d'autre ne s'en approche. Nous l'utilisons toute la journée, tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes récemment passés à la version cloud. Elle ne vous permet pas de masquer la bannière en haut de la page. Légèrement ennuyeux, parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Screenconnect est un outil d'accès à distance qui permet à un utilisateur local d'accéder à un système distant via Internet et de résoudre des problèmes. Nous pouvons également transférer des fichiers d'un système à un autre via l'accès à distance en toute sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ses fonctionnalités avancées nécessitent des licences pour être utilisées dans une organisation. Sans licence, nous pouvons être confrontés à plusieurs reprises à des publicités lors de la connexion à un système distant, ce qui est inconfortable et prend également plus de temps pour résoudre les problèmes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel assez fiable pour l'accès à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment tombé en panne, je n'ai pas pu joindre le support pour résoudre le problème.

De plus, ils ont ajouté plus d'étapes pour que les utilisateurs se connectent à distance, ce qui, bien que ce soit une bonne mesure de sécurité pour les utilisateurs novices, est une étape supplémentaire inutile.

Ce serait bien s'il y avait une option pour vérifier notre compte de manière semi-régulière afin de supprimer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.