# ScreenConnect Reviews **Vendor:** ConnectWise **Category:** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 500 ## About ScreenConnect ScreenConnect offre des solutions de support à distance rapides, flexibles et sécurisées pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, adaptées à chaque industrie et besoin. Avec ScreenConnect, les équipes informatiques peuvent élever le niveau du support à distance et réduire le temps d'arrêt des clients grâce à un accès à la demande aux ordinateurs de bureau, appareils mobiles, et plus encore. Peu importe où vous travaillez, comment vous travaillez, et pour qui vous travaillez, ScreenConnect vous aide à servir vos clients de manière sécurisée, silencieuse et fluide. ## ScreenConnect Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de ScreenConnect, permettant un support à distance efficace et une gestion informatique fluide. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès à distance fiable** de ScreenConnect, permettant un support et une collaboration efficaces depuis n'importe quel endroit. (6 reviews) - Les utilisateurs soulignent l' **accès à distance fiable** avec ScreenConnect, permettant un support sans faille et une connectivité sécurisée depuis n'importe quel endroit. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication facile** de ScreenConnect, permettant un support à distance rapide et sans complications. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que ScreenConnect est **fiable à 100%** , offrant une assistance à distance fluide et des connexions sécurisées pour une assistance informatique efficace. (5 reviews) - Vitesse de connexion (4 reviews) - Fiable (4 reviews) - Télécommande (4 reviews) - Support à distance (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et la fiabilité** de ScreenConnect, garantissant un support à distance efficace et sans faille pour les clients. (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur inquiétude concernant le **coût élevé** de ScreenConnect, estimant qu'il est élevé pour l'entretien annuel et les licences. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accès à distance** et des défis de support, compliquant leur processus de connexion et leur satisfaction globale. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec la **dépendance à Internet** dans ScreenConnect, limitant l'accès dans certains endroits. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que ScreenConnect **n'est pas convivial** en raison des étapes de connexion supplémentaires et des options de support limitées, ce qui entrave l'utilisation mobile. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **fonctionnalités de sécurité** lors de l'accès à ScreenConnect, notamment après un incident de sécurité récent. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **problèmes de sécurité** avec ScreenConnect, soulignant des vulnérabilités qui nécessitent une gestion et une supervision diligentes. (2 reviews) - Problèmes audio (1 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) - Problèmes de compatibilité (1 reviews) - Complexité (1 reviews) ## ScreenConnect Reviews ### 1. Accès sécurisé et transparent sans surveillance avec l'intégration de ScreenConnect et NinjaOne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve S. | Director of Information Systems and Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Nous utilisons principalement ScreenConnect pour l'accès non surveillé afin d'aider nos utilisateurs et leurs points de terminaison. Il offre une excellente sécurité et nous l'avons intégré à NinjaOne, ce qui permet à nos techniciens de trouver facilement la machine à laquelle ils doivent se connecter. Nous pouvons également fournir un accès à distance temporaire au support des fournisseurs sans nous soucier des problèmes de sécurité inutiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** J'ai utilisé ce produit pendant au moins 15 ans et je ne peux penser à rien que je n'aime pas à part le fait que le prix a augmenté au fil des ans, mais cela est cohérent avec toutes les applications et il reste le meilleur rapport qualité-prix dans le domaine que j'ai trouvé. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre principal cas d'utilisation est l'accès à distance, car nos employés sont répartis sur environ 50 sites différents. Ainsi, le plus grand avantage de l'utilisation de ScreenConnect est de réduire le temps de résolution et d'aider à résoudre environ 95 % des problèmes à distance. ### 2. Support à distance léger et multiplateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | Network Administrator, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** ScreenConnect est très léger, dispose d'un bon support et fonctionne à la fois sur Mac et PC. Le prix est raisonnable par rapport à presque toutes les autres options de contrôle et de support à distance. La bande passante requise pour gérer une machine à distance semble être minimale afin de ne pas entraver les performances de contrôle. Le meilleur de tout, c'est qu'il offre plusieurs options de déploiement pour différents scénarios. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Il nécessite des droits d'administrateur pour l'installation, je réalise que c'est une bonne sécurité mais cela peut poser un défi lorsque la réinstallation est nécessaire. De plus, Mac rend cela constamment difficile de garder le client actif, il semble qu'à chaque mise à jour du système Mac, nous devons réautoriser le logiciel qui est verrouillé sur les Macs de nos utilisateurs derrière des identifiants administrateur. Cela nécessite que nous nous connections avec ARD pour le résoudre. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les machines distantes deviennent presque primaires dans notre entreprise, donc y accéder rapidement pour aider mes utilisateurs est nécessaire. La capacité de gérer ces machines et de les regrouper dans le portail web ScreenConnect est également très utile. Identifier rapidement l'entreprise, l'emplacement et la machine permet de commencer à aider très rapidement. L'onglet d'information pour chaque machine donne également des détails instructifs même sans démarrer une session de contrôle. ### 3. Intuitive UI, Powerful Customization, and Handy On-Device Scripting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** max . | IT Helpdesk Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** The Ui is great to use and easy to pick up, functionality is great too, with plenty of options to customise. My favourite feature is that you can add scripts to run directly to the device, which is handy for our business. In terms of integrations, we don't use any, but we have made scripts to deploy through other products and it works fine. I do think ScreenConnect itself offers a really strong piece of software for it's price point that 'just works' for us, which is very important. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Sometimes there are minor performance issues however, I do believe this is more to do with the customer connection than the product. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Remote access to client devices. Most importantly, it must be reliable and efficient, which it is. ### 4. Support à distance fiable et facile avec ScreenConnect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | IT Systems Engineer II, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'utilise ScreenConnect depuis plus de quatre ans, et c'est un excellent produit. C'est l'une des meilleures façons de se connecter à distance à un autre système. Nous l'utilisons pour aider les utilisateurs avec divers problèmes à distance et pour nous connecter à l'arrière-plan afin d'améliorer la fonctionnalité des postes de travail. ScreenConnect est incroyablement utile pour le support sur des machines non-client avec des connexions ponctuelles. J'aime vraiment la fonctionnalité de la boîte à outils car elle maintient un ensemble uniforme d'outils disponibles pour nos techniciens. La fonctionnalité en arrière-plan est fantastique car elle nous permet de travailler sur la machine sans avoir besoin de la présence de l'utilisateur. La capacité de couper et coller dans ScreenConnect est vraiment utile. Il est intégré dans NinjaOne, ce qui rend la surveillance et la maintenance de nos machines super simples en nous permettant d'ouvrir une session d'un simple clic. Configurer ScreenConnect était une évidence, très facile—nous avons juste installé les agents, et former nos techniciens n'a pris que peu de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Nettoyer l'arrière-plan et supprimer les machines après qu'elles aient disparu depuis longtemps pourrait être quelque chose avec lequel nous avons du mal, et c'est à peu près tout. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect fournit une assistance à distance en nous permettant de voir et d'interagir avec les machines des utilisateurs en quasi temps réel. ### 5. Assistance à distance rapide et sécurisée qui améliore la collaboration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prosper I. | Customer Relations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Screenconnect offre un support à distance rapide et sécurisé et notre équipe informatique peut rapidement accéder à distance aux ordinateurs/appareils et dépanner et/ou configurer des programmes/applications. Avec Screenconnect, la collaboration est également renforcée grâce au partage d'écran et à la facilité de copier des fichiers à distance et en toute sécurité. Avec Screenconnect, j'apprécie que le support vidéo à distance soit disponible et très utile lors du travail avec des équipes. C'est une solution de bureau à distance épanouissante qui a permis à notre entreprise d'économiser de l'argent et d'assurer la continuité des services, peu importe l'emplacement des équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Eh bien, j'ai répondu aux besoins, Screenconnect est le meilleur que j'ai utilisé. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ScreenConnect pour offrir un support à distance et cela a été incroyable en tant que solution de bureau à distance. Cela rend le travail à distance possible et économise des ressources. ### 6. Outil MSP essentiel avec une interface utilisateur rapide et minimale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | NOC Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Facile et rapide à utiliser. L'interface utilisateur est parfaitement minimaliste, et je n'ai remarqué aucun décalage. Cet outil est essentiel pour notre MSP. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Les problèmes de sécurité sont le plus gros problème. À leur crédit, CW est rapide pour les corriger, et comme nous sommes hébergés, nous recevons les correctifs automatiquement et rapidement. Pourtant, c'est toujours dans un coin de ma tête. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir visualiser et interagir à distance avec l'ordinateur d'un client m'a permis d'économiser d'innombrables heures lors du dépannage des problèmes de support technique. ### 7. Facile à utiliser et compatible avec RMM, mais les bugs récents et les déconnexions nuisent à la fiabilité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Blake E. | IT Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Facile à utiliser, et il fonctionne avec presque tous les RMM. Le coût est bon, et le support fait un assez bon travail lorsque vous avez besoin d'aide. Pas d'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Récemment, le logiciel est devenu vraiment bogué. Il se déconnecte tout le temps, et le téléchargement de l'agent prend beaucoup de temps. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à obtenir un accès à distance aux PC des clients lorsque j'ai besoin de les assister. ### 8. Accès à distance sans effort avec des fonctionnalités robustes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Technical Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'aime la facilité d'utilisation de ScreenConnect et la façon dont il est intégré à Entra ID, ce qui nous permet d'utiliser des rôles pour donner aux ingénieurs uniquement l'accès dont ils ont besoin. Les permissions RBAC sont vraiment pratiques, et j'apprécie le support de personnalisation de marque pour notre portail de support ADHOC. L'enregistrement des sessions à distance est un grand avantage, car il nous aide à rester protégés grâce à l'audit. Le déploiement a été vraiment facile avec l'intégration RMM. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** intégration avec une IA pour examiner les enregistrements d'écran afin que nous puissions enregistrer l'activité dans notre PSA **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect permet l'accès administratif à distance sur les appareils des utilisateurs finaux, éliminant ainsi les visites sur site. Il s'intègre avec Entra ID, utilisant des rôles pour un accès contrôlé. Notre image de marque pour les portails de support et l'enregistrement des sessions assure une protection. ### 9. ScreenConnect : Accès à distance rapide et fiable avec une expérience de support sans faille. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ADITYA T. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Ce que j'aime le plus à propos de ScreenConnect, c'est son accès à distance rapide et fiable qui fonctionne sans problème même avec une faible bande passante. L'interface est épurée, ce qui facilite la gestion de plusieurs sessions sans effort. Ses solides fonctionnalités de sécurité inspirent confiance lors de travaux à distance sensibles. Dans l'ensemble, il offre une expérience de support à distance fluide et professionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Parfois, le processus d'installation peut sembler légèrement complexe pour les utilisateurs non techniques. De plus, des interruptions de session occasionnelles peuvent perturber le flux de travail lors du dépannage à distance. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect répond au défi de fournir un support à distance rapide et sécurisé sans que les utilisateurs aient besoin d'être sur place. Il permet un dépannage rapide, ce qui aide à minimiser les temps d'arrêt et accélère les temps de réponse. La fonctionnalité qui permet aux équipes informatiques de gérer plusieurs appareils à la fois augmente leur productivité. En résumé, ScreenConnect rationalise les opérations de support et aide à garantir que les problèmes sont résolus plus efficacement. ### 10. ScreenConnect rend l'accès à distance simple et rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis F. | Systems/Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** ScreenConnect était très facile à utiliser par rapport aux autres produits de téléassistance que j'ai utilisés. La console est facile à naviguer et pour se connecter à distance à une machine, il suffit d'un double-clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** J'ai constaté que l'obtention d'une assistance prenait un peu plus de temps que nous l'aurions souhaité. Il y a eu des moments où nous avons été laissés avec un problème pendant quelques jours avant d'obtenir une quelconque résolution. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Continuer à améliorer le produit par la fonctionnalité et la stabilité. ### 11. Feature-Rich, Easy-to-Use RMM That Delivers **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sava J. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Feature rich RMM, ease to use, a bit pricey **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** aggressive pricing and frequent bugs that interfere with daily flow **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Remote management and support of our clients ### 12. ScreenConnect - Support à distance complet avec des outils en arrière-plan qui n'interrompent pas les utilisateurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hardik T. | Senior Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Prise en charge multi-écrans, prise en charge de la faible bande passante, une boîte à outils, chat, verrouillage de l'écran, extensibilité et compatibilité multiplateforme—tout ce que vous pourriez souhaiter dans un outil de support à distance. Les fonctionnalités en arrière-plan me permettent d'exécuter des commandes et d'installer des logiciels sans interrompre le travail de l'utilisateur, et je peux également leur envoyer des messages si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Parfois, il faut un certain temps au client pour revenir en ligne. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmentation de la productivité : notre personnel informatique peut travailler de n'importe où, ce qui nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement, à gérer le dépannage plus efficacement et à appliquer les correctifs logiciels rapidement. Cela donne également à l'équipe une portée plus large sans avoir besoin de ressources supplémentaires. ### 13. Easy Web UI, but Unstable Connections and Frequent Stalling **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** I like the silent access method and how easy the web UI is to use. The access and activity history is also good and helpful. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** The system is highly unstable. The connection stalls easily, and the clipboard also stops working. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use it to control the factory systems and to remotely manage the SQL database. ### 14. ScreenConnect Makes Remote Support Easy with Flexible Sharing Options **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** I find ScreenConnect to be one of the easiest remote connection apps to use. The ability to send individual codes, website links, or emails makes it simple to share with end users. It also includes enough useful features to help with troubleshooting a variety of computer issues. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** The application would occasionally freeze, which was frustrating. Also, when connecting to a remote computer without a display, it can become an issue and make the experience less reliable. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ease of access connecting to users, and getting quick snapshots of the screen without having to connect (on installed machines) ### 15. Solution parfaite pour les entreprises de support informatique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Je dirige une petite entreprise de support informatique. J'avais besoin d'une solution pour fournir un support à distance aux clients, à la fois sur une base "au besoin" et sur une base "toujours connectée". Les autres produits que j'ai examinés, comme Team Viewer, LogMeIn, etc., étaient tout simplement trop chers pour ma situation. Je dois admettre que j'étais un peu inquiet que ScreenConnect ne soit peut-être pas très fiable, etc., parce qu'il était moins cher, mais cette inquiétude était totalement infondée. ScreenConnect a été 100% fiable pour moi. Il fait tout ce dont j'ai besoin. Si quelqu'un appelle pour demander un support immédiat, il est très facile de lui faire visiter mon site web, où j'ai une page "Support à distance", où il peut entrer un code simple et se connecter rapidement. J'ai également de nombreux ordinateurs de clients toujours connectés, donc chaque fois qu'ils ont besoin que je fasse quelque chose, je peux intervenir et m'occuper des choses, sans avoir à me soucier de configurer une session de support à distance. Il a été très facile de configurer mon serveur ScreenConnect auto-hébergé. C'est très facile à installer sur les ordinateurs des clients. Il n'y a pas de complications avec l'échange de codes et de mots de passe avec le client pour se connecter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Au fil du temps, il y a eu quelques problèmes avec les programmes antivirus, tels que McAfee et Bitdefender, affirmant que l'installateur de ScreenConnect est un cheval de Troie. Apparemment, cela est dû au fait que certains acteurs malveillants ont utilisé ScreenConnect et probablement d'autres applications d'accès à distance, pour obtenir un accès à distance aux ordinateurs de leurs victimes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ScreenConnect:** Je pense que vous l'aimerez ! Surtout si vous êtes un petit fournisseur de services informatiques à la recherche d'une solution abordable mais efficace. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème commercial que j'avais était que j'avais besoin d'un moyen abordable pour fournir des services de support informatique à distance à mes clients. ScreenConnect a résolu ce problème pour moi. L'avantage est que je peux rapidement fournir un support à mes clients sans avoir à dépenser du temps et de l'argent pour me rendre à leurs emplacements pour chaque petit problème qui survient. **Official Response from Jenny Griesdorn:** > Merci pour votre avis positif sur ConnectWise Control, Rick ! Nous apprécions votre partenariat avec nous. ### 16. Sans aucun doute, le meilleur outil de support à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** De loin le meilleur outil de support à distance. Rien d'autre ne s'en approche. Nous l'utilisons toute la journée, tous les jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Nous sommes récemment passés à la version cloud. Elle ne vous permet pas de masquer la bannière en haut de la page. Légèrement ennuyeux, parfois. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est ainsi que nous réalisons 95 % de notre activité. Toutes les interactions avec les clients sont gérées via ScreenConnect. ### 17. Capture d'écranConnecter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Screenconnect est un outil d'accès à distance qui permet à un utilisateur local d'accéder à un système distant via Internet et de résoudre des problèmes. Nous pouvons également transférer des fichiers d'un système à un autre via l'accès à distance en toute sécurité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Ses fonctionnalités avancées nécessitent des licences pour être utilisées dans une organisation. Sans licence, nous pouvons être confrontés à plusieurs reprises à des publicités lors de la connexion à un système distant, ce qui est inconfortable et prend également plus de temps pour résoudre les problèmes des clients. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons facilement accéder à un système distant via Internet et nous pouvons également transférer des fichiers du système local au système distant et vice versa avec sécurité. ### 18. Accès à distance fiable, mais le support et les étapes supplémentaires doivent être améliorés **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martyn S. | IT and telecommunications technical specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Logiciel assez fiable pour l'accès à distance **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Récemment tombé en panne, je n'ai pas pu joindre le support pour résoudre le problème. De plus, ils ont ajouté plus d'étapes pour que les utilisateurs se connectent à distance, ce qui, bien que ce soit une bonne mesure de sécurité pour les utilisateurs novices, est une étape supplémentaire inutile. Ce serait bien s'il y avait une option pour vérifier notre compte de manière semi-régulière afin de supprimer cela. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès à distance aux machines et serveurs des clients ### 19. Outil de support à distance fiable et puissant avec quelques inconvénients mineurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy S. | IT Consultant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Nous utilisons ScreenConnect depuis ses débuts avec Elsinore Technologies, à partir des années 2010. Nous avons initialement investi dans une licence perpétuelle sur site pour trois techniciens, et cela s'est avéré être l'une des meilleures décisions logicielles que nous ayons prises. C'est fiable, incroyablement convivial, et offre constamment de bonnes performances. Les connexions à distance sont extrêmement rapides, et nous apprécions la possibilité d'exécuter des invites de commande à distance, d'initier des sessions de chat avec les utilisateurs, et de demander la confirmation de l'utilisateur avant d'accéder à leurs appareils—tout cela simplifie le support tout en respectant la vie privée des utilisateurs et en maintenant la transparence. La plateforme est également hautement personnalisable, nous permettant de l'adapter à notre flux de travail. Avoir un contrôle total grâce à une installation sur site est un avantage majeur, offrant à la fois flexibilité et tranquillité d'esprit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Notre principal problème est le coût relativement élevé du renouvellement annuel de la maintenance, qui s'élève à 471,54 USD. Le processus de renouvellement impliquait que la licence de session concurrente soit facturée à 440 USD par technicien, totalisant 1 320 USD pour notre configuration de trois techniciens. Nous avons reçu un crédit de mise à niveau de -848,46 USD basé sur nos licences perpétuelles existantes, ce qui a ramené le coût final du renouvellement à 471,54 USD. Bien que nous comprenions la valeur de garder le logiciel à jour et soutenu, le prix semble encore assez élevé pour ce qui est essentiellement une maintenance continue. De plus, nous avons connu un incident de sécurité en février 2024, où notre serveur ScreenConnect a été exploité par un attaquant qui a réussi à obtenir des privilèges d'administrateur local. Heureusement, nous avons des instantanés quotidiens de notre serveur VM ScreenConnect, nous avons donc rapidement rétabli le serveur, appliqué le correctif de sécurité de ConnectWise et remis le serveur en ligne. Depuis lors, le système est resté sécurisé et stable. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect nous permet de fournir un support à distance rapide, sécurisé et fiable à nos clients sans avoir besoin d'être physiquement sur place. Il résout le défi de soutenir des utilisateurs à travers différents emplacements en nous donnant un accès instantané à leurs machines, la capacité d'exécuter des commandes à distance, de discuter avec les utilisateurs et d'effectuer un dépannage efficacement. Une fonctionnalité que nous trouvons particulièrement utile est la possibilité de créer des groupes personnalisés pour chaque entreprise cliente, ce qui garde notre liste d'appareils organisée et facilite la gestion de plusieurs clients. Tout cela réduit considérablement les temps d'arrêt pour nos clients et augmente l'efficacité de notre équipe. L'hébergement sur site nous donne également un contrôle total sur les données et l'accès, ce qui est essentiel pour la conformité et le maintien de la confiance des clients. ### 20. ScreenConnect ; Discussion franche et analyse de cette application à distance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikes L. | Senior Accountant , Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** ScreenConnect offre un support à distance précis qui garantit que tous les systèmes fonctionnent correctement. Nous résolvons les problèmes informatiques en utilisant le logiciel, grâce à sa flexibilité. ScreenConnect dispose d'excellents systèmes qui garantissent la sécurité des appareils. L'accès est entièrement contrôlé et configuré par ScreenConnect. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** ScreenConnect nécessite une connexion Internet, qui peut être indisponible dans certains endroits. Les forfaits d'abonnement ne sont pas destinés aux utilisateurs ordinaires. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ScreenConnect pour résoudre ou réparer instantanément tous les problèmes liés à l'informatique grâce au contrôle à distance. Nous contrôlons l'accès aux systèmes à distance, en veillant à maintenir une sécurité absolue dans notre entreprise. ScreenConnect offre le partage en temps réel d'informations et d'autres données importantes. La productivité dans notre entreprise a été multipliée grâce à cette application pour une collaboration facile. ### 21. Des années d'utilisation et je ne choisirais rien d'autre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominick F. | Chief Technology Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Interface facile à comprendre et riche en fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Cela laisse beaucoup à désirer lorsque vous vous connectez à un hôte Apple Mac. C'est son seul défaut, mais la plupart des outils de connexion à distance ont des problèmes similaires avec les Macs. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons de nombreux clients et il est extrêmement facile de déployer ScreenConnect et les techniciens pour les assister avec l'outil. ### 22. Les fournisseurs de services gérés (MSP) offrant un support à distance aux clients en utilisant ScreenConnect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharwat A. | IT Asset Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Les connexions sont stables et rapides, même sur des réseaux plus lents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Les sessions à distance de Mac vers Windows rencontrent parfois des problèmes de mappage de clavier. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet un accès sécurisé et sans surveillance aux appareils dans plusieurs emplacements. ### 23. Le meilleur utilitaire d'accès à distance disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Il fait tout ce que vous pouvez attendre d'un système d'accès à distance, les commandes directes CMD et Powershell qui vous permettent d'exécuter des tâches ponctuelles en masse m'ont fait gagner des heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Récemment contraint d'utiliser la version cloud et on m'a donné très peu de préavis. Je crains qu'ils ne deviennent gourmands et ne servent leurs actionnaires plutôt que leurs utilisateurs et continuent d'augmenter le prix de la licence comme l'a fait LogMeIn, si c'est le cas, ils perdront beaucoup de clients. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela vous permet d'exécuter des commandes en masse, ce qui nous a sauvés lors d'une violation. ### 24. Excellent logiciel d'assistance pour les petites entreprises. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** C'est très facile à utiliser et cela permet d'aider rapidement les utilisateurs finaux. Nous avons la version la plus basique mais elle fait ce dont nous avons besoin. Pour une petite entreprise, cela fonctionne très bien pour aider les utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Je souhaite qu'il y ait de meilleures fonctionnalités de sécurité lors de la connexion au portail. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu le problème de pouvoir voir l'écran de tous nos postes de travail lorsque nous en avons besoin pour aider à résoudre les problèmes. ### 25. Configurer Configurer Configurer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eileen W. | Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Il s'intègre parfaitement avec CW car c'est un produit CW et vous pouvez le lancer à l'intérieur des tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** J'ai entendu certains techniciens dire que le fichier zip peut être difficile pour les utilisateurs finaux. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion en temps réel à l'ordinateur d'un client ### 26. Facile et rapide à connecter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anjuman C. | IT Technician, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'aime comment il y a différents niveaux, par exemple certains nécessitent que l'utilisateur final consente à votre contrôle, d'autres peuvent choisir de ne pas le faire, donc c'est vraiment agréable d'avoir cette option. Chaque fois que je me connecte, l'utilisateur final est étonné de la rapidité avec laquelle je peux me connecter sans qu'il ait à faire quoi que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Un seul problème que j'ai remarqué était que parfois, bien que l'agent soit sur certaines machines, aucune invite n'apparaît et cela ne me permet pas de me connecter même après réinstallation, cependant je ne suis pas sûr de ce qui le cause, à part rien d'autre. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les autres systèmes de connexion d'écran que j'ai utilisés nécessitent toujours que je donne un code à un utilisateur, ou qu'un utilisateur me donne un code, cela peut prendre beaucoup de temps et parfois, à la fin, je ne peux même pas me connecter, cependant avec Screen Connect, c'est très rapide et facile. ### 27. L'outil ultime d'accès à distance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Nous utilisons ConnectWise ScreenConnect depuis plusieurs années et la facilité d'utilisation ainsi que les fonctionnalités d'intégration sont excellentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** À ce stade, nous n'avons rencontré aucun inconvénient à utiliser le produit ScreenConnect. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans de nombreux cas, le produit SceenConnect permet d'économiser sur les déplacements inutiles de camions. La plupart des problèmes de bureau peuvent être résolus à distance une fois l'accès accordé. ### 28. Meilleure expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hind H. | Incremental Development , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'apprécie vraiment cet outil car il offre un support à distance pratique, il a de nombreuses capacités me permettant de me connecter facilement aux appareils. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Je peux dire que cela peut nécessiter du temps pour apprendre et assimiler l'utilisation de l'application. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il facilite l'interaction et la connexion en temps réel. Cela me fait vraiment gagner du temps. ### 29. Super produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed S. | Director of IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Je peux voir le statut de tous mes appareils depuis une seule console. Je peux mettre des applications, des scripts, redémarrer, arrêter et démarrer des services, etc. sans me connecter à l'appareil. Je peux supprimer en arrière-plan et apporter des modifications, exécuter des applications, exécuter des installations, sans déranger l'utilisateur final. Il y en a trop pour les mentionner. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Ce n'est pas génial si vous avez besoin de fournir un support depuis un appareil mobile. Fonctionne très bien uniquement depuis Windows. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux gérer les postes de travail et les serveurs sans m'y connecter physiquement. ### 30. C'est mon outil informatique préféré ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan M. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'adore que ScreenConnect me permette d'assister des personnes à travers les frontières instantanément. C'est facile à déployer, riche en fonctionnalités, rapide et fiable. Accéder à un ordinateur via 'Backstage' me permet également d'effectuer une maintenance sans interrompre l'utilisateur final. Envoyer des commandes CMD ou PS directement depuis la console est également très pratique ! Mises à jour automatiques transparentes... la liste des fonctionnalités continue encore et encore ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Certaines fonctionnalités supplémentaires peuvent être assez coûteuses. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect me permet d'assister mes collègues peu importe où ils se trouvent dans le monde, tant qu'ils ont une connexion internet. Cela le rend aussi simple que s'ils étaient dans le même bâtiment que moi. C'est tellement plus facile de simplement accéder à l'ordinateur de quelqu'un et de leur montrer quoi faire au lieu de leur expliquer le problème à l'aveugle. ### 31. Facile et fluide à interagir et à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jai D. | Cyber Security Analyst, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Les fonctionnalités à distance comme envoyer contrôle alt suppr et la capacité de basculer entre plusieurs écrans sont extrêmement utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Le délai entre l'action et la réponse peut parfois être difficile à gérer. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité d'exploiter à distance plusieurs appareils utilisateur et de fournir un support sur les serveurs et autres appareils ### 32. Logiciel très utile pour les entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harry Q. | Apprentice IT Support technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** La facilité d'installation est très simple. L'implémentation de cela dans la plupart des appareils de nos clients diminue notre temps de résolution car nous pouvons nous connecter aux appareils chaque fois que nous en avons besoin. Plusieurs fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Rien à vraiment détester à propos de screenconnect, sauf quelques bugs de temps en temps. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps de résolution et de réponse plus rapides ### 33. Super système de billetterie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan I. | System Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** La facilité d'utilisation en tant que technicien et la capacité à gérer les clients. Facile d'ajouter la configuration au produit. Déployé facilement sur les postes de travail. Backstage est une excellente fonctionnalité. S'intègre facilement avec ConnectWise Manage. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Le service doit parfois être redémarré même si la station de travail est en ligne. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Et pouvoir déployer des logiciels en coulisses a été formidable. ### 34. Fidèle à son nom - Fonctionne avec des décalages ou des problèmes minimes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Presh M. | Quality Assurance and Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** - Un outil utile dans l'arsenal des professionnels du support travaillant avec ConnectWise PSA - Disponible à la fois en tant qu'application web et en tant que plugin sur l'application ConnectWise PSA Manage, ce qui assure une utilisation flexible lors du traitement de problèmes urgents et réduit le multitâche - Possibilité d'exécuter des commandes sur un système distant **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** - Développé par ConnectWise, donc cela n'a de sens que s'il est intégré avec ConnectWise PSA - Connexion lente sur l'application web - L'interface utilisateur est en mode sombre **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un professionnel du support ne peut faire que tant de choses lors d'un appel avec l'utilisateur, surtout s'il manque de compétences techniques. Dans de tels cas, il devient nécessaire d'enquêter sur le problème que l'utilisateur rencontre en accédant à sa machine à distance. ConnectWise ScreenConnect fait le travail et je l'ai utilisé pour résoudre différents problèmes de clients. Cependant, il y a des problèmes lors de son utilisation, tels que des temps de connexion lents et une interface utilisateur peu conviviale. ### 35. Facile à déployer et à accéder aux machines **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azhar Irfan G. | Senior Systems Administrator , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Son interface utilisateur est vraiment agréable et il est facile de rechercher et d'accéder aux machines. De nombreuses fonctionnalités de personnalisation sont disponibles. J'aime la facilité avec laquelle on peut exécuter cmd en rôle élevé juste depuis SC. Vous pouvez également communiquer sans problème avec les utilisateurs depuis cet outil. Il existe différentes options que vous pouvez choisir pour l'installer sur une machine. Vous n'aurez généralement aucun problème avec, mais si c'est le cas, leur équipe de support client est formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Ne pas avoir la capacité d'exécuter des scripts PS depuis Screenconnect est ce que je n'aime pas le plus à son sujet. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la connexion de notre équipe aux machines et l'accès à distance lorsque nous devons aider nos utilisateurs à distance. Nous pouvons trouver les machines facilement sans aucun tracas et la manière dont il nous offre des options pour organiser différents sites clients est géniale. Vous pouvez également exécuter différents outils à partir de celui-ci et il nous offre également des options de partage de fichiers qui facilitent le partage des installateurs depuis nos machines locales. ### 36. Accès non surveillé sécurisé à votre flotte en quelques secondes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Entièrement personnalisable, le client d'installation peut être déployé via votre gestionnaire d'applications sur la flotte d'appareils en quelques instants. Vous pouvez filtrer un appareil spécifique non seulement par l'ID mais aussi par le nom d'utilisateur de l'utilisateur actuellement connecté. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Remote CMD ne vous permet pas de naviguer facilement dans les répertoires de l'appareil (petit désagrément). **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConnectWise a fourni une solution très légère sur les appareils des clients qui permet un accès à distance / accès non surveillé à la volée. Auparavant, un utilisateur devait donner son consentement via Quick Assist ou TeamViewer, et cela économise des heures chaque jour en évitant de guider les utilisateurs dans la préparation du support à distance en permettant aux techniciens d'intervenir directement. De plus, la mise à jour du logiciel est silencieuse et peut être effectuée sur l'ensemble de la flotte via la console de support en un seul clic. De l'or pur ! ### 37. Je l'utilise tous les jours, mon entreprise ne fonctionnerait pas aussi bien sans elle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Facile à connecter aux clients. Dispose d'une boîte à outils dans laquelle vous pouvez placer vos outils logiciels les plus utilisés pour une utilisation sur des ordinateurs distants, ce qui est très configurable. Se connecte avec des clients lorsque d'autres applications de contrôle à distance ne le peuvent pas. Dispose d'une fonctionnalité multi-écrans qui est très utile maintenant que de nombreux clients ont plusieurs moniteurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Le support est basé sur le chat ou par e-mail, préférerait le support téléphonique. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissons un support à distance pour 400 clients. C'est notre outil de référence pour les aider et résoudre leurs problèmes. Il permet 3 connexions simultanées, donc parfois il est plus facile de travailler sur des ordinateurs dans la même pièce en utilisant Screenconnect, car il combine tous les ordinateurs sur votre poste de travail principal. Un client appelle pour obtenir de l'aide et je peux être connecté à distance à son ordinateur en moins de 90 secondes. ### 38. Le meilleur logiciel d'agent RMM est proposé avec une intégration antivirus par Screen Connect. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabarinathan G. | S, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** C'est si facile à utiliser et la meilleure console pour tous les MSP et administrateurs informatiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Rien, je pense que c'est le meilleur et le nouveau développement dans ConnectWise Screen Connect rend le travail tellement plus facile et efficace. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux contrôler tous mes clients MSP avec ce logiciel et c'est une application sans tracas et très efficace. ### 39. L'outil le plus utilisé dans notre boîte à outils. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | VP & Information Security Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** C'est un outil que nos techniciens utilisent tous les jours, nous avons en fait un outil à distance intégré dans notre RRM mais Screen Connect est tellement plus facile à utiliser que nos techniciens ont voulu le garder en raison de toutes les fonctionnalités qui rendent leur travail plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Le prix commence à grimper un peu, c'est toujours précieux mais si nous partons un jour, ce sera parce que le prix est devenu trop élevé. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ScreenConnect est l'outil principal que nos techniciens utilisent pour gérer les demandes de support à distance, il est rapide et facile d'établir une connexion à distance et dispose des outils et fonctionnalités pour nous permettre de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs et de les remettre au travail. ### 40. Super outil pour soutenir nos clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bilal T. | Technical Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Connectwise ScreenConnect est un excellent moyen pour nous de nous connecter avec les clients afin de résoudre divers problèmes. C'est un outil simple que nous pouvons facilement amener les clients à naviguer via le web ou leur envoyer des e-mails directs pour établir une session de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Très rarement, nous avons des problèmes, cependant, dans certains scénarios, nous rencontrons des problèmes où les pare-feu en place restreignent fortement l'accès à l'application, ce qui n'est pas entièrement la faute du produit. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité d'accès à l'environnement de nos clients tout en étant une plateforme sécurisée. ### 41. Superbe plateforme pour l'inventaire, la collecte de données et la connectivité à distance. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony H. | IT Service Delivery Associate , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Facilité d'utilisation, collecte de données pour la performance, gestion des correctifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Les fonctionnalités limitées en mode Backstage. Le support lorsqu'il y a un bug, ce n'est pas aussi rapide que cela pourrait être. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité du support à distance dans une interface gérée. ### 42. Absolument l'un des meilleurs logiciels Screen Connect. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav S. | Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** La meilleure fonctionnalité de Connectwise Screen Connect est que nous pouvons facilement établir une connexion à distance et partager l'écran de la connexion RDP sur les appareils des utilisateurs finaux ainsi que sur les serveurs gérés. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Nous devons nous connecter à chaque fois que nous ouvrons l'application Connectwise car elle ne sauvegarde pas les identifiants pour la connexion SSO. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide l'ingénieur à analyser avec tous les détails d'un appareil particulier et les journaux pour résoudre facilement tout problème auquel l'appareil de l'utilisateur final est confronté. ### 43. Caractéristique efficace et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj B. | Lead Staff Engineer - IT (Product Manager), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** L'outil est très utile et pratique dans l'ère moderne de la technologie de l'information. Il ne vous permet pas seulement de vous connecter à distance sur les machines des utilisateurs pour dépanner, il vous permet également d'exécuter des requêtes, de recueillir des informations et de mettre en file d'attente des éléments si le client est hors ligne. La meilleure partie est qu'il vous permet de vous connecter en arrière-plan. Ce qui signifie que vous pouvez vous connecter à n'importe quelle machine avec des droits d'administrateur dessus et cela ne dérangera pas du tout l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Rien de tel. Aucun inconvénient de ma part. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économise du temps pour résoudre les problèmes quotidiens dans notre environnement. ### 44. L'outil de collaboration à distance le plus polyvalent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nusrath H. | Senior EUC IT Service Desk Engineer 24/7, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** J'aime l'interface graphique de ConnectWise et la polyvalence des outils trouvés dans le système. Rend mon travail d'ingénieur informatique plus facile avec le soutien de mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'intégration impliquée avec l'accessibilité aux appareils mobiles depuis le PC. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre des problèmes complexes au quotidien pour les utilisateurs, et je suis capable de voir efficacement du point de vue des utilisateurs finaux. Cela me donne finalement le meilleur jugement sur la façon dont je peux résoudre un problème avec l'ensemble d'outils et les connaissances. ### 45. Solution de connexion rapide et très réactive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Interface très facile et section séparée pour toutes les actions administratives sur l'appareil. Presque pas de décalages négatifs sur la connexion de l'écran. Plusieurs fonctionnalités pour contrôler les appareils. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Bien que les décalages soient très faibles, la résolution de l'écran partagée est basse, mais cela vaut les décalages. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConnectWise ScreenConnect résout tous les besoins de support à distance pour l'organisation, facile à implémenter et peut être utilisé sur des ordinateurs portables, VDI et PC cloud. Les appareils sont dans des dossiers différents en fonction de l'emplacement en raison de l'installation d'agents selon l'emplacement. ### 46. Avis pour Connectwise ScreenConnect par Rosheen Qazi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rosheen Q. | Enterprise Solutions Manager , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** L'interface intuitive de ConnectWise ScreenConnect, ses fonctionnalités de sécurité robustes et ses capacités d'accès à distance transparentes en font un choix remarquable pour un support à distance simplifié et sécurisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Des dysfonctionnements occasionnels dans les performances et des complexités lors de l'installation initiale peuvent être légèrement frustrants lors de l'utilisation de ConnectWise ScreenConnect. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConnectWise ScreenConnect résout les défis de l'accès à distance, permettant un dépannage rapide, une collaboration fluide et un support technique efficace sur diverses plateformes. Cela présente l'avantage de gagner du temps, d'améliorer la productivité et de fournir des solutions rapides aux clients ou aux membres de l'équipe, quel que soit leur emplacement. ### 47. Comment ConnectWise ScreenConnect m'aide à être efficace dans mon rôle ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie Anne A. | Operations/Sales/Media/Outreach and Communications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** ConnectWise Control comprend des capacités de transfert de fichiers, permettant aux utilisateurs de transférer des fichiers en toute sécurité entre les appareils locaux et distants. Cela est utile pour partager des documents nécessaires ou des mises à jour logicielles pendant les sessions de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** L'interface et certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter du temps pour se familiariser. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConnectWise ScreenConnect permet un support à distance efficace en permettant aux professionnels de l'informatique de se connecter de manière sécurisée aux appareils des utilisateurs. Les techniciens peuvent diagnostiquer des problèmes, résoudre des problèmes et effectuer des tâches de maintenance sans avoir besoin d'une présence physique. ### 48. Accédez facilement et supportez les appareils **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** L'une des caractéristiques remarquables de ConnectWise Control est sa boîte à outils complète pour le support à distance. Elle permet aux techniciens de dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes efficacement. Le logiciel offre un large éventail de fonctionnalités, y compris le contrôle à distance, le transfert de fichiers, l'enregistrement de sessions, le chat en direct et le support multi-écrans, entre autres. La possibilité de personnaliser et de marquer l'interface améliore l'image professionnelle lors des interactions avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Courbe d'apprentissage initiale : Bien que l'interface soit généralement conviviale, les nouveaux utilisateurs pourraient avoir besoin de temps pour se familiariser avec la vaste gamme de fonctionnalités disponibles. Cette courbe d'apprentissage pourrait être perçue comme un défi pour ceux qui recherchent une mise en œuvre rapide et immédiate. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** dépannage à distance ### 49. très puissant outil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafael M. | Head of Support Engineering Department, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Super facile à configurer, connexions solides, solution fiable **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** certains antivirus détectent l'application comme un virus **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pas besoin d'être sur place ### 50. Un outil nécessaire dans notre pile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenConnect?** Facile à utiliser et à comprendre comment le processus fonctionne. **Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenConnect?** Rien en particulier. C'est suffisant pour l'utilisation que nous faisons de l'outil. **Quels sont les problèmes que ScreenConnect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons SC pour soutenir nos clients à distance. Tous nos techniciens comprennent très facilement l'outil. ## ScreenConnect Discussions - [Jacquard](https://www.g2.com/fr/discussions/27271-jacquard) - 1 comment, 1 upvote - [Je voudrais passer de mon installation actuelle de ScreenConnect à Automate de ConnectWise. Puis-je le faire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-to-switch-my-current-screenconnect-installation-to-connectwise-s-automate-can-i) - 1 comment, 1 upvote - [Que fait ConnectWise Control ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-connectwise-control-do) - 1 comment - [View ScreenConnect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+01%3A52%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=806c6b5a-54f7-4740-9845-d72eaf3763a0&secure%5Btoken%5D=35281eef3aad57e3630a66ac0cba50da05546f65baae032c409f179bd88cd3bb&format=llm_user) ## ScreenConnect Integrations - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) - [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-rmm/reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/fr/products/remote-desktop-services/reviews) ## ScreenConnect Features **Outils de présentation** - Aperçu en direct - Télécommande - Changer de présentateur **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **Assistance à distance - Assistance vidéo à distance** - Contrôle vidéo - Flux en direct - Interaction vidéo **Gestion du contenu** - Partage de fichiers **Options de conférence** - Chat en direct de groupe - Audioconférence **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **Contenu - Assistance vidéo à distance** - Gestion du contenu - Instruction **Outils de productivité** - Mobile - Prise en charge multilingue **Outils d’application** - Protection par mot de passe - Enregistrement **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Communication** - Chat textuel - Voip - Annotations d’écran **Plate-forme - Support vidéo à distance** - Omnicanal - Libre-service - Utilisabilité **Administration** - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Partage d'écran** - Prise de décision **Prise en charge des appareils** - Accès aux appareils mobiles - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme **Performance** - Rapports **Administration** - Informations d’utilisation - Intégrations - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Gestion des applications - Contrôle à distance des périphériques **Sécurité** - Gestion des appareils ## Top ScreenConnect Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,785 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (663 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (502 reviews)