J'utilise Syncro pour la gestion des tickets de support, l'assistance à distance et la gestion des points de terminaison. C'est un outil incroyable, tout est bien construit ensemble et fonctionne parfaitement. Ce que j'aime le plus, c'est l'outil de ticketing ; il est génial car vous pouvez ajouter autant d'informations que nécessaire et mettre à jour les clients en même temps. C'est merveilleux car il a des capacités de projet sur site et à distance et vous permet de modifier en fonction de vos besoins. Tout se trouve au même endroit, et vous pouvez même ajouter des articles de l'inventaire et créer des factures à partir d'une seule page. L'installation a également été très facile, et je n'ai eu aucune plainte car tout fonctionne très bien pour nous.

J'apprécie la facilité d'utilisation de Syncro, en particulier la capacité de se connecter à distance et d'effectuer des tâches en arrière-plan en utilisant PowerShell et des scripts. Je trouve également qu'il est très simple à configurer ; c'est intuitif pour notre équipe. J'adore que tout fonctionne bien, et nous sommes satisfaits de l'intégration avec les outils PSA que nos fournisseurs utilisent.

J'utilise Syncro en tant que responsable informatique et je le trouve être un outil complet pour tout. Il me permet de voir tout le travail sur site et à distance en un seul endroit, de gérer tout l'inventaire, la facturation, et il fournit même des outils d'assistance à distance pour tous les aspects de l'entreprise. J'aime les rapports et les alertes, qui aident à fournir un bon service à nos clients. C'est fantastique pour gérer nos clients, leur fournir un support, gérer leurs tickets, les tenir informés, et générer des rapports sur leurs systèmes. Les alertes nous aident à agir rapidement, assurant un temps d'arrêt minimal pour nos clients. Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience avec Syncro.