Survicate est une plateforme de retour client puissante mais intuitive, conçue pour les équipes modernes centrées sur le client. Avec elle, vous pouvez collecter, analyser et agir sur les retours clients en un seul endroit. Collectez des retours avec une variété d'enquêtes hautement ciblées, du CSAT au NPS, distribuées sur plusieurs canaux, du mobile et de l'application à votre site web et par email. Analysez les données collectées avec l'IA qui analyse et catégorise automatiquement les retours, posez d'autres questions dans un chat IA qui a accès à toutes vos sources de retour, et créez des tableaux de bord personnalisables pour une vue d'ensemble. Ensuite, agissez sur les retours analysés avec plus de 40 intégrations natives, de l'activation de communications automatisées dans Braze à la synchronisation des données en temps réel avec HubSpot. Pourquoi Survicate ? - Lancez des enquêtes à haute conversion en quelques minutes : créez des enquêtes entièrement personnalisées avec une logique puissante et des embranchements dans plusieurs langues. Choisissez parmi des centaines de modèles d'experts ou utilisez la création d'enquêtes assistée par IA pour accélérer le processus. - Capturez des retours sur plusieurs canaux : collectez des informations directement par email, liens partageables, votre site web, expériences in-app, applications mobiles, messages In-App de Braze ou chat Intercom. - Intégrez-vous facilement à votre pile technologique : connectez Survicate nativement avec des outils comme HubSpot, Salesforce, Braze. Synchronisez les données sans effort pour mettre à jour les enregistrements CRM, déclencher des flux de travail et alimenter vos analyses. - Maximisez les insights avec des réponses partielles et un ciblage : capturez des retours même de répondants qui ne complètent pas entièrement les enquêtes et ciblez stratégiquement les enquêtes en fonction des actions des utilisateurs, des attributs ou du comportement de navigation. - Découvrez des insights plus rapidement avec l'IA : utilisez le Hub d'Insights IA et l'Assistant de Recherche pour catégoriser automatiquement les retours, détecter les tendances et répondre aux questions de recherche—et prenez des décisions éclairées sans vous noyer dans les données brutes. Vous pourrez : - Comprendre les expériences de vos utilisateurs sur votre site web, application mobile, produit et emails. - Suivre et améliorer les indicateurs clés au fil du temps. Surveillez le CSAT, le NPS®, le CES et les KPI personnalisés avec des enquêtes récurrentes et des analyses en temps réel. - Identifier les besoins des clients, les signaux potentiels de désabonnement, les demandes de fonctionnalités et les opportunités de croissance avec des enquêtes parfaitement ciblées associées à une analyse de retour alimentée par l'IA. - Démocratiser l'accès aux insights clients dans toute votre organisation, permettant aux chefs de produit, chercheurs, marketeurs et équipes de support de prendre des décisions basées sur les données. Partagez automatiquement les insights dans les canaux Slack, visualisez les données dans les tableaux de bord de Survicate, exportez des rapports et partagez-les avec l'équipe. - Construisez des relations plus solides avec vos clients. Fermez la boucle de retour en agissant sur les insights, en améliorant vos offres et en montrant aux clients que leur voix façonne réellement votre entreprise. Avec Survicate, vous ne vous contentez pas de collecter des retours—vous les transformez en un avantage stratégique. Exploitez l'intelligence client en temps réel, prenez des décisions plus intelligentes et créez des produits et des expériences que vos clients adorent.