# UXCam Reviews **Vendor:** UXCam **Category:** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 211 ## About UXCam UXCam est une plateforme d'analyse de produits avec un analyste IA intégré, pour les applications mobiles et les sites web. L'entreprise sert des sociétés dans plus de 50 pays et traite plus de 100 milliards de points de données chaque mois. Avec UXCam, vous pouvez créer des entonnoirs, des graphiques de rétention et des tableaux de bord pour voir quel pourcentage de personnes abandonne à chaque étape. Une fois que vous constatez un abandon, vous pouvez zoomer et regarder les enregistrements et les cartes de chaleur pour comprendre pourquoi cela s'est produit. Réservez une démonstration gratuite et rapide sur le site web de UXCam pour en savoir plus. ## UXCam Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent la **relecture de session** de UXCam inestimable pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer efficacement la fonctionnalité de l'application. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de UXCam, facilitant la création de tableaux de bord sans faille et l'intégration des analyses. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de suivi des erreurs** de UXCam, permettant une identification et une résolution rapides des problèmes d'application. (6 reviews) - Les utilisateurs adorent les fonctionnalités de **suivi du comportement des utilisateurs** de UXCam, permettant des insights rapides pour optimiser efficacement les performances de l'application. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **informations claires des cartes thermiques** , ce qui améliore la compréhension des interactions des utilisateurs et améliore rapidement la conception de l'application. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **informations précieuses** fournies par UXCam, ce qui améliore la compréhension du produit et améliore efficacement l'expérience utilisateur. (5 reviews) - Personnalisation (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **enregistrements de session** dans UXCam, fournissant des informations essentielles sur les interactions des utilisateurs et améliorant la conception de l'application. (4 reviews) - Enregistrements de session (4 reviews) - Aperçus des utilisateurs (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent le **tableau de bord accablant** en raison de données excessives et de filtres insuffisants, ce qui affecte la convivialité. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **difficulté de recherche** frustrante en raison de filtres limités et d'une navigation sur le tableau de bord encombrante. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **interface encombrée** accablante, suggérant un besoin de simplification pour réduire la surcharge d'informations. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **surcharge de données** dans le tableau de bord accablante, suggérant qu'elle pourrait bénéficier d'une simplification. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de filtrage** et la fonctionnalité limitée du tableau de bord entravent leur expérience avec UXCam. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **surcharge d'informations** dans UXCam accablante, ce qui la rend confuse et moins accessible pour les designers. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **en raison d'une interface intimidante et d'un tableau de bord accablant avec des données étendues.** (2 reviews) - Les utilisateurs ressentent un **impact sur les performances** dû aux enregistrements de session, ce qui entraîne des temps de chargement plus lents et une indisponibilité occasionnelle des enregistrements. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent une **courbe d'apprentissage abrupte** dans UXCam, nécessitant un effort considérable pour comprendre les fonctionnalités et obtenir les résultats souhaités. (2 reviews) - Utilisabilité du tableau de bord (1 reviews) ## UXCam Reviews ### 1. Excellent outil pour comprendre le comportement des utilisateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Customer Success Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** uxcam rend vraiment facile de voir comment les utilisateurs interagissent avec notre produit. Les enregistrements de session et les cartes de chaleur donnent des aperçus clairs sur les endroits où les utilisateurs rencontrent des difficultés, sur ce sur quoi ils cliquent et comment ils naviguent dans l'application. Cela nous aide à améliorer notre conception et à résoudre les problèmes plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le tableau de bord peut sembler un peu accablant au début car il y a tellement de données. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** uxcam nous aide à comprendre les points de douleur des utilisateurs sans deviner. Nous pouvons voir les parcours réels des utilisateurs, trouver rapidement des bugs et améliorer l'expérience globale de notre application. Cela fait gagner du temps à notre équipe et rend nos décisions de produit plus basées sur les données. ### 2. Flexibilité sur mon plan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos T. | UX/UI Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** J'aime les perspectives qu'il offre ainsi que les plantages. Le plus important pour moi, ce sont les données qualitatives qu'il recueille lors des sessions utilisateur. J'adore les recommandations pour générer des tableaux de bord rapides ainsi que les informations qu'il recommande. L'intégration est très simple et facile, en tant qu'intégration de base. De plus, la facilité de mise en œuvre a été utile pour mon équipe de développement. Le support client est EXCELLENT, j'ai utilisé le chat à chaque fois et il fournit d'excellentes informations. Je l'utilise au quotidien pour recueillir des informations pour mon application dans différents pays. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Actuellement, mon COO et moi sommes ceux qui utilisons et avons un accès complet, puisqu'il est le propriétaire, il est le seul capable d'arrêter les enregistrements globalement pour que nous ne dépassions pas et n'ayons pas de dépassements. J'aimerais avoir cet accès également, car il est difficile pour moi de contacter mon COO à chaque fois. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de suivre le désabonnement et les abandons des utilisateurs. ### 3. Excellent outil pour les startups pour comprendre le comportement des utilisateurs et la croissance. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay A. | Founder / Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** En tant que startup pré-revenu, trouver le bon outil d'analyse qui équilibre fonctionnalité et accessibilité était essentiel pour nous, et UXCam a été un choix parfait. UXCam fournit des informations solides sur le comportement des utilisateurs et les métriques de conversion clés. Leurs replays de sessions et leurs analyses de funnel ont été inestimables pour offrir une visibilité sur le comportement des premiers utilisateurs, identifier les points de douleur et optimiser notre expérience d'application pour nous diriger vers l'adéquation produit-marché. Ce qui les distingue : 1. Le prix est adapté aux startups, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes à notre stade 2. L'intégration a été facile -- l'intégration a pris à peine du temps et nous avons vu les événements se déclencher immédiatement sans aucun problème. Essentiel pour une petite équipe avec des ressources limitées. 4. Leur équipe de support a été très utile et réactive. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Par exemple, la profondeur des analyses par rapport à des outils comme Mixpanel ou Amplitude n'est pas aussi étendue, notamment en ce qui concerne le suivi avancé des événements et la segmentation. De plus, bien que l'interface soit conviviale, elle peut parfois sembler un peu limitée pour des personnalisations plus granulaires ou une analyse de tunnel plus approfondie. Un autre inconvénient est que les cartes de chaleur et les replays de session peuvent prendre plus de temps à charger que prévu et peuvent être un peu saccadés. Cependant, pour une startup cherchant à comprendre le comportement des utilisateurs et à croître, ils répondent à tous les critères. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que UXCam aide vraiment à résoudre est la compréhension de nos utilisateurs et l'identification des lacunes du produit. Avant de l'utiliser, nous étions dans le flou, prenant des décisions basées sur des suppositions plutôt que sur de véritables insights. Maintenant, nous sommes capables de : 1) Comprendre le comportement des utilisateurs en détail, ce qui nous aide à prioriser ce qu'il faut construire (et ce qu'il ne faut pas construire) en fonction de l'utilisation réelle. 2) Augmenter notre recherche utilisateur qualitative avec des insights basés sur les données, nous donnant une vue plus holistique des besoins de nos utilisateurs. 3) Identifier clairement les points de décrochage dans le parcours utilisateur, nous permettant de résoudre les zones de friction et d'améliorer la rétention globale. 4) Exploiter les replays de sessions pour avoir une fenêtre en temps réel sur la manière exacte dont les utilisateurs interagissent avec notre application. Avec UXCam, nous sommes passés de conjectures à des décisions éclairées, et cela a fait une énorme différence en nous aidant à affiner notre produit et à offrir une meilleure expérience. ### 4. L'enregistrement est un point fort de UXCAM à mon avis, la fonctionnalité d'enregistrement est assez mature par rapport à d'autres. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** บวรรัตน์ . | Product Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Fonction d'enregistrement, support rapide et amical sur le canal Slack, **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Ce serait formidable si nous avions un module pour visualiser les données sous forme de barres, de graphiques, etc. Ainsi, nous pourrions avoir un ensemble complet d'outils de données. Pour moi actuellement, j'utilise MoEngage pour visualiser les données sous forme de graphiques ou de diagrammes à barres. Mais en détail, j'utiliserais UXCAM pour voir les enregistrements afin de comprendre pourquoi. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise l'analyse de l'entonnoir pour identifier les problèmes ou les points de chute élevés. J'utilise la carte thermique pour vérifier les zones que les utilisateurs pourraient mal comprendre et cliquer dans les zones qui ne peuvent pas être cliquées. La carte thermique est donc un outil pour moi afin d'améliorer l'UXUI. L'enregistrement de session est un excellent outil pour moi pour examiner le comportement des utilisateurs, pour voir pourquoi ou à quelle étape de la page les utilisateurs abandonnent. Tout sera utilisé pour optimiser le parcours. ### 5. Pideky Trade Marketing avec UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina U. | Digital Trade Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** C'est une plateforme très utile pour Pideky. Elle nous fournit des informations sur le comportement des utilisateurs au sein de l'application et cela nous permet d'apporter des améliorations dans différents aspects et d'augmenter la probabilité d'achat et la rétention des utilisateurs. C'est très facile à utiliser, nous avons toujours le soutien de l'équipe Uxcam dans la construction de tableaux de bord ou de tunnels. Nous l'utilisons très fréquemment pour mesurer la performance de la stratégie. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Nous parlons tous espagnol, nous avons un bon niveau d'anglais mais ce serait bien si nous avions certaines fonctionnalités dans d'autres langues. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Savoir comment les clients utilisent l'application et nous améliorer les écrans et le marketing commercial. ### 6. Excellent outil pour comprendre le comportement des utilisateurs, a besoin de plus d'automatisation par l'IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Je l'aime parce que, comparé à d'autres applications que j'ai utilisées dans le passé, c'est beaucoup plus facile pour m'aider à interagir avec des choses avec lesquelles je n'avais aucune expérience auparavant. Les données ne sont pas faciles à suivre pour moi, mais UX Cam m'a donné un moyen de les comprendre plus facilement, comme la visualisation, les entonnoirs, la carte thermique, etc. Surtout, j'apprécie vraiment leur support client chaque fois que j'en ai besoin ou que je pose une question via le centre de support. Grand respect pour l'équipe CS ! **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** J'ai réfléchi - ce serait vraiment génial si UX Cam pouvait améliorer leur jeu en matière d'IA. Parfois, je suis débordé de travail et je ne peux pas passer en revue tous les enregistrements de session. Avoir une IA intelligente qui pourrait sélectionner les éléments importants serait un tel gain de temps pour moi. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon travail en tant que designer UX/UI, donc avant de prendre une décision de conception, je n'ai pas de points de référence sur lesquels m'appuyer lorsque je parle avec les parties prenantes, par exemple. Utiliser UX Cam dans le cadre de ma journée de travail m'aide à suivre même les données sur les écrans, combien d'étapes les utilisateurs ont prises, pourquoi les modèles de conception rendent les utilisateurs confus. Comme les produits ont changé si rapidement de nos jours, mon objectif est de faire des mises à jour de conception qui aident les utilisateurs à passer moins de temps sur leur tâche, à être plus productifs et UX Cam en est une grande partie. ### 7. bon pour vérifier le comportement des utilisateurs finaux sur l'application lorsque vous n'avez pas accès physiquement à l'utilisateur final **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adithya S. | Android developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** - Vérification de l'utilisation d'une certaine fonctionnalité par l'utilisateur final - Cartes de chaleur pour vérifier l'utilisation de chaque écran - Débogage des plantages de l'utilisateur final, il est facile de reproduire un plantage lorsqu'il est identifié sur UXCAM **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Les filtres ne sont pas très bons et le tableau de bord n'est pas très convivial. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Facile de voir si l'adoption de la fonctionnalité est comme prévu, comment un utilisateur interagit avec les éléments de l'interface utilisateur, l'expérience utilisateur pour la fonctionnalité est-elle conforme au plan. - Facile de déboguer les plantages en utilisant les replays de session - Temps de conversion, où sont les obstacles dans un flux ### 8. l'utilisation de l'application et les enregistrements sans interruption. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nagaraj M. | Quality Analyst Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Nous voyons souvent des problèmes aléatoires étranges qui sont difficiles à reproduire, mais les suivre à partir des actions qui ont conduit au problème ou au crash via UXCam est un changement radical pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je suppose que la licence pour plus d'enregistrements/statistiques est légèrement coûteuse et nous atteignons très rapidement la limite à chaque cycle mensuel. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'analyse est le plus grand avantage. Le suivi des entonnoirs donne un grand aperçu pour dériver les indicateurs clés de performance. Référence pour les chefs de produit et les techniciens. ### 9. Un outil de recherche très puissant **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia F. | UX Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Les tableaux de bord/entonnoirs que tu peux construire, les filtres et les différentes audiences, selon ce que tu veux approfondir. Aussi le service client à tout moment pour dissiper tout doute. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Au début, j'ai eu un peu de mal à comprendre l'interface et comment certaines choses fonctionnent. Mais ensuite, avec la pratique, on s'y habitue. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil vous aide à approfondir les hypothèses préliminaires que vous pourriez avoir sur l'utilisation de votre produit, et à trouver des solutions pour les attaquer. ### 10. Plateforme incroyable pour aider avec les données, les insights et les améliorations UX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana L. | Sr Product Designer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** L'organisation et les données que nous obtenons avec le tableau de bord, l'entonnoir, le flux utilisateur rapidement et efficacement, en plus des enregistrements qui aident à compléter toutes les entrées pour chaque parcours au sein de l'application. De plus, le soutien fourni par l'équipe, que ce soit par notre consultant ou par le support, est rapide et aide beaucoup. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Quelques éléments, j'aimerais pouvoir voir une carte thermique légèrement plus détaillée, en plus d'une intégration via l'IA, donc pouvoir "résumer" les insights des sessions serait très utile aussi. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous obtenons des données qualitatives concernant notre parcours, cela aide à apporter des améliorations plus conscientes à l'entreprise qui bénéficieront aux utilisateurs. ### 11. Révolutionnaire **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eldhose M. | Lead software QA, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Voir l'enregistrement des utilisateurs pp et collecter les détails de leur appareil. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Parfois, l'enregistrement ne sera pas disponible. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à reproduire le problème signalé par le client ### 12. Excellente expérience Pideky **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica A. | Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Toutes les informations que je peux trouver sur mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** En termes généraux, c'est facile à utiliser, mais j'ai besoin de beaucoup de temps pour améliorer mes tableaux de bord. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Uxcam nous aide à améliorer nos décisions et à générer des actions dans l'entonnoir d'achat des clients. ### 13. M'a vraiment aidé à mieux comprendre mes utilisateurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lailla E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Les enregistrements de sessions sont la meilleure fonctionnalité de UXCam, pouvoir regarder comment les utilisateurs utilisent l'application et basculer facilement entre les événements est incroyable. Les données seules ne peuvent jamais vous donner cette information ! De plus, leur support client est brillant. Quand j'ai eu des problèmes, ils répondent immédiatement et prennent beaucoup de temps pour travailler avec moi, partageant souvent des captures d'écran, des vidéos et parlant aux équipes produit. Ils acceptent également bien les retours, et l'une des choses que j'ai demandées a été mise en œuvre en quelques semaines. Fabuleux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le prix pourrait être meilleur. Bien que le produit soit incroyable et que les sessions soient indispensables, le prix mensuel est un peu cher par rapport aux outils d'analyse. Ils introduisent des niveaux plus complexes qui vous permettent de choisir les fonctionnalités pour lesquelles vous souhaitez payer. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** m'aide à identifier l'attrition, les abandons et pourquoi les utilisateurs agissent de la manière dont ils le font. ### 14. Outil d'application solide pour mieux comprendre mes utilisateurs ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** En tant que designer UX, les enregistrements détaillés des sessions utilisateur fournissent des informations importantes sur le comportement des clients, identifiant les domaines à améliorer sur notre plateforme de commerce électronique. De plus, les cartes de chaleur offrent un moyen rapide et visuellement intuitif de comprendre les schémas d'interaction des utilisateurs, nous permettant de prioriser efficacement les améliorations. La capacité à segmenter et analyser les données utilisateur nous aide également à adapter nos stratégies à des segments de clients spécifiques; **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je crois que les nouveaux venus peuvent trouver l'interface de UXCam un peu intimidante parfois, nécessitant une période d'adaptation pour comprendre pleinement ses caractéristiques et fonctionnalités. Et malheureusement, il n'existe pas de version disponible pour les sites web, ce qui limite notre travail de conception UX en obtenant des informations uniquement à partir de l'application et non de notre site web également. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UXCam a été un outil important pour notre nouveau cas de marque blanche, identifiant le profil de nos utilisateurs, leurs points de douleur, leurs limitations et les points à améliorer. ### 15. À propos de l'utilisation de la plateforme UXCam par Webmotors **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Tableaux de bord fournis via l'outil. Je crois que tant la création des tableaux de bord que la facilité à trouver les données sont primordiales pour notre quotidien, en plus de l'excellent soutien fourni par notre Responsable de Comptes Stefano. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** 1. Au premier abord, c'est-à-dire, le premier contact avec l'outil semble avoir BEAUCOUP DE DONNÉES, mais il n'est pas si facile de les obtenir. L'aide d'un gestionnaire est vraiment nécessaire pour nous assister. 2. La modification des données pour 5 ans devrait être une configuration par défaut pour tous les clients. 3. Le Retention devrait être un tableau de bord standard mis à disposition de tous les utilisateurs. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, nous avons 12 plateformes de données dans l'entreprise, mais toutes nécessitent une configuration de "taguages" pour fonctionner correctement. Dans le cas de UXCam, avec peu de configurations, il a été possible d'avoir une infinité de données. ### 16. UXCam est excellent pour surveiller l'expérience des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edu R. | Head de Experiência, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** La facilité d'intégration initiale est surprenante, générant des insights très rapidement avec peu d'effort. Les vues d'analyses sont également très polyvalentes, permettant une visualisation rapide des insights avec le potentiel de transformer le parcours des clients dans les produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le fait qu'il existe tant d'options finit par générer un peu de difficulté lors des premières utilisations de l'outil. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'UX a aidé mon équipe à surveiller réellement le parcours de nos clients. Nous avons pu analyser les entonnoirs, surveiller les sessions et réduire considérablement le nombre d'incidents et de conflits dans le parcours. ### 17. Revue de UX Cam **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** J'aime suivre les sessions et comment vous n'avez pas à passer par des tonnes de données. Vous pouvez passer directement aux moments où ils font des mouvements. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il est rempli de beaucoup d'informations. Je pense qu'il peut être simplifié pour éviter une surcharge d'informations lorsque vous l'ouvrez pour la première fois. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-nous à dépanner lorsque les clients rencontrent des problèmes avec l'application ### 18. Le meilleur de l'industrie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Le meilleur outil pour examiner les sessions/enregistrements des clients et les événements. Vraiment utile pour enquêter et résoudre tout problème au quotidien. L'intégration n'est pas si complexe, en plus de leur équipe de support incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Cela prend un certain temps pour s'y habituer, mais pas tant que ça. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il devient très facile de reproduire tout problème signalé à l'aide de sessions. ### 19. Une bénédiction pour un chercheur UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** UXCam vous aide à suivre l'ensemble du parcours de l'application très facilement, et grâce à cela, nous avons également découvert certains bugs de notre application qui n'avaient pas été signalés auparavant. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Jusqu'à présent, je n'ai vraiment rencontré aucun inconvénient à utiliser UXCam. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Apprendre les raisons derrière le tunnel négatif de conversion des utilisateurs, c'est comment UXCam aide mon équipe. ### 20. Outil solide pour les enregistrements de sessions d'application ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aman P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** 1. Mise en œuvre assez simple pour étiqueter les écrans et les fonctionnalités pour l'analyse 2. Pas de baisse de performance de l'application après l'intégration de UXCam 3. L'interface facilite le suivi de l'interaction utilisateur sur plusieurs sessions 4. Les tapotements de rage sont assez précis **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** 1. Parfois, les enregistrements prennent un certain temps (jusqu'à 2-3 jours) pour être téléchargés et apparaître sur le tableau de bord. 2. Parfois, les enregistrements sont noircis et aucune information ne peut en être extraite (un faible pourcentage d'enregistrements), mais je suppose que cela fait partie intégrante de tout outil d'enregistrement de session. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les enregistrements de session nous aident à analyser - 1. Comportement des utilisateurs - Où les utilisateurs hésitent à continuer, où ils ont besoin de soutien, etc. 2. Support produit - Parfois, nous recevons des tickets de support qui ne sont pas très clairs sur l'endroit où l'utilisateur rencontre un problème. Les enregistrements de session nous aident à éviter de multiples communications avec l'utilisateur. ### 21. La façon la plus simple de comprendre mon utilisateur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** UXCAM me permet d'observer facilement le comportement des utilisateurs sous différents angles, avec des fonctionnalités qui se complètent et génèrent des rapports fonctionnels pour une meilleure prise de décision. De plus, je veux souligner le soutien et les conseils fournis par l'entreprise, démontrant leur intérêt pour les résultats obtenus à chaque intervalle. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le comptage des sessions se produit lorsque l'application est à l'écran, et si elle est déplacée en arrière-plan sur l'appareil de l'utilisateur, la session est considérée comme terminée, ce qui entrave le regroupement des informations dans certains cas spécifiques. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons toujours eu du mal à mener des entretiens, des tests d'utilisabilité et certaines activités avec nos utilisateurs, en raison du temps extrêmement limité de nos clients. Ainsi, UXCAM nous a permis d'analyser le comportement des utilisateurs de manière beaucoup plus simplifiée. Aujourd'hui, nous avons des initiatives pour répondre aux besoins de nos clients basées sur des données réelles. ### 22. Une transition fluide avec UXCam pour élever l'UX chez Gigin. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raj K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** La conception intuitive et l'interface conviviale l'ont rendu facilement adoptable pour notre équipe, nous permettant de tirer rapidement parti de ses puissantes relectures de sessions et cartes de chaleur. Ces fonctionnalités nous ont fourni des informations inestimables sur le comportement des utilisateurs, améliorant considérablement l'expérience de recherche d'emploi et de candidature sur Gigin. Cela constitue la base de nos réunions hebdomadaires de révision de produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de UXCam. Il y a tellement de potentiel à débloquer que nous explorons encore ce que UXCam peut faire. Au départ, nous étions préoccupés par la courbe d'apprentissage, mais le design intuitif et le support client accessible ont rendu même les fonctionnalités avancées plus abordables que prévu. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre le comportement des utilisateurs, surtout en tenant compte du fait que nous concevons pour le prochain milliard d'utilisateurs. Avant UXCam, nous avions une vision limitée de la manière dont les utilisateurs interagissaient avec notre application de tableau d'offres d'emploi. Les replays de sessions et les heatmaps d'UXCam nous ont fourni une compréhension détaillée du comportement des utilisateurs, révélant non seulement où les utilisateurs cliquent, mais aussi leurs schémas de navigation, préférences et points de douleur. Cette compréhension approfondie nous permet d'apporter des améliorations centrées sur l'utilisateur, améliorant l'expérience utilisateur globale. ### 23. Outil complet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Qu'ils ajoutent la partie web, de sorte que tout soit plus intégré **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Pour le moment, je ne vois rien de désagréable. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Savoir si une fonctionnalité est utilisée et comment le client l'adopte ### 24. Un bon support est plus important que le produit lui-même. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arya A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Nous avons choisi UXCam parmi d'autres options (comme Mixpanel, Crazy Egg, Appsee, LogRocket, Smartlook). Le produit fonctionne bien et sans problème, nous sommes satisfaits d'UXCam et du choix que nous avons fait. mais plus important est leur soutien lorsqu'on rencontre des problèmes ou qu'on a des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** pas tant que ça jusqu'à présent. probablement certains rapports ont besoin de plus de description **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos utilisateurs finaux ne sont pas très éduqués, et leur expérience avec les technologies n'est pas très grande. Donc, apprendre à connaître leurs besoins et leur comportement est très important pour nous et UXCam joue un rôle important dans la réalisation de cela. ### 25. Incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | User Interface Designer (UI Designer), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Dans mon travail de designer de produits, cela m'a aidé à comprendre les domaines d'amélioration du produit sur lequel je travaille, à comprendre les métriques liées aux utilisateurs demandant le produit, et à identifier les domaines d'amélioration. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il y a tellement d'outils que cela peut être un peu déroutant, et ils sont plus axés sur les développeurs que sur les designers. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à comprendre où se produisaient les erreurs, améliorer cette partie, et ainsi obtenir une meilleure conversion. ### 26. Outil très utile pour l'application **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Cela nous permet de suivre en détail l'expérience de nos utilisateurs. À plusieurs reprises, nous avons pu détecter des erreurs qui se produisaient grâce à la surveillance de UX Cam. La CSM nous aide à en tirer le meilleur parti et est toujours attentive à tout besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il est nécessaire d'intégrer le SDK et cela implique du temps de l'équipe de développement et une dépendance aux versions. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est le seul outil où nous pouvons voir l'utilisation réelle de notre application, cela nous aide à identifier les points d'amélioration et à mieux comprendre nos utilisateurs. ### 27. Très simple. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Facile à naviguer, trouver des sessions, des détails sur les appareils et des capacités pour identifier les problèmes sur notre application. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** ils n'ont pas d'application, ce qui rend la gestion difficile sans ordinateur portable **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** faciliter l'identification des sessions clients où les utilisateurs ont rencontré des problèmes ### 28. Toujours en apprentissage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aline S. | UX Researcher Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Le fait qu'il nous permette d'analyser notre application et d'avoir un gestionnaire de compte très proche de nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** La principale difficulté est de populariser et de faire évoluer son utilisation. Cela est principalement dû au fait que nous avons encore des défauts dans le marquage de nos produits. De cette manière, nous avons beaucoup de mal à trouver les écrans et les événements dont nous avons besoin. Dans ce scénario, nous ne pouvons obtenir aucune aide de notre côté, ni de UX Cam, car nous ne pouvons pas spécifier à notre gestionnaire de compte les écrans et les événements que nous avons du mal à localiser. En plus de cela, l'interface de la solution n'est pas très claire pour les non-experts. Je pense que les utilisateurs sont submergés par le fait de ne pas pouvoir comprendre et trouver ce dont ils ont besoin dès le départ et abandonnent l'utilisation de la solution. Deuxièmement, je pense que UX Cam manque de solution pour catégoriser et stocker les points forts et les insights. Je pense que Hotjar a de meilleures solutions dans ce domaine. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons identifié des frictions dans le parcours à travers les tableaux de bord internes, nous avons pu aller sur UX Cam et chercher des informations plus qualitatives. ### 29. Outil parfait pour le suivi des applications mobiles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Léa D. | Product & UX Designer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** L'outil est très personnalisable, la capacité de créer plusieurs tableaux de bord avec plusieurs rapports avec des filtres et des segments est excellente et fait gagner du temps au quotidien. J'aime aussi la possibilité de définir des propriétés utilisateur ou événement personnalisées, et l'intégration est sans tracas pour les développeurs. Le responsable du succès client qui gère nos comptes est toujours disponible pour toutes les questions ou commentaires que j'ai. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le principal problème que j'ai concerne la fonctionnalité "sauter l'inactivité" dans les enregistrements, mais on m'a assuré que l'équipe y travaille. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir voir comment les utilisateurs utilisent notre application mobile et trouver de nouvelles opportunités de produit. UXCam est un outil indispensable pour notre feuille de route produit. ### 30. Outil brillant qui m'a aidé à comprendre mes utilisateurs et à améliorer l'UX de notre application. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen H. | Product Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Outil très polyvalent avec une gamme de fonctionnalités qui aident à la fiabilité, à l'UX, aux tests, etc. Le SDK est léger et n'a pas affecté les performances. Le support client est également excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il n'est pas possible de capturer 100 % des sessions pour le moment, donc à des fins d'analyse de données, d'autres moyens sont nécessaires. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fiabilité de la surveillance. Test de nouvelles fonctionnalités et versions. Amélioration de l'UX. ### 31. UX cam c'est un outil utile pour l'analyse de produit. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristy T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** J'aime comment UXCAM a tant de fonctionnalités pour mieux comprendre vos utilisateurs dans votre application. Événements, écrans, session, tapotement de rage. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je n'aime pas la complexité de tout comprendre et l'écart entre le développeur et le designer pour atteindre les mêmes objectifs. Par exemple : je veux mesurer un déclencheur spécifique, et j'ai besoin de comprendre comment tout fonctionne pour faire la bonne demande à mon développeur. Ce serait utile une académie UXCAM ou une version PRO ou Lite. C'est un peu accablant tout. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre comment l'utilisateur interagit avec notre application et faire des améliorations. Avoir des données réalistes de l'interaction utilisateur. ### 32. Aussi bon que vous le personnalisez. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenia R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Que vous pouvez tout personnaliser, vous recevez des informations EN DIRECT de vos utilisateurs, vous pouvez cartographier n'importe quoi et rester informé de nombreux aspects de votre produit. Cela peut être aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez, car il dispose d'une intégration facile. Votre imagination est la seule limite. Le support personnalisé est une équipe charmante avec laquelle vous pouvez toujours rester en contact. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Mauvais est que vous pourriez être perdu si vous n'avez pas une structure très détaillée d'écrans ou de déclencheurs, vous devez faire un gros travail sur votre propre produit et vos développeurs, juste pour utiliser UXcam de la meilleure façon et en tirer parti. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quand j'ai besoin de voir si un problème spécifique se produit, je peux le voir immédiatement sur UXcam, donc je peux identifier n'importe quoi et travailler pour le résoudre avec l'équipe. ### 33. Facile à démarrer et un excellent outil pour les contrôles de qualité des produits aussi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Nous avons initialement envisagé UXCam pour la recherche UX, mais l'outil a beaucoup de potentiel pour aider l'équipe QA également. Facile à apprendre et à personnaliser, il y a quelques tutoriels disponibles en ligne en plus de leur documentation et ils organisent une bonne session d'intégration pour les nouveaux utilisateurs, chaque mois. Nous venons de commencer avec UXCam, mais l'expérience a été uniquement positive jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Aimerait voir plus de flexibilité et de personnalisations possibles dans les plans (tarifaires); heureusement, l'équipe de réussite client est vraiment rapide et fournit de bonnes solutions pour aider leurs clients même dans de tels cas. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recherche sur l'expérience utilisateur, validations d'assurance qualité du produit ### 34. UX CAM a aidé à justifier l'amélioration continue et la refonte de notre application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Principalement, la grande équipe que nous avons formée entre Enviaflores et UX CAM, malgré la différence de fuseau horaire, a toujours été disponible pour nous aider. En même temps, nous avons également été engagés dans le suivi des améliorations de leur plateforme. En tant que Product Designer, chargée de l'amélioration et de la refonte de l'application, UX CAM m'a énormément aidée, avec d'autres plateformes d'analyse, dans la prise de décisions et l'identification de problèmes qui deviennent des projets de petite et grande envergure. La plateforme me semble intuitive et, en même temps, pose des défis à l'équipe d'applications pour tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités et ainsi améliorer l'expérience de nos clients. À ce jour, nous avons lancé plus de 10 projets d'amélioration continue dans l'application, qui ont eu un impact significatif tant sur l'expérience utilisateur que sur les délais, ainsi que sur les revenus de l'entreprise. En résumé, je recommande fortement la plateforme. Un conseil pour les clients ou nouveaux clients : que vous soyez déjà client ou non, n'attendez pas qu'on vous donne tout sur un plateau d'argent. Si vous avez des préoccupations ou quelque chose qui pourrait contribuer à la plateforme pour en tirer le meilleur parti, parlez-en avec l'équipe. Je pense que cela a été la clé de notre excellent travail avec UX CAM ; plus que des clients, nous sommes une équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Ne pas pouvoir les avoir près de soi et rencontrer l'équipe en personne hahaha, non, en réalité, c'est une plateforme qui, pendant le temps que nous l'avons utilisée, a appris la nécessité de s'améliorer constamment. Il n'existe pas de plateforme parfaite, et la dernière chose que je leur ai demandée, comme ma lettre au Père Noël, c'était de me fournir un outil pour obtenir des commentaires directs des clients. Par exemple, comme sur Instagram, lorsque vous êtes sur un écran et que vous secouez votre téléphone, il vous demande s'il se passe quelque chose et vous permet d'expliquer ce qui se passe. Bien que nous ayons une équipe de centre d'appels qui est en contact étroit avec le client, ce type d'outil nous aiderait davantage à comprendre ce dont l'utilisateur a besoin sur des écrans spécifiques et à résoudre rapidement les incidents. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identifier les flux qui posent problème en voyant crashalitycs nous a beaucoup aidés à éteindre les feux des bugs ou des plantages de développement. De même pour l'élan et l'amélioration de l'application. ### 35. Retour d'expérience UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Enregistrement de session utilisateur : UXCam enregistre les sessions utilisateur, vous permettant de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre application. Cela aide à identifier les points de friction et les domaines à améliorer. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Impact sur les performances : L'enregistrement des sessions utilisateur et la collecte d'analyses détaillées peuvent parfois affecter les performances de l'application, entraînant des temps de chargement plus lents ou une consommation accrue de ressources. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre le comportement des utilisateurs : UXCam résout le problème de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec une application. En enregistrant les sessions des utilisateurs, il offre des informations détaillées sur les actions des utilisateurs. Avantage : Rapport de données précis ### 36. Outil génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** La capacité de l'outil à capturer l'activité des appareils nous aide vraiment à identifier la racine du problème et nous guide vers la meilleure approche pour résoudre non seulement les problèmes de nos clients, mais aussi les problèmes techniques de notre application. L'application est très facile à utiliser et à intégrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il y avait des dates manquantes, et il n'y avait pas de barre de recherche pour localiser facilement la session. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UXcam nous aide à valider et à identifier les problèmes des clients lors de la navigation dans l'application et nous guide vers la bonne approche pour corriger notre application. ### 37. Uxcam fournit des données exceptionnelles et approfondies et cela facilite le processus d'analyse de mon problème. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** L'interface utilisateur est facile à utiliser, le service client est exceptionnel. Cela facilite énormément le processus d'analyse. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Rien jusqu'à présent. L'expérience a été assez incroyable. Le service est assez cher pour l'endroit où nous vivons. Étant donné que nous vivons dans un pays du tiers monde. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyser pourquoi mon taux de rétention baisse. C'est très bon et incroyable. ### 38. Logiciel merveilleux qui offre des informations précieuses sur les interactions des utilisateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krissenda C. | EScalation Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Numéro un est que UXCam est très facile à utiliser. Il améliore notre compréhension des interactions des professionnels de la santé avec l'application. Avec ses excellentes fonctionnalités telles que les enregistrements, les cartes de chaleur et les analyses de tunnel de conversion, cet outil permet à nos équipes de prendre des décisions éclairées visant à optimiser l'expérience utilisateur. Avec cet outil, nous pouvons offrir une meilleure, sinon excellente, expérience de support client à nos clients et utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je ne peux pas en penser à l'instant. Toutes ses caractéristiques sont excellentes à mon avis. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La relecture de session nous permet de voir exactement comment nos utilisateurs interagissent avec notre site web ou l'application en temps réel. J'adore voir leurs mouvements de souris, clics, défilements et autres actions. Cela nous aide à déterminer si un litige est valide causé par un bug ou autre. ### 39. Enregistrement expressif !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherie Mae C. | Operations Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Ce que j'aime chez UXCam, c'est l'enregistrement précis de nos interactions avec les clients. J'apprécie également UXCam en tant qu'application mobile exceptionnelle qui offre un accès pratique aux enregistrements de notre plateforme. L'application UXCam est également conviviale. Je le recommande vivement à d'autres entreprises pour une journalisation des données efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je n'ai rencontré aucun problème ou difficulté en utilisant l'application. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que UXCam comble les lacunes de nos clients parce que UXCam aborde constamment les défis de notre entreprise, en particulier dans la compréhension et l'amélioration de l'expérience utilisateur. La plateforme sert également de référentiel précieux d'informations sur la manière dont nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. À mon avis, cette application améliore notre expérience client globale, offrant des avantages significatifs non seulement pour moi mais pour tous les utilisateurs au sein de notre entreprise. ### 40. Choses intéressantes ! Suivi simplifié ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennie D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Cela rend mon travail plus facile lorsque je dois enquêter sur ce qui s'est réellement passé sur l'application. Je peux voir quand l'utilisateur a des difficultés à l'utiliser ou le bouton exact sur lequel il clique. Leur support est également incroyable. Le processus de mise en œuvre dans UXCam est remarquablement simple, garantissant une intégration facile et une configuration conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** J'utilise UXcam depuis plus d'un an maintenant et il a beaucoup de fonctionnalités, mais parfois il y aura des retards dans le système, surtout lorsque les données que vous recherchiez viennent de se produire. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide dans notre enquête pour savoir si le travailleur utilise correctement notre application et nous permet de valider ses affirmations lors du signalement de tout problème rencontré avec l'application. ### 41. Outil incroyable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** UXCam a été indispensable pour nous--nous avons une application de commerce mobile, et pouvoir visualiser les sessions des utilisateurs a été incroyable pour le produit, les ventes/marketing, le support client, l'ingénierie et le design. L'agrégation de toutes les informations dans des tableaux de bord nous a fourni des insights incroyables qui nous aident à orienter les décisions commerciales. Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver une plateforme d'analyse comme celle-ci qui supportait React Native--UXCam était l'une des seules disponibles, et à un prix abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il n'y a que 2 choses que je souhaite que UXCam améliore : 1) Les traces de pile pour les plantages et les problèmes d'application pour React Native sont renvoyées dans le code natif de l'appareil (par exemple, Java pour Android) et sont contextualisées à travers cet angle, ce qui n'est pas utile pour notre débogage. Ce serait beaucoup mieux si c'était utile pour nos ingénieurs React Native (uniquement en JavaScript) à examiner. 2) Les tableaux de bord pourraient être plus puissants. Ils ont une excellente fonctionnalité de regroupement/filtrage des données, mais j'aimerais avoir la possibilité d'ajouter des dimensions supplémentaires pour construire les types de rapports que je souhaite. En l'état, plutôt que d'avoir un seul rapport pour fournir un aperçu, je dois créer 2-3 rapports distincts qui sont similaires, et les visualiser côte à côte dans leur contexte pour obtenir la perspective que je recherche. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un outil d'analyse mobile pour React Native, qui disposait également d'une fonctionnalité de relecture de session, à un prix abordable car nous sommes une startup en phase de démarrage. UXCam a répondu à tous nos critères et a été indispensable pour le produit, les ventes/marketing, le support client, l'ingénierie et le design. **Official Response from Ikram Benaddi:** > Salut Joel ! Merci beaucoup pour votre aimable avis, nous sommes très heureux que notre tableau de bord vous fournisse des informations incroyables, surtout pour une start-up ! Notre équipe d'ingénierie travaille vraiment dur pour offrir le meilleur pour chaque framework et apportera des améliorations à React Native. Nous sommes en fait en train d'améliorer nos tableaux de bord. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui serait précieux pour vous. Merci ! :) ### 42. UXCam a aidé l'équipe UX à intégrer les données dans la prise de décision. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** UXCam est assez simple à utiliser pour les personnes non techniques. Mon équipe adore utiliser les entonnoirs pour identifier les étapes avec des abandons, puis visionner les sessions pour comprendre ce qui les a causés. Les tableaux de bord personnalisés sont également un atout, nous les utilisons pour comprendre les problèmes et les erreurs au fil du temps, les visites sur des écrans spécifiques, etc. Nous l'utilisons quotidiennement. L'un des meilleurs aspects de UXCam a été l'équipe de support client. Ils sont toujours disponibles pour répondre à toutes les questions et ont été très compréhensifs, patients et accommodants face aux besoins spécifiques de notre processus d'approvisionnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Il y a très peu de choses que je n'aime pas, j'aimerais qu'il y ait un moyen d'enregistrer les visites d'écran sans enregistrer les sessions. L'intégration a été assez facile, mais cela a pris plus de temps que prévu à nos développeurs. Si vous itérez constamment sur votre produit, vous devrez prendre en compte la capacité de l'équipe pour le marquage des écrans et des événements à chaque fois, mais cela est attendu. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UXCam nous aide à comprendre les problèmes de conversion et nous aide également à comprendre comment nos utilisateurs utilisent notre application. ### 43. Essentiel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** C'est une fonctionnalité essentielle pour suivre le parcours d'un utilisateur à travers une application mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Certaines sessions peuvent prendre beaucoup de temps à s'afficher sur le tableau de bord. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de comprendre pourquoi certains utilisateurs n'atteignent pas certains écrans. Nous pouvons maintenant suivre exactement ce qu'ils font et améliorer l'expérience utilisateur. ### 44. C'était vraiment révélateur d'utiliser uxcam pour notre produit et notre équipe d'expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Les plus utiles sont les événements et les sessions des utilisateurs, je pense que cela résout de nombreux besoins pour trouver des informations et des avantages trop nombreux, donner du pouvoir à la prise de décisions à partir de données et même mesurer la performance. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Je pense que je voudrais parfois avoir une plus grande capacité à faire des changements manuellement pour des choses importantes comme les événements intelligents et pouvoir organiser les tableaux de bord, car dans notre cas, nous avons beaucoup de produits et d'équipes et nous avons besoin d'une organisation plus détaillée. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette question n'est pas si claire pour moi ### 45. Une intégration solide pour tout produit mobile ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenn R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** UXCam est le premier outil que j'ai trouvé qui fonctionne avec les applications mobiles React Native pour capturer les informations de session utilisateur. Je l'ai maintenant utilisé dans deux entreprises différentes. J'ai été impressionné par le service client, la facilité d'intégration et de mise en œuvre, ainsi que par les données que nous recevons. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Le seul inconvénient auquel je peux vraiment penser est à quel point cela peut être fastidieux d'obfusquer seulement certains champs, par opposition à tous ou à tous d'un certain type. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UXCam nous aide à résoudre les tickets ainsi qu'à obtenir des analyses pour les taps de rage, l'adoption des versions, et plus encore. ### 46. Programme très complet pour suivre l'UX dans l'application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Très utile pour valider l'expérience utilisateur, détecter les anomalies, les blocages et les plantages, afin que nous puissions agir rapidement sur le support client. J'utilise ce programme tous les jours pour comprendre les comportements des utilisateurs et concevoir des solutions et de nouvelles expériences. Vous pouvez voir les sessions de vos utilisateurs et valider les informations. La mise en œuvre est vraiment facile pour les développeurs Front End. Une fois que vous commencez à utiliser UXCam, vous allez certainement l'intégrer comme une étape dans votre processus de conception UX. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** C'est tellement complet que c'est beaucoup à assimiler, mais une fois que vous commencez à l'utiliser, cela devient vraiment facile. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identifier rapidement les bugs, comparer les gels et les plantages dans différentes versions de l'application, comprendre l'interaction des utilisateurs avec l'application, valider les conceptions UX, les taps de rage et les difficultés avec les tâches, le nombre d'utilisateurs et de vues. ### 47. Super outil pour obtenir des informations des utilisateurs de l'application **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Özgür G. | Senior Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Je peux rapidement comprendre le comportement des utilisateurs et obtenir des informations importantes sur l'utilisation de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Cela peut être lent parfois en raison de la grande quantité de données. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre l'utilisation de l'application, comme le nombre de vues d'écran, de clics, de replays de session, de cartes de chaleur et de conversions. ### 48. Un outil à considérer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Enregistrements de session détaillés : Obtenez un aperçu direct de la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre application avec des enregistrements de session complets. Facilité d'utilisation : Facile à utiliser et à mettre en œuvre pour obtenir des analyses détaillées dans l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Les prix peuvent ne pas être les mieux adaptés pour les start-ups ou les petites organisations. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre le comportement des utilisateurs et les points de douleur : Prendre des décisions éclairées pour optimiser les flux utilisateurs et l'expérience globale. Prioriser le développement et les décisions éclairées : Se concentrer sur les problèmes critiques basés sur les interactions réelles des utilisateurs et les retours d'expérience. Prendre des décisions stratégiques soutenues par des informations précieuses des utilisateurs. Augmenter l'engagement des utilisateurs : Adapter l'application aux préférences des utilisateurs pour accroître l'engagement. ### 49. UXCam m'aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer les performances mobiles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erick A. | Sub Gerente de Canales Alternativos, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Enregistrement de session, analyses, gel et plantages de l'interface utilisateur **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** vous pouvez améliorer votre tableau de bord et vos filtres **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux voir l'UX étape par étape et je peux comprendre où je dois m'améliorer. ### 50. Source de vérité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mae Anne C. | SME, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UXCam?** Nous pouvons vérifier les problèmes d'application signalés par les clients. En vérifiant les sessions enregistrées, cela nous permet d'améliorer nos processus et procédures opérationnelles standard en identifiant les erreurs possibles et les problèmes rencontrés par les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de UXCam?** Jusqu'à présent, je n'ai rien pu penser. Uxcam a été d'une grande aide pour nous. **Quels sont les problèmes que UXCam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réclamations des clients concernant les problèmes d'application qu'ils ont rencontrés. De plus, cela nous a aidés à résoudre les problèmes des utilisateurs de l'application plus rapidement et à fournir une aide et une résolution immédiates. ## UXCam Discussions - [À quoi sert UXCam ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-uxcam-used-for) - 1 comment - [View UXCam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/uxcam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+07%3A22%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70b45aea-01ea-4970-ad45-1b88f0224a26&secure%5Btoken%5D=9f2195b9c92cafdabf62bf46bcda5810b476dd1bc82cc775dd24be1d7d28266e&format=llm_user) ## UXCam Features **Identification de l’utilisateur** - Démographie - Segmentation des utilisateurs - Géolocalisation **Comportement de l’utilisateur** - Suivi des clics - Mouvement de la souris - Suivi de la frustration **Analyse des produits** - Analyse au niveau du compte - Analyse au niveau de l’utilisateur - Segmentation - Entonnoirs - Alertes - Analyse multi-produits - Notation des utilisateurs - Intégrations **Surveillance des accidents** - Surveillance constante - Alertes en temps opportun - Rapports d’utilisateurs et commentaires **Agentic AI - Outils de carte thermique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision **Analyse** - Possibilités de conversion - Analyse côte à côte - Analyse des appareils mobiles - Quantification des données - Analyse des éléments de page Web **Suivi et rapports** - Suivi personnalisé des événements - Informations en temps réel - Attribution - Tableau de bord - Suivi du chemin utilisateur - Historique des activités des utilisateurs **Tests A/B** - Suivi des erreurs et des bogues - Test d’URL fractionnée - Analyse des données - Notes **Données de plantage** - Génération de rapports - Solutions en cas d’accident - Analytics **Agentic AI - Analyse de produit** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Métriques** - Engagement - Suivi des sorties - conservation - Retour - Conversions **Rapports** - Cartes thermiques - Rediffusions de session - Surveillance - Segmentation des données **Informations pour les visiteurs** - Identification de l’utilisateur - Zone de recherche **Analytique Comportementale - Analytique Produit** - Analyse Multi-Produit - Analyse du niveau utilisateur - Analyse du niveau de compte - Segmentation - Entonnoirs **Agentic AI - Relecture de session** - Intégration inter-systèmes **Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits** - Intégrations de systèmes croisés - Alertes - Intégrations **Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit** - Évaluation des utilisateurs - Apprentissage adaptatif - Informations automatisées - Exécution autonome des tâches **Essais de variation** - Tests A/B - Tests multivariants **Rapports** - Segmentation - Rapports et tableaux de bord **Personnalisation** - Ciblage standard - Ciblage personnalisé - Segmentation des données **Administration** - API / Intégrations - Tests d’assurance qualité - Performance et fiabilité - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès ## Top UXCam Alternatives - [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) - 4.6/5.0 (837 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,030 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)