Fonctionnalités de Survicate
Méthodes de réponse de l’utilisateur (2)
Enquête
Basé sur 54 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur.
Texte/Notes
Basé sur 44 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Réponses textuelles aux invites situationnelles.
Sélection des participants (3)
Dans l’application
Basé sur 35 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application.
En magasin
Intercepter les clients lors d’une expérience d’achat en personne. Les 25 évaluateurs de Survicate ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Sur place
Basé sur 36 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière.
Idées (3)
Analytics
Basé sur 47 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs.
Collaboration
Basé sur 37 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses.
Tri
Basé sur 34 Survicate avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses.
Voix (2)
Dictée
Fournit des fonctionnalités de dictée.
Précision
Donne à l’utilisateur une transcription fiable et précise du texte.
Transcription (4)
Identification du locuteur
Identifie et différencie les différents locuteurs.
Gestion des codes temporels
Fournit des horodatages pour la transcription et donne à l’utilisateur la possibilité de les modifier.
Sous-titrage
Permet d’afficher la transcription sous forme de sous-titrage codé pour une vidéo.
Dictionnaire personnel
Possibilité d’ajouter des mots ou des phrases à un dictionnaire personnalisé pour la transcription.
Édition (4)
Collaboration
Avoir la possibilité de partager votre projet et d’accorder aux collaborateurs l’accès aux commentaires ou aux modifications.
Vérification orthographique et ponctuation
Fournit une vérification orthographique et une ponctuation, telles que des virgules, des points et des points d’interrogation.
Édition de texte
Facilite l’édition de la transcription via un éditeur de texte.
Translation
Permet la traduction du texte transcrit.
Intégration (5)
Sécurité des données
Donne à l’utilisateur une plate-forme sécurisée pour la transcription qui ne gratte pas les données et ne compromet pas les données utilisateur.
Api
Fournit une API pour porter la transcription dans des applications externes.
Fichiers vocaux
Prend en charge le téléchargement des données vocales enregistrées dans la solution.
Sous-titrage en direct
Permet à l’utilisateur d’incorporer une transcription en direct dans des séquences vidéo.
Intégration avec les applications existantes
S’intègre aux applications existantes pour permettre une transcription transparente de l’audio.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Tel que rapporté dans 10 Survicate avis. Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score de satisfaction client (CSAT)
Tel que rapporté dans 10 Survicate avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score d’effort client (CES)
Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 10 évaluateurs de Survicate ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gamification
Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.
Personnalisation (4)
Gestion des parties prenantes
Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.
Prise en charge multilingue
Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.
Prise en charge de plusieurs marques
Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.
Solutions spécifiques à la verticale
Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.
Gestion de la rétroaction (3)
Étiquetage
Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Segmentation
Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.
Analyse de rétroaction (3)
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné
Analyse du sentiment
Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné
Notation NPS/CSAT
Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps
Sources de rétroaction (4)
Avis en ligne
Analyse les commentaires des avis en ligne
Enquêtes
Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
Les médias sociaux
Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle
Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct
Gestion des enquêtes (4)
Constructeur d’enquêtes
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Survicate
Types de questions
Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Survicate
Modèles
Tel que rapporté dans 68 Survicate avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête
Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc. Les 70 évaluateurs de Survicate ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation de l’enquête (4)
Logique de branchement/saut
Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 68 avis. Survicate
Marque
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Les 66 évaluateurs de Survicate ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Support multimédia
Tel que rapporté dans 57 Survicate avis. Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Enquêtes multilingues
Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Les 50 évaluateurs de Survicate ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Fournit des outils pour visualiser et analyser les données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Survicate
Intégration des outils de BI
Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Survicate
Exportation de données
Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 65 avis. Survicate
Autorisations
Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 63 avis. Survicate
IA générative (5)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Tel que rapporté dans 12 Survicate avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Transcription (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs





