Comparer ReputationetZoho Desk

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(2,387)4.6 sur 5

(7,460)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Petite entreprise (72.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (222) Gestion des avis (163) Amélioration nécessaire (54) Gestion des avis (46)

Facilité d'utilisation (710) Caractéristiques (517) Courbe d'apprentissage (329) Courbe d'apprentissage abrupte (233)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$0.00

Reputation

Note

(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (222) Gestion des avis (163) Amélioration nécessaire (54) Gestion des avis (46)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Reputation

Zoho Desk

Note

(7,460)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (710) Caractéristiques (517) Courbe d'apprentissage (329) Courbe d'apprentissage abrupte (233)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en convivialité, beaucoup louant son interface de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent organiser le système de leur entreprise, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Les utilisateurs disent que Reputation brille par ses capacités de reporting, permettant aux entreprises de suivre facilement les indicateurs clés et les évaluations. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne qui ont besoin de surveiller leur réputation en ligne sur diverses plateformes.
Les critiques mentionnent que Zoho Desk offre une variété d'options pour gérer les tickets, telles que le lien et la mise en attente des tickets, ce qui aide les utilisateurs à trier et à répondre efficacement aux demandes des clients. Cette flexibilité est une caractéristique remarquable pour les équipes traitant un volume élevé de demandes de support.
Selon les avis vérifiés, la capacité de Reputation à centraliser les évaluations et avis clients de plusieurs plateformes est un avantage significatif. Les utilisateurs apprécient le système de surveillance en temps réel qui fournit des alertes rapides pour les nouveaux avis, garantissant qu'ils peuvent répondre rapidement aux commentaires des clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient de bonnes évaluations de support, la qualité du support de Zoho Desk est légèrement inférieure à celle de Reputation. Les utilisateurs de Reputation louent souvent la réactivité et l'utilité de leur équipe de support, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance immédiate.
Les utilisateurs rapportent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est simple, beaucoup trouvant l'assistant d'intégration intuitif. En revanche, certains utilisateurs de Reputation ont noté que bien qu'il soit robuste, la configuration initiale peut être plus complexe, ce qui peut nécessiter du temps et des ressources supplémentaires pour les entreprises de taille moyenne.

Reputation vs Zoho Desk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Reputation dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Reputation et Zoho Desk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Reputation

Aucun tarif disponible

Zoho Desk

FREE

$0.00

Complètement gratuit jusqu'à 3 agents

Billetterie par e-mail
Gestion des clients
Base de connaissances privée

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Reputation

Aucune information sur l'essai disponible

Zoho Desk

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,944

8.7

5,984

9.0

1,985

8.5

6,064

8.7

1,103

8.1

5,337

8.9

876

8.3

4,932

8.9

1,734

8.3

5,378

8.9

874

8.4

4,459

8.9

1,919

8.9

5,731

Catégories

Reputation

Zoho Desk

ReputationetZoho Desk est catégorisé comme Service client social

Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Gestion de l'expérience, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

Afficher plus

Zoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance, Agents de support client IA, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Base de connaissances du centre de contact, Google Workspace pour les ventesBureau d'assistanceetAgents de support client IAetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetGoogle Workspace pour les ventesetGestion des communications clients

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Zoho Desk

72.8%

23.7%

3.6%

28.8%

72.8%

45.1%

23.7%

26.1%

3.6%

Industrie des évaluateurs

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.2%

Zoho Desk

Technologies et services d’information

17.8%

Logiciels informatiques

10.8%

Sécurité informatique et réseau

4.1%

Services financiers

3.6%

vente au détail

3.5%

Autre

60.1%

Meilleures alternatives

Reputation Alternatives

Zoho Desk Alternatives

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussions

Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Brian, j'ai utilisé Facebook Live assez souvent, mais je n'ai pas encore utilisé le portail de Réputation - désolé.Lire la suite

Can customers recieve email request? Is Reputation only text capable?

2 commentaires

All thanks to Mr Jackson Johnny for helping with my profits and making my fifth withdrawal possible. I'm here to share an amazing life changing opportunity...Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Zoho Desk

Où puis-je trouver des vidéos de formation ?

3 commentaires

Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite

comment utiliser le chat

2 commentaires

De quel chat parlez-vous ?Lire la suite

Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?

2 commentaires

OWNERLire la suite

Voir toutes les discussions