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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(2,048)4.6 sur 5

(965)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.3% des avis)

Entreprise (40.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (402) Utile (360) Problèmes de messagerie (102) Fonctionnalités manquantes (101)

Facilité d'utilisation (306) Utile (173) Complexité d'utilisation (80) Courbe d'apprentissage (75)

Prix d'entrée de gamme

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Podium

Note

(2,048)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.3% des avis)

Pros & Cons

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Yext

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(965)4.4 sur 5

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Entreprise (40.6% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, ce qui se reflète dans ses notes globales plus élevées et un fort accent sur les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient sa capacité à consolider les messages de diverses plateformes comme Google Business Profile et les réseaux sociaux en un seul flux, rendant la gestion de la communication fluide.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Podium est remarquablement fluide, beaucoup soulignant l'interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités comme l'option Text-to-Pay, qui améliore les interactions avec les clients. En revanche, bien que Yext offre également une configuration rapide, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau de convivialité.
Les critiques mentionnent que les outils de gestion de la réputation de Podium sont particulièrement efficaces, avec des fonctionnalités qui envoient automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS après le service. Cette automatisation est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne, tandis que les fonctionnalités de Yext, bien que utiles, ne reçoivent pas le même niveau d'éloges pour leur impact.
Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Podium se distingue, les utilisateurs le notant hautement pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, le support de Yext est considéré comme adéquat mais pas aussi robuste, certains utilisateurs exprimant le désir d'une assistance plus proactive.
Les utilisateurs soulignent la forte performance de Podium en matière de retour client et d'intelligence concurrentielle, beaucoup notant qu'il fournit des informations précieuses sur le sentiment des clients et le positionnement sur le marché. Yext, bien qu'offrant des fonctionnalités utiles comme des pages de destination locales personnalisables, n'égale pas la profondeur de Podium dans ces domaines.
Les critiques de G2 indiquent que bien que Yext ait des atouts dans des fonctionnalités comme les mises à jour automatiques des listes et la planification de contenu, l'approche globale de Podium en matière de messagerie client et de gestion de la réputation lui donne un avantage distinct, en particulier pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.

Podium vs Yext

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Yext.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Yext.

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Gestion des avis avec réponses IA
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Yext

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Yext

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Évaluations

9.1

1,731

8.8

761

9.3

1,750

8.5

779

9.1

1,083

8.4

566

9.3

881

8.5

397

9.0

1,609

8.5

721

9.2

898

8.7

399

9.0

1,717

8.4

744

Catégories

Podium

Yext

PodiumetYext est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Podium est catégorisé comme Chatbots IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Marketing automobile, Marketing conversationnelChatbots IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetVoIP

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Yext est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Localisateur de magasin, SEO local, Gestion des annonces locales, Constructeurs de pages d'atterrissage, Gouvernance numérique, Base de connaissances du centre de contact, Moteurs d'InsightPlateformes de marketing multi-sitesetLocalisateur de magasinetSEO localetGestion des annonces localesetConstructeurs de pages d'atterrissageetGouvernance numériqueetBase de connaissances du centre de contactetMoteurs d'InsightetIntelligence de marchéetGestion des réseaux sociauxetOutils SEOetLogiciel de recherche d'entrepriseetGestion de contenu webetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etBase de connaissancesetGouvernance des communications numériquesetRecherche E-CommerceetMoteurs de personnalisation

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Yext

27.1%

32.3%

40.6%

60.3%

27.1%

34.9%

32.3%

4.9%

40.6%

Industrie des évaluateurs

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.1%

Yext

Services financiers

19.6%

Hôpital et soins de santé

9.1%

Marketing et publicité

7.9%

Assurance

7.8%

vente au détail

6.5%

Autre

49.1%

Meilleures alternatives

Podium Alternatives

Yext Alternatives

Discussions

Discussions Podium

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