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Note

(2,067)4.6 sur 5

(1,008)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Entreprise (40.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (393) Utile (352) Fonctionnalités manquantes (95) Problèmes de messagerie (94)

Facilité d'utilisation (360) Utile (199) Complexité d'utilisation (99) Courbe d'apprentissage (83)

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Podium

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(2,067)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

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Yext

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(1,008)4.4 sur 5

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Entreprise (40.4% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle dans la communication avec les clients, les utilisateurs appréciant la façon dont il consolide les messages texte, les avis et les interactions avec les clients sur une seule plateforme. Cette intégration permet des réponses rapides et une gestion efficace des retours clients, en faisant un favori parmi les petites entreprises.
Les utilisateurs disent que Yext offre une solution robuste pour gérer plusieurs plateformes en ligne à partir d'une seule interface. Les critiques soulignent la facilité de regrouper les profils de listes d'entreprises, ce qui simplifie le processus de maintien d'une présence en ligne à travers divers emplacements.
Selon les avis vérifiés, Podium se distingue par sa configuration conviviale et sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs notant que le design intuitif leur permet de commencer rapidement sans formation approfondie. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Les critiques mentionnent que bien que Yext offre de solides capacités de planification pour les publications sur les réseaux sociaux, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Podium. La capacité de préplanifier et de catégoriser les publications est appréciée, mais l'expérience utilisateur globale peut sembler plus complexe, surtout pour ceux qui sont nouveaux dans les outils de gestion numérique.
Les utilisateurs soulignent le support de haute qualité de Podium, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de service client. Ce niveau de support est crucial pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources informatiques dédiées, garantissant qu'elles peuvent utiliser efficacement la plateforme.
Les critiques de G2 indiquent que bien que Yext ait une solide présence sur le marché, il fait face à des défis en matière de satisfaction des utilisateurs par rapport à Podium. Les utilisateurs ont noté que l'accent mis par Podium sur les retours clients et la gestion de la réputation conduit à une expérience plus positive, en particulier pour les entreprises qui privilégient l'engagement client.

Podium vs Yext

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Yext.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Yext.

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Yext

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Yext

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Évaluations

9.1

1,738

8.8

783

9.3

1,757

8.5

801

9.1

1,088

8.4

586

9.3

889

8.5

404

9.0

1,615

8.5

740

9.2

907

8.7

405

9.0

1,724

8.4

762

Catégories

Podium

Yext

PodiumetYext est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Podium est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots IA, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Marketing automobile, Marketing conversationnelAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots IAetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetVoIP

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Yext est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Localisateur de magasin, SEO local, Gestion des annonces locales, Constructeurs de pages d'atterrissage, Gouvernance numérique, Base de connaissances du centre de contact, Moteurs d'InsightPlateformes de marketing multi-sitesetLocalisateur de magasinetSEO localetGestion des annonces localesetConstructeurs de pages d'atterrissageetGouvernance numériqueetBase de connaissances du centre de contactetMoteurs d'InsightetIntelligence de marchéetGestion des réseaux sociauxetOutils SEOetLogiciel de recherche d'entrepriseetGestion de contenu webetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etBase de connaissancesetGouvernance des communications numériquesetRecherche E-CommerceetMoteurs de personnalisation

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

Yext

26.9%

32.7%

40.4%

60.2%

26.9%

34.9%

32.7%

4.9%

40.4%

Industrie des évaluateurs

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.2%

Yext

Services financiers

19.1%

Hôpital et soins de santé

9.1%

Marketing et publicité

8.0%

Assurance

7.6%

vente au détail

6.6%

Autre

49.7%

Meilleures alternatives

Podium Alternatives

Yext Alternatives

Discussions

Discussions Podium

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À une époque où les avis en ligne sont courants, la majorité des gens de nos jours choisissent leurs services/entreprises en fonction de leur popularité/avis...Lire la suite

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Si ce n'est pas un problème de permissions, alors pour être honnête, je ne suis pas sûr. Lorsque je me connecte à Podium sur un ordinateur, il me dit que...Lire la suite

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Discussions Yext

Est-ce que YEXT vaut le coût ?

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Absolument pas. Cela nous a apporté une valeur négative. Le pire produit et support client de toutes les entreprises avec lesquelles j'ai jamais travaillé.Lire la suite

What does Yext do?

3 commentaires

Yext est un outil de gestion de données conçu pour suivre les informations liées à l'emplacement de votre entreprise sur plusieurs annuaires. Le logiciel...Lire la suite

À quoi sert YEXT ?

2 commentaires

Yext est utilisé pour soumettre les informations de votre entreprise à tous les éditeurs et annuaires les plus importants en ligne. Yext facilite la gestion...Lire la suite

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