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Sponsorisé

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Ada

4.6/5

(169)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(86)4.8 sur 5

(1,535)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (72.2% des avis)

Petite entreprise (67.2% des avis)

Pros & Cons

Support client (38) Facilité d'utilisation (37) Fonctionnalités manquantes (13) Problèmes d'intégration (9)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

$$$ Contact Us

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Glia

Note

(86)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (72.2% des avis)

Pros & Cons

Support client (38) Facilité d'utilisation (37) Fonctionnalités manquantes (13) Problèmes d'intégration (9)

Prix d'entrée de gamme

$$$ Contact Us

En savoir plus sur Glia

LiveAgent

Note

(1,535)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Glia vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glia plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glia dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Glia répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à LiveAgent.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us

En savoir plus sur Glia

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Glia

Aucune information sur l'essai disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

8.9

1,298

Facilité d’utilisation

9.7

8.9

1,303

Facilité d’installation

9.3

8.7

866

Facilité d’administration

9.1

8.9

845

Qualité du service client

9.5

9.1

1,237

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

9.1

821

Orientation du produit (% positif)

9.8

8.9

1,262

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

1,078

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

777

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

775

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

756

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

712

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

573

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

701

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

715

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

442

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

652

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

715

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

694

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

537

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

379

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

413

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.6(gagné par 0.2)

8.4

664

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

377

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

647

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

694

Fonctionnalité vérifiée

Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par SMS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

Justificatives

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

Workflows

Pas assez de données disponibles

Modèles

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.2

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.4

8.1

Canaux

Voix

9.3(gagné par 0.5)

8.8

Sociale

7.2

8.1(gagné par 0.9)

Web Chat

9.6(gagné par 0.3)

9.3

Mobile SMS

7.8(gagné par 2.1)

5.7

Messagerie

6.5

8.8(gagné par 2.3)

IA générative

Synthèse vocale

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.9

9.0(gagné par 0.1)

File d’attente de session

9.6(gagné par 0.8)

8.8

Appels simultanés

9.4(gagné par 1.3)

8.1

Analyse vocale

8.2(gagné par 1.9)

6.3

Numéroteur automatique

6.8(gagné par 1.0)

5.8

IVR

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Pop d’écran entrant

8.3(gagné par 0.9)

7.4

Données persistantes

8.7(gagné par 0.4)

8.3

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.6

9.3(gagné par 0.7)

Accès administrateur

9.2(gagné par 0.6)

8.6

Rapports et tableaux de bord

9.1(gagné par 0.2)

8.9

Enregistrement de session

9.4(gagné par 1.1)

8.3

Planification et affectation des agents

7.8

8.6(gagné par 0.8)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Administration

Contrôle d’accès

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Navigation dans les pages Web

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance en temps réel

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Sécurité des données

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Masquage des données

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

8.7

950

IA générative

Génération de texte

9.3(gagné par 0.7)

8.6

Résumé du texte

9.3(gagné par 1.3)

8.0

Synthèse vocale

8.2(gagné par 0.5)

7.7

Communication

Pop-up Chat

9.5(gagné par 0.2)

9.3

485

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

9.5(gagné par 0.5)

9.0

489

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

6.8

8.9(gagné par 2.1)

376

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

9.1(gagné par 0.1)

9.0

374

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

9.5(gagné par 0.7)

8.8

Usage interne

Personnalisation

8.6(gagné par 0.2)

8.4

664

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

9.4(gagné par 0.3)

9.1

422

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.4

8.5(gagné par 0.1)

Base de connaissances

8.2

8.9(gagné par 0.7)

403

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.1

9.1(gagné par 1.0)

384

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.7

8.9(gagné par 0.2)

382

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

8.4

482

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 1.6)

7.8

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.0

9.1(gagné par 0.1)

322

Articles consultables

9.2(gagné par 0.3)

8.9

305

Forums communautaires

7.8

8.9(gagné par 1.1)

273

Optimisation mobile

8.8(gagné par 0.7)

8.1

Personnalisation

8.9(gagné par 0.6)

8.3

Plateforme libre-service

Marque

9.8(gagné par 1.2)

8.6

Automatisation

8.8(gagné par 0.5)

8.3

intelligence

8.3(gagné par 0.9)

7.4

Intégrations

9.1(gagné par 0.4)

8.7

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

320

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

252

Macros

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

196

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

248

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

232

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

249

Téléphone

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

186

Texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

174

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

222

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

220

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

225

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

9.8

8.7

IA générative

Génération de texte

9.8(gagné par 1.8)

8.0

Résumé du texte

9.6(gagné par 2.0)

7.6

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Glia

LiveAgent

GliaetLiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)

Catégories uniques

Glia est catégorisé comme Support conversationneletCo-navigationetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAutomatisation du service clientetMarketing par SMSetAnalyse de la parole

LiveAgent est catégorisé comme Analyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetGestion des retours d'expérience d'entreprise

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Glia

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

72.2%

Entreprise(> 1000 employés)

8.9%

LiveAgent

Petite entreprise(50 employés ou moins)

67.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

23.4%

Entreprise(> 1000 employés)

9.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

19.0%

67.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

72.2%

23.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.9%

9.4%

Industrie des évaluateurs

Glia

Bancaire

53.2%

Services financiers

35.4%

Assurance

7.6%

Pétrole et énergie

1.3%

Produits de luxe et bijoux

1.3%

Autre

1.3%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

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Est-ce qu'il s'intègre avec Salesforce car dans notre entreprise nous avons eu des difficultés à l'intégrer.

1 commentaire

Erick. Oui... Glia s'intègre avec Salesforce. Nous pouvons pousser et tirer des données vers et depuis Salesforce. Nous pouvons afficher la vue Salesforce...Lire la suite

Glia n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

1 commentaire

pricing Lire la suite

comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?

1 commentaire

Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite

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