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Comparer Genesys Cloud CXetZoom Workplace 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Petite entreprise (51.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit
Genesys Cloud CX
Note
(1,499)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXZoom Workplace
Note
(55,523)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoom Workplace excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant sa qualité vidéo et audio inégalée, surtout lors de réunions plus importantes. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent rejoindre ou organiser des réunions, mettant en avant des fonctionnalités comme le partage d'écran et les résumés IA qui font gagner du temps.
- Selon des avis vérifiés, Genesys Cloud CX se distingue par son intégration complète de plusieurs canaux de communication, tels que la voix, le chat, l'email et la messagerie. Les utilisateurs trouvent que cette approche tout-en-un simplifie les flux de travail pour les agents, ce qui est particulièrement bénéfique dans les environnements de centres de contact.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Zoom Workplace est simple, permettant aux organisations de l'intégrer facilement avec les plateformes existantes. Cette facilité d'installation est souvent notée, en faisant un choix privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer rapidement la collaboration.
- Les utilisateurs disent que bien que Genesys Cloud CX offre des analyses robustes et des tableaux de bord personnalisables, certains trouvent qu'il est difficile à configurer selon leurs besoins spécifiques. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à la configuration plus intuitive de Zoom Workplace.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux plateformes offrent un support solide, mais Zoom Workplace reçoit des notes légèrement plus élevées pour la qualité de son support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Zoom, ce qui améliore leur expérience globale.
- Selon des retours récents, bien que Genesys Cloud CX soit loué pour ses capacités VoIP natives et ses options CCaaS, les utilisateurs de Zoom Workplace profitent d'une gamme plus large de fonctionnalités de collaboration, y compris les salles de sous-groupes et les sous-titres en direct, qui améliorent considérablement la productivité des réunions.
Genesys Cloud CX vs Zoom Workplace
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoom Workplace plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoom Workplace dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoom Workplace répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoom Workplace est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genesys Cloud CX à Zoom Workplace.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleZoom Workplace
Basic
Gratuit
- Réunions : jusqu'à 40 minutes par réunion
- Nombre de réunions : Illimité
- 100 participants par réunion
Essai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Zoom Workplace
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,040
9.2
42,356
Facilité d’utilisation
8.9
1,073
9.1
42,500
Facilité d’installation
8.4
637
9.1
13,641
Facilité d’administration
8.4
588
9.0
12,288
Qualité du service client
8.2
997
8.7
31,281
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
582
9.1
11,469
Orientation du produit (% positif)
8.7
942
8.3
39,847
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
messager
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
194
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Salle de classe virtuelleMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
8,155
Partage de contenu
Pas assez de données disponibles
9.0
6568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
6768
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
6020
|
Fonctionnalité vérifiée
Collaboration
Pas assez de données disponibles
8.6
5119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
6759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
6512
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
4984
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
7113
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.5
5076
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
6328
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
4829
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Salle de classe virtuelle
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
659
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
503
Pas assez de données disponibles
8.7
520
Pas assez de données disponibles
8.5
501
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
504
Pas assez de données disponibles
9.2
511
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
499
Pas assez de données disponibles
8.9
505
Pas assez de données disponibles
8.5
498
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
8.5
176
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
8.4
173
Pas assez de données disponibles
8.4
174
Pas assez de données disponibles
8.3
172
Pas assez de données disponibles
8.3
172
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Assistant d'écriture IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
112
grammaire
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
9.0
75
Formatage
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
72
Contenu
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.5
71
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Type de produit
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.8
69
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
67
Pas assez de données disponibles
9.0
70
Tableau blanc collaboratifMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
377
Outils de conception
Pas assez de données disponibles
8.5
291
Pas assez de données disponibles
8.5
288
Pas assez de données disponibles
8.2
280
Pas assez de données disponibles
8.3
282
Pas assez de données disponibles
8.6
284
Outils de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
284
Pas assez de données disponibles
8.9
291
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.2
276
Pas assez de données disponibles
8.7
282
Offre logicielle
Pas assez de données disponibles
8.5
281
Pas assez de données disponibles
9.3
287
Pas assez de données disponibles
8.8
282
Agentic AI - Tableau blanc collaboratif
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Pas assez de données disponibles
7.8
76
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
9.0
16929
Pas assez de données disponibles
8.6
12638
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13563
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
17375
|
Fonctionnalité vérifiée
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
9.1
19386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
19537
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
21518
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.9
16007
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
19223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
16121
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
7.4
238
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
405
Pas assez de données disponibles
9.1
405
Pas assez de données disponibles
7.8
379
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.1
375
Pas assez de données disponibles
7.8
373
Pas assez de données disponibles
9.0
395
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
395
Pas assez de données disponibles
8.1
377
Agentic AI - Capture d'écran et vidéo
Pas assez de données disponibles
7.6
137
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
8.1
102
Pas assez de données disponibles
8.2
104
Pas assez de données disponibles
8.8
104
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.8
111
Pas assez de données disponibles
8.8
104
Pas assez de données disponibles
8.5
105
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.1
106
Pas assez de données disponibles
9.0
105
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
190
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
157
Pas assez de données disponibles
8.6
148
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Pas assez de données disponibles
8.2
147
Pas assez de données disponibles
Performance
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.9
151
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Pas assez de données disponibles
Gestion des visiteursMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
101
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.5
62
Interopérabilité de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Fonctionnalité supplémentaire - Gestion des visiteurs
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Agentic AI - Gestion des visiteurs
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Canaux
9.1
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
203
Pas assez de données disponibles
8.6
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
68
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
242
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
431
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
257
Pas assez de données disponibles
Signalisation numériqueMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
45
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Interopérabilité de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Agentic AI - Signalisation Numérique
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
9.2
30681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
14713
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
14788
|
Fonctionnalité vérifiée
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
8.9
28058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
27443
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
15172
|
Fonctionnalité vérifiée
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
8.9
26478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
13924
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
15832
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
7.7
420
Pas assez de données disponibles
7.7
418
Pas assez de données disponibles
7.8
413
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
196
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.2
150
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
144
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Affichage Calendrier
Pas assez de données disponibles
8.3
394
Pas assez de données disponibles
8.5
401
Calendrier partagé
Pas assez de données disponibles
8.5
384
Pas assez de données disponibles
8.3
390
Accessibilité
Pas assez de données disponibles
8.3
385
Pas assez de données disponibles
8.0
383
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.3
380
Pas assez de données disponibles
8.2
384
Pas assez de données disponibles
8.5
381
Notifications
Pas assez de données disponibles
8.3
383
Pas assez de données disponibles
7.9
380
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
302
Pas assez de données disponibles
7.5
309
Pas assez de données disponibles
7.6
312
Agentic AI - Calendrier
Pas assez de données disponibles
7.8
121
Conception
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Collaboration
Pas assez de données disponibles
9.4
44
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Types de fichiers
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Modifier et réviser
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Intégrer et intégrer
Pas assez de données disponibles
9.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
8.9
40
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
9.4
40
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Création de documents - IA Agentique
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
182
Pas assez de données
Plate-forme
8.7
147
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Pas assez de données disponibles
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
870
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.7
644
Pas assez de données disponibles
8.6
671
Pas assez de données disponibles
8.9
671
Pas assez de données disponibles
7.7
637
Pas assez de données disponibles
7.6
631
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
8.1
643
Pas assez de données disponibles
8.5
656
Pas assez de données disponibles
8.1
632
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
8.4
640
Pas assez de données disponibles
8.5
652
Pas assez de données disponibles
8.4
655
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
7.4
165
Pas assez de données disponibles
7.5
167
Options de sièges
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pile technologique
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.5
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
43
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
Assistants de réunion IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
217
Préparation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
8.5
119
Pas assez de données disponibles
8.8
126
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Automatisation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
124
Informations sur les réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
8.3
122
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Pas assez de données disponibles
9.1
131
Accessibilité - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Pas assez de données disponibles
8.6
125
Pas assez de données disponibles
8.3
115
Agentic AI - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
7.8
77
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Pas assez de données disponibles
8.1
77
Pas assez de données disponibles
7.9
77
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
67
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
60
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Idées
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Robots de productivité
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Extensions
8.9
42
8.9
1482
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1368
Caractéristiques
8.6
38
8.8
1377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
8.7
1330
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1769
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
2012
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
2089
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1595
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.3
28
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Genesys Cloud CXetZoom Workplace est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Suivi des appels sortants, Service client socialAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetService client socialetChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetNotification proactiveetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Zoom Workplace est catégorisé comme Assistants de réunion IA, Messagerie instantanée d'entreprise, Planification d'entreprise, Réservation de bureau, Client de messagerie, Partage d'écran, Tableau blanc collaboratif, Assistant d'écriture IAAssistants de réunion IAetMessagerie instantanée d'entrepriseetPlanification d'entrepriseetRéservation de bureauetClient de messagerieetPartage d'écranetTableau blanc collaboratifetAssistant d'écriture IAetGestion des visiteursetSignalisation numériqueetCréation de documentetÉcran et capture vidéoetCalendrieretConférence vidéoetSalle de classe virtuelleetBots de productivité
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoom Workplace
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.8%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.4%
Technologies et services d’information
8.8%
Logiciels informatiques
8.3%
Marketing et publicité
5.7%
Gestion de l’éducation
5.5%
enseignement
4.7%
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66.9%
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