1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) 4. [Discussions sur Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/37158/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de Genesys Cloud CX") ](/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) [ Genesys Cloud CX ](/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) (1,550)4.4/5 Genesys Cloud CX® est une solution d'orchestration d'expérience alimentée par l'IA qui permet aux organisations de coordonner les interactions entre clients et employés à chaque point de contact. En connectant les données, les systèmes et les flux de travail en temps réel, elle aide les entreprises à offrir des expériences plus cohérentes et personnalisées qui améliorent la fidélité, l'efficacité et les résultats commerciaux globaux. La solution réunit l'IA ; l'engagement vocal et numérique ; le routage intelligent et l'automatisation ; la gestion de l'engagement des effectifs ; et l'orchestration de parcours de bout en bout dans une solution cloud unifiée. Son architecture ouverte et flexible permet aux organisations de s'intégrer facilement aux systèmes existants, réduisant la complexité tout en créant une expérience plus connectée à travers les canaux et en permettant l'innovation sans perturbation. Les organisations utilisent Genesys Cloud CX pour accélérer le temps de mise en valeur grâce à un déploiement rapide et des capacités faciles à déployer, tout en réduisant le coût de service grâce à l'automatisation pilotée par l'IA. La personnalisation en temps réel et les interactions contextuelles aident à améliorer la satisfaction client, tandis que les capacités natives de l'IA améliorent la productivité des agents, rationalisent les flux de travail et soutiennent une prise de décision plus rapide et plus informée. Une couche de données unifiée fournit des informations en temps réel et assure des expériences fluides à travers les canaux, éliminant les silos et améliorant la visibilité à travers les opérations. La gouvernance de l'IA intégrée soutient une adoption sécurisée, conforme et explicable, ce qui est particulièrement important pour les industries réglementées. Conçue pour l'échelle d'entreprise, la plateforme offre une haute disponibilité, stabilité et sécurité, avec la scalabilité et la flexibilité pour soutenir les opérations mondiales et les besoins commerciaux en évolution tout en maintenant la résilience. Genesys Cloud CX est largement utilisé par des organisations de toutes tailles pour orchestrer des expériences client personnalisées à grande échelle, améliorer l'efficacité, simplifier la pile technologique et générer un retour sur investissement mesurable. Show More * * * ### 76 Discussions ### 65 Participants ### 57.0 Nps Score Déjà Genesys Cloud CX? ### Toutes les discussions sur Genesys Cloud CX Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert Genesys Cloud CX ? ](/fr/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) À quoi sert Genesys Cloud CX ? [ Customer Service Automation Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-service-automation-software)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software)[ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace) [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What kind of software is zendesk? ](/fr/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) What kind of software is zendesk? [ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Quels sont les 4 avantages les plus importants d'Active Directory ? ](/fr/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) Quels sont les 4 avantages les plus importants d'Active Directory ? [ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) [ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Que fait Genesys Cloud pour Salesforce ? ](/fr/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) Que fait Genesys Cloud pour Salesforce ? [ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Does Genesys integrate with Salesforce? ](/fr/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) Does Genesys integrate with Salesforce? [ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What is unique about IBM Watson? ](/fr/discussions/genesys-and-ibm-watson-what-is-unique-about-ibm-watson) What is unique about IBM Watson? [ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software) [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What is unique about IBM Watson? ](/fr/discussions/what-is-unique-about-ibm-watson) What is unique about IBM Watson? [ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software) [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What is CRM module in SAP? ](/fr/discussions/what-is-crm-module-in-sap) What is CRM module in SAP? [ CRM Software ](https://www.g2.com/fr/tags/crm-software)[ Genesys AppFoundry Marketplace ](https://www.g2.com/fr/tags/genesys-appfoundry-marketplace)[ Email Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/email-management-software)[ Co-Browsing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/co-browsing-software) [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/fr/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ UCaaS Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/ucaas-platforms)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Auto Dialer Software ](https://www.g2.com/fr/tags/auto-dialer-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software)[ Outbound Call Tracking Software ](https://www.g2.com/fr/tags/outbound-call-tracking-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ VoIP Providers ](https://www.g2.com/fr/tags/voip-providers)[ Contact Center Workforce Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-workforce-software)[ Call Center Infrastructure (CCI) Software ](https://www.g2.com/fr/tags/call-center-infrastructure-cci-software)[ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software)[ Proactive Notification Software ](https://www.g2.com/fr/tags/proactive-notification-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.&title=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Genesys+Cloud+CX+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Genesys+Cloud+CX.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What are the components of AI? ](/fr/discussions/what-are-the-components-of-ai) What are the components of AI? 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Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/genesys-cloud-cx/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Genesys Cloud CX auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Genesys Cloud CX [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fgenesys-cloud-cx%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dgenesys-cloud-cx) Non ## Principaux contributeurs dans Genesys Cloud CX 1 ![Henry S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Henry S.") HS Chargement... ### [Henry S.](https://www.g2.com/fr/users/dbc48bf8-fa56-4d60-a477-466aa16f5130 "Henry S.") Chief Technology Officer 4 pts 2 ![Saramar V.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Saramar V.") SV Chargement... ### [Saramar V.](https://www.g2.com/fr/users/ad6d7794-5761-4533-8243-a594a4a3372c "Saramar V.") Product Marketing at Genesys 4 pts 3 ![Anthony M.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Anthony M.") AM Chargement... ### [Anthony M.](https://www.g2.com/fr/users/6ca70bc0-b871-444b-a2fb-569b9e30e4b6 "Anthony M.") Desktop Support 4 pts 4 ![Tushar C.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Tushar C.") TC Chargement... ### [Tushar C.](https://www.g2.com/fr/users/2d373fd5-fcf9-47ec-8134-7f4360b33ce6 "Tushar C.") Executive Engineer E-ll 3 pts 5 ![Jenna F.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Jenna F.") JF Chargement... ### [Jenna F.](https://www.g2.com/fr/users/87fd7bdc-b858-4b8c-95e0-2cb414491a8c "Jenna F.") Customer Advocacy Program Manager 3 pts