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Comparer Genesys Cloud CXetInvoca 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Petite entreprise (38.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Genesys Cloud CX
Note
(1,488)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXInvoca
Note
(960)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur InvocaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle à fournir une plateforme unifiée pour les interactions avec les clients, intégrant la voix, le chat, l'email et la messagerie dans une seule interface. Cette intégration transparente simplifie les flux de travail pour les agents, comme le soulignent les utilisateurs qui apprécient l'élimination des tracas lors de la gestion de plusieurs canaux de communication.
- Les utilisateurs disent qu'Invoca se distingue par ses fonctionnalités robustes d'attribution d'appels et d'intelligence conversationnelle. Les critiques ont noté comment cela aide les équipes marketing et commerciales à obtenir une visibilité sur la performance des appels, leur permettant d'optimiser leurs dépenses en fonction des efforts marketing qui génèrent des ventes.
- Selon les avis vérifiés, Genesys Cloud CX offre de solides capacités analytiques avec des tableaux de bord personnalisables, facilitant le suivi des performances et des interactions avec les clients pour le personnel du centre de contact. Les utilisateurs trouvent cette fonctionnalité particulièrement bénéfique pour gérer efficacement divers canaux de communication.
- Les critiques mentionnent qu'Invoca fournit des informations précieuses à partir des conversations avec les clients, ce qui peut améliorer le parcours client. Les utilisateurs apprécient la capacité d'analyser les appels provenant de divers canaux marketing, les aidant à comprendre le comportement des clients et à améliorer la prestation de services.
- Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Invoca ait une qualité de support supérieure, avec de nombreux utilisateurs louant sa réactivité et son utilité, Genesys Cloud CX offre toujours un support solide, bien que certains utilisateurs estiment qu'il pourrait être amélioré. Cette différence peut influencer les utilisateurs qui priorisent le service client dans leur sélection de logiciels.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts en termes de facilité d'utilisation, mais Invoca se démarque légèrement avec une interface plus intuitive, facilitant la prise en main pour les nouveaux utilisateurs. Cependant, Genesys Cloud CX est reconnu pour ses ressources de formation complètes, qui aident les utilisateurs à naviguer dans ses fonctionnalités plus complexes.
Genesys Cloud CX vs Invoca
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Genesys Cloud CX était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Invoca dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Invoca répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Invoca est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Invoca à Genesys Cloud CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleInvoca
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Invoca
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,037
8.8
814
Facilité d’utilisation
8.9
1,070
8.4
815
Facilité d’installation
8.4
634
8.0
551
Facilité d’administration
8.4
586
8.3
536
Qualité du service client
8.2
994
9.1
802
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
580
9.2
540
Orientation du produit (% positif)
8.7
939
8.8
800
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
messager
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
194
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
104
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.1
93
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
8.6
89
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
8.3
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.8
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
189
8.8
48
Assurance qualité
8.7
157
8.9
41
8.6
148
8.7
39
7.7
159
8.8
47
Engagement
8.5
138
8.9
43
8.2
158
8.7
46
8.2
146
8.9
43
Performance
8.5
153
8.9
42
8.9
151
9.1
41
IA générative
7.1
33
8.2
18
7.5
33
8.6
18
Canaux
9.1
343
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
203
Pas assez de données disponibles
8.6
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
68
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
242
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
430
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
256
Pas assez de données disponibles
Modélisation d’attribution
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.1
34
IA agentique - Attribution
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Marketing
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
196
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.2
150
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
144
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
181
Pas assez de données
Plate-forme
8.7
146
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
43
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
8.5
8
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
67
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
60
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Idées
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
392
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
8.8
302
Pas assez de données disponibles
9.2
328
Pas assez de données disponibles
8.5
200
Suivi
Pas assez de données disponibles
8.7
309
Pas assez de données disponibles
8.9
318
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.0
338
Pas assez de données disponibles
9.2
314
Pas assez de données disponibles
8.6
316
Pas assez de données disponibles
8.6
156
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
253
Pas assez de données disponibles
8.7
195
Pas assez de données disponibles
8.3
163
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
137
Pas assez de données disponibles
9.1
164
Pas assez de données disponibles
9.2
190
Agentic AI - Suivi des appels entrants
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Opérations marketing
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Activité de la campagne
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Agentic AI - Analyse Marketing
Pas assez de données disponibles
6.5
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.3
27
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.6
22
Pas assez de données disponibles
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories partagées
Genesys Cloud CXetInvoca est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Plateformes UCaaS, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Suivi des appels sortants, Service client social, Chat en directAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetPlateformes UCaaSetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetService client socialetChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetNotification proactiveetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Invoca est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetSuivi des appels entrantsetAnalyse du marketingetAttribution
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Invoca
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.4%
Marketing et publicité
27.0%
Hôpital et soins de santé
8.9%
Services financiers
5.7%
Télécommunications
5.3%
internet
5.3%
Autre
47.7%
Meilleures alternatives
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