They are very hands on with their support, having regular calls with the team and proactive in suggesting ways we can get more from the software

Nous pouvons acheminer les appels vers les représentants qui sont disponibles, afin que nos prospects n'aient pas à attendre. Nous pouvons également retracer chaque appel jusqu'à la campagne marketing à laquelle il est associé, ce qui nous aide non seulement à gérer les appels plus efficacement, mais aussi à obtenir plus d'informations sur la performance de notre campagne marketing. Il est proposé à un prix compétitif, dispose également d'une page de support dédiée, et offre une petite vidéo tutorielle d'introduction pour aider les nouveaux utilisateurs à naviguer et à s'intégrer. La plateforme fonctionne comme prévu en termes de fonctionnalité. Sa capacité d'IA à obtenir des informations à partir des appels, à obtenir des données sur le sentiment des appelants, l'intention des appelants, et des transcriptions générées par l'IA est également utile.

J'aime qu'Invoca nous permette de segmenter nos données d'appels de manière très granulaire au niveau de la campagne et nous aide à relier les appels aux ventes grâce à l'intégration avec Salesforce. Invoca dispose d'une équipe de gestion de compte et de support technique incroyable qui est toujours disponible pour répondre aux questions et réagit rapidement aux problèmes ou lorsque nous travaillons sur de nouvelles fonctionnalités. J'apprécie que la plateforme soit à la pointe de la technologie, intégrant spécifiquement des éléments d'IA, et offre beaucoup de flexibilité dans la capture des éléments de données des pages web pour les relier aux appels téléphoniques. La configuration initiale d'Invoca a été très facile, et elle a évolué sans problème à mesure que nous l'avons intégrée davantage dans notre pile technologique.